參與式管理在文化企業(yè)中的應(yīng)用研究

毋豆豆　楊玉娟

摘 要：文化企業(yè)以文化產(chǎn)品和創(chuàng)意輸出作為創(chuàng)造價值的途徑，注重客戶情感體驗與心理感受。企業(yè)工作人員的觀點與想法能滲透到文化產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，因此在企業(yè)決策和管理等方面具有一定的發(fā)言權(quán)。參與式管理模式重視員工參與，通過扁平化管理結(jié)構(gòu)拉近企業(yè)目標與員工價值之間的距離，為員工自我價值的實現(xiàn)和企業(yè)的長足發(fā)展找到交匯點，以構(gòu)建“共贏”管理體系。文章為探討參與式管理在文化企業(yè)中的應(yīng)用，在分析了參與式管理特點和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，深入討論了文化企業(yè)參與式管理的模式構(gòu)建與實施策略，希望能為企業(yè)管理者提供思路。

關(guān)鍵詞：參與式管理；文化企業(yè)；企業(yè)管理一、文化企業(yè)的特點及參與式管理在文化企業(yè)中應(yīng)用優(yōu)勢分析

一、文化企業(yè)特點分析

文化企業(yè)雖然屬于一般企業(yè)范疇，利潤最大化是經(jīng)營、發(fā)展的最終目標。但從生產(chǎn)要素和經(jīng)營方式上來看卻具有特殊性。

1.生產(chǎn)方式的特殊性

文化企業(yè)的文化內(nèi)涵與價值需求，體現(xiàn)在企業(yè)的服務(wù)與文化等無形資源中，從而導致其生產(chǎn)方式、投入要素以及銷售方法都與一般企業(yè)有著顯著不同。文化企業(yè)將精神文化與物質(zhì)載體相結(jié)合，并以精神內(nèi)容作為企業(yè)營銷核心。將創(chuàng)意、知識產(chǎn)權(quán)以及人力資源等要素投入生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，以實現(xiàn)企業(yè)自身的價值訴求。可以說，文化企業(yè)的生產(chǎn)，是將文化要素嵌入物質(zhì)載體的過程，而營銷則是對文化產(chǎn)品的精神內(nèi)涵進行挖掘。

2.產(chǎn)品的可復(fù)制性

文化產(chǎn)品由物質(zhì)載體承載精神內(nèi)核，并以精神內(nèi)核作為市場銷售、競爭的關(guān)鍵要素。由于精神文化內(nèi)容自身具有再生產(chǎn)和可復(fù)制特性，因此相比其他企業(yè)來說，文化企業(yè)的物質(zhì)材料消耗量相對較少。并且在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，文化產(chǎn)品的傳播路徑和規(guī)模得到進一步拓展，因此對物質(zhì)材料的依賴性有限。

3.營銷過程的“體驗性”和“限制性”

文化產(chǎn)品不同于一般物質(zhì)產(chǎn)品，消費者更加注重心理體驗。而決定消費者關(guān)注度和認同度的因素，一方面在于對同類文化產(chǎn)品的印象，另一方面則在于文化產(chǎn)品讓消費者產(chǎn)生的心理體驗。而同時，所有文化產(chǎn)品不可避免都具有意識形態(tài)屬性，在當前政治環(huán)境下，都將受到法律與行政的監(jiān)管、監(jiān)督。

二、參與式管理特點及在文化企業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢分析

參與管理（MP）是以企業(yè)組織目標和員工自我價值的實現(xiàn)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理模式。該模式以人性假設(shè)理論為基礎(chǔ)，試圖在企業(yè)發(fā)展與員工訴求之間找到一個交匯點，并創(chuàng)造“共贏”局面。D.McGregor等人認為員工的潛力只有在“自我實現(xiàn)”的前提下才能充分挖掘。故而參與管理可將盈余精力和待挖掘創(chuàng)意用到企業(yè)發(fā)展上來，并使員工獲得一定程度的發(fā)言、決策權(quán)利。

文化企業(yè)以文化創(chuàng)意、文化內(nèi)容為核心，重視客戶精神體驗。加之產(chǎn)品的可復(fù)制性，使物質(zhì)資料與技術(shù)操作反倒成為細枝末節(jié)。從某種程度上說，文化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加注重產(chǎn)品所帶給人的直觀、感性的認知。并且這種感性認知受生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的影響，從而使幾乎每個參與到文化產(chǎn)品生產(chǎn)的工作人員，都有資格有能力發(fā)表自己對企業(yè)決策的看法和觀點。而文化生產(chǎn)的參與者觀點多、想法多并不足為奇，如果將這些觀點聚集，相互激蕩碰撞，則能產(chǎn)生靈感的火化。而如果任其自由發(fā)展，則容易為企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系、上下級關(guān)系埋下隱患。

此外，從企業(yè)角度來看，參與式管理能有效吸納企業(yè)不同層級員工的意見和建議，更加有利于發(fā)展決策，同時也在很大程度上避免企業(yè)內(nèi)部上下級之間矛盾的累積。從員工角度來看，參與式管理能提升員工的自我認可程度，使工作積極性、主動性充分調(diào)動起來，并在外在環(huán)境的要求下，深入發(fā)掘自身潛力，培養(yǎng)員工的責任感與成就感。

三、參與式管理在文化企業(yè)中的模式構(gòu)建

1.參與式管理模式的理論構(gòu)建

參與管理模式中薪酬、技能、信息與權(quán)利是最基本的四個要素，權(quán)利可由上級指派或者下級選舉獲得，以使不同層級的員工都能參與決策。信息是實現(xiàn)參與管理的最重要一環(huán)，所以企業(yè)管理組織形式要確保信息能完整、順向的向員工流動，并讓員工對企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營現(xiàn)狀充分了解，才能提出有價值、值得參考的意見。薪酬是參與管理的引導工具，讓員工在自我情感實現(xiàn)的同時還能獲得更多的升遷途徑與工資，增加參與管理的積極性。而技能和知識水平則是員工參與管理賴以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

在文化企業(yè)中實行參與式管理，可采用員工股份所有制、代表參與以及分享決策權(quán)等形式實現(xiàn)。所謂員工股份所有制是指由員工分掌企業(yè)股份，使員工利益與企業(yè)利益保持一致。并將股份作為員工激勵手段，使員工與普通持股者同樣享有對公司經(jīng)營狀況了解的權(quán)利，以增加員工建議的科學性。代表參與是由基層員工選出可以代表他們利益和意見的代表，參與企業(yè)決策。分享決策權(quán)是將上級工作者的權(quán)利向下級員工下放，使決策過程中摻加下級員工的意見，增加員工對上級決策的理解和執(zhí)行意愿。

2.參與式管理模式的實施路徑

參與式管理與當前社會熱議的互聯(lián)網(wǎng)思維有異曲同工之處，兩者都具有平民化、參與性以及開放性特點。相比以往的中心決策方式而言，參與式管理所構(gòu)建出的網(wǎng)絡(luò)輻射式的決策體系，更符合當前市場與社會環(huán)境。對文化企業(yè)而言，要實現(xiàn)管理方式和組織文化的轉(zhuǎn)變，需要從覺察、接受、行動三個方面入手。

3.清晰認識當前管理模式的不足

首先要讓企業(yè)團隊對企業(yè)行為模式有著清晰的覺察，并就當前管理方式的優(yōu)缺點進行深刻的反思。我國文化企業(yè)雖然在管理上注重創(chuàng)新，并緊跟市場發(fā)展步伐。但受制造業(yè)所衍生管理方法的影響，以及國內(nèi)政策對文化產(chǎn)業(yè)的限制。導致目前大部分文化企業(yè)在管理上的“去中心化”不足，單邊控制仍占主流。這種管理模式雖然有利于降低決策執(zhí)行的阻力，但容易對不同意見形成限制，影響決策的科學性與準確性。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，信息、資源、知識的壟斷再也不能為嚴格的上下級管理制度提供保障，“雙邊學習模式”便隨之而誕生。

企業(yè)組織內(nèi)不再單單需要命令的貫徹和執(zhí)行，更加注重企業(yè)與員工之間的溝通和相互學習，并以共同愿景的實現(xiàn)作為企業(yè)發(fā)展目標。因管理思維的僵化和管理模式的慣性，使部分企業(yè)的領(lǐng)導者，即使意識到?jīng)Q策效率低下的現(xiàn)狀，也仍不愿意對決策方式和管理模式做出創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。筆者認為在企業(yè)組織的變革過程中，領(lǐng)導者要對企業(yè)的運作方式、思維方式清醒的覺察。并及時發(fā)現(xiàn)制度上的缺點，讓企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生改變自身的愿望與動力。為管理制度的革新創(chuàng)造良好條件并予以大力支持。

4.接受改革，統(tǒng)一觀念

對企業(yè)高層而言，應(yīng)了解平等、開放式的企業(yè)文化與員工工作積極性乃至企業(yè)效益之間的相互關(guān)系。并將目光放遠，認識到人才的競爭對企業(yè)發(fā)展的意義。從而為中心決策與集權(quán)式管理模式的改變，做好思想準備和組織準備。對企業(yè)基層而言，參與式管理提供了一條能快速展現(xiàn)自我價值、提高自我能力的途徑。所以應(yīng)充分的把握和利用這一途徑，為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值。而對參與管理模式最抵觸的是企業(yè)的中層管理者，參照如上文所提到的代表決策模式以及上級分權(quán)模式，中層管理者的權(quán)利將向下層員工分散，并且其決策也將受到員工代表的制約。從這個角度上看，企業(yè)中層將是推行參與管理的一股不可忽視的阻礙力量。因此，應(yīng)加強對企業(yè)中層的思想教育工作，并從福利待遇、上升途徑等方面予以傾斜，以照顧這部分管理者的情緒。

5.行動方案的制定

認識不足、凝聚共識，使企業(yè)領(lǐng)導層與員工都有著積極的態(tài)度，在此基礎(chǔ)上才能探討行動方案的制定。而行動方案則關(guān)系領(lǐng)導者的執(zhí)行意愿和員工的“擁有感”，如何在滿足雙方利益訴求的基礎(chǔ)上，達到合作共贏的目的，將是制定行動方案的標尺。就經(jīng)驗而論，雖然在覺察、接受、行動三者中行動才最根本，但真正有效的行動方案的制定所耗費的時間和精力反倒是三者中最少的。這是因為企業(yè)各層級都有著共同的改革愿望與接受度，所以在具體的行動中呈現(xiàn)出事半功倍的效果。而不成熟的參與式管理模式的構(gòu)建，往往出現(xiàn)倒果為因、本末倒置的現(xiàn)象。即將參與式管理按照傳統(tǒng)管理模式，由上而下的貫徹執(zhí)行。這樣一來，雖然在覺察、接受過程所受阻力較小，但所構(gòu)建出來的行動方案適用性不足，使新管理制度的推行陷入尷尬境地。

四、參與式管理在文化企業(yè)中的實施策略

1.建立相關(guān)機構(gòu)

為便于員工意見的篩選和方便員工對管理決策的參與，有必要建立專門的意見管理機構(gòu)，負責管理信息的傳遞與收集。同時，由于決策者數(shù)量的增加，將導致決策程序復(fù)雜化，決策意見多樣化等問題，并且因信息的進一步公開將導致企業(yè)員工發(fā)生不滿情緒。這些問題都需要一個完整的管理機構(gòu)進行管理。

2.創(chuàng)造適合參與式管理模式的企業(yè)文化

給員工以充分的空間與人性化的管理，是實現(xiàn)參與式管理的前提。只有在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造有利于參與式管理模式發(fā)展的文化氛圍，讓員工意識到自身的價值與作用，意識到企業(yè)對員工的尊重。才能充分調(diào)動員工的工作熱情和積極性，才能讓員工真正投身到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中。首先，應(yīng)給予員工充分自主的工作權(quán)利，在秉持權(quán)責匹配的同時，適當減輕員工參與決策失誤所應(yīng)負擔的責任。其次，充分照顧員工的個性，給予舒適的工作環(huán)境，增加工作自主的感覺。最后，為知識型員工設(shè)置特殊工作流程，并提供升遷渠道。

3.適度的民主決策

員工參與方式，有共決、監(jiān)督、協(xié)商、建議等多種，然而若過于注重增加員工參與的比重，將讓企業(yè)決策效率受到限制。而對員工決策加以限制，則不符合民主決策原則。因此應(yīng)考慮好在哪些方面依賴員工參與，在哪些方面則應(yīng)當參考專業(yè)人員的建議。例如，在內(nèi)部管理、員工福利、工作內(nèi)容等方面，可讓員工共決、協(xié)商，并對企業(yè)決策的執(zhí)行加以監(jiān)督。而在企業(yè)未來發(fā)展方向、文化產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略等大政方針上，則需股東與管理層獨斷。

綜上所述，筆者有以下幾條建議。其一，為避免意見復(fù)雜多樣而為降低決策效率，應(yīng)以管理層決策意見為主導，以員工意見為參考。員工代表有提議、投票權(quán)，而管理層有否決權(quán)。其二，對信息公開程度加以控制，嚴格遵照保密等級劃分，僅告知員工保密等級范圍內(nèi)的信息。其三，實施扁平化管理，既然參與式管理的最大阻礙是企業(yè)中層。因此可適當?shù)膶⒐芾韺蛹墱p少（為保持公司穩(wěn)定，減少管理層級應(yīng)采取隱性手段，將實際掌握權(quán)利和信息的過渡管理層進行精簡化），使公司目標與員工自我價值之間的間隔減少。其四，為保證員工擁有足夠的參與管理的能力，還應(yīng)設(shè)立教育培訓機構(gòu)，為員工提供技能培養(yǎng)以及自我調(diào)適等方面的幫助。

參考文獻：

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作者簡介：毋豆豆（1992.02- ），女，漢，山西省運城市人，本科，研究方向：管理學；楊玉娟（1980.09- ），女，漢，黑龍江省佳木斯市人，碩士，講師，研究方向：管理學、經(jīng)濟學