讓大數(shù)據(jù)成為決策依據(jù)

文｜本刊記者 石菲

讓大數(shù)據(jù)成為決策依據(jù)

文｜本刊記者 石菲

感覺身體被掏空

我累得像只狗

作息紊亂我卻越來越胖

我家住在回龍觀

我不要加班，我不要加班

這首在網(wǎng)上非常流行的歌曲是彩虹合唱團的《感覺身體被掏空》，夸張的歌詞更襯托出加班狗們的無奈。而一句“我家住在回龍觀”（回龍觀位于北京市昌平區(qū)）則更是再一次提示我們回龍觀住戶的幸福感不高。為什么住在回龍觀的人會經(jīng)常感到身體被掏空？而住在其他地方的人則相對沒有那么“不幸”？回龍觀睡城的帽子是不是名副其實，怎么讓家住回龍觀的人們感覺到幸福？這一切，大數(shù)據(jù)會告訴你答案。

大數(shù)據(jù)解決城市病

北京市城市規(guī)劃設計研究院云平臺創(chuàng)新中心秘書長茅明睿表示，根據(jù)城市的空間不同，構成了城市空間異質、人群異質，空間的異質性和人群的異質性又構成了城市的異質性。因此，異質性可以區(qū)分城市的空間，診斷城市的體征。

茅明睿以回龍觀為樣本，分析了回龍觀地區(qū)城市病的原因。以市民認知、職住通勤、就業(yè)機構、公共服務品質、空間特征5個方面將回龍觀地區(qū)與望京地區(qū)（望京位于北京市朝陽區(qū)）進行了對比，得到了一些有趣的數(shù)據(jù)。

在使用手機的差別上，46%的望京居民使用4000元以上的手機，超過回龍觀居民。而購買空氣凈化器的望京居民比例也超過回龍觀居民，此外居住在望京的居民比回龍觀居民更喜歡旅游。

在出行方面，回龍觀居民坐地鐵出行的早高峰要比望京居民平均早15分鐘以上，而回程則比望京居民要晚得多。數(shù)據(jù)顯示，從17點15分開始望京居民就開始陸陸續(xù)續(xù)踏上回程，而回龍觀居民要在19點以后才迎來自己的回程高峰。早出晚歸的上班路導致了居民幸福感的降低。

再來對比通勤距離，有9.2%的回龍觀居民在回龍觀區(qū)域內上班，而望京這個數(shù)據(jù)有23.7%?；佚堄^上班的平均距離是10.9公里，望京是8.6公里。回龍觀居民中有一部分是軟件開發(fā)人員，而回龍觀距離上地軟件園、西二旗等地有7公里路程，低于北京市平均上班距離10公里。真正讓回龍觀通勤時間變長的人群所從事的是娛樂、醫(yī)療、綜合商業(yè)、體育、文化和商務，他們占到了回龍觀居民的27.5%，而這部分群體有很大比例為女性。茅明睿說，“我們推測有可能這部分女性是為了遷就在上地附近上班的軟件開發(fā)人員家屬，所以解放太太才能解放回龍觀?！?/p>

再來看生活品質方面，數(shù)據(jù)顯示，每逢周末，望京居民大部分留在望京區(qū)域消費，而居住在回龍觀的居民則會到北京各個區(qū)域活動消費，說明回龍觀在休閑活動上有嚴重的外溢現(xiàn)象，這種外溢現(xiàn)象可以顯示出兩地在公共設施服務品質上的差異。在餐飲類評分中，望京地區(qū)獲得的分數(shù)遠遠高于回龍觀，望京地區(qū)餐飲設施的密度是回龍觀地區(qū)的兩倍，望京地區(qū)擁有韓國料理、火鍋、西點、燒烤等餐飲設施，而回龍觀地區(qū)的類別則主要是簡餐、川菜、小吃等。在購物方面望京也擁有比回龍觀地區(qū)更多的購物品牌可以選擇。

茅明睿表示，為解決城市的公共服務品質，云平臺創(chuàng)新中心提出了一些具體對策。首先，在回龍觀地區(qū)創(chuàng)造更多娛樂、醫(yī)療等職位，減少這類居民的通勤時間，她們留在回龍觀進行休閑活動的時間就會增加，就可以給回龍觀商業(yè)設施帶來更多客流，而客流多了就可以創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。

其次，回收外溢客流。在進行相關調整后，還需要對一些指標進行監(jiān)測，通過一系列指標觀察外溢情況是否得到了改善。通過人跡地圖，可以看到城市空間畫像，包括人群畫像、房價、加班比率等數(shù)據(jù)，綜合在一起可以有效緩解城市病。“從感知開始利用社交媒體數(shù)據(jù)、智能終端數(shù)據(jù)來感受這個城市，接下來通過監(jiān)測城市人群、城市活力、公眾活力和輿情等數(shù)據(jù)對城市規(guī)劃進行改善，城市就會越來越智慧?！?茅明睿說。

數(shù)據(jù)迭代的威力

過去，人們進行決策主要依靠經(jīng)驗，而現(xiàn)在，數(shù)據(jù)給人們提供了思考的更多維度。大數(shù)據(jù)不僅可以幫助政府和企業(yè)進行決策，還可以依靠數(shù)據(jù)不斷迭代驗證決策是否正確，執(zhí)行是否到位。

曾經(jīng)有一家商場千方百計想把海底撈火鍋引進自己的商場，當千方百計終于招商成功后卻發(fā)現(xiàn)在海底撈消費的顧客通常都不會再進入商場消費，而是直接離開。其實，只要分析出喜歡去海底撈的人群是什么人？經(jīng)常消費哪些商品就可以把相應的品牌招到商場中，圍繞海底撈的品牌形成一個新的圈子。

眾所周知城市需要社群經(jīng)濟，其實產(chǎn)業(yè)園區(qū)也需要社群經(jīng)濟。而對于產(chǎn)業(yè)園區(qū)來說，大量的同質化競爭帶來了園區(qū)生存發(fā)展難題。如何圍繞一個產(chǎn)業(yè)鏈把園區(qū)上下游帶動起來？TalkingData資深咨詢師馬海燕表示，這類似于中小品牌的分銷模式。如果是中小品牌，在門店選址時，可以用大數(shù)據(jù)不斷進行迭代，讓最后決定更逼近決策點。具體來說可以在第一層迭代的時候通過城市的移動設備覆蓋情況，得知人口密度、對標品牌和競爭門店的位置。當品牌已經(jīng)有了一定的用戶基礎，TalkingData可以基于數(shù)據(jù)挖掘的能力，根據(jù)種子用戶來篩選出人口密度大、種子用戶覆蓋度高的門店地址。之后再將房價與宏觀經(jīng)濟等因素進行結合，進行篩選，就可以根據(jù)經(jīng)緯度進行選址。

而通過移動端用戶的互動和反饋，可以進一步修正門店選址。也就是說，通過運營和數(shù)據(jù)不斷迭代，越來越逼近決策點，才會得出最合適的門店地址。

之后可以進行運營迭代，在門店地址決定后，需要進行廣告宣傳，這時根據(jù)之前的數(shù)據(jù)積累，潛在用戶、競爭對手、對標品牌都非常清晰的情況下，可以更加有針對性地進行廣告營銷。因為有興趣參與品牌改進的客戶大部分是高黏性客戶，因此利用數(shù)據(jù)迭代進行的廣告營銷會更加有效。

比如針對一個漁業(yè)園區(qū)，可以發(fā)展大型批發(fā)市場附近的經(jīng)銷商，對他們進行推送營銷，之后利用數(shù)據(jù)迭代不斷快速拉動其他分銷企業(yè)。

對于科技類園區(qū)來說，大多數(shù)科技類園區(qū)都有孵化和創(chuàng)投業(yè)務。通過TalkingData的數(shù)據(jù)分析，可以為不同行業(yè)的創(chuàng)投提供依據(jù)。“利用移動端企業(yè)招商名單可以快速了解雙創(chuàng)生態(tài)。目前創(chuàng)業(yè)者大多集中在80、85、90后，而這部分人群是移動互聯(lián)網(wǎng)的活躍用戶。再加上創(chuàng)業(yè)公司的老板通常住在比較好的小區(qū)，經(jīng)常參加行業(yè)會展，這些特征使得TalkingData可以幫助科技類園區(qū)篩選出這部分商業(yè)人群?！瘪R海燕說。

這部分人群一方面可以為園區(qū)招商所用，另外一方面他們也是值得進行產(chǎn)業(yè)投資的人群。馬海燕表示，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，園區(qū)可以先提供虛擬服務，幫助企業(yè)營銷、成長。當企業(yè)成長到一定規(guī)模，再進行土地服務。TalkingData在一周之內就可以把70%的園區(qū)或者城市的人群數(shù)據(jù)一次性輸出給合作伙伴和當?shù)卣?。這筆數(shù)據(jù)資產(chǎn)可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的基本情況，經(jīng)常參加什么會展，線上線下行為如何。這些數(shù)據(jù)又可以幫助園區(qū)進行消費綜合體的升級，讓更多消費發(fā)生在園區(qū)。TalkingData自稱擁有40億智能終端，覆蓋了中國70%以上的移動網(wǎng)民?！斑@樣的數(shù)據(jù)資產(chǎn)我們希望未來能夠與城市進行合作，我們愿意把我們的平臺能力輸出，讓政府平臺少走彎路。”她說。

數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生價值

大數(shù)據(jù)要真正流通、交換才能產(chǎn)生價值。正如咸陽市政府政務信息化管理辦公室主任張鵬所說，“智慧城市就是圍繞數(shù)據(jù)做文章。大數(shù)據(jù)是未來城市最重要的資源之一，可能比土地、銀行還更重要。咸陽為此專門成立了大數(shù)據(jù)管理局，代表政府管理虛擬資產(chǎn)。讓來自不同行業(yè)的數(shù)據(jù)配對、結婚?；螂x得越遠，生的娃越聰明，越會給你的城市發(fā)展帶來意想不到的效果?！?/p>

時代遠景研究院院長、未來國際董事長王茜比說：“錢放在家里不會增值，用于投資則可能產(chǎn)生新價值；數(shù)據(jù)就像資本，只有在流動和交換中才產(chǎn)生新的價值。因此未來國際幫助咸陽將大數(shù)據(jù)運用到智慧城市中，運用大數(shù)據(jù)來管理城市，提升政府效率，方便百姓生活?！?/p>

拿咸陽市大數(shù)據(jù)稅收管理平臺來說，將21個部門的涉稅信息同步推送給稅務局，讓原本看起來互不相干的數(shù)據(jù)輔助稅務的判斷。2015年用大數(shù)據(jù)查到漏稅9.2億，2016年上半年查獲漏稅5.17億。

大數(shù)據(jù)還可以改進醫(yī)療、醫(yī)保，咸陽以大數(shù)據(jù)做綜合分析，常見?。ū热缒懡Y石、闌尾炎、剖腹產(chǎn)）的全市平均花費是2700元，如果某一個醫(yī)院、某一個大夫總是比2700元高，則會被篩選出來，再由衛(wèi)生局專家組對處方進行判斷，確認是否合理。

大數(shù)據(jù)還可以精準扶貧，將民政、銀行、人社、車管、工商、編辦數(shù)據(jù)進行綜合比對，通過大數(shù)據(jù)進行精準識別，排除掉非貧困戶。例如扶貧對象名下有車、有公司，甚至還有人一邊領取退休工資，一邊冒充貧困戶，這些非貧困戶都會被排除在外。不僅如此，精準施策還改變了過去粗放式的扶貧方式，通過大數(shù)據(jù)甄別出致貧原因并給予針對性的扶貧措施。

交通擁堵，上下班時間過長，公共設施不便利，每天接到無數(shù)不感興趣的垃圾廣告，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作的人群感到種種不便，偷稅漏稅、冒領扶貧款，這些不同的問題其實都可以在大數(shù)據(jù)的幫助下得到改善和提升，數(shù)據(jù)所能發(fā)揮的威力還遠遠不止如此，隨著人工智能、機器自學習能力地不斷提升，未來大數(shù)據(jù)所能為我們所做的可能遠遠超過我們的想象。