歷盡千難險阻成就傳奇人生——記全國人大代表、德州市寶麗潔公司總經(jīng)理焦文玉

本刊記者/邵慧力　王磊

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歷盡千難險阻成就傳奇人生——記全國人大代表、德州市寶麗潔公司總經(jīng)理焦文玉

本刊記者/邵慧力王磊

孟德斯鳩曾經(jīng)說過：人，生而平等，根本沒有高低貴賤之分。工作亦如此，不同的工作崗位，都能成就一番輝煌的事業(yè)，璀璨的人生需要歷盡苦難和磨礪。平凡的人生，鑄就不平凡的業(yè)績，需要艱辛的付出。在魯北大地上，有這樣一個人，從普通的保潔員干起，一干就是十幾年……

嘔心瀝血　百折不撓

1976年2月，魯北地區(qū)的平原縣，在一個普通的農(nóng)村家庭里，焦文玉出生了。她的成長和其他同村的同齡人一樣，沒有美妙的音樂，沒有精美的玩具，有的只是在父輩們辛勤耕作灑滿汗水的這片熱土上摸爬滾打。農(nóng)村生活的貧瘠，使她更加明白了窮人家的孩子早當家的道理。剛剛二十幾歲的她，便參加了工作，她進入了德州市平原縣毛巾被廠，開始了一名普通工人的生活。然而好景不長，她就迎來了人生的第一個噩夢，她下崗了。

下崗后的焦文玉，失去了收入來源。她曾一度陷入苦楚之中不能自拔，一次偶然的機會，她看到了一篇介紹家政市場前景的文章，眼前一亮，萌生了干家政的念頭。因為技術(shù)要求不高、投資不多、市場需求量大，她覺得這是一個有前景的行業(yè)，強烈的愿望驅(qū)使她下定了決心。2003年3月份，她拿著僅有的800元錢來到了德州，租了幾間房子，買了一輛破舊的人力三輪車，帶領(lǐng)著四名員工開始了艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。

家政公司最開始主營家政服務，主要為小區(qū)居民擦玻璃，清洗抽油煙機。一家一家發(fā)廣告，一個小區(qū)一個小區(qū)做宣傳，一天下來，腳腫得連鞋子都穿不進去。可半年過去了卻無人問津。走投無路的她，只得跑到建筑工地給新鋪的地板磚抹縫隙，一個平方米只收取5角錢。為了趕工期，焦文玉和員工們都吃住在工地上。餓了，啃口饅頭就咸菜；渴了，喝口自來水。最累的是擦地角線，擦不了多長時間腿就麻了，跪著擦，趴著擦，時間久了膝蓋都磨破了，無奈之下只能在膝蓋上纏上塑料布。然而這樣干，員工的工資連150元都保證不了。日復一日，員工們產(chǎn)生了抵觸情緒，有的人留下了告別的紙條，悄悄地離開了。為了挽留住員工，焦文玉為男員工洗衣服，女員工有喜歡的東西就送給她們，甚至在年前租了汽車送他們回家團聚。當除夕夜家家戶戶團聚在一起看春晚吃年夜飯的時候，焦文玉獨自坐在冰冷的宿舍里吃員工們剩下的硬饅頭，雖然沒有吃上熱騰騰的餃子，但是看到員工們留下的被子，她留下了激動、感激的淚水。

春節(jié)過后，焦文玉團隊開始了敲門服務。有的客戶打開門縫說不需要，更有客戶直接連門都不開……團隊可謂吃了數(shù)不盡的閉門羹。但是這些挫折都沒有擊倒她們?？上驳氖墙K于有一個老大爺用懷疑的眼光勉強同意讓她們清洗抽油煙機。焦文玉深知這個機會的重要性，她說服員工，親自上陣。因舍不得買15元一副的膠皮手套，她只好雙手浸泡在化學藥水里，手因此變黃了，指甲因此變形了，手指也被鋼絲球劃破……焦文玉忍受著浸泡的疼痛，認真地清洗完了。上門安裝完畢后，老大爺十分滿意，并且主動為他們介紹樓上樓下的鄰居們。團隊實實在在的貼心服務，由此贏得了口碑，贏得了客戶的信賴和好評，得到了客戶的認可，逐漸打開了市場，并且開始承攬各個公司、單位的清洗保潔業(yè)務。

每承接一項大型的業(yè)務，焦文玉都要親自上陣，她甚至鼓足勇氣，克服恐高心理爬到了幾十米的高空中清洗，連午飯都是在高空中吃的。正是這種埋頭苦干的精神，使寶麗潔獲得了良好的形象和聲譽，也奠定了公司發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

走訪慰問困難職工

冬季送溫暖活動

破繭成蝶　樂善好施

2002年，寶麗潔通過市場調(diào)研，開始業(yè)務轉(zhuǎn)型，進入到單位保潔。市場的拓展需要增加人員，焦文玉不忘初衷，開始招用下崗職工。但有很多人卻不愿意做這一行，認為丟面子，焦文玉又到每個家庭中去，用實際行動苦口婆心的去做他們的思想工作。同時公司開辦了為下崗職工改變就業(yè)觀念的培訓，并且發(fā)動員工現(xiàn)身說法，帶動其他下崗職工改變就業(yè)觀念，幫助他們樹立自強不息的精神。同時實施人性化的管理制度，讓每一個員工都感受到家的溫暖。員工的婚喪嫁娶操辦，員工過生日，為員工孩子買補品和滿月拍照，甚至員工生病住院，哪里都少不了焦文玉的身影。

2006年12月份，寶麗潔舉辦了“愛心奉獻、感恩社會”活動，對雙職工下崗、單親、微殘和有重病患者的家庭進行了扶持和幫助，舉辦職工子女考取大學慶?；顒?，與德州盲校舉辦愛心奉獻活動。在焦文玉看來，回報社會是企業(yè)家的責任和使命。

歷盡風雨才能見彩虹。經(jīng)過十多年的風雨洗禮，寶麗潔從最初的四名員工發(fā)展到擁有5000多人、數(shù)家分公司，業(yè)務擴展到10縣市，并獲得了社會各界的認可。焦文玉本人也因此獲得了感動德州2005年度十佳人物、德州市市長質(zhì)量獎、山東十大杰出青年、山東省青年五四獎章、山東省道德模范、山東省三八紅旗手、山東省百名創(chuàng)業(yè)之星、齊魯杰出創(chuàng)業(yè)女性、齊魯十大好當家人、全國五一勞動獎章等多項榮譽，并參加了山東省第十一次婦女代表大會、省第十四次工代會，當選德州市第十五屆、十六屆、十七屆人大代表，第十七屆德州市人大常委會委員和第十二屆全國人大代表。寶麗潔先后被授予“家庭服務行業(yè)全國百強企業(yè)”、“山東省服務名牌”、“山東省巾幗文明崗”、“山東省工人先鋒號”、“山東省勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“山東省家庭服務龍頭企業(yè)”、“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”、“中國清洗保潔十大標兵”等榮譽稱號。

天高任鳥飛，海闊憑魚躍。寶麗潔公司將緊緊抓住新的發(fā)展機遇，樹立理想信念，把企業(yè)做大、做強，做好自己的品牌，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，為社會做更多更大的貢獻，放飛夢想！這個信念將是寶麗潔公司永遠的動力和源泉！站在新的起點上，寶麗潔公司每一位員工將繼續(xù)發(fā)揚“在崗一分鐘、勤干六十秒”的工作精神，用汗水成就新夢想，用勤勞傳遞正能量！