高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)策略研究*

汪東升 王瑛帆

(外交學(xué)院圖書館，北京 102206)

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高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)策略研究*

汪東升 王瑛帆

(外交學(xué)院圖書館，北京 102206)

數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展改變了人文學(xué)者進行學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流的方式，數(shù)字人文因而日益受到關(guān)注。高校圖書館具有館藏及知識優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、協(xié)作優(yōu)勢和籌資優(yōu)勢，所提供的數(shù)字資源管理、數(shù)字學(xué)術(shù)、文本挖掘、教育和培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容也能夠促進數(shù)字人文研究的開展。高校圖書館應(yīng)當根據(jù)自身情況制定服務(wù)策略，如建立數(shù)字人文中心、提供多層次的技術(shù)和服務(wù)、培養(yǎng)數(shù)字人文館員等，從而更有效地支持數(shù)字人文研究。

數(shù)字人文 高校圖書館 數(shù)字技術(shù) 服務(wù)策略

1 引言

數(shù)字人文(Digital Humanities，DH)是一個概括性術(shù)語，泛指“一系列相互聯(lián)系的領(lǐng)域，學(xué)者在這些領(lǐng)域中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)研究傳統(tǒng)的人文科學(xué)問題，或探討人文導(dǎo)向的數(shù)字技術(shù)相關(guān)內(nèi)容”[1]。數(shù)字人文是新興數(shù)字技術(shù)與人文研究之間交互的產(chǎn)物，其歷史可以追溯到二十世紀中期的“人文計算”(Humanities Computing)，尤其是文本分析的早期應(yīng)用。隨著20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，超文本技術(shù)、數(shù)字倉儲以及多媒體資料庫等技術(shù)逐漸被應(yīng)用于人文領(lǐng)域。進入21世紀之后，社交網(wǎng)絡(luò)和眾包技術(shù)被廣泛應(yīng)用，文化遺產(chǎn)、檔案及文化資源實現(xiàn)了數(shù)字化，相應(yīng)的用戶界面也使研究可視化得以實現(xiàn)。

數(shù)字人文建立在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)之上，其本質(zhì)是利用數(shù)字技術(shù)和工具，彌補人文和社會科學(xué)研究的不足，實現(xiàn)知識和研究的創(chuàng)新。這些技術(shù)的既可能極為常見(比如使用新媒體進行人文研究或促進教學(xué))，也可能具有變革意義(比如開發(fā)能夠促進現(xiàn)有知識轉(zhuǎn)化及創(chuàng)造新學(xué)術(shù)知識的產(chǎn)品或流程)。[2]目前，進行數(shù)字人文研究的學(xué)科包括建筑學(xué)、藝術(shù)史、古典文學(xué)、比較文學(xué)、歷史學(xué)、音樂學(xué)、表演藝術(shù)學(xué)、哲學(xué)、后殖民研究、宗教學(xué)、戲劇學(xué)，等等。實際內(nèi)容涉及學(xué)科相關(guān)資源的搜集、整理、組織、保存、研究、應(yīng)用、教學(xué)等一系列活動。由于數(shù)字技術(shù)對各個人文學(xué)科領(lǐng)域的深入影響，2009年，美國《高等教育紀事報》將“數(shù)字人文”稱為“未來很長一段時間內(nèi)的首要重大事件”。[3]

傳統(tǒng)人文學(xué)科與技術(shù)之間的關(guān)系不斷變革，其性質(zhì)及影響也在不斷變化，數(shù)字人文增進了人們對于這種關(guān)系的理解。作為高校最為傳統(tǒng)也最為重要的知識服務(wù)和文獻資源保障部門，圖書館在面對這一新興領(lǐng)域所帶來的變革和挑戰(zhàn)時，必須重新審視自身職能與服務(wù)，并思考如何能夠充分利用自身的資源優(yōu)勢、知識優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、協(xié)作優(yōu)勢、籌資優(yōu)勢，提出有效的服務(wù)策略支持學(xué)校的數(shù)字人文研究活動。高校圖書館一直努力通過研究活動及教學(xué)實踐有所發(fā)現(xiàn)，積極采取多種方式推動教學(xué)科研活動的開展。立足圖書館工作實際，深入探究面向數(shù)字人文活動的服務(wù)優(yōu)勢及服務(wù)策略，有助于其在數(shù)字人文研究中扮演好聯(lián)系者、合作者、指導(dǎo)者等多重角色，并為相關(guān)學(xué)術(shù)研究活動提供關(guān)鍵性的支持和促進作用。

2 高校圖書館提供數(shù)字人文服務(wù)的優(yōu)勢

事實上，高校圖書館及館員在數(shù)字人文發(fā)展過程中一直扮演著重要的角色。早期，圖書館員與研究者合作，積極為人文領(lǐng)域的數(shù)字化項目提供幫助。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，服務(wù)拓展到知識產(chǎn)權(quán)咨詢、開放存取期刊管理、數(shù)字化資源存儲等方面。概括而言，高校圖書館為數(shù)字人文研究提供支持具有以下幾個方面的優(yōu)勢。

2.1 館藏和知識優(yōu)勢：為研究和教學(xué)提供有力保障

高校圖書館既承擔了專業(yè)資源保管的職責，又基于這些資源進行知識創(chuàng)造，因此，可以說館藏資源是圖書館存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。高校圖書館員具備豐富的資源搜集、整理和保存經(jīng)驗，能夠基于機構(gòu)需求建立相應(yīng)的教學(xué)和研究館藏資源，為用戶提供各種類型文獻的訪問，從而保障數(shù)字人文研究工作的順利進行。另外，圖書館員(尤其是學(xué)科館員)具有深厚的專業(yè)知識儲備，對新興的學(xué)術(shù)活動、學(xué)術(shù)出版和學(xué)術(shù)傳播實踐也較為了解，因此，他們能夠結(jié)合專業(yè)知識為用戶提供有針對性的服務(wù)。

2.2 技術(shù)優(yōu)勢：促進數(shù)字人文研究和發(fā)現(xiàn)

數(shù)字人文學(xué)者主要關(guān)注學(xué)術(shù)資源的數(shù)字化保存、分析以及文化遺產(chǎn)的數(shù)字化展示，這包括將實體作品數(shù)字化在內(nèi)的多種研究形式，而實現(xiàn)過程離不開圖書館提供的技術(shù)。很多高校圖書館都擁有專門的技術(shù)館員，他們隨時關(guān)注并了解最新的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其在圖書館工作中的應(yīng)用，幫助研究者和教學(xué)人員將學(xué)術(shù)成果數(shù)字化并實現(xiàn)檢索、制作和編輯視頻、管理引文和注釋、建設(shè)個人網(wǎng)站，指導(dǎo)用戶進行實驗規(guī)劃、設(shè)計和修改，積極參與相關(guān)管理、研究、支持工作，等等。

2.3 協(xié)作優(yōu)勢：推動跨學(xué)科交流和校內(nèi)外合作

對于任何一門進行數(shù)字人文研究的學(xué)科來說，將技術(shù)應(yīng)用于數(shù)據(jù)分析、學(xué)術(shù)出版和傳播等過程都是非常重要的。高校圖書館本身就具有明顯的學(xué)科交叉融合特征，它將不同的學(xué)科和研究領(lǐng)域、不同的研究機構(gòu)聯(lián)系在一起，為資助者、管理者、研究者、圖書館員、資源和技術(shù)提供商創(chuàng)建交流與協(xié)作的平臺，將學(xué)科館員、技術(shù)館員、咨詢館員等組織起來提供綜合服務(wù)，促進學(xué)術(shù)對話和交流，推動新思想理念的實現(xiàn)，倡導(dǎo)學(xué)術(shù)研究及教學(xué)創(chuàng)新，有助于挖掘新的研究方法和工具，產(chǎn)生更為豐富的經(jīng)驗和跨學(xué)科研究成果。

2.4 籌資優(yōu)勢：提供項目申請和資助機會

數(shù)字人文研究離不開資金的支持，依靠資金才能獲得研究所需的人員、資源和技術(shù)。在美國，聯(lián)邦科研經(jīng)費和高校內(nèi)部資助金額逐年削減，于是，高校研究者開始逐步依靠圖書館尋找有助于自身研究項目及相關(guān)活動的外部資金支持。事實上，一些高校圖書館已經(jīng)開始為數(shù)字人文研究提供此類服務(wù)。以密歇根大學(xué)圖書館為例，館內(nèi)的資助項目專家為教師或?qū)W生、校內(nèi)的學(xué)術(shù)中心以及跨學(xué)科的研究團隊提供幫助，將研究工作與資助目標進行比較，尋找合適的資助項目[4]。

3 圖書館與數(shù)字人文相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容

3.1 數(shù)字資源管理

當前，數(shù)字資源在圖書館館藏資源中占據(jù)的份額及地位日益重要，圖書館需要根據(jù)不同需求對大量不同類別的數(shù)字資源進行管理，向用戶提供訪問、下載、分析、建模和可視化等方面的服務(wù)。美國北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館啟動了“南部紀實數(shù)據(jù)”(DocSouth Data)服務(wù)，它是本校數(shù)字人文項目——“美國南部紀實”(Documenting the American South)的拓展，最初是將與項目相關(guān)的特色館藏做高質(zhì)量掃描，將多種格式的資源轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的可機讀文本，為研究者提供的數(shù)字化訪問。之后，服務(wù)開始面向那些想要使用新技術(shù)在文本中發(fā)現(xiàn)固定模式或?qū)Σ煌Ｊ竭M行比較的研究者們。借助圖書館提供的單詞統(tǒng)計工具(如Voyant)、頻率可視化工具(如標簽云)、主題建模工具、命名實體識別工具或情感分析工具等，研究者能夠更充分和便捷地利用數(shù)字資源實現(xiàn)其研究目標。[5]

3.2 數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)

數(shù)字學(xué)術(shù)(Digital Scholarship)是指“對數(shù)字證據(jù)和方法、數(shù)字編輯、數(shù)字出版、數(shù)字監(jiān)管和保存的應(yīng)用，以及學(xué)術(shù)成果的數(shù)字化應(yīng)用及重復(fù)使用”[6]。數(shù)字人文研究的一個基本特點就是數(shù)字化，包括研究對象數(shù)字化、研究方式數(shù)字化、研究成果數(shù)字化?；谙嚓P(guān)的數(shù)字化研究需求，高校圖書館能夠為數(shù)字人文學(xué)者提供的服務(wù)主要有期刊及會議論文管理、機構(gòu)倉儲、項目規(guī)劃咨詢、元數(shù)據(jù)、數(shù)字化學(xué)術(shù)出版、音視頻制作、知識產(chǎn)權(quán)咨詢、簡單的網(wǎng)頁制作等。

值得一提的是高校圖書館的學(xué)術(shù)出版服務(wù)。學(xué)術(shù)出版是學(xué)術(shù)交流活動中的重要一環(huán)，承擔著研究成果的告知、注冊、評價、保存、傳播和再創(chuàng)作等功能，在整個研究過程中是不可或缺的。圖書館提供的較為典型的學(xué)術(shù)出版服務(wù)是數(shù)位典藏，內(nèi)容涉及文本掃描、光學(xué)字符辨識(Optical Character Recognition，OCR)、可擴展標記語言(Extensible Markup Language，XML)編輯以及轉(zhuǎn)換為可讀內(nèi)容，文本編碼等。[7]

3.3 文本挖掘

文本挖掘是信息挖掘的一個分支，用于從文本文件中獲取有價值的知識和信息。以文學(xué)領(lǐng)域的數(shù)字人文研究為例，學(xué)者需要對大量不同類別的文本信息進行分析，尋找共同特征，抽取關(guān)鍵概念，識別重要關(guān)系，從而判斷發(fā)展演進的脈絡(luò)，揭示其中蘊含的觀念、文化、情感、模式和規(guī)律。高校圖書館一直以來都具有數(shù)據(jù)挖掘及分析的優(yōu)勢和豐富的實踐經(jīng)驗，因而能在這一過程中給予相應(yīng)的支持。一方面，圖書館與數(shù)字資源提供者協(xié)商，通過購買或其他途徑獲取相關(guān)數(shù)字資源，也可以對紙本資源進行數(shù)字化，還可以基于館內(nèi)已有的數(shù)字資源，滿足研究者的需求；另一方面，研究者能從圖書館獲得文本挖掘工具和技術(shù)方面的幫助，如信息檢索、文本收集、信息抽取、文檔聚類、文檔分類、自動文摘、機器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、趨勢預(yù)測等，圖書館也會提供與文本挖掘有關(guān)的培訓(xùn)活動，便于研究者盡快掌握相關(guān)工具和技能。

3.4 教育和培訓(xùn)

無論是開設(shè)單次講座，還是提供持續(xù)的嵌入式課程，信息素養(yǎng)方面的教育和培訓(xùn)都是各類圖書館的共同職責。目前，有關(guān)信息素養(yǎng)培訓(xùn)方面的研究和實踐非常豐富，除了最基本的服務(wù)內(nèi)容(即向用戶介紹如何查找和使用圖書館的資源)，圖書館更加關(guān)注用戶研究能力和技術(shù)使用能力的培養(yǎng)。技術(shù)在數(shù)字人文研究中占據(jù)重要的地位，但對于該領(lǐng)域的學(xué)者來說，很多技術(shù)都比較陌生，熟練使用這些技術(shù)更是困難，研究活動因而受到很大阻礙。圖書館根據(jù)數(shù)字人文的特點設(shè)置有關(guān)技術(shù)應(yīng)用和研究方法的教育培訓(xùn)，能夠起到“授人以漁”的作用。

4 基于數(shù)字人文的圖書館服務(wù)策略

一直以來，圖書館都會根據(jù)知識創(chuàng)造和傳播方式的變化調(diào)整自身的服務(wù)策略和模式。面對數(shù)字人文帶來的機遇與挑戰(zhàn)，作為傳統(tǒng)的知識服務(wù)機構(gòu)，圖書館有必要采取恰當?shù)牟呗詫ψ陨矸?wù)加以創(chuàng)新，有針對性地提供多種形式的數(shù)字人文服務(wù)，滿足用戶的需求。

4.1 創(chuàng)建數(shù)字人文中心

數(shù)字人文中心是使用新媒體和技術(shù)進行人文研究、教學(xué)、智力投入和實驗的場所，其目標是推動人文領(lǐng)域的學(xué)術(shù)進步，創(chuàng)造新的知識，探索技術(shù)對人文學(xué)科的影響?；诖?，數(shù)字人文中心的活動涉及數(shù)字資源建設(shè)、研究工具開發(fā)、研究過程指導(dǎo)、知識產(chǎn)品生產(chǎn)、數(shù)字人文培訓(xùn)等內(nèi)容，開展與數(shù)字人文相關(guān)的講座、培訓(xùn)、研討會，與其他研究機構(gòu)或本校其他部門進行相關(guān)合作，并承擔信息門戶和機構(gòu)倉儲的職能。[8]數(shù)字人文中心能夠作為重要研究的孵化器，鼓勵研究者們熟練自如地使用相關(guān)技術(shù)、設(shè)計創(chuàng)造性的管理模式、整合多樣化的科研籌資策略、建立重要的數(shù)字典藏資源和研究工具體系。中心以研究和開發(fā)為主要特點，學(xué)者之間交流與合作頻繁，一些項目所開發(fā)或利用的工具或研究平臺也可以被其他項目所用。

數(shù)字人文中心起源于美國。2013年的研究顯示，美國的數(shù)字人文中心有一半左右設(shè)置在圖書館中[9]，目前這一比例很可能更高。圖書館在資源、技術(shù)、服務(wù)、管理、協(xié)同創(chuàng)新方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，在條件允許的情況下，可以建立數(shù)字人文中心主動參與相關(guān)學(xué)術(shù)研究并提供專職服務(wù)。

4.2 提供多層次的技術(shù)和服務(wù)支持

數(shù)字人文研究既具有其他學(xué)術(shù)活動的普遍特征，也有其獨特的性質(zhì)，這決定了它所應(yīng)用的工具、技術(shù)和方法并不是單一的，因此圖書館不僅要提供針對學(xué)術(shù)研究的一般性服務(wù)，也要結(jié)合數(shù)字人文的特點提供相應(yīng)服務(wù)，即服務(wù)是多層次的。[10]通常來說，圖書館數(shù)字人文服務(wù)應(yīng)當包含四個層次：(1)基礎(chǔ)服務(wù)，這些服務(wù)面向大多數(shù)師生和研究者，為其提供基本的學(xué)術(shù)研究工具(如學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、維基百科、視頻流、個人文件存儲及共享、虛擬實驗室等)及使用指導(dǎo)，主要是為了滿足用戶對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的需求；(2)普通研究服務(wù)，這些服務(wù)同樣面向大多數(shù)用戶，但特別為研究和學(xué)術(shù)活動設(shè)計(如期刊和會議論文管理工具、內(nèi)容管理系統(tǒng)、虛擬主機平臺、網(wǎng)絡(luò)展示平臺等)，能夠為用戶提供一系列固定的模板，便于他們根據(jù)研究需要選擇最適當?shù)母袷健㈩愋秃凸δ埽?3)拓展研究服務(wù)，在這一層面上，圖書館會提供更加個性化的服務(wù)(如基于用戶需求為數(shù)字倉儲定制元數(shù)據(jù)選項)，也會與學(xué)者進行持續(xù)溝通，提供咨詢服務(wù)(如跟蹤研究項目，在項目規(guī)劃、資金籌措、方案設(shè)計等方面給出建議)；(4)應(yīng)用層面的服務(wù)，這些服務(wù)更注重挖掘研究的持續(xù)性及可能存在的價值，其關(guān)鍵內(nèi)容包括開發(fā)可重復(fù)使用且獨一無二的工具、平臺和方法，維護和整合現(xiàn)有工具及服務(wù)，與不斷創(chuàng)新的學(xué)者合作等。不同層次的服務(wù)對于圖書館人力、物力、財力投入的要求有所不同，從基礎(chǔ)服務(wù)到應(yīng)用服務(wù)投入逐漸增多。高校圖書館可基于資源條件、服務(wù)目標及學(xué)科發(fā)展策略，提供相應(yīng)的數(shù)字人文服務(wù)。

4.3 培養(yǎng)數(shù)字人文館員

圖書館提供數(shù)字人文相關(guān)服務(wù)離不開專業(yè)人員的支持，因此，培養(yǎng)和選拔數(shù)字人文館員尤為重要。美國圖書館協(xié)會(American Library Association，ALA)提出了圖書館員與數(shù)字人文有關(guān)的核心職能，包括：了解存儲的信息及知識的生命周期；資源獲取及處理(含資源評估、選擇、購買、處理、存儲及剔除)；館藏維護(含保存及保護)；用于知識及信息資源組織的相關(guān)技能；掌握編目系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)、標引、分類標準及方法；掌握信息技術(shù)、通信技術(shù)及其他輔助技術(shù)；識別和分析新興技術(shù)及創(chuàng)新，以改進相應(yīng)技術(shù)；信息素養(yǎng)、數(shù)學(xué)及統(tǒng)計學(xué)知識；掌握基本的定量及定性研究方法；對用戶需求和偏好進行評估和應(yīng)對等。[11]其中，信息資源管理、知識組織、技術(shù)知識與技能、用戶服務(wù)方面的職能最為重要。一些高校圖書館在選拔數(shù)字人文館員的時候，會將以上職能作為考察的重點。

一名合格的數(shù)字人文館員將與教學(xué)科研人員及學(xué)生一道，協(xié)作完成數(shù)字人文研究和項目，為參與這類項目的學(xué)科館員及特色館藏負責人提供相關(guān)支持工作，并定期對高校研究環(huán)境進行掃描，從而識別新的學(xué)術(shù)興趣及需求。但需要注意的是，目前很多高校圖書館都面臨著嚴重的人員不足，一些館員往往身兼數(shù)職，工作量較大，設(shè)置獨立的數(shù)字人文館員不太現(xiàn)實。因此，圖書館管理者應(yīng)根據(jù)院校和專業(yè)需求以及本館的實際情況，對人員配置方案進行權(quán)衡取舍。

5 結(jié)語

高校圖書館致力于促進專業(yè)知識的拓展和共享，同時積極參與到所在機院校的戰(zhàn)略發(fā)展中。對于那些缺乏足夠的資源或尚未建設(shè)數(shù)字人文中心的高校來說，圖書館所具有的很多功能和優(yōu)勢都有助于在研究過程中促進交流與合作，例如學(xué)科的專業(yè)知識、豐富的館藏、合作的理念、系統(tǒng)的技術(shù)等，而其提供的咨詢式的服務(wù)模式能夠?qū)⑸鲜鰞?yōu)勢有效整合起來，為研究人員所用。

數(shù)字人文及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展日益受到廣泛關(guān)注，這對于圖書館，尤其是高校圖書館來說，既是一種驅(qū)動力，也是一個難得的機遇。在新興的信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)中，圖書館所承擔的支持科學(xué)、技術(shù)、社會、人文研究的使命更為重要，圖書館功能也應(yīng)與這一使命保持一致。面對學(xué)術(shù)領(lǐng)域知識創(chuàng)造、生成、傳播等方式的變革，高校圖書館應(yīng)當及時明確機構(gòu)定位，完善自身功能，調(diào)整服務(wù)策略，順應(yīng)用戶需求，方能實現(xiàn)自身在學(xué)術(shù)交流和教學(xué)科研保障方面的重要價值。

〔1〕Kathleen Fitzpatrick.Reporting from the Digital Humanities 2010 Conference[EB/OL].(2010-07-13)[2016-03-08].http://chronicle.com/blogs/profhacker/reporting-from-the-digital-humanities-2010-conference/25473

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〔3〕William Pannapacker.The MLA and the digital humanities [EB/OL].(2009-12-28)[2016-03-08].http://cache.baiducon tent.com/c?m=9d78d513d9851bf84fede5215345c0666807dc352 bd7a15325838448e23200141c20b0e53022615e949a2f3b5ae9120b abe47132690c7af1dd8a9f4baea68f7975c87a682b4dd81605d36efe 961938917ecd0f8bf258a1a79668c4b9d2a5a02a208c09526d8086fd 01554f8c3cae0932e8a09d4208&p=836dc92986cc42ac5ef6c7710 f4e9d&newp=8b2a971286cc42ac5ebfcd6d1e6491231601d135238 08c0a3b8fd125906f5916&user=baidu&fm=sc&query=The+MLA +and+the+digital+humanities&qid=9470a36d0000105f&p1=1

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Research on Service Strategies for Digital Humanities in Academic Library

Wang Dongsheng Wang Yingfan

Rapid development of digital technologies have changed the way humanists do academic research and scholarly communication. As a result, digital humanities are gaining increasing concern. Academic libraries possess apparent advantages in collections, knowledge, technologies, cooperation and grant-seeking. At the same time, services like digital resources management, digital scholarship, text mining, education and training help to promote the research of digital humanities. Academic libraries should formulate service strategies for effective digital humanities support according to their own condition, which include establishing digital humanities center, offering multi-level technologies and services, and training digital humanity librarians.

Digital humanities; Academic library; Digital technology; Service strategies

*本文為2014年度外交學(xué)院“中央高校基本科研業(yè)務(wù)費專項資金資助”(supported by “the Fundamental Research Funds for the Central Universities”)項目“互聯(lián)網(wǎng)視閾下傳統(tǒng)文化對中國外交的價值與影響研究”的階段性成果，項目編號：3162014ZYKA04。

G258.6

A

汪東升(1986-)，男，外交學(xué)院圖書館助理工程師；王瑛帆(1989-)，女，外交學(xué)院圖書館館員。