你需要什么

◎侯佳慧

你需要什么

◎侯佳慧

李武成投資了一個(gè)日雜商店，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，很多鄰居光顧。為了長(zhǎng)久發(fā)展，李武成準(zhǔn)備維護(hù)好這一批客戶。

對(duì)于這些左右鄰居，李武成是有一定了解的，前樓的趙嬸為人和善，和左右鄰居都相處得來(lái)。

“趙嬸啊，家里有什么需要的東西就來(lái)我這兒買(mǎi)，我肯定給你挑最好的！”李武成見(jiàn)趙嬸進(jìn)門(mén)，就眉開(kāi)眼笑地對(duì)趙嬸說(shuō)?！昂冒?！小李現(xiàn)在是個(gè)小老板了，祝你發(fā)大財(cái)??！”趙嬸恭維道。

鄰居林依二十多歲，剛剛結(jié)完婚，李武成心想：林依現(xiàn)在肯定需要日用品，如果能把她變成自己的忠實(shí)客戶，那真是再好不過(guò)了。林依的性格比較溫和，搬來(lái)這么久，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)她和誰(shuí)紅過(guò)臉。有時(shí)候鄰居間發(fā)生矛盾，她還會(huì)出面進(jìn)行調(diào)解，是個(gè)典型的熱心腸。

“小林今天是不上班，還是專(zhuān)程來(lái)捧場(chǎng)啊？我真是太有面子了?！币?jiàn)林依進(jìn)門(mén)，李武成和她開(kāi)了個(gè)小玩笑?！昂呛?！如果我是專(zhuān)程來(lái)捧場(chǎng)，有沒(méi)有優(yōu)惠呀？”林依也打趣道。

之后進(jìn)來(lái)的客戶名字叫江珊，是個(gè)大學(xué)生，租了李武成樓上的小公寓。見(jiàn)樓下新店開(kāi)業(yè)，她也來(lái)湊熱鬧了。

對(duì)于江珊，李武成并不是特別了解，唯一知道的信息就是她是個(gè)學(xué)生。“今天下課很早哦！前幾天看你有快遞，如果以后沒(méi)人幫你收，可以放在我這里，我?guī)湍愫炇??！币?jiàn)到江珊，李武成連忙擺出友善的笑臉。“謝謝您，您真是幫我解決了大問(wèn)題?！苯哼B忙道謝。

都說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰，李武成在搭訕的時(shí)候，不僅會(huì)對(duì)客戶說(shuō)“你需要什么”，還會(huì)根據(jù)了解到的信息有針對(duì)性地給予。將鄰居這些客戶維護(hù)好，自然不愁小店沒(méi)生意。

（摘自《搭訕心理學(xué)》同心出版社 圖/Nipic）