巧用“焦點”，輕松解決問題

王小玲

作為教育者，我們每天會遇到各種各樣的問題，學習上，班級管理上，與家長的溝通上，當出現問題的時候，我們一貫的做法是追根求源，找出問題所在，花了大把精力，收效甚微，而近幾年漸漸熱起“焦點解決短期咨詢技術”就像一道亮光，給我們照亮了另一條解決之道。

“焦點解決短期咨詢技術”是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術，是上個世紀80年代初期由Steve de Shazer和妻子Inn Berg Kim以及一群有多元訓練背景的工作小組成員共同發(fā)展起來的。隨著社會的發(fā)展，焦點解決短期咨詢方法被越來越多重視，特別是針對一般性適應問題，比如學習問題、短期心理焦慮問題、人際交往問題等，焦點解決短期咨詢能比較有效和快捷地給予處理。我在使用的過程中獲益良多。

一、家長就是解決問題的專家

很多時候，我們去看待一個孩子習慣的好壞，成績的好壞，品行的優(yōu)劣，往往在孩子身上找原因，殊不知家庭對孩子的影響有多么重大。尤其是一年級的爸爸媽媽，孩子剛從無憂無慮的幼兒園進入有學業(yè)負擔的小學生活，孩子出現這樣那樣的不適應，家長也就變得焦慮茫然，紛紛向老師支招。

案例：

一年級的第一道難關就是拼音測試，我們班的孫嘉杰零基礎，不上進，一分鐘只能讀8個拼音，這可愁懷了孫媽媽，一到晚上就發(fā)微信來，問我怎么辦好。我說：“這說明你想改變這種現象，這很好。你用了哪些辦法？”她向我羅列了一些，比如，用拼音卡片、獎勵看電視、積齊五角星換獎品，和孩子下棋等辦法。“那么哪些有用呢？我繼續(xù)追問。她說在游戲中學拼音，孩子的興趣大一些。孩子是有進步的，就是進步太小了。這么一聽，我覺得就有戲了。孫媽媽已經意識到孩子的進步，就是缺乏堅持下去的耐心，我鼓勵她用那些有效的方法，孫媽媽又變得信心滿滿的了。在這樣不斷的聯系中，孫媽媽堅持每天給孩子補習，孩子的拼音也在一天天的進步，最后順利地通過了拼音測試。

這就是“焦點解決短期咨詢技術”強調的“來訪者自己就是解決問題的專家”，老師更多的時候不是指導家長什么可以做什么不可以做，而只是引導家長把注意的焦點放在做對的事情上，不去過多地討論孩子出現偏差行為的原因，不用去埋怨家長，因而比較容易與家長建立合作關系，能充分調動一切有益的資源，從而推動事情獲得好的改變。

二、你不是例外

每個孩子無法選擇降臨在哪個家庭，而不和諧的家庭卻往往影響到孩子的性格與成長，變得與眾不同，變得格格不入，當我們也這樣區(qū)別去對待，孩子會變得更加敏感，我們只有把他的問題一般化，他才會融入到群體中來。

案例二：

新入學的陳嘉怡，面試時，老師和顏悅色地讓她來說說看過什么書，她就是不說，不管你怎么循循善誘，她就是不開金口，后來干脆說，早上我喝的水太多了，肚子進水了，腦子也進水了。這樣的孩子，不僅學習方面有問題，思維方式也和他人不一樣。后來我了解到，孩子從出生就沒看到過爸爸，從小就是外婆養(yǎng)大的，媽媽喜歡打麻將，很少管她。這真是個可憐的孩子！我不禁心生憐憫，對她多了些寬容。對她在課堂上的無理取鬧，嘩眾取寵，也是一忍再忍，沒想到她變本加厲，更加肆無忌憚，真是讓人心疼之余也頭疼不已。

那天放學后不久，有小朋友來告訴：陳嘉怡在哇哇大哭。我連忙去看個究竟，只聽得她痛哭流涕，一邊擦著眼淚一邊喊著：我不是特殊學生，我不是特殊學生。原來，大隊部的一個小干部看到她在爬欄桿，想把她的名字記下來，扣班級分，另一個小干部一看她的胸卡，發(fā)現她是我備案過的特殊學生，連忙說：這個不要扣分了，她是特殊學生。哪知，一聽到自己是特殊學生，她就不依不饒，哭得梨花帶雨。我突然覺得，這個孩子，她其實不想被“特殊照顧”。

是呀。正是因為外婆覺得她特殊，沒有父母的關愛，就特別寵溺；正是因為我覺得她特殊，就特別優(yōu)待，這樣對孩子，真的就是對的嗎？想到焦點技術的一般化原則，我決定不去糾結問題的原因，把她當時正常的孩子，還她正常的生活。

她還是像以前那樣語出驚人：玲老師，上課不能玩手機！ “我沒玩手機，我在發(fā)校訊通，布置作業(yè)?！碑敃r她湊上來驗證了一番，再次強調，上課玩手機就是不對的。“玲老師，你的唾沫濺到我臉上了！”她一臉的嫌棄。我連忙道歉。“玲老師，你飯要吃光的呢！”我連聲答應。這些稀奇古怪的話，我全當做是再正常不過的孩子的話，一一作出反應。作業(yè)太慢，像督促其他同學一樣按時上交，回答精彩，像其他同學一樣，大力夸獎。慢慢地，同學們也覺得她和自己一樣，是一個再普通不過的人，也和她交上了朋友。她每天也變得快快樂樂的了。

我們有時過大地嚴重化問題，反而難以解決問題，在焦點解決短期咨詢技術里，有一個一般化原則，當我們把個體一般化，把問題一般化，那么解決問題也沒有難度了。

在積極心理學背景下發(fā)展起來的焦點解決模式，將關注點集中于積極因素，著力于發(fā)掘學生的自身潛能，注重教育引導的可操作性，在問題學生教育方面確是好處多多。我要更深入地學習焦點技術，更好地使用焦點技術，解決更多的問題。