特種設(shè)備作業(yè)人員理論在線考試應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題與措施

李　龍，李永權(quán)，秦　萍，王　營(yíng)

中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司技術(shù)監(jiān)測(cè)中心（陜西西安710018）

特種設(shè)備作業(yè)人員理論在線考試應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題與措施

李龍，李永權(quán)，秦萍，王營(yíng)

中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司技術(shù)監(jiān)測(cè)中心（陜西西安710018）

按照陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)特種設(shè)備作業(yè)人員理論考試的要求，全省特種作業(yè)人員考試實(shí)施機(jī)考化。為了順利開(kāi)展特種設(shè)備作業(yè)人員理論在線考試，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，針對(duì)在考試過(guò)程中出現(xiàn)的資料錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)掉線和考試頁(yè)面丟失等影響在線考試的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)分析。指出，通過(guò)加強(qiáng)考試人員報(bào)名資料的審查，對(duì)理論在線考試的優(yōu)越性和基本要求的宣傳教育，及時(shí)與陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考試中心溝通，可以確保每一位考試人員在線考試順利進(jìn)行。

特種設(shè)備；作業(yè)人員；在線考試

2011年7月南京市特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究院特種設(shè)備作業(yè)人員考試中心率先在江蘇省使用特種設(shè)備作業(yè)人員計(jì)算機(jī)在線理論考試平臺(tái)［1］。2013年6月1日起施行的《特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則》第九條明確理論知識(shí)考試“機(jī)考化”的原則［2］。2013年12月12日起施行的《陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試監(jiān)督管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》中關(guān)于理論考試的規(guī)定，理論考試一律采用計(jì)算機(jī)考試，采用陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試系統(tǒng)進(jìn)行考試。理論考試機(jī)考化，對(duì)于提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升人員的素質(zhì)具重要意義［3］。2015年中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)中心共計(jì)進(jìn)行了60多班次、近3 000多名人員的在線考試。在線考試與傳統(tǒng)筆試考試相比，優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，能夠節(jié)約人力、物力、財(cái)力，提高考試成績(jī)的客觀性和公正性。特種設(shè)備作業(yè)人員在線考試是順應(yīng)信息化發(fā)展的大趨勢(shì)，勢(shì)在必行。

1　在線考試流程介紹

1.1考試申請(qǐng)

考試機(jī)構(gòu)根據(jù)考試計(jì)劃安排提前5個(gè)工作日填寫(xiě)《特種設(shè)備作業(yè)人員考試申請(qǐng)報(bào)告》和《參加考試人員基本情況表》，主要內(nèi)容包括考試項(xiàng)目、考試地點(diǎn)、考試時(shí)間、考試人員（姓名、身份證號(hào)、文化程度和單位）等內(nèi)容。然后前往陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理考試申請(qǐng)。

1.2建立試卷

考試機(jī)構(gòu)提前3個(gè)工作日將批準(zhǔn)的考試申請(qǐng)報(bào)告、考試人員基本情況表和人員批量導(dǎo)入模板提交陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試監(jiān)管中心，在考前建立試卷。計(jì)算機(jī)從已建立的題庫(kù)中調(diào)題組卷，考生一人一機(jī)一卷，根據(jù)顯示的題目用鼠標(biāo)輸入答案?？荚嚱Y(jié)束后，計(jì)算機(jī)自動(dòng)閱卷、評(píng)分和統(tǒng)計(jì)等［4］。人員批量導(dǎo)入模板需按要求認(rèn)真填寫(xiě)正確身份證號(hào)、考號(hào)、單位和考試時(shí)間等信息，否則考試信息無(wú)法錄入系統(tǒng)。

1.3在線考試

按照考試時(shí)間登錄“陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試網(wǎng)”進(jìn)行考試。第一次考試結(jié)束后，有不及格的考生時(shí)，考試機(jī)構(gòu)聯(lián)系陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試監(jiān)管中心可以申請(qǐng)補(bǔ)考一次。

2　問(wèn)題與措施

2.1考試信息錄取

考試信息貫穿受訓(xùn)單位上報(bào)、學(xué)員填寫(xiě)登記和考試機(jī)構(gòu)的匯總審查等環(huán)節(jié)?？荚囆畔⒅饕行彰W(xué)歷、身份證號(hào)、考號(hào)、工作單位、考試項(xiàng)目和考試時(shí)間、地點(diǎn)等，每一個(gè)資料的錄取都有格式的要求、有排版設(shè)置的要求。

考試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有：考生姓名的輸入格式與要求不一致，考生姓名和身份證號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤，考試時(shí)間錯(cuò)誤，考試項(xiàng)目錯(cuò)誤等。發(fā)生信息錯(cuò)誤將導(dǎo)致考生不能按時(shí)考試，成績(jī)無(wú)法被承認(rèn)，考試項(xiàng)目與實(shí)際申請(qǐng)項(xiàng)目不一致。應(yīng)對(duì)措施：①資料錄入前要求對(duì)老師、學(xué)員進(jìn)行講解；②從資料的第一個(gè)環(huán)節(jié)要求受訓(xùn)單位、學(xué)員認(rèn)真填寫(xiě)錄入，學(xué)員在考試申請(qǐng)前再次檢查確認(rèn)；③考試機(jī)構(gòu)第三次審核檢查。

2.2考試申請(qǐng)

考試申請(qǐng)資料必須提前5個(gè)工作日前往陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行辦理。

考試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有：考試申請(qǐng)資料不能提前確定，辦理時(shí)間不確定，每一個(gè)班辦理申請(qǐng)耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)。采取地應(yīng)對(duì)措施：①加強(qiáng)與考試單位的溝通，提前確定考試計(jì)劃；②及時(shí)與辦理人員聯(lián)系確定辦理時(shí)間；③根據(jù)考試計(jì)劃集中辦理。

2.3網(wǎng)絡(luò)

接入了考試專(zhuān)線光纜，目前在線考試主要采用筆記本電腦，無(wú)線連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

考試過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題主要有：無(wú)線信號(hào)不穩(wěn)定、自動(dòng)切換導(dǎo)致掉線［5］、停電。應(yīng)對(duì)措施：①合理安排考試場(chǎng)次，避免考生過(guò)多同時(shí)搶占網(wǎng)絡(luò)資源；②及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)掉線、停電，聯(lián)系省中心進(jìn)行考試，要求在考試過(guò)程中發(fā)生異常后保持考試頁(yè)面，網(wǎng)絡(luò)、供電正常后再進(jìn)行答題。

2.4在線考試操作

考試人員登錄考試界面后，采用判斷題、單選題和多選題客觀題型進(jìn)行答題，不需要大量的輸入操作，考生只用鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可，特別適合電腦操作水平低的各類(lèi)人員［6］。

由于參加考試的人員素質(zhì)參差不齊、年齡分布不均勻，有些考生平時(shí)不接觸計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。考試過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題主要有：對(duì)在線考試抵觸、答題頁(yè)面丟失、答題不全、忘記提交、不會(huì)查詢(xún)成績(jī)等。應(yīng)對(duì)措施：考試前加強(qiáng)在線考試的練習(xí)，讓考生熟悉模擬的考試環(huán)境和答題要領(lǐng)，對(duì)考試系統(tǒng)進(jìn)行講解；學(xué)員交卷前讓監(jiān)考人員進(jìn)行檢查。

2.5考試系統(tǒng)

陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員在線考試系統(tǒng)，包括學(xué)員端、個(gè)人信息中心、在線交流平臺(tái)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)中心、練習(xí)考試中心等板塊，功能設(shè)置齊全。

考試過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題主要有：①生成的考試答題界面在誤操作關(guān)閉后，無(wú)法再次進(jìn)入答題界面，只能補(bǔ)考；②考生沒(méi)有提交答卷時(shí)，再次進(jìn)行補(bǔ)交，無(wú)法實(shí)現(xiàn)補(bǔ)交；③考試系統(tǒng)維護(hù)、停電等不可預(yù)料情況不能考試。

應(yīng)對(duì)措施有：①考前進(jìn)行輔導(dǎo)，要求考生按照要求進(jìn)行答題和操作；②及時(shí)與省考試中心聯(lián)系溝通確定。

3　結(jié)論

1）做好考試計(jì)劃安排，及時(shí)和考試單位、學(xué)員以及考試中心溝通。從報(bào)名、考試申請(qǐng)、安排考試等環(huán)節(jié)做好審查，形成定期上報(bào)的審批工作程序。

2）加強(qiáng)在線考試優(yōu)越性的宣傳，讓考生認(rèn)識(shí)和接受在線考試，掌握基本的操作技能。

3）針對(duì)在線考試系統(tǒng)存在的不足與省考試中心加強(qiáng)溝通交流，不斷改進(jìn)。

4）嚴(yán)格執(zhí)行陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、陜西省考試中心的管理要求，同時(shí)將考試中心在實(shí)際中遇到的問(wèn)題匯總并及時(shí)上報(bào)。

［1］朱國(guó)慶，李斌.信息化時(shí)代背景下無(wú)紙化考試初探［J］.價(jià)值工程，2013，32（2）：195-196.

［2］中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局.特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則：TSG Z6001-2013［S］.北京：新華出版社，2013.

［3］孫英姿.特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)考試現(xiàn)狀的探討［J］.品牌與標(biāo)準(zhǔn)化，2014（2）：86.

［4］劉巖，陳志學(xué)，李淑敏.創(chuàng)新特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)考核管理舉措［J］.價(jià)值工程，2010，29（34）：110.

［5］郭建偉.告別掉線之憂(yōu)，營(yíng)造順暢上網(wǎng)環(huán)境［J］.電腦知識(shí)與技術(shù)，2015（5）：115-118.

［6］韓樹(shù)新，趙輝，邢璐.特種設(shè)備作業(yè)人員“三化”培訓(xùn)考核體系創(chuàng)新探索［J］.科技資訊，2011（20）：235.

According to the requirements of Shaanxi Bureau of Quality and Technical Supervision to the theoretical test for special equip?ment operators，the online examination is implemented.In order to successfully carry out the online theoretical exam for the special equipment operators，after a year of practice，the problems affecting the online examination，such as data error，network outage and test page missing，were summarized and analyzed.It is pointed out that the online exam of each candidate can be ensured smooth by strength?ening the examination of registration information，propagandizing the advantages and basic requirements of the online test and timely communicating with the Examination Center of Shaanxi Bureau of Quality and Technical Supervision.

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李龍（1976-），男，工程師，主要從事特種設(shè)備作業(yè)人員考試相關(guān)工作。

本文編輯：賈強(qiáng)2016-06-29