徐堅鋒(福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團 福州)
PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運用
徐堅鋒
(福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團 福州)
根據(jù)高校維修工程質(zhì)量管理存在的問題,通過四階段八步驟闡述了如何運用 PDCA循環(huán)法管理高校維修工程質(zhì)量,為提高高校維修工程質(zhì)量管理提供了理論依據(jù)。
PDCA循環(huán);質(zhì)量管理;高校維修工程
隨著高校的擴招及高校設(shè)施設(shè)備使用年限的增加,高校維修工程的規(guī)模和數(shù)量在大幅增長,用于高校維修的資金也隨著增加。作為高校后勤維修管理部門,應(yīng)做好維修工程質(zhì)量管理,充分發(fā)揮維修資金的經(jīng)濟效益,為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的,是以質(zhì)量提高為目的,從制定計劃到實現(xiàn)計劃的循環(huán)過程[1]。把PDCA循環(huán)法運用在高校維修工程質(zhì)量管理中,有利于提高高校維修工程質(zhì)量。
P(plan):計劃階段。包括確定質(zhì)量目標和制定實現(xiàn)質(zhì)量目標的行動方案。包含了以下四個步驟:1分析現(xiàn)狀,找出問題;2分析問題產(chǎn)生的原因;3找出主要影響因素;4擬定措施,制定計劃。
D(do):實施階段。將計劃的質(zhì)量目標值通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)出過程轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的實際值。主要包含了第五個步驟即執(zhí)行P階段的計劃和措施。
C(check):檢查階段。對計劃實施過程進行檢查,包含作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者的專檢。主要包含了第六個步驟即對D階段執(zhí)行的計劃和措施工作進行檢查,并調(diào)查實施效果。
A(action):總結(jié)階段。對質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時進行原因分析并采取必要措施進行糾正。包含了第七、八步驟:1:標準化,固化成績;2:遺留問題轉(zhuǎn)入下期[2]。
在 PDCA循環(huán)中上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù),下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。每個循環(huán)圍繞著實現(xiàn)預(yù)期的目標,進行計劃、實施、檢查和處置,通過不斷地解決和改進存在的問題,可以像爬樓梯一樣不斷提高管理能力,提高質(zhì)量水平[3]。
根據(jù)高校維修工程的現(xiàn)狀,從四階段八步驟闡述PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運用。
2.1 計劃
Cd從液相進入固相的過程可用吸附等溫線進行定量分析,以此了解Cd與土壤間的相互作用,并揭示其中的吸附機理[15]。圖2表明,由于不同地區(qū)土壤類別及其理化性質(zhì)的差異,9個地區(qū)供試土壤對Cd的吸附能力存在明顯差異。且土壤顆粒對Cd的吸附量隨液相中Cd濃度的升高而增大,在低濃度區(qū),呈線性正相關(guān)趨勢。9個地區(qū)土壤對Cd的吸附等溫線與解吸等溫線之間差異明顯,表明Cd在9個地區(qū)的土壤中存在解吸遲滯作用。
2.1.1 分析管理的現(xiàn)狀,找出問題
高校維修工程主要以改造工程、零星維修、小型裝修等為主,具有:維修項目類型多,工種復(fù)雜,任務(wù)繁重;施工點多、面廣;施工隨意性強,缺乏施工標準;單項維修金額小等特點[4]。高校維修工程施工單位的隊伍素質(zhì)參差不齊,負責(zé)高校維修工作的專業(yè)人員配置較少、工作人員技術(shù)水平相對較低,導(dǎo)致高校維修工程質(zhì)量難以得到控制。
2.1.2 分析問題產(chǎn)生的原因
影響高校維修工程質(zhì)量管理的因素包括人、機械、材料、方法和環(huán)境等客觀和主觀的因素。
分析影響高校屋面防水工程質(zhì)量管理的主要因素,從人方面:防水工程施工人員對防水工程質(zhì)量規(guī)范不了解,未掌握防水工程施工工藝、施工技術(shù),如對防水卷材搭接長度和上卷高度控制不到位,造成了防水工程質(zhì)量問題;現(xiàn)場管理人員監(jiān)管不到位,未能對防水薄弱環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和質(zhì)量把控。從機械因素方面:施工單位選擇使用的施工機具參數(shù)不能滿足防水工程施工設(shè)計或標準要求。從材料因素方面:因市場上防水材料品種繁多,施工單位為節(jié)約施工成本購買了價格低廉、質(zhì)量低劣的不符合設(shè)計標準的防水材料。從方法因素方面:采用的是較為落后的防水施工工藝,不能滿足現(xiàn)階段對防水工程質(zhì)量的要求。從環(huán)境因素方面:防水工程施工時溫度、濕度也會對工程質(zhì)量造成一定影響。
2.1.3 找出主要因素
可采用分層法、因果分析法、直方圖法、排列圖法、管理圖法、分布圖法及檢查表法等定量和定性的數(shù)理統(tǒng)計方法分析影響高校維修工程質(zhì)量的主要因素[2]。
高校屋面防水工程質(zhì)量問題可能是由人、機械、材料、方法、環(huán)境中的一個或多個因素引起的,可根據(jù)上述方法確定主要影響因素。
2.1.4 擬定措施,制定計劃
高校維修部門根據(jù)各單位報修情況,確定維修目標后找出問題并分析確定主要因素。制定維修工程質(zhì)量計劃、組織計劃、管理實施計劃,并對影響工程質(zhì)量的主要因素可能導(dǎo)致的質(zhì)量問題制定相應(yīng)的防治措施。對技術(shù)要求高、施工難度大、對工程質(zhì)量影響大的設(shè)置質(zhì)量控制點,以便更好的控制工程質(zhì)量。
2.2 實施
該階段就是根據(jù)維修工程的質(zhì)量目標,按照P階段制定的計劃和措施實現(xiàn)工程目標形成工程實體。在各項質(zhì)量活動實施前,要根據(jù)工程目標進行計劃方案的部署和交底,讓施工人員和現(xiàn)場管理人員掌握質(zhì)量標準及其實現(xiàn)的程序和方法,使得在實施過程中能嚴格按計劃方案執(zhí)行。
2.3 檢查
因高校維修工程在實施過程中可能發(fā)生一些無法預(yù)見的突發(fā)狀況,未按計劃方案執(zhí)行的原因可能是使用單位提出了新的要求,致使原定質(zhì)量目標改變;在實施過程中發(fā)現(xiàn)了新的問題導(dǎo)致原計劃方案無法繼續(xù)進行,采用了新的施工方案;施工人員未按計劃方案執(zhí)行。
2.4 總結(jié)
2.4.1 標準化,固化成績
在同類維修工程中對各施工隊伍中表現(xiàn)突出的原因進行總結(jié),并組織其他施工隊伍進行學(xué)習(xí),以便把好的工藝和管理方式進行推廣。通過總結(jié)和分析各施工隊伍的優(yōu)缺點,在高校維修工程派工過程中根據(jù)工程的特點有針對性的選取合適的施工班組,以期達到更好的質(zhì)量目標。
2.4.2 遺留問題轉(zhuǎn)入下期
根據(jù)檢查結(jié)果分析容易出現(xiàn)工程質(zhì)量偏差的原因,總結(jié)工程質(zhì)量容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。在下期PDCA循環(huán)過程中,在計劃階段制定預(yù)防此類問題發(fā)生的方案和糾偏措施,在實施階段可采取派專人現(xiàn)場旁站、派技術(shù)熟練人員施工等方式對該環(huán)節(jié)進行全過程的質(zhì)量管理。
在高校維修工程質(zhì)量管理中運用四階段八步驟的PDCA循環(huán)法,通過不斷解決 PDCA循環(huán)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,對好的方案加以推廣,可以加強后勤維修管理工作人員對薄弱環(huán)節(jié)的重視,提高高校維修工程的質(zhì)量,創(chuàng)造節(jié)約型和優(yōu)質(zhì)服務(wù)型后勤維修管理新模式。
[1]杜興亮.淺析PDCA循環(huán)法在工程項目管理中的應(yīng)用[J].河南財政稅務(wù)高等??茖W(xué)校學(xué)報,2010,24(2):13-14.
[2]全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會.建設(shè)工程項目管理[J].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2014.
[3]劉冬梅,馬濤,海振瑾.關(guān)于工程項目質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)的思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2007,6(10):99-100.
[4]羅春霞.淺談高?;ňS修工程的管理[J].廣西大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2003,28(增):21-23.
TU723
B
1007-6344(2016)06-0156-01
徐堅鋒 (1989.05--) 女,福建省龍巖市人,研究生,專業(yè):結(jié)構(gòu)工程。