信息技術(shù)在圖書館情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用

陳 臣

(周口師范學(xué)院 圖書館，河南 周口 466000)

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信息技術(shù)在圖書館情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用

陳 臣

(周口師范學(xué)院 圖書館，河南 周口 466000)

現(xiàn)代信息技術(shù)是電子技術(shù)，尤其是以現(xiàn)代微電子技術(shù)作為前提的，現(xiàn)代信息技術(shù)將通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及控制技術(shù)融合于一身，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響.將現(xiàn)代信息技術(shù)融入圖書館情報(bào)服務(wù)當(dāng)中，一方面可以提高圖書館情報(bào)服務(wù)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，另一方面能夠大大提高圖書館情報(bào)信息的處理和使用效率.因此，在21世紀(jì)現(xiàn)代信息技術(shù)將會(huì)對(duì)圖書館情報(bào)服務(wù)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并引導(dǎo)情報(bào)服務(wù)工作變革.

信息技術(shù)；圖書館情報(bào)服務(wù)；情報(bào)資源；信息服務(wù)

0 引言

圖書館擁有大量的情報(bào)信息，但是，采用傳統(tǒng)的圖書館情報(bào)管理和服務(wù)模式，圖書館情報(bào)的真正作用就難以發(fā)揮出來[1]299.在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境中，信息技術(shù)被越來越多的應(yīng)用到圖書館情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)中，這極大地提高了圖書館情報(bào)資源的管理水平，進(jìn)而促進(jìn)了圖書館情報(bào)服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平.因此，在圖書館情報(bào)工作中需要認(rèn)真分析現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館情報(bào)服務(wù)中發(fā)揮的作用，并采取正確的方法，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館情報(bào)服務(wù)中的積極作用.

1 現(xiàn)代信息技術(shù)的內(nèi)涵

現(xiàn)代信息技術(shù)是一門集合了控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)為一體的綜合性技術(shù).現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展以及其廣泛應(yīng)用，也使人們注意到將現(xiàn)代信息技術(shù)與圖書館情報(bào)工作相互結(jié)合，能夠?yàn)閳D書館情報(bào)服務(wù)工作開辟廣闊的發(fā)展空間，并能夠促使對(duì)圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式進(jìn)行變革.從整體上對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的內(nèi)涵進(jìn)行剖析，可以具體劃分為以下三個(gè)方面：

1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)作為主導(dǎo)，隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷成熟，計(jì)算機(jī)的智能化水平得到了巨大提升，這使現(xiàn)代計(jì)算機(jī)能夠像人一樣進(jìn)行推理、聯(lián)想和學(xué)習(xí)，可以說現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有了像人腦一樣的功能，并且能夠十分便捷地使用圖像輸入以及自然語言.建立在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)上的知識(shí)信息處理系統(tǒng)如果開發(fā)成功并得到廣泛應(yīng)用，將會(huì)對(duì)當(dāng)前的知識(shí)檢索體系和知識(shí)庫的發(fā)展起到巨大的促進(jìn)作用，這對(duì)于圖書館情報(bào)服務(wù)工作無疑是巨大的促進(jìn)[2]137-138.

1.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)

現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫在集中式數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上不斷朝著分布式數(shù)據(jù)庫的方向發(fā)展.現(xiàn)代人工智能技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的有機(jī)融合，使人工智能能夠借助于現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)將系統(tǒng)充分的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中，同時(shí)數(shù)據(jù)庫借助于現(xiàn)代人工智能技術(shù)也能夠有效增強(qiáng)系統(tǒng)推理和表達(dá)能力.這樣就推動(dòng)了數(shù)據(jù)庫向知識(shí)庫方向的發(fā)展.數(shù)據(jù)庫技術(shù)與人工智能技術(shù)以及其他相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，將促使數(shù)據(jù)庫直接面向圖書館情報(bào)用戶，便于直接進(jìn)行人機(jī)對(duì)話的圖書館情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，這能夠極大地提高圖書館情報(bào)系統(tǒng)服務(wù)水平.

1.3 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展能夠?qū)θ祟悺?duì)一切采集、傳播、加工的信息媒體進(jìn)行進(jìn)一步深化并促進(jìn)其快速發(fā)展.例如，將從現(xiàn)在只包括人類外部信息交流媒體的多媒體技術(shù)逐步向人腦、基因等人類自然形態(tài)的信息多媒體技術(shù)方向快速發(fā)展，以此為基礎(chǔ)可能會(huì)引起現(xiàn)代信息技術(shù)逐步向人類自然形態(tài)信息多媒體技術(shù)拓展和深化為標(biāo)志的信息革命，這對(duì)于整個(gè)人類社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有變革性的意義，并對(duì)圖書館的服務(wù)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響.

2 現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館情報(bào)服務(wù)的影響

2.1 對(duì)圖書館情報(bào)工作人員服務(wù)模式的影響

在現(xiàn)代信息技術(shù)的影響，圖書館情報(bào)信息的獲取、加工以及利用方式發(fā)生了改變[3]238-239.這要求圖書館情報(bào)服務(wù)人員必須能夠熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠熟練使用現(xiàn)代信息設(shè)備，情報(bào)工作人員需要充分了解數(shù)據(jù)庫的檢索方式和關(guān)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的專題數(shù)據(jù)庫.這就要求圖書館情報(bào)服務(wù)工作人員，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作時(shí)，要能夠及時(shí)解決在情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)的過程中出現(xiàn)的各種問題，并且要求工作人員能夠?qū)τ脩舻母鞣N問題進(jìn)行解答和進(jìn)行人機(jī)對(duì)話.圖書館情報(bào)工作人員要對(duì)圖書館情報(bào)用戶的信息意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，提高圖書館情報(bào)用戶的信息利用水平，并且要求圖書館用戶對(duì)圖書館情報(bào)獲取模式逐步改變，以適應(yīng)圖書館情報(bào)服務(wù)模式的信息化建設(shè).這對(duì)圖書館情報(bào)工作人員提出了更高的要求.但是，從當(dāng)前我國圖書館工作人員的整體素質(zhì)來看，我國圖書館情報(bào)工作人員的整體素質(zhì)較低，并且由于習(xí)慣了傳統(tǒng)的服務(wù)和管理模式，對(duì)于新的管理模式和方法不適應(yīng)，嚴(yán)重影響了圖書館情報(bào)服務(wù)的發(fā)展.

2.2 對(duì)圖書館情報(bào)資源建設(shè)的影響

傳統(tǒng)的圖書館情報(bào)服務(wù)質(zhì)量和圖書館的館藏水平有直接的關(guān)聯(lián)，而現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館情報(bào)服務(wù)中的廣泛應(yīng)用使得圖書館情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量一方面仍與圖書館館藏有著緊密關(guān)系；另一方面則是取決于圖書館利用信息技術(shù)為用戶提供的服務(wù)質(zhì)量，并且后者在圖書館情報(bào)服務(wù)中所占的地位越來越重要.因此，這就要求圖書館在為用戶提供情報(bào)服務(wù)時(shí)必須轉(zhuǎn)變服務(wù)重點(diǎn)，努力提高圖書館情報(bào)服務(wù)的信息化建設(shè)，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平，并依托現(xiàn)代信息技術(shù)著力提升圖書館情報(bào)服務(wù)的服務(wù)范圍.

2.3 對(duì)圖書館情報(bào)資源的影響

借助于現(xiàn)代信息技術(shù)圖書館在提供情報(bào)服務(wù)以及情報(bào)資源共享的信度和效度方面得到了有效提升.首先，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)的圖書館情報(bào)資源更加全面.在圖書館進(jìn)行情報(bào)館藏資源建設(shè)時(shí)，利用現(xiàn)代存儲(chǔ)技術(shù)，能夠確保圖書館搜集的信息被存儲(chǔ)，這為圖書館情報(bào)信息服務(wù)的全面性提供了基礎(chǔ).其次，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)的圖書館情報(bào)資源更加準(zhǔn)確.用戶在使用基于現(xiàn)代技術(shù)建立的圖書館情報(bào)檢索系統(tǒng)進(jìn)行信息檢索時(shí)，可以發(fā)揮國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)功能的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)圖書館情報(bào)用戶的不同需要檢索情報(bào)信息.同時(shí)，在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，人機(jī)對(duì)話由于能夠隨時(shí)對(duì)檢索策略進(jìn)行調(diào)整和修改，這也使圖書館情報(bào)用戶在進(jìn)行情報(bào)檢索時(shí)更加方便.最后，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)能夠確保圖書館情報(bào)資源的及時(shí)更新.在現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書館能夠?qū)κ澜绶秶鷥?nèi)的最新數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這是現(xiàn)代圖書館情報(bào)數(shù)據(jù)庫的典型特征[4]120-122.這能夠確保圖書館情報(bào)用戶通過資源檢索系統(tǒng)獲取最新的國內(nèi)和國際情報(bào)信息.

3 利用現(xiàn)代信息技術(shù)完善圖書館情報(bào)服務(wù)的具體措施

3.1 樹立現(xiàn)代化服務(wù)理念 提高人員素質(zhì)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)理念和服務(wù)模式也發(fā)生了劇烈變革.從圖書館情報(bào)服務(wù)發(fā)展的整體方向來看，目前世界范圍內(nèi)的圖書館情報(bào)服務(wù)部門都在逐漸加強(qiáng)針對(duì)圖書館用戶的情報(bào)信息服務(wù)，并且在現(xiàn)代技術(shù)的影響下，全世界范圍內(nèi)圖書館的一體化的服務(wù)模式初具雛形.在現(xiàn)代圖書館建設(shè)的過程中，圖書館情報(bào)部門作為圖書館重要的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，向用戶提供各類信息服務(wù)已經(jīng)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)和必然要求.因此，這就要求圖書館情報(bào)服務(wù)部門和提供服務(wù)的圖書館管理工作人員必須要具備現(xiàn)代圖書館情報(bào)思想，并且需要其根據(jù)本圖書館情報(bào)服務(wù)工作的具體實(shí)際為圖書館用戶提供多層次、多門類、多系統(tǒng)的信息資源服務(wù)，圖書館情報(bào)服務(wù)部門要做好信息資源的搜集、整理和加工工作，并能夠?yàn)閳D書館用戶提供最新的和具有指導(dǎo)意義的情報(bào)服務(wù)工作[5]67-70.

3.2 借助于現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)圖書館情報(bào)服務(wù)工作信息化

首先，圖書館情報(bào)工作要提高信息服務(wù)的特色.現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，使圖書館情報(bào)服務(wù)的模式發(fā)生了劇烈的改變.其中，圖書館知識(shí)庫以及專家系統(tǒng)的使用，能夠?qū)τ脩舻母鞣N問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并能夠給出相應(yīng)的論證方案和結(jié)果.并且能夠根據(jù)圖書館情報(bào)用戶的使用記錄，對(duì)圖書館用戶進(jìn)行有針對(duì)性的情報(bào)推介.其次，要不斷對(duì)情報(bào)檢索功能進(jìn)行完善.隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，一方面圖書館情報(bào)系統(tǒng)的檢索功能不斷朝著多元化的方向發(fā)展，另一方面碎片化閱讀以及移動(dòng)閱讀的興起對(duì)圖書館情報(bào)檢索提出了更高的要求.因此，圖書館在提供情報(bào)服務(wù)時(shí)，需要不斷對(duì)圖書館檢索系統(tǒng)進(jìn)行完善.圖書館在建設(shè)的過程中需要建立虛擬圖書館，確保能夠?yàn)樽x者提供更加準(zhǔn)確、完整的情報(bào)資料庫，滿足讀者需求.最后，不斷完善圖書館文獻(xiàn)采集和加工的模式.在新媒體環(huán)境下，眾多新媒體的涌現(xiàn)，要求圖書館在進(jìn)行情報(bào)資源建設(shè)時(shí)，必須對(duì)傳統(tǒng)單一的情報(bào)資源搜集模式進(jìn)行變革，逐步向多版本、多媒體和多渠道的方式轉(zhuǎn)變，并且在情報(bào)資源建設(shè)中需要明確文獻(xiàn)資源的電子化發(fā)展趨勢(shì)，從而不斷豐富圖書館文獻(xiàn)資源的獲取途徑.

3.3 加強(qiáng)館藏資源建設(shè)

首先，要豐富圖書館館藏資源結(jié)構(gòu).傳統(tǒng)圖書館情報(bào)資源主要是以紙質(zhì)資源為主的，但是，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，情報(bào)資源的存在形態(tài)也發(fā)生了劇烈的改變.21世紀(jì)圖書館情報(bào)資源主要是以電子資源為主的.但是，從我國圖書館提供的情報(bào)服務(wù)來看，在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，圖書館情報(bào)資源建設(shè)屬于電子資源和紙質(zhì)資源共存的狀態(tài).因此，圖書館在情報(bào)資源建設(shè)的過程中，為了滿足情報(bào)資源用戶的多樣需求，需要對(duì)紙質(zhì)資源和電子資源采取兼收并蓄的原則，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu).其次，要加強(qiáng)特色館藏資源建設(shè).對(duì)我國圖書館進(jìn)行考核的一個(gè)十分重要的標(biāo)準(zhǔn)就是館藏資源的數(shù)量，這也導(dǎo)致了圖書館館藏資源缺乏特色.但是，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，圖書館之間的共享和聯(lián)機(jī)查詢獲得了巨大發(fā)展.在這種環(huán)境下，圖書館情報(bào)資源建設(shè)應(yīng)該注重特色資源建設(shè)，注重館藏資源的針對(duì)性和實(shí)用性，提高圖書館文獻(xiàn)資源的使用效率，真正實(shí)現(xiàn)“小藏大用”目標(biāo).

4 結(jié)語

現(xiàn)代技術(shù)與圖書館情報(bào)服務(wù)工作的相互結(jié)合，為圖書館情報(bào)服務(wù)工作開拓了更加廣闊的空間.同時(shí)，圖書館情報(bào)服務(wù)工作借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，一方面極大地提高用戶的滿意度，另一方面也預(yù)示著對(duì)圖書館傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)工作的變革.

將現(xiàn)代信息技術(shù)與高校圖書館情報(bào)服務(wù)工作相互融合，改變了傳統(tǒng)的被動(dòng)的、單一的服務(wù)模式，拓展了圖書館情報(bào)服務(wù)的范疇，推動(dòng)了圖書館情報(bào)服務(wù)工作的快速發(fā)展.

[1] 趙 炎.信息融合技術(shù)在圖書館情報(bào)系統(tǒng)中的應(yīng)用分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2014(19).

[2] 袁冬梅.信息融合技術(shù)在圖書館情報(bào)系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].蘭臺(tái)世界,2014(20).

[3] 蔡 濱,吳 瑩.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息技術(shù)在圖書館情報(bào)工作中的應(yīng)用[J].價(jià)值工程,2014(32).

[4] 李 懿,徐升繼.多信息融合技術(shù)在移動(dòng)圖書館服務(wù)的應(yīng)用研究[J].河南圖書館學(xué)刊,2013(11).

[5] 張 蕾.圖書情報(bào)服務(wù)中的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代情報(bào),2012(02).

[責(zé)任編輯 冰 竹]

2016-07-16

陳 臣(1987- )，女，河南周口人，周口師范學(xué)院助理館員，主要從事圖書館信息服務(wù)研究。

1671-8127(2016)05-0054-03

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