圖書館用戶需求生態(tài)服務系統(tǒng)研究

（廈門市海滄區(qū)圖書館，福建 廈門 361026）

社會的進步與發(fā)展，也帶動了圖書館的改革，在其外部改革中，開始了以人為本的用戶需求研究，隨之而來的，以用戶需求為主的管理理念也逐漸大量的涌現(xiàn)出來，自這其中，建立圖書館用戶需求的生態(tài)服務系統(tǒng)就是館內(nèi)提高用戶體驗以及實用性的重要措施，其中人性化的管理模式必將為日后的發(fā)展帶來活力。

一、圖書館用戶需求的生態(tài)服務系統(tǒng)建立意義及背景

所謂的圖書館用戶需求生態(tài)學就是對館內(nèi)的發(fā)展規(guī)律以及生態(tài)現(xiàn)象進行研究，是圖書館管理中對生態(tài)學基本原理的運用。對圖書館需求生態(tài)系統(tǒng)的建立主要完成兩個方面的宗旨：①將可持續(xù)發(fā)展圖書館事業(yè)建立起來；②讓圖書館能夠符合生態(tài)學。兩個目的，一個宏觀，一個微觀。其是圖書館并不是陳舊不可創(chuàng)新的機體，相反其正在發(fā)展，所以，根據(jù)生態(tài)學建立圖書館是未來發(fā)展的必然趨勢，更是生態(tài)學進一步發(fā)展的重要表現(xiàn)，科學性質的不斷轉變也為未來圖書館發(fā)展帶來無限可能，這種環(huán)境與機體互相聯(lián)系的科學甚是微妙，因此想要良好的發(fā)展，就一定要從環(huán)境與圖書館自身的關系進行詳細研究。另外，對于圖書館用戶需求生態(tài)服務也有了客觀上的要求，對于圖書館的服務方面要講究質量，有效率；對以往的服務理念也要有所改變，將消極服務轉化為積極服務；館員和讀者的關系也要處理到位，做到共存共生。

二、圖書館用戶需求的生態(tài)服務系統(tǒng)的優(yōu)越性及具體內(nèi)容

1.關于其具體內(nèi)容

在新書錄入方面：為了更好的為圖書館借書、還書等重要流通環(huán)節(jié)做準備，開設了新書錄入的程序。在此工作中將生態(tài)服務系統(tǒng)加以利用，就能夠把用戶分成不一樣的讀者類型，不同類型的結束限制不同、借書時長也不同，設置每種類型讀者所借書的時間不可以超出規(guī)定時間。

關于讀者借書：在生態(tài)服務系統(tǒng)的利用中，可以對讀者的借書相關證明是否有效進行自動檢查，對讀者的借閱手續(xù)辦理也可以智能化控制，在這中間讀者需要做的就是將自己的借閱ID號輸入，再輸入密碼，讀者就可以看到自己所借閱的所有圖書，將圖書編號輸入后，就可以完成自助借書了。

關于還書：通過生態(tài)服務系統(tǒng)對讀者借書證件是否有效核實完畢后，就可以進行智能還書手續(xù)，讀者在系統(tǒng)中輸入借書證號碼，掃入借閱書籍的條形碼就可以自主還書，也可以將書名直接輸入。生態(tài)服務系統(tǒng)能夠將借閱圖書的借閱時間以及還書時間加以準確的顯示。

2.關于其優(yōu)越性

檢索功能強大：在生態(tài)服務系統(tǒng)的應用中，可以進行多種形式組合查詢。綜合查詢時可以根據(jù)書目編號、檢索字段、書目類別、條形編碼、書籍頁碼、合訂本名稱以及冊數(shù)等豐富的檢索類目進行多種組合檢索。此功能十分強大，幫助讀者最快時間內(nèi)找到相關書籍，為讀者節(jié)約了大量時間且人性化。

在功能設置方面適應性較強：在生態(tài)服務體統(tǒng)中，局部管理與全面管理并存，這就讓系統(tǒng)的設置變的多樣化。在生態(tài)系統(tǒng)的整體結構中，是幾個可拆解又可合并的子系統(tǒng)共同組成，在這其中每個分支系統(tǒng)都可以單獨作業(yè)，但是又互為整體。這就能對不同人員配置的不同條件進行綜合適應。在這基礎上，生態(tài)服務系統(tǒng)不僅可以在大內(nèi)存高檔機里投入使用，還能在小內(nèi)存的低檔機中使用，這對各種不同規(guī)模的圖書館來說，都可以進行滿足。

數(shù)據(jù)安全性非常好：在生態(tài)服務系統(tǒng)中，對用戶權限設置與數(shù)據(jù)庫加密都做了最大程度上的保證。在數(shù)據(jù)庫進行加密后，只有系統(tǒng)內(nèi)部人員才能對其維修，除此之外任何手段都不能對數(shù)據(jù)庫進行操作，數(shù)據(jù)庫入口的唯一性得到確保之后，就能最大程度上減少外界惡意的破壞。在此基礎上，維修人員也有維修范圍，超過范圍也無權操作，這樣也將系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)的破壞進行降低。

流通方式具有多樣性:在利用生態(tài)服務系統(tǒng)，讀者就可以在借閱圖書時，圖書館可以根據(jù)自身條件選擇采用人工還書還是智能還書。

三、對圖書館生態(tài)服務系統(tǒng)的思考和研究

以往傳統(tǒng)的圖書館總是以書刊儲存基地而存在，這與我國歷史有很大關系，因為圖書館就是由藏書閣發(fā)展而來的?？墒巧鷳B(tài)服務系統(tǒng)的出現(xiàn)就打破了這一觀念，讓圖書館成為了信息的提供者。信息時代的來臨，不僅沒有將圖書館淘汰，而成為了不可或缺的信息來源基地，在這其中，生態(tài)服務系統(tǒng)為讀者帶來了便捷。

一個現(xiàn)代圖書館發(fā)展的好壞，主要就是從讀者和圖書館的關系上來判斷的，在傳統(tǒng)圖書館中，圖書館術主要核心。讀者要從圖書館中獲得唯一的知識來源，且當時信息資源短缺，傳播速度也慢。但是，現(xiàn)在是信息化時代，網(wǎng)絡技術的發(fā)展可謂是日新月異，圖書館對讀者來說已經(jīng)不能稱為唯一了。讀者要會根據(jù)自己的喜好進行收集資料，這就將圖書館與讀者的關系轉換為讀者為中心，圖書館的核心就是要滿足讀者用戶的需求。而一旦開始使用生態(tài)服務體統(tǒng)，就會將這種中心模式打破，讀者用戶和圖書館互為整體，目的就是共同獲取有效信息。

在圖書館的用戶需求生態(tài)服務當中，圖書館首先就是具有一定數(shù)量的文獻資源，這是對圖書館日常工作的需要。但是要注意生態(tài)管理的整合，計算機網(wǎng)絡迅速發(fā)展帶來的缺點就是造成電子資源版權侵害嚴重，文獻被大量下載，對于數(shù)字化作品的維權更是任重而道遠。這需要圖書館在生態(tài)管理上進行合理的資源整合，要對圖書館可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。

總結

綜上所述，在圖書館中對生態(tài)服務系統(tǒng)加以利用，可以很好的滿足用戶需求。可是這種系統(tǒng)也還在發(fā)展當中，這就需要相關人員不斷的深入研究，在實踐中謀發(fā)展，講究創(chuàng)新與改革同步實現(xiàn)，始終以用戶需求為根本任務，對用戶需求更加了解，讓服務工作更順利的展開。在圖書館發(fā)展不斷的創(chuàng)新改革也是為了更加適應目前不斷發(fā)展的信息時代，讓圖書館在今后能夠更加良性的發(fā)展。