裝修工程監(jiān)理的難點及控制對策

馬新宇

摘 要：本文從工程項目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)出發(fā)，分析了裝修工程項目的特點，據(jù)此探討了裝修工程監(jiān)理的難點，并提出了相應(yīng)的控制對策。

關(guān)鍵詞：裝修；監(jiān)理；難點；控制對策

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.07.107

1 裝修工程項目的特點

從業(yè)主的角度出發(fā)，建設(shè)工程項目需要達(dá)到投資、進(jìn)度和質(zhì)量三個目標(biāo)，裝修工程項目同樣如此。因此，可以從投資、進(jìn)度和質(zhì)量三個方面，對裝修工程項目的特點進(jìn)行分析。

（1）投資經(jīng)常超標(biāo)。裝修工程往往在設(shè)計階段根據(jù)設(shè)計任務(wù)書，對最終的使用功能和美觀效果有了明確的計劃，并對工程的投資進(jìn)行了相應(yīng)的投資核算。但對于大型的裝修工程來說，待定的項目往往較多，很多項目在設(shè)計階段僅僅為暫時的估價。這是由于上級撥款或計劃投資額的限制，工程清單往往會對工程量進(jìn)行一定的壓縮，并且按照最低額對工程項目進(jìn)行暫時估價，導(dǎo)致裝修標(biāo)準(zhǔn)一般定的較低。然而，在正式施工過程中，受材料市場價格變動、增加裝修項目內(nèi)容、提高設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等因素的影響，裝修投資往往會超過預(yù)期，這也是目前裝修工程的一種常態(tài)。雖然投資的提高得到了業(yè)主的認(rèn)可，并且通過設(shè)計變更可以解決部分費用超計劃的問題，但投資超標(biāo)已經(jīng)是無可挽回的事。

（2）進(jìn)度容易提前。工程開始前，根據(jù)業(yè)主使用要求制定了適當(dāng)?shù)膮⒖级~工期，但在實際操作中，進(jìn)度目標(biāo)很容易被壓縮。這主要由兩方面的因素所導(dǎo)致，一方面是業(yè)主對于結(jié)構(gòu)安全的認(rèn)識不足，在某些工序施工時，認(rèn)為通過工人的加班或增加勞動力可以提前完成，因此在制定參考定額工期時就對工期的時間進(jìn)行了相應(yīng)的壓縮。另一方面，施工單位對于業(yè)主提前竣工的要求習(xí)以為常，業(yè)主的要求往往得到接受。

（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較高。建筑工程在驗收時，達(dá)到“合格”標(biāo)準(zhǔn)即可通過，即滿足結(jié)構(gòu)的安全和使用功能。但受評優(yōu)獎項等因素的影響，施工時往往要求提高建筑水平，以便滿足更高層次的使用要求和美學(xué)效果，這無疑也需要裝修工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也達(dá)到更高的層次。

2 裝修項目監(jiān)理的難點

裝修項目監(jiān)理即業(yè)主委托并授權(quán)監(jiān)理單位，對建設(shè)項目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行有效控制的工作，以使裝修項目投資效益達(dá)到最大化。根據(jù)裝修工程的特點，也可以從裝修項目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量控制三個方面對裝修監(jiān)理的難點進(jìn)行分析。

（1）投資控制方面。從之前的分析可知，裝修項目一般標(biāo)準(zhǔn)暫定的較低，往往在施工過程中發(fā)生更改裝修設(shè)計、提高材料和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等事件，從而導(dǎo)致投資超標(biāo)。也就是說，業(yè)主方的設(shè)計變更頻繁是投資控制的難點之一。另外，在實踐過程中我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對于裝修項目常常以單純的美學(xué)效果來評價裝修工程質(zhì)量的好壞，從而忽略了投資目標(biāo)，往往使監(jiān)理人員感到無奈。

（2）進(jìn)度控制方面。影響工程進(jìn)度的因素眾多并且相互間關(guān)系復(fù)雜，包括人為因素、施工環(huán)境、社會因素等各個方面，因此，裝修項目監(jiān)理在進(jìn)度控制方面最難的地方在于進(jìn)度目標(biāo)涉及因素多具有復(fù)雜性。有些客觀的因素可以在制定計劃目標(biāo)時考慮得到，但大多數(shù)則無法預(yù)料，如施工引起的擾民處理不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)生民擾或個別人的趁機破壞，自然條件的變化無法掌控等。此外，進(jìn)度目標(biāo)的控制還受關(guān)鍵的專業(yè)分包工程進(jìn)度的制約以及資源供應(yīng)的影響。

（3）質(zhì)量控制方面。裝修工程的質(zhì)量不僅包括實體質(zhì)量、使用功能、室內(nèi)環(huán)境等方面的標(biāo)準(zhǔn)，還包含著一定的美學(xué)效果。而對于美學(xué)效果的評價不同人則有不同的標(biāo)準(zhǔn)，主要取決于評委的眼光，無法用統(tǒng)一和定量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，但美學(xué)效果在質(zhì)量驗收中又占有一定比重，這無疑加大了監(jiān)理工程師的難度。另外，項目的總體質(zhì)量與各工序間的質(zhì)量都有著十分密切的關(guān)系，在工期較緊張的情況下，往往出現(xiàn)眾多分包同時作業(yè)的情況，難免發(fā)生已驗收的部分被后續(xù)工程損壞的現(xiàn)象，致使返工或修補。由于裝修的分項工程中，多數(shù)工序都是人工完成，因此，在質(zhì)量控制方面，最難點仍在于人為的因素難以控制。尤其是美學(xué)效果不盡相同，各類技工崗位的水平考核不全或合格要求不同，難以掌握他們的操作水準(zhǔn)，這給監(jiān)理工程師的監(jiān)控提出了難題。

3 做好裝修工程監(jiān)理的幾點建議

（1）投資目標(biāo)監(jiān)控方面。針對投資目標(biāo)經(jīng)常被突破的特點，在投資密保監(jiān)控方面，監(jiān)理人員應(yīng)該樹立動態(tài)控制的概念，具體操作時可采取以下措施：一是在撥付相應(yīng)款項方面，應(yīng)根據(jù)規(guī)定分時段、按額度進(jìn)行撥付；二是在制定材料和設(shè)備價格時，應(yīng)考慮到時間因素。尤其在裝修工程時間較長的情況下，受節(jié)假日、貨源供應(yīng)等方面的影響，價格變動也是不容忽視的監(jiān)控因素之一；三是要提醒業(yè)主不能追求一個目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)，裝修項目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量是相互制約、相互統(tǒng)一的目標(biāo)體系，必須從項目的使用壽命、使用功能、美學(xué)效果等方面綜合考慮。

（2）進(jìn)度目標(biāo)監(jiān)控方面。總體來說，對于進(jìn)度目標(biāo)的監(jiān)控最關(guān)鍵的地方在于做好事前控制。由于進(jìn)度目標(biāo)的影響因素眾多，因此要做好組織協(xié)調(diào)是實現(xiàn)目標(biāo)控制的有效手段之一。對裝修項目涉及到的各方面單位，監(jiān)理工程師應(yīng)主動調(diào)整各方的人際關(guān)系，使其能夠認(rèn)真履行自己職責(zé)的同時，理解并支持其他單位的工作，減少影響工程進(jìn)度事情的發(fā)生。另一方面，監(jiān)理工程師對影響工程進(jìn)度的因素應(yīng)在事前做到充分的識別和分析，同時制定相應(yīng)的防控措施。

（3）質(zhì)量目標(biāo)控制方面。對于質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控，最重要的工作是把握細(xì)節(jié)。項目的總體質(zhì)量與施工中的各子分部、分項工程的質(zhì)量是密切相關(guān)的，必須確保每個部分達(dá)標(biāo)，才能實現(xiàn)最終的質(zhì)量目標(biāo)。因此，對于每個子分部、分項工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師都應(yīng)按照要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提前列出可以在驗收時達(dá)優(yōu)的工程，并以達(dá)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控。避免全部使用合格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，待到評優(yōu)時再返工或徹底掉換經(jīng)再次評優(yōu)驗收，這樣不僅極大地浪費時間和資源，甚至可能造成返工也不能實現(xiàn)獎項標(biāo)準(zhǔn)的遺憾。

4 結(jié)語

裝修工程項目十分復(fù)雜，涉及到設(shè)計、施工、材料供應(yīng)等方方面面的因素，且各因素間相互制約，對其目標(biāo)的監(jiān)控就要求監(jiān)理工程師做到全面而細(xì)致。因此，必須認(rèn)真分析各目標(biāo)的特點，抓住其監(jiān)控的難點，并提前制定防范措施，做好事前控制和過程動態(tài)控制，從而才能完成業(yè)主所要求的目標(biāo)任務(wù)。

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