企業(yè)培訓(xùn)工作方法與路徑初探

文‖凌霄

作者單位：上海外高橋第三發(fā)電有限責任公司

企業(yè)培訓(xùn)工作方法與路徑初探

文‖凌霄

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求之間高度耦合，并努力實現(xiàn)兩者的無縫銜接

企業(yè)發(fā)展和企業(yè)培訓(xùn)工作高度融合，企業(yè)發(fā)展每進一步，都需要企業(yè)培訓(xùn)為之夯實基礎(chǔ)，企業(yè)培訓(xùn)工作的不斷走強也為企業(yè)發(fā)展提供了強勁動力。

上海外高橋第三發(fā)電有限責任公司是華東電網(wǎng)大型主力發(fā)電企業(yè)，在編員工260人，包括管理、專業(yè)技術(shù)、安全等在內(nèi)，培訓(xùn)任務(wù)較重，其中單是生產(chǎn)領(lǐng)域就涉及十幾個專業(yè)技術(shù)門類。如何用規(guī)范化、接地氣的方式著力抓好培訓(xùn)工作，為員工能力素質(zhì)的均衡發(fā)展、為企業(yè)綜合競爭力的持續(xù)提升起到支撐作用，是公司在理論和實踐層面需要不斷探索解決的一個重要課題。

培訓(xùn)成果

2015年，公司共培訓(xùn)員工1420人次，對外培訓(xùn)120人次，對內(nèi)培訓(xùn)1300人次，其中崗位培訓(xùn)1186人次，技能等級培訓(xùn)7人次，其他培訓(xùn)107人次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及檢修技能、管理知識、班組建設(shè)、黨群工作、團青素質(zhì)拓展等方面，培訓(xùn)學(xué)員涵蓋公司員工及主要外包隊伍員工。

作為該年培訓(xùn)工作的主要推手，公司著力發(fā)起的以賽帶訓(xùn)活動做到了既“攤餅”，也“深耕”，既有了規(guī)模，也體現(xiàn)了深度。從二季度開始，為應(yīng)對公司檢修隊伍調(diào)整等情況，也為拓寬員工崗位技能培訓(xùn)平臺、提升員工崗位應(yīng)會技能，各生產(chǎn)部門陸續(xù)開展了“以賽帶訓(xùn)”活動。統(tǒng)計表明，年內(nèi)生產(chǎn)部門共實施以賽帶訓(xùn)項目7個，時間跨度8個月，參與人數(shù)195人。這些項目對公司所有檢修人員、運行人員都予以了涵蓋，全部項目都按事前策劃、事中調(diào)控、事后小結(jié)與報道的程序開展。

結(jié)合培訓(xùn)這幾年來的實踐總體來看，在關(guān)于深度理解企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)涵、充分認識培訓(xùn)工作的重要性、熟悉把握培訓(xùn)工作規(guī)律性等方面，公司經(jīng)歷了一個逐步適應(yīng)、歷練、融會、進步的過程，大致有以下幾條經(jīng)驗。

一是準確定位培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是公司建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性乃至戰(zhàn)略性的重要工作，在促進企業(yè)發(fā)展過程中具有無可替代的作用。此外，培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、課程教材、學(xué)習(xí)考核等都需要有明確具體的制度安排。

二是準確把握培訓(xùn)工作的服務(wù)軸心。圍繞中心、服務(wù)大局、服務(wù)員工、成就員工是培訓(xùn)工作的恒久主題、根本要求和價值所在。公司提出和實施了規(guī)?；嘤?xùn)員工、幅度化提高員工素質(zhì)的戰(zhàn)略。時至目前，從育人、育才的視角看，通過幾年的經(jīng)營、增長、積累，公司員工隊伍的結(jié)構(gòu)要素資源，人員、人才儲備還是比較可觀的。目前公司有本科以上學(xué)歷186人，中級職稱以上84人，高級工及技師104人。這些生產(chǎn)管理骨干在公司的階段性發(fā)展中都發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

三是掌握做培訓(xùn)工作的基本方法?；鶎悠髽I(yè)的培訓(xùn)一是要明確量化要求，二是要強化質(zhì)量措施，三是要健全辦法機制，還要建立員工教育培訓(xùn)檔案。為了確保在培訓(xùn)效果端能還原目標端預(yù)期，公司還在操作中固化了包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)設(shè)計策劃、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)考核評估的培訓(xùn)工作流程。

其中，尤其關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量。在提升培訓(xùn)質(zhì)量上，按需施教，注重員工成長規(guī)律，以崗位需求為主導(dǎo)，兼顧員工個人需求，把培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位員工的特點結(jié)合起來，分類分級有針對性的開展教育培訓(xùn)。

實踐中公司的做法是：

第一，強調(diào)根據(jù)內(nèi)容要求和員工特點，綜合應(yīng)用講授式、研討式、案例式、模擬式、體驗式教學(xué)方法。公司比較主張“教練式”培訓(xùn)，以引導(dǎo)員工學(xué)思結(jié)合，知行統(tǒng)一，且自己去發(fā)現(xiàn)和解決問題。

第二，倡導(dǎo)借用“六微”（微競賽激活互動、微教材豐富教學(xué)、微研究跟蹤評估、微案例植根一線、微課堂拓展視野、微平臺延展培訓(xùn)）的辦法來豐富培訓(xùn)形式、激活培訓(xùn)效果。公司要求各部門按照“參訓(xùn)人員更小眾化些，培訓(xùn)方法更靈活些、環(huán)境氛圍更人性化一些，針對性更強一些，效果更明顯一些”的要求，建立微平臺，運用微陣地，積極主動開展部門內(nèi)的培訓(xùn)工作。

第三，結(jié)合員工崗位能力、技術(shù)能力、履職能力、創(chuàng)新能力均衡發(fā)展需求，開辦各類指向明確、有效管用的精準化培訓(xùn)，以有重點的拾遺補缺。

第四，抓住信息力，增強培訓(xùn)力。著力推進“外三學(xué)堂”電子網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺二次開發(fā)，使公司現(xiàn)有培訓(xùn)手段能逐步融入新的關(guān)鍵元素。

第五，專注師資能力建設(shè)。公司有一支在一線磨練過的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。眼下公司還正在考慮擬定內(nèi)訓(xùn)師隊伍人員遴選機制、知識更新機制和實踐鍛煉制度。在和師資直接相關(guān)的課程教材上，公司也正進一步完善培訓(xùn)課程開發(fā)和更新機制，搭建依次遞進、有機銜接、科學(xué)合理的各類專業(yè)課程群，以形成開放的、形式多樣的具有專業(yè)特色的培訓(xùn)教材體系。

第六，嚴格考核評估。公司從考核評估的主題、內(nèi)容、方法和結(jié)果使用等方面，對培訓(xùn)計劃、項目、課程和學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核評估分別提出了明確要求。這些規(guī)定兼顧了公司員工培訓(xùn)鏈條中的各個主體、各個環(huán)節(jié)、各個要素，把這些舉措落實好，就有助于更好地實現(xiàn)員工培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益相統(tǒng)一。

互聯(lián)網(wǎng)正改變著世界，也改變著職工的學(xué)習(xí)模式。網(wǎng)絡(luò)的便捷性和高互動性，讓培訓(xùn)可以變得觸手可及并趣味橫生，能夠充分激發(fā)公司員工的學(xué)習(xí)熱情。顯然，企業(yè)正在逐漸步入互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的全新時代。從這個趨勢出發(fā)，公司搭建了外三學(xué)堂，借助網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)開辟員工學(xué)習(xí)平臺，促進員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和創(chuàng)新能力提升。

延展思考

有一種觀點認為，企業(yè)成長主要有兩個支撐點，戰(zhàn)略和組織，戰(zhàn)略跟著時代走，組織跟著戰(zhàn)略走，這是有道理的?？梢栽傺a充一句，就是企業(yè)成長的支撐點還得加上一個培訓(xùn)，培訓(xùn)既跟著時代走，也跟著企業(yè)戰(zhàn)略走。

“十三五”期間，電力體制改革、創(chuàng)新發(fā)展和減排節(jié)能是貫通電力企業(yè)諸多工作的主題詞和高頻詞。因此公司培訓(xùn)工作的策劃與落地，就要牢牢鉚住這條主線，努力做到企業(yè)發(fā)展需要什么就培訓(xùn)什么，員工成長需要什么就培訓(xùn)什么。

因此，關(guān)于培訓(xùn)工作的改進思路與努力方向，公司認為下一步還須重點在以下幾個方面發(fā)力：

一是穩(wěn)妥制定好年度培訓(xùn)工作計劃。認真分析公司和員工在培訓(xùn)上的新情況、新任務(wù)、新內(nèi)容、新要求，統(tǒng)籌好包括師資、專題、課程、教材、組織等方面的資源，從細處著手，向?qū)嵦幹?，爭取出成果、見實效，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入員工智慧。同時注意避免培訓(xùn)計劃方案落實中可能產(chǎn)生的“上焦、中溫、下涼”的溫差現(xiàn)象出現(xiàn)。

二是關(guān)注員工能力素質(zhì)的均衡發(fā)展。員工的崗位能力、技術(shù)能力、履職能力、創(chuàng)新能力是一個相輔相成的整合體。員工的能力配備策略最好是“一專多能零短板”。一專是指讓自己有一項強專長，多能是指儲備幾項能力可以搭配著使用，零短板是指通過自身努力和與人合作，讓自己的弱勢及格，公司會繼續(xù)通過有效辦法往這個方向用力。

三是在公司和部門兩個層面繼續(xù)補充和完善關(guān)于培訓(xùn)的靜態(tài)與動態(tài)考核、日常工作與關(guān)鍵節(jié)點考核、定量數(shù)據(jù)與定性分析的考核鏈，將單向考核拓展為包括考核、反饋、提高等環(huán)節(jié)的綜合體系。

四是把網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)添加為員工培訓(xùn)的重器之一。借助并踏上“互聯(lián)網(wǎng)+”的跳板，嘗試搭建兼容、開放、共享、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系，形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)制度，提高員工培訓(xùn)教學(xué)和管理信息化水平。

公司需要對以往培訓(xùn)計劃的實施情況做一個恰當?shù)脑u估，需要關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求之間的“耦合度”，并努力實現(xiàn)兩者的無縫銜接，以使公司之后的工作能進一步做到思路升級、理念更新，做到以新思路尋找新動力，以新理念引領(lǐng)新行動。

作者單位：上海外高橋第三發(fā)電有限責任公司