“有圖有真相，邊看邊整改”精益現(xiàn)場管理方法的研究與應用

吳艷麗　蔡元收　馬萬強

（山東中煙工業(yè)有限責任公司濟南卷煙廠，山東 濟南 250104）

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“有圖有真相，邊看邊整改”精益現(xiàn)場管理方法的研究與應用

吳艷麗蔡元收馬萬強

（山東中煙工業(yè)有限責任公司濟南卷煙廠，山東 濟南 250104）

摘 要：持續(xù)改善是精益現(xiàn)場管理永恒的目標。充分發(fā)揮全員參與的作用，建立全員參與的現(xiàn)場管理機制對生產車間的有序健康發(fā)展至關重要?！坝袌D有真相，邊看邊整改”是濟南卷煙廠卷包車間經過多年經驗積累探索出的一套行之有效的全員參與、持續(xù)改善方法。該方法能夠激發(fā)每位員工的主觀能動性，營造全員自覺參與改善活動的良好文化氛圍，對車間安全、質量、設備穩(wěn)定性的提升都起到了重要作用。

關鍵詞：有圖有真相；邊看邊整改；全員參與； 持續(xù)改善

近年來，煙草行業(yè)設備管理以“加強基礎管理，提高管理水平”為根本要求，以設備管理精益化為主旨，全面推進設備管理精益化工作。隨著信息化逐步成為經濟發(fā)展與企業(yè)進步的強大動力，推進工業(yè)化與信息化的“兩化融合”也逐漸成為煙草行業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略。濟南卷煙廠積極引入精益思想，科學運用信息化手段，推行精益方法，將設備管理精益化與企業(yè)管理整體工作有機結合起來。其中，卷包車間為推行精益管理，以“精益領航、全員改善”為主導思想，以“全員發(fā)現(xiàn)問題—全員解決問題—全員效果驗證”為主線，創(chuàng)新性地提出“有圖有真相，邊看邊整改”精益現(xiàn)場管理方法，以促進車間精益管理水平的提高。

一、現(xiàn)場管理現(xiàn)狀分析

現(xiàn)場是企業(yè)的眼睛，是企業(yè)運作的縮影，走進現(xiàn)場，能夠清晰地知道該企業(yè)的生產水平乃至經營狀態(tài)。濟南卷煙廠有著豐富的現(xiàn)場管理經驗，能夠對人、機、料、法、環(huán)進行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制和檢測，并科學運用PDCA的閉環(huán)管理思路，對出現(xiàn)的問題進行有效的解決，但在以下幾個方面仍有待進一步提高。

1.發(fā)現(xiàn)問題的及時性和準確性

現(xiàn)場是問題萌芽產生的第一場所，出現(xiàn)問題時如不及時采取對應措施，就可能發(fā)生更大的問題，甚至發(fā)生嚴重事故，影響車間正常生產運作。目前，卷包車間現(xiàn)場管理大都采用“管理人員檢查—發(fā)現(xiàn)問題—員工整改—復查”為總體思路，發(fā)現(xiàn)問題的及時性和準確性較差。車間中，一線基層員工對車間日常生產運作最為了解，對現(xiàn)實存在的問題也最具發(fā)言權，調動基層員工的積極性，能夠及時準確地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題，通過問題的解決保證車間正常生產。

2.解決問題的主動性和創(chuàng)造性

員工是創(chuàng)造價值的源泉，員工參與公司管理、運作，企業(yè)能夠獲得更大化的利益，員工的智慧才是企業(yè)的最大財富。卷包車間過去的現(xiàn)場管理模式規(guī)范性強，但是員工主動參與性差；制度性強，但是創(chuàng)造力不足。隨著精益管理思想的導入，發(fā)現(xiàn)基層員工是精益現(xiàn)場管理中最大也是最主要的創(chuàng)意源泉，最大限度的發(fā)揮全員力量刻不容緩。

二、“有圖有真相，邊看邊整改”實施過程

卷包車間以往現(xiàn)場管理采用現(xiàn)場檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題后通過口頭通知、電話、短信或者內網郵件等方式進行傳達，這種方式最大的弊端就是時效性差，一個小問題往往經過層層傳遞才能得到落實解決，對設備整改、工藝質量提升以及現(xiàn)場改善都造成一定的影響。結合車間現(xiàn)場管理現(xiàn)狀問題，卷包車間按照“建立推進小組—建立微信群—落實整改措施—整改效果驗證—資料存檔，資源共享”的實施路線開展“有圖有真相，邊看邊整改”活動。

1.建立推進小組

建立精益推進小組，負責“有圖有真相，邊看邊整改”現(xiàn)場管理方法的全面推進工作，小組成員為車間領導層和安全、設備、工藝管理人員。小組負責制定推進制度，使員工具有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的自主權，充分調動員工的企業(yè)歸屬感和自豪感，促使員工發(fā)揮自身的最大價值；采取獎懲措施，激勵員工為實現(xiàn)目標而勤于思考、善于思考，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力；組織員工培訓，使員工了解自己對車間的重要性和作用，提倡全員發(fā)現(xiàn)、全員解決、全員分享，使先進的方法和經驗成為共同的財富,做到全員參與、全面提高。

2.建立微信群，實現(xiàn)“互聯(lián)網+現(xiàn)場管理”

目前，“互聯(lián)網+”是一個空前火熱的名詞，其含義是利用互聯(lián)網平臺與信息通信技術，深度融合互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)。為此，卷包車間將互聯(lián)網思維應用到現(xiàn)場改善上，以建立微信群的方式將精益管理落到實處，為生產保駕護航（圖1）。微信群的主要作用有以下幾點。

圖1　設備精益管理微信群

（1）全員參與其中。

全員參與是現(xiàn)場管理的重要推手。全員參與是一個企業(yè)和員工共同受益的“雙贏”過程，員工充分參與現(xiàn)場管理，在車間內營造出人人爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。卷包車間按照設備、工藝、安全三大分類建立微信群，員工根據(jù)自己的業(yè)務需求申請加入，所有人員在群里都可以各抒己見、各展所長，充分發(fā)揮了微信群的作用，為現(xiàn)場管理出謀劃策。

（2）及時發(fā)現(xiàn)問題。

微信群的建立使問題能夠及時被發(fā)現(xiàn)和展示，避免了員工層層上報的復雜程序。員工可以隨時隨地的將自己在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的關于設備齊全完好、跑冒滴漏，關于產品工藝質量的不穩(wěn)定性或者存在潛在隱患，關于生產安全方面的不穩(wěn)定因素等方面的問題暴露在微信群中，體現(xiàn)出問題暴露的時效性。

（3）直觀展示問題。

微信群中提報問題不再局限于單一文字的表述形式，還可以增加現(xiàn)場圖片、語音、視頻等可視化的形式，能夠將問題表達的直觀完整、易于理解，便于和相關人員的溝通交流。

（4）準確解決問題。

問題暴露后，由相關負責人進行整改，并將整改后的效果以現(xiàn)場圖片的形式在微信群中進行反饋，同時全員共同參與監(jiān)督整改效果。

（5）效率提升和經驗共享。

活動的開展使員工能夠實時參與、實時學習、實時自查自省，實現(xiàn)工作效率和自身能力雙提升。

微信群的建立，為全員參與現(xiàn)場改善提供了便利條件，實現(xiàn)了問題的即時傳達和及時整改，是卷包車間在現(xiàn)場管理工作中探索得出的重要成果。

3.嚴謹務實的整改措施和效果驗證

推進小組為“有圖有真相，邊看邊整改”活動制定了嚴格的整改通知單考核制度，問題整改過程必須嚴格按要求進行。車間設備管理員、安全管理員以及工藝管理員將發(fā)現(xiàn)的問題按照不同的類別以整改通知單的形式通知相關負責人進行整改，通知單內容應該包括編號、發(fā)現(xiàn)日期、限期整改日期、問題圖片、問題描述等。相關負責人將問題整改后，須將整改后的效果反饋至相關管理員，整改后的效果將由整改人、設備管理員、安全管理員或工藝管理員以及車間領導逐一進行驗證（圖2）。通過層層驗證、層層把關，實現(xiàn)了現(xiàn)場整改的有效性和徹底性，從而保證了車間的正常生產秩序。

4.資料的歸檔整理和資源共享

為了將活動的珍貴資料存檔并共享，車間以推進《iTPM@JYPM設備綜合管理平臺》建設為契機，在系統(tǒng)中的【現(xiàn)場管理】模塊下增加“精益改善活動”子模塊（圖3），將改善的過程進行記錄，便于及時總結、共同提高。目前，設備綜合管理平臺系統(tǒng)中共存活動資料文檔100多個，有力促進了共同學習與提高。

圖2　整改通知單

另外，車間還組織“有圖有真相，邊看邊整改”活動LED實時播報、優(yōu)秀案例溝通交流等進一步提升活動價值。

三、實施效果和總結

實現(xiàn)精益管理的關鍵點就在于持續(xù)改善，而濟南卷煙廠卷包車間的“有圖有真相，邊看邊整改”精益現(xiàn)場管理方法的研究與應用是企業(yè)在推行精益管理中的重要手段。“有圖有真相，邊看邊整改”精益現(xiàn)場管理方法以可視化的圖片等為媒介，在問題解決的實時性、有效性以及全員參與改善等方面取得了顯著效果，使車間生產秩序有了質的飛躍。

1.保證了車間安全生產

“有圖有真相，邊看邊整改”活動的實施有助于卷包車間安全生產工作的開展，活動中實時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場的安全隱患，并及時得到整改和解決，做到了防患于未然。

2.穩(wěn)定了產品工藝質量水平

通過“有圖有真相，邊看邊整改”，及時發(fā)現(xiàn)并排除材料、工藝等影響產品質量的問題或隱患，從源頭上避免了工藝質量問題的產生，產品的工藝質量得到了保障。

3.提升了設備運行效率

“有圖有真相，邊看邊整改”活動深入人心，在設備維保、設備運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時反饋到維修工處，使設備故障次數(shù)和時間都大幅降低，車間設備的運行效率得到提升。

4.增強了員工團隊意識

通過“有圖有真相，邊看邊整改”活動，員工參與到車間管理的積極性得到提高，加強了他們對企業(yè)的認同感、榮譽感和自豪感，使企業(yè)內部形成了良好的人文氣息和文化氛圍，實現(xiàn)了企業(yè)和員工共同受益的雙贏。

“有圖有真相，邊看邊整改”活動是精益現(xiàn)場管理方法的一種重要形式，而精益現(xiàn)場管理是一個循序漸進、盡善盡美的過程，通過“有圖有真相，邊看邊整改”的精益改善活動，也提升了車間現(xiàn)場管理水平。

參考文獻：

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[3]（美）沃麥克，（英）瓊斯著，沈希瑾等譯.精益思想[M].商務印書館，2005，8.

[4]（日）門田安弘著，王瑞珠等譯.新豐田生產方式(第二版)[M].河北大學出版社，2006，5.

?生產與管理?

收稿日期：（2016-01-11）

中圖分類號：F273

文獻標識碼：B

文章編號：1671-0711（2016）02-0031-03