淺談醫(yī)療設(shè)備維修管理模式與實(shí)踐

裴峰

（山東省淄博市中心醫(yī)院設(shè)備科 山東淄博 255036）

淺談醫(yī)療設(shè)備維修管理模式與實(shí)踐

裴峰

（山東省淄博市中心醫(yī)院設(shè)備科 山東淄博 255036）

隨著醫(yī)療事業(yè)單位的不斷發(fā)展和完善，大部分醫(yī)院都具有較為完善的醫(yī)療設(shè)備，可協(xié)助醫(yī)生完成診斷及治療工作。為降低醫(yī)療設(shè)備的維修成本，方便就診，提高醫(yī)療質(zhì)量，本文主要探討醫(yī)療設(shè)備維修管理模式與實(shí)踐。

管理模式 維修成本 醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療設(shè)備對(duì)于現(xiàn)代化醫(yī)院具有重要意義，可有效提高臨床診斷治療水平，故對(duì)醫(yī)療設(shè)備的管理及維修人員提出更高要求，不僅要確保醫(yī)療設(shè)備能正常工作，還應(yīng)提高維修效率，確保臨床診斷及治療的正常工作［1］。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備數(shù)量的提高，給維修部門(mén)帶來(lái)了一定的難度，如何確保在新環(huán)境下，可迅速有效的進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備管理及維修工作，是醫(yī)院管理部門(mén)面臨的重要課題。本文針對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀，探討醫(yī)療設(shè)備維修管理模式與實(shí)踐，具體如下：

1 選擇素質(zhì)高的管理人員

要提高醫(yī)療設(shè)備的管理質(zhì)量，就應(yīng)挑選素質(zhì)及管理能力較高的管理人員，才能確保管理活動(dòng)的順利開(kāi)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在挑選管理人員時(shí)，應(yīng)選取思想先進(jìn)黨員干部，因其具有廉潔奉公、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，且責(zé)任心較強(qiáng)，能認(rèn)真完成工作任務(wù)。作為管理人員，應(yīng)全心全意投入到工作中，要自覺(jué)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及管理知識(shí)，在工作實(shí)踐中不斷完善自身。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須重視醫(yī)療設(shè)備管理工作，同時(shí)管理人員與其他部門(mén)之間應(yīng)密切配合，才能提高醫(yī)療設(shè)備的管理效率及質(zhì)量。

2 完善管理人員的準(zhǔn)入制度

做好醫(yī)療設(shè)備管理工作的基礎(chǔ)為持證上崗制度［2］。醫(yī)療設(shè)備與其他儀器設(shè)備不同，具有零配件專業(yè)性較強(qiáng)、集成程度較高等特點(diǎn)，是診斷及治療的設(shè)備，也是治療患者的重要手段?？茖W(xué)管理醫(yī)療設(shè)備的基本要求為嚴(yán)格執(zhí)行維修人員及使用人員的準(zhǔn)入制度。操作醫(yī)療設(shè)備的人員必須持證上崗，而維修醫(yī)療設(shè)備故障的人員必須經(jīng)過(guò)醫(yī)療技術(shù)專業(yè)學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維修中心。

3 建立健全醫(yī)療設(shè)備的維修模式

醫(yī)療單位的醫(yī)療設(shè)備具有種類(lèi)多樣化，且設(shè)備多為高科技儀器，只靠醫(yī)院內(nèi)部的維修人員進(jìn)行維修進(jìn)行一定局限性，故針對(duì)不同設(shè)備采用不同維修模式是大部分醫(yī)院的主要手段。

現(xiàn)階段多數(shù)醫(yī)院的現(xiàn)狀為：對(duì)于一些科技含量不高、中小型的設(shè)備，如吸引機(jī)、移動(dòng)X光機(jī)、離心機(jī)及手術(shù)電刀等設(shè)備，醫(yī)院通常采取自修模式，由內(nèi)部維修人員維修。而對(duì)一些專業(yè)型較高、大型的設(shè)備，如血透機(jī)及呼吸機(jī)等，首先由醫(yī)院內(nèi)部維修人員維修，若維修時(shí)遇到困難，再技術(shù)咨詢廠家工程師或聯(lián)系上門(mén)維修，而對(duì)于大型的、昂貴的設(shè)備，如DSA及磁共振等，醫(yī)院與廠家簽訂全包合同，廠家壟斷了設(shè)備的技術(shù)，由廠家負(fù)責(zé)維修。廠家全包維修模式雖然能在一定程度上減輕醫(yī)院內(nèi)部維修人員的工作壓力，但維修費(fèi)用昂貴，且效率低。建立建議醫(yī)療設(shè)備的維修模式，是醫(yī)院管理者工作的重點(diǎn)。

4 提高維修人員素質(zhì)

作為醫(yī)療設(shè)備的維修人員，不僅應(yīng)具有電子、工程及機(jī)械等方面的知識(shí)，還應(yīng)具備醫(yī)學(xué)基本知識(shí)。醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備主要服務(wù)于患者，為患者提供診斷及治療依據(jù)。維修人員應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的觀念［3］，以耐心、細(xì)心、認(rèn)真的工作態(tài)度，為臨床醫(yī)療提供全心全力的服務(wù)。對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作一般選擇在節(jié)假日、中午或晚上，而維修工作更應(yīng)該爭(zhēng)分奪秒，盡量在最短時(shí)間內(nèi)將設(shè)備修復(fù)。通過(guò)平時(shí)的維修實(shí)踐工作，可有效提高維修人員的素質(zhì)和責(zé)任心。

為提高醫(yī)院維修人員的技術(shù)水平，醫(yī)院可在每周末為維修團(tuán)隊(duì)提供固定學(xué)習(xí)時(shí)間，并在周一至周五不定期的進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。內(nèi)容主要包括醫(yī)療設(shè)備相關(guān)知識(shí)及集體討論維修保養(yǎng)設(shè)備的情況等。由專業(yè)的維修工程師進(jìn)行設(shè)配的技術(shù)培訓(xùn)工作和講解基礎(chǔ)知識(shí)。集中討論工作單的維修及保養(yǎng)情況，不僅能開(kāi)拓維修人員的思路、促進(jìn)維修人員交流經(jīng)驗(yàn)，還能提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5 建立健全醫(yī)療設(shè)備的管理制度

按照當(dāng)前醫(yī)院實(shí)行的醫(yī)療設(shè)備維修模式，建立并健全科學(xué)合理的管理制度，如維修保養(yǎng)的管理制度、維修報(bào)告制度、維修相關(guān)操作流程、巡檢制度、培訓(xùn)制度、交接班制度及獎(jiǎng)懲制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，確保制度、流程的落實(shí)。

6 考核管理和改進(jìn)工作

采用月考核管理制度是確保醫(yī)療設(shè)備維修模式實(shí)施的重要舉措，考核滿意度按照工作單情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，若滿意度≥98%則為優(yōu)秀。若管理中存在問(wèn)題，則及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行針對(duì)性處理，才能改善服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的隱患及使用不當(dāng)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并反饋，提出改進(jìn)建議，便于臨床操作及服務(wù)。

綜上所述，醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作與醫(yī)療服務(wù)水平密切相關(guān)，醫(yī)院工作者在選擇管理模式時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際條件及情況落實(shí)管理工作。只有醫(yī)院工作人員共同探索、努力及實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備維修的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化，才能達(dá)到醫(yī)療設(shè)備維修管理的目的。

［1］高麗英，楊明.淺談醫(yī)療設(shè)備維修管理模式與實(shí)踐［J］.中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備，2012，09（2）：58-61.

［2］陳銳斯.淺談醫(yī)療設(shè)備維修管理模式與實(shí)踐［J］.醫(yī)療裝備，2014，27（3）：82-83.

［3］何少波.淺談醫(yī)療設(shè)備維修管理模式與實(shí)踐［J］.科技致富向?qū)В?015，（10）：320.

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1674-2060（2016）01-0219-01