基于知識(shí)創(chuàng)新視角下的高職院校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理策略研究

劉為瓊

（西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西西安710077）

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基于知識(shí)創(chuàng)新視角下的高職院校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理策略研究

劉為瓊

（西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西西安710077）

摘要：通過(guò)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的概念與特征的分析，指出人力資源的開(kāi)發(fā)與管理在圖書(shū)館建設(shè)中的必要性，并從不同角度分析目前高職院校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理存在的主要問(wèn)題，提出了堅(jiān)持樹(shù)立“以人為本”的開(kāi)發(fā)與管理理念、創(chuàng)新人力資源開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制、強(qiáng)化圖書(shū)館館員再教育、建立一套科學(xué)合理的考核體系等四個(gè)方面高職院校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理策略。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；人力資源開(kāi)發(fā)與管理；知識(shí)創(chuàng)新

0　引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館的人力資源管理是現(xiàn)代圖書(shū)館管理的主要部分。隨著高職院校內(nèi)涵建設(shè)的深入及管理創(chuàng)新水平的提升，圖書(shū)館的作用和社會(huì)地位也在發(fā)生變化，原來(lái)僅聚焦于館藏規(guī)模、館舍建筑，現(xiàn)在更多轉(zhuǎn)向館內(nèi)

1　知識(shí)創(chuàng)新的概念與特征

圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新是指建立在以顧客或者讀者為主導(dǎo)方向上的一種新型的圖書(shū)館管理模式，是基于信息時(shí)代和客戶(hù)多元化需求對(duì)傳統(tǒng)信息服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新和發(fā)展。因而它服務(wù)的內(nèi)容和形式與傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息服務(wù)有很大差異，更多側(cè)重于關(guān)注人的因素。而要突破創(chuàng)新主體間的堡壘，就要通過(guò)彼此間“人才、資本、信息以及技術(shù)”等創(chuàng)新要素的有效銜接，結(jié)合人與資源要素的創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值。

從知識(shí)創(chuàng)新的概念可以看出，相對(duì)于傳統(tǒng)的信息服務(wù)，知識(shí)服務(wù)有著一些特殊性，具體包括：在服務(wù)內(nèi)容方面，由于知識(shí)創(chuàng)新貫穿于解決問(wèn)題的全過(guò)程，它會(huì)圍繞用戶(hù)的目標(biāo)而驅(qū)動(dòng)，是一種增值服務(wù)。在服務(wù)方式方面，知識(shí)創(chuàng)新是線性的，是專(zhuān)業(yè)化和個(gè)人化的，是具有組織性的動(dòng)態(tài)資源。在服務(wù)管理方面，對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、圖書(shū)館的規(guī)章制度、圖書(shū)館管理體制、工作評(píng)價(jià)與評(píng)估等都圍繞知識(shí)創(chuàng)新這一中心提出了進(jìn)行相應(yīng)改革的迫切需求。

2　人力資源開(kāi)發(fā)和管理對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的必要性

圖書(shū)館資源主要包括人力資源、物力資源以及財(cái)力資源三個(gè)部分，其中，人力資源是圖書(shū)館資源要素中最為活躍的成分，它對(duì)高職院校圖書(shū)館的發(fā)展以及其功能的實(shí)現(xiàn)具有決定性作用。

就目前狀況來(lái)看，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館館員的服務(wù)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的書(shū)本借還，傳統(tǒng)圖書(shū)館正在朝著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。因此，許多高職院校圖書(shū)館服務(wù)工作已經(jīng)從原來(lái)被動(dòng)的單一模式，轉(zhuǎn)向了主動(dòng)的、開(kāi)放的多方位模式。而館員作為圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的主體，在整個(gè)圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)中起著不容輕視的作用，他們的工作水平直接影響到圖書(shū)館整體服務(wù)功能的發(fā)揮。圖書(shū)館館員的工作不僅僅是應(yīng)用和傳播知識(shí)，更主要的是不斷參與并推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。在知識(shí)應(yīng)用的過(guò)程中，圖書(shū)館館員的任務(wù)是訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)人力資源；而在知識(shí)傳播的過(guò)程中，圖書(shū)館館員起著中介橋梁的作用，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)品向現(xiàn)實(shí)需要轉(zhuǎn)化。因此，人力資源開(kāi)發(fā)與管理對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展具有極強(qiáng)的必要性

3　高職院校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理存在的主要問(wèn)題

與本科院校相比，高職院校發(fā)展的時(shí)間普遍較短，但又多偏重于培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，因而在圖書(shū)館人力開(kāi)發(fā)與管理方面，往往會(huì)出現(xiàn)諸如對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的投入力度不大，不夠重視人才的引進(jìn)、培養(yǎng)及隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題，現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

3.1人力資源開(kāi)發(fā)意識(shí)淡薄

高職院校對(duì)圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要性缺乏認(rèn)識(shí)，基本還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，且重“管理”輕“開(kāi)發(fā)”，管理者主要著眼于圖書(shū)館的硬件建設(shè)，出現(xiàn)了“重物輕人”的管理方式，他們不斷找資金、購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備、擴(kuò)大館藏規(guī)模，卻忽視人力資源的開(kāi)發(fā)與利用，缺乏人力資本理念。而有些圖書(shū)館管理者僅從人力資源管理制度的完善方面來(lái)考慮問(wèn)題，沒(méi)有從系統(tǒng)創(chuàng)新上來(lái)宏觀考慮人力資源未來(lái)的發(fā)展。近年來(lái)，圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的入館學(xué)生居多，從某種程度上提高了館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，但在人事資源管理具體使用時(shí)缺少了規(guī)范化的職業(yè)發(fā)展定位，同時(shí)還缺乏培養(yǎng)、穩(wěn)定、吸引和業(yè)績(jī)考核等方面的制度以及人力資源管理的長(zhǎng)期規(guī)劃，導(dǎo)致人力資源制度的不完善，實(shí)際操作性差，從而難以調(diào)動(dòng)館員積極性。

3.2繼續(xù)教育重視程度嚴(yán)重不足

高職院校在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，也增大了對(duì)圖書(shū)館的投入力度，使得圖書(shū)館的技術(shù)及軟件先進(jìn)，設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化，服務(wù)環(huán)境充滿(mǎn)人文關(guān)懷。然而館員隊(duì)伍素質(zhì)不高、學(xué)歷層次不高、學(xué)歷結(jié)構(gòu)與圖書(shū)館要承擔(dān)的輔助教學(xué)和科研等任務(wù)不相適應(yīng)的問(wèn)題也正嚴(yán)重制約著圖書(shū)館的發(fā)展，突出表現(xiàn)在缺乏圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，人才結(jié)構(gòu)不合理。一方面，圖書(shū)館對(duì)館員一直重使用輕教育，僅從實(shí)際工作的客觀要求出發(fā)對(duì)館員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，很少給館員提供更多繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。另一方面，即使有一定的培訓(xùn)，也缺乏對(duì)提高圖書(shū)館館員能力、專(zhuān)業(yè)技能以及職業(yè)教育理念的培訓(xùn)內(nèi)容，總體上局限于圖書(shū)館學(xué)、期刊文獻(xiàn)檢索、圖書(shū)編目等基礎(chǔ)學(xué)科，館員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情不高，學(xué)習(xí)效果也不理想。此外，在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面圖書(shū)館員的編制和崗位緊張，在接受繼續(xù)教育時(shí)館員容易出現(xiàn)工學(xué)矛盾，從某種程度上也制約了館員繼續(xù)教育工作的正常開(kāi)展。

3.3績(jī)效考核體系不健全

正確認(rèn)識(shí)圖書(shū)館運(yùn)作規(guī)律并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理是圖書(shū)館館員的績(jī)效考核體系形成的基礎(chǔ)。目前，有許多學(xué)校圖書(shū)館的績(jī)效考核體系與館員具體工作內(nèi)容結(jié)合不緊密，出現(xiàn)了考核體系指標(biāo)選擇不恰當(dāng)，僅注重形式而缺乏交流溝通，在獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)方面缺乏力度等現(xiàn)象，因而無(wú)法對(duì)每一個(gè)館員做出客觀公正的考核、晉升和聘任，圖書(shū)館館員的績(jī)效考核體系有待進(jìn)一步完善。

4　高職院校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理的策略

人具有能動(dòng)性，這是高職院校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵。提供圖書(shū)館服務(wù)的是人，同時(shí)是人在使用圖書(shū)館設(shè)備和掌握?qǐng)D書(shū)館的技術(shù)。顯然，圖書(shū)館的形象是由館員的服務(wù)形象維持，館員的服務(wù)現(xiàn)狀影響著讀者的滿(mǎn)意度。高職院校圖書(shū)館的館員素質(zhì)以及人力資源管理現(xiàn)狀與現(xiàn)代化圖書(shū)館發(fā)展的需求還存在著較大的差距。因此，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理建設(shè)，對(duì)于加快高職院校圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展是十分必要的。

4.1堅(jiān)持“以人為本”的開(kāi)發(fā)與管理理念

人事管理的立足點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮個(gè)人潛能，使他們實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，由“以物為中心”向“以人為中心”的理念轉(zhuǎn)換，這種理念的核心是重視人，通過(guò)對(duì)人進(jìn)行不斷的教育、塑造和激勵(lì)，最終完善人。高職院校圖書(shū)館在管理活動(dòng)中要樹(shù)立以人為本的人力資源管理理念，了解館員的物質(zhì)和精神需求，采取激勵(lì)措施，引導(dǎo)館員將個(gè)人需求與學(xué)校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行互動(dòng)結(jié)合，使圖書(shū)館事業(yè)保持良好的狀態(tài)并持續(xù)發(fā)展。

在人才隊(duì)伍的建設(shè)中，圖書(shū)館對(duì)館員素質(zhì)的要求應(yīng)與圖書(shū)館長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展方向保持一致。在知識(shí)環(huán)境下，在圖書(shū)館服務(wù)的館員應(yīng)具備良好的人文素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。因此在提高館員素質(zhì)的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館還必須借鑒先進(jìn)的人力資源理論進(jìn)行合理的館員配置，從而使得圖書(shū)館的人力配備得到有效改善。

4.2人力資源開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制的創(chuàng)新

高校圖書(shū)館是一種知識(shí)環(huán)境，因此圖書(shū)館人力資源管理應(yīng)引入知識(shí)管理理念，在橫向結(jié)構(gòu)上打破壁壘，縱向結(jié)構(gòu)上減少層次，將多層次、細(xì)分工的管理模式轉(zhuǎn)化成為分布式、扁平式的管理結(jié)構(gòu)，這樣既有利于弱化等級(jí)，實(shí)現(xiàn)平等參與，又克服了在管理工作中存在的上下信息溝通不流暢、失真或是堵塞的弊端。這種管理的創(chuàng)新有利于在圖書(shū)館內(nèi)部營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)氣氛，充分發(fā)揮館員工作的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，保證了隱性知識(shí)資源有效的良性循環(huán)。

在圖書(shū)館內(nèi)，館長(zhǎng)作為整個(gè)圖書(shū)館的領(lǐng)頭人，負(fù)責(zé)整個(gè)圖書(shū)館的管理工作，責(zé)任重大，因此，對(duì)其要求也很?chē)?yán)格。積極的工作態(tài)度和熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)是基礎(chǔ)，同時(shí)還應(yīng)具備高水平的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，會(huì)科學(xué)合理地規(guī)劃和分配人力資源，保證滿(mǎn)足圖書(shū)館內(nèi)各個(gè)崗位的職業(yè)需求。館長(zhǎng)要根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展實(shí)際，讓優(yōu)秀的人才掌管重要崗位，而對(duì)于水平普通的人力資源，可根據(jù)自身特長(zhǎng)進(jìn)行崗位分配，確保每個(gè)員工都能夠以己之長(zhǎng)，各司其職。

高學(xué)歷、高職稱(chēng)、高素質(zhì)的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的發(fā)展具有重大推動(dòng)作用。因此，在圖書(shū)館人才引進(jìn)的過(guò)程中，要針對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的實(shí)際需求，積極地?fù)駜?yōu)錄用，建議多吸引“三高”型圖書(shū)館管理的專(zhuān)業(yè)人才加入。

4.3強(qiáng)化圖書(shū)館館員再教育

人力資本是通過(guò)投資形成的，只有注重對(duì)館員知識(shí)更新和技能提高的投資，圖書(shū)館才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化。因此，圖書(shū)館館員應(yīng)建立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，將具體工作和個(gè)人志向結(jié)合，參與繼續(xù)教育。而圖書(shū)館可根據(jù)自身?xiàng)l件制訂相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，為館員提供多種不同的學(xué)習(xí)形式，可就地在本館內(nèi)建立培訓(xùn)中心，定期負(fù)責(zé)本館員工培訓(xùn)；也可組織館際交流學(xué)習(xí)活動(dòng)互相啟發(fā)；還可以邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行專(zhuān)題講座，讓館員了解到最新的學(xué)科動(dòng)態(tài)；對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性技術(shù)知識(shí)，可選派相關(guān)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)館員學(xué)歷深造，提高高校圖書(shū)館館員的整體學(xué)歷層次。

4.4建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系

知人善任也是一種有效考核方式，而調(diào)動(dòng)工作人員的能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的一種有效措施是要發(fā)揮人才作用。圖書(shū)館館員的考核體系必須與圖書(shū)館考評(píng)實(shí)際情況緊密結(jié)合。具體操作時(shí)，先對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行科學(xué)客觀分析，盡可能將考核內(nèi)容進(jìn)行量化，同時(shí)也要拓寬考核內(nèi)容，除勤、能、德、績(jī)外，也要涉及館員的心理素質(zhì)、服務(wù)規(guī)范以及讀者滿(mǎn)意度等方面。對(duì)于業(yè)績(jī)突出的館員，要加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)力度，如進(jìn)行物質(zhì)方面的特殊獎(jiǎng)勵(lì)或者職稱(chēng)方面的破格晉升等。

此外要建立一套完善有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可實(shí)施競(jìng)聘上崗的制度，多重考核館員們知識(shí)、技能和素質(zhì)后再進(jìn)行崗位分配，使每一崗位上的員工都能夠發(fā)揮出自身潛能，勝任本職工作。

5　結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書(shū)館的人力資源管理是系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)性的，它對(duì)一個(gè)圖書(shū)館的發(fā)展具有不可或缺的重要意義。建議引入人力資源管理的新理念、新方法貫穿圖書(shū)館的管理實(shí)踐，并真正認(rèn)可人力資源管理對(duì)圖書(shū)館存在和發(fā)展的重要性。通過(guò)人力資源的開(kāi)發(fā)和圖書(shū)館管理實(shí)力的增強(qiáng)，完善圖書(shū)館服務(wù)觀念和管理思想，營(yíng)造良好的工作氛圍，形成一種競(jìng)爭(zhēng)上進(jìn)的管理機(jī)制，進(jìn)而促進(jìn)高職院校圖書(shū)館事業(yè)健康發(fā)展。

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［責(zé)任編輯：宋艷華］

中圖分類(lèi)號(hào)：G710

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-5928（2016）03-67-04

DOI:10.16850/j.cnki.21-1590/g4.2016.03.019

收稿日期：2016-03-25

作者簡(jiǎn)介：劉為瓊（1973-），女，陜西西安人，講師，學(xué)士，研究方向：圖書(shū)情報(bào)和平面設(shè)計(jì)。服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。因此，在圖書(shū)館人力資源管理過(guò)程中，只有引入并建立各種有效的管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將人員的招聘、培訓(xùn)、任用、調(diào)配、薪酬管理以及業(yè)績(jī)考核等工作進(jìn)行有效整合，才能建立與現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展相適應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制。

The Research of Human Resources Development and Management Strategy of HigherVocationalCollegeLibraryBasedontheKnowledgeInnovation Perspective

LIU Weiqiong

（Xi'an Vocational and Technical College，xi'an 710077，China）

Abstract:Through the analysis of the concept and characteristic of knowledge innovation，the author pointed out the necessity of the development and management of human resources in library construction，and from different angles analyzed the main problems of human resources development and management in present higher vocational college library，put forward toset up higher vocational college library human resources development and management strategy from four aspects:to setting up the"people-oriented"concept of development and management，innovatinghumanresourcesdevelopmentandmanagementmechanism，strengthening the librarian continuing education，establishing a scientific and reasonable assessment system.

Key words:the library；human resources development and management；knowledge innovation