PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運用

徐堅鋒（福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團 福州）

PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運用

徐堅鋒
（福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團 福州）

根據(jù)高校維修工程質(zhì)量管理存在的問題，通過四階段八步驟闡述了如何運用 PDCA循環(huán)法管理高校維修工程質(zhì)量，為提高高校維修工程質(zhì)量管理提供了理論依據(jù)。

PDCA循環(huán)；質(zhì)量管理；高校維修工程

引言

隨著高校的擴招及高校設(shè)施設(shè)備使用年限的增加，高校維修工程的規(guī)模和數(shù)量在大幅增長，用于高校維修的資金也隨著增加。作為高校后勤維修管理部門，應(yīng)做好維修工程質(zhì)量管理，充分發(fā)揮維修資金的經(jīng)濟效益，為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，是以質(zhì)量提高為目的，從制定計劃到實現(xiàn)計劃的循環(huán)過程[1]。把PDCA循環(huán)法運用在高校維修工程質(zhì)量管理中，有利于提高高校維修工程質(zhì)量。

1 PDCA循環(huán)的四階段八步驟

P（plan）：計劃階段。包括確定質(zhì)量目標和制定實現(xiàn)質(zhì)量目標的行動方案。包含了以下四個步驟：1分析現(xiàn)狀，找出問題；2分析問題產(chǎn)生的原因；3找出主要影響因素；4擬定措施，制定計劃。

D（do）：實施階段。將計劃的質(zhì)量目標值通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)出過程轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的實際值。主要包含了第五個步驟即執(zhí)行P階段的計劃和措施。

C（check）：檢查階段。對計劃實施過程進行檢查，包含作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者的專檢。主要包含了第六個步驟即對D階段執(zhí)行的計劃和措施工作進行檢查，并調(diào)查實施效果。

A（action）：總結(jié)階段。對質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時進行原因分析并采取必要措施進行糾正。包含了第七、八步驟：1：標準化，固化成績；2：遺留問題轉(zhuǎn)入下期[2]。

在 PDCA循環(huán)中上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。每個循環(huán)圍繞著實現(xiàn)預(yù)期的目標，進行計劃、實施、檢查和處置，通過不斷地解決和改進存在的問題，可以像爬樓梯一樣不斷提高管理能力，提高質(zhì)量水平[3]。

2 PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運用

根據(jù)高校維修工程的現(xiàn)狀，從四階段八步驟闡述PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運用。

2.1 計劃

Cd從液相進入固相的過程可用吸附等溫線進行定量分析，以此了解Cd與土壤間的相互作用，并揭示其中的吸附機理[15]。圖2表明，由于不同地區(qū)土壤類別及其理化性質(zhì)的差異，9個地區(qū)供試土壤對Cd的吸附能力存在明顯差異。且土壤顆粒對Cd的吸附量隨液相中Cd濃度的升高而增大，在低濃度區(qū)，呈線性正相關(guān)趨勢。9個地區(qū)土壤對Cd的吸附等溫線與解吸等溫線之間差異明顯，表明Cd在9個地區(qū)的土壤中存在解吸遲滯作用。

2.1.1 分析管理的現(xiàn)狀，找出問題

高校維修工程主要以改造工程、零星維修、小型裝修等為主，具有：維修項目類型多，工種復(fù)雜，任務(wù)繁重；施工點多、面廣；施工隨意性強，缺乏施工標準；單項維修金額小等特點[4]。高校維修工程施工單位的隊伍素質(zhì)參差不齊，負責(zé)高校維修工作的專業(yè)人員配置較少、工作人員技術(shù)水平相對較低，導(dǎo)致高校維修工程質(zhì)量難以得到控制。

2.1.2 分析問題產(chǎn)生的原因

影響高校維修工程質(zhì)量管理的因素包括人、機械、材料、方法和環(huán)境等客觀和主觀的因素。

分析影響高校屋面防水工程質(zhì)量管理的主要因素，從人方面：防水工程施工人員對防水工程質(zhì)量規(guī)范不了解，未掌握防水工程施工工藝、施工技術(shù)，如對防水卷材搭接長度和上卷高度控制不到位，造成了防水工程質(zhì)量問題；現(xiàn)場管理人員監(jiān)管不到位，未能對防水薄弱環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和質(zhì)量把控。從機械因素方面：施工單位選擇使用的施工機具參數(shù)不能滿足防水工程施工設(shè)計或標準要求。從材料因素方面：因市場上防水材料品種繁多，施工單位為節(jié)約施工成本購買了價格低廉、質(zhì)量低劣的不符合設(shè)計標準的防水材料。從方法因素方面：采用的是較為落后的防水施工工藝，不能滿足現(xiàn)階段對防水工程質(zhì)量的要求。從環(huán)境因素方面：防水工程施工時溫度、濕度也會對工程質(zhì)量造成一定影響。

2.1.3 找出主要因素

可采用分層法、因果分析法、直方圖法、排列圖法、管理圖法、分布圖法及檢查表法等定量和定性的數(shù)理統(tǒng)計方法分析影響高校維修工程質(zhì)量的主要因素[2]。

高校屋面防水工程質(zhì)量問題可能是由人、機械、材料、方法、環(huán)境中的一個或多個因素引起的，可根據(jù)上述方法確定主要影響因素。

2.1.4 擬定措施，制定計劃

高校維修部門根據(jù)各單位報修情況，確定維修目標后找出問題并分析確定主要因素。制定維修工程質(zhì)量計劃、組織計劃、管理實施計劃，并對影響工程質(zhì)量的主要因素可能導(dǎo)致的質(zhì)量問題制定相應(yīng)的防治措施。對技術(shù)要求高、施工難度大、對工程質(zhì)量影響大的設(shè)置質(zhì)量控制點，以便更好的控制工程質(zhì)量。

2.2 實施

該階段就是根據(jù)維修工程的質(zhì)量目標，按照P階段制定的計劃和措施實現(xiàn)工程目標形成工程實體。在各項質(zhì)量活動實施前，要根據(jù)工程目標進行計劃方案的部署和交底，讓施工人員和現(xiàn)場管理人員掌握質(zhì)量標準及其實現(xiàn)的程序和方法，使得在實施過程中能嚴格按計劃方案執(zhí)行。

2.3 檢查

因高校維修工程在實施過程中可能發(fā)生一些無法預(yù)見的突發(fā)狀況，未按計劃方案執(zhí)行的原因可能是使用單位提出了新的要求，致使原定質(zhì)量目標改變；在實施過程中發(fā)現(xiàn)了新的問題導(dǎo)致原計劃方案無法繼續(xù)進行，采用了新的施工方案；施工人員未按計劃方案執(zhí)行。

2.4 總結(jié)

2.4.1 標準化，固化成績

在同類維修工程中對各施工隊伍中表現(xiàn)突出的原因進行總結(jié)，并組織其他施工隊伍進行學(xué)習(xí)，以便把好的工藝和管理方式進行推廣。通過總結(jié)和分析各施工隊伍的優(yōu)缺點，在高校維修工程派工過程中根據(jù)工程的特點有針對性的選取合適的施工班組，以期達到更好的質(zhì)量目標。

2.4.2 遺留問題轉(zhuǎn)入下期

根據(jù)檢查結(jié)果分析容易出現(xiàn)工程質(zhì)量偏差的原因，總結(jié)工程質(zhì)量容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。在下期PDCA循環(huán)過程中，在計劃階段制定預(yù)防此類問題發(fā)生的方案和糾偏措施，在實施階段可采取派專人現(xiàn)場旁站、派技術(shù)熟練人員施工等方式對該環(huán)節(jié)進行全過程的質(zhì)量管理。

結(jié)語

在高校維修工程質(zhì)量管理中運用四階段八步驟的PDCA循環(huán)法，通過不斷解決 PDCA循環(huán)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對好的方案加以推廣，可以加強后勤維修管理工作人員對薄弱環(huán)節(jié)的重視，提高高校維修工程的質(zhì)量，創(chuàng)造節(jié)約型和優(yōu)質(zhì)服務(wù)型后勤維修管理新模式。

[1]杜興亮.淺析PDCA循環(huán)法在工程項目管理中的應(yīng)用[J].河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2010,24(2):13-14.

[2]全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會.建設(shè)工程項目管理[J].北京：中國建筑工業(yè)出版社,2014.

[3]劉冬梅,馬濤,海振瑾.關(guān)于工程項目質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)的思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2007,6(10):99-100.

[4]羅春霞.淺談高?；ňS修工程的管理[J].廣西大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）,2003,28（增）：21-23.

TU723

B

1007-6344（2016）06-0156-01

徐堅鋒 (1989.05--) 女，福建省龍巖市人，研究生，專業(yè)：結(jié)構(gòu)工程。