人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值研究

曹 紅（ 三亞市中醫(yī)院，海南 三亞 572000）

人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值研究

曹 紅
（ 三亞市中醫(yī)院，海南 三亞 572000）

目的 探討人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法選取我院2015年6月～2016年9月收治的心血管內(nèi)科患者132例作為研究對象，隨機(jī)分為對照組與研究組，各66例。對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，研究組在對照組護(hù)理基礎(chǔ)上再給予人性化護(hù)理，對比兩組患者的護(hù)理滿意度以及護(hù)理效果，護(hù)理效果包括患者生活質(zhì)量、健康行為與自我管理水平的改善情況。結(jié)果研究組患者的護(hù)理滿意度明顯高于對照組，且患者的護(hù)理效果明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論對心血管內(nèi)科患者開展人性化護(hù)理，效果顯著，患者護(hù)理滿意度較高，改善了患者的護(hù)理效果，促進(jìn)了患者病情的恢復(fù)，值得加以大力推廣與應(yīng)用。

心血管內(nèi)科；人性化護(hù)理；應(yīng)用價(jià)值

心血管內(nèi)科患者的病情一般都比較嚴(yán)重，患者常常伴有不同程度的胸痛、胸悶等癥狀，病情常常反復(fù)復(fù)發(fā)，給患者的身心帶來了巨大的痛苦，降低患者生活質(zhì)量。在這種情況下，就需要及時(shí)展開質(zhì)量并配合人性化的護(hù)理，幫助患者樹立信心，盡快融入到新生活中去[1]。我院現(xiàn)對收治的心血管內(nèi)科采取了人性化護(hù)理方式，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年6月～2016年9月收治的心血管內(nèi)科患者132例作為研究對象，其中男71例，女61例，年齡37～80歲，平均（54.3±4.9）歲，冠心病高血壓39例，心絞痛42例，心肌梗死24例，風(fēng)濕性心臟病27例。按照隨機(jī)平均的原則，將其分為實(shí)驗(yàn)組與對照組。兩組患者在一般資料比較上無明顯差異，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，對患者各項(xiàng)指標(biāo)密切監(jiān)測。研究組患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上行人性化護(hù)理，主要包括：①心理護(hù)理：加強(qiáng)對患者心理狀態(tài)的干預(yù)，主動(dòng)與患者交流溝通，講解與疾病相關(guān)的健康知識，對患者的負(fù)面情緒進(jìn)行消除，告知患者治療成功的具體案例，為患者治療提供信心。另外，還要在日常護(hù)理工作中予以患者足夠的尊重與關(guān)懷，保護(hù)患者的隱私，取得患者的信任，形成一種和諧的護(hù)患關(guān)系，提高患者與治療的配合度。此外可以為患者播放一些輕柔的音樂，或者讓患者閱讀一些雜志報(bào)刊，消除患者的孤獨(dú)感，減少患者感到無聊寂寞的時(shí)間。②環(huán)境護(hù)理：保證病房有良好的通風(fēng)、充足的光線以及適宜的溫度，營造一種溫馨舒適的病房環(huán)境。切忌在病房內(nèi)嬉鬧打罵，注意對患者的工作語氣與態(tài)度，盡量不在患者面前接打私人電話。在上班時(shí)或者休息后用輕柔的腳步走到患者身邊，將患者病房中的儀器設(shè)備報(bào)警音量盡量調(diào)整到不影響患者觀察的范圍中，減少聲音對患者的影響。同時(shí)在病床前配備一些必要的設(shè)施，比如代步輪椅、電視、電腦等，提高患者住院的舒適度[2]。③飲食護(hù)理：脂肪量過高、熱量過高或過咸的食物都是心血管內(nèi)科患者禁止食用的，飲食要以清淡為主，告知患者要多食用維生素豐富的蔬菜水果，對于年齡較大的患者要多準(zhǔn)備易咀嚼的食物。④睡眠護(hù)理：確保病房環(huán)境的安靜，對探視時(shí)間與人數(shù)加以嚴(yán)格限制，必要時(shí)給患者注射有助于睡眠的藥物，并且要確保注射劑量的合理性。每天在患者睡前或者醒后給其擦臉，有出汗的患者幫助擦身。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護(hù)理滿意度比較

對照組非常滿意19例（28.79%），一般滿意30例（45.45%），不滿意17例（25.76%），護(hù)理滿意度為74.24%。研究組非常滿意27例（40.91%），一般滿意36例（54.55%），不滿意3例（4.55%），護(hù)理滿意度為95.45%，明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者的護(hù)理效果比較（見表1）

表1 兩組患者的護(hù)理效果比較（n，）

表1 兩組患者的護(hù)理效果比較（n，）

注：*表示與對照組比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

組別 例數(shù) 健康行為 生活質(zhì)量 自我管理水平對照組 66 73.8±6.1 68.4±6.2 71.6±4.7研究組 66 94.3±3.9* 93.4±3.7* 93.3±2.7*

3 討 論

心血管內(nèi)科患者普遍存在絕望、憂慮等負(fù)面心理情緒，患者對治療感到無望，難以與治療進(jìn)行良好的配合。同時(shí)，飲食也是影響患者治療效果的一個(gè)重要部分，如果不對患者的飲食加以干預(yù)，會(huì)因?yàn)轱嬍车牟磺‘?dāng)影響到后期的療效。心血管內(nèi)科患者有著非常大的精神壓力，加上身體遭受的巨大痛苦，使得其睡眠質(zhì)量十分低下，影響到整個(gè)治療成效。人性化護(hù)理是一種新的護(hù)理方式，將其運(yùn)用在心血管內(nèi)科患者的護(hù)理中，使患者的各方面都得到了有效的控制與干預(yù)[3]。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)施了人性化服務(wù)的研究組不僅取得了非常高的護(hù)理滿意度，而且在生活質(zhì)量、健康行為等方面的改善情況也要明顯優(yōu)于對照組。

綜上所述，利用人性化護(hù)理方式對心血管內(nèi)科患者開展護(hù)理，效果顯著，患者護(hù)理滿意度較高，有利于患者的治療及預(yù)后，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

[1]徐小雅,王永生,王效惠,胡 敏,江美芳.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在心血管、呼吸內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用及效果評價(jià)[J].四川醫(yī)學(xué),2012,05:906-908.

[2]范曉英,趙榮甫,楊省利,姚海榮,朱琦霞,陳玉玲.心血管內(nèi)科檢驗(yàn)危急值分析及護(hù)理方法研究[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床,2013,18:2476-2477.

[3]吳春華,鮑芳芳,劉占玲.循證護(hù)理對心血管內(nèi)科長期臥床老年患者壓瘡的預(yù)防效果[J].實(shí)用心腦肺血管病雜志,2014,08:160-161.

本文編輯：趙小龍

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ISSN.2095-6681.2016.28.098.02