對(duì)構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化的探討

陳曉余，華　進(jìn)，鄧曉麗

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶 400053)

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對(duì)構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化的探討

陳曉余，華進(jìn)，鄧曉麗

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶 400053)

摘要：分析企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義，揭示企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用，探討如何構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，提出要秉承“以人為本”的人本管理理念、倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想、推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)文化；人本管理；能本管理；新成本管理

1企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義

企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，通常是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的不同于其他企業(yè)的思想意識(shí)、價(jià)值觀念和行為方式，是企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的結(jié)合。企業(yè)文化可分為物質(zhì)文化層、制度文化層、精神文化層，其核心是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)文化的本質(zhì)是塑造價(jià)值，追求價(jià)值的個(gè)性化[1]。

企業(yè)文化的要義是使企業(yè)能夠持續(xù)、有效地整合資源，達(dá)到對(duì)外部的適應(yīng)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在尋求自身生存和發(fā)展道路上逐漸形成的最適合的生存方式，例如“惠普之道”是惠普公司在長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所形成的生存方式，而“惠普之道”正是體現(xiàn)了它的核心企業(yè)文化[2]。

核心競(jìng)爭(zhēng)力就是能夠使企業(yè)持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)獨(dú)具的、能經(jīng)受得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制或模仿的技術(shù)和能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力；是一個(gè)企業(yè)所獨(dú)具的，支撐著企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；是企業(yè)的決策力,是一種能將企業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)能力要素進(jìn)行整合的能力；是企業(yè)最核心 、最根本的力量。例如，寶馬的核心競(jìng)爭(zhēng)力是豪華，TOYOTA的核心競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)濟(jì)實(shí)用，而沃爾沃的核心競(jìng)爭(zhēng)力則是產(chǎn)品的安全性。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于管理和技術(shù)，而管理和技術(shù)依靠的正是企業(yè)文化。IBM咨詢公司的調(diào)查研究表明，世界500強(qiáng)企業(yè)之所以出類拔萃，正是因?yàn)樗鼈冇幸粋€(gè)共同特征，即擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，其技術(shù)和管理的創(chuàng)新都來(lái)源于它們獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是造就企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。

2企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

2.1凝聚作用

企業(yè)文化著力于塑造企業(yè)優(yōu)秀的群體意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)員工的共同價(jià)值觀。企業(yè)文化猶如粘合劑，把員工粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使員工利益與企業(yè)利益保持一致，從而在企業(yè)中產(chǎn)生一股向心力和凝聚力。這種力量，猶如一股繩，把所有員工擰在一起，在企業(yè)危難之時(shí)和開(kāi)拓之初更顯現(xiàn)出它巨大的作用。

2.2導(dǎo)向作用

企業(yè)文化通過(guò)價(jià)值導(dǎo)向和行為導(dǎo)向，使全體員工的思想、行為與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致，從而朝著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)共同努力。

2.3激勵(lì)作用

企業(yè)文化注重人這一因素，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的管理理念。尊重員工，相信員工，任何事物以員工的共同價(jià)值觀為尺度，將員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性最大限度地激發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮。

2.4約束作用

企業(yè)的約束力分為硬約束力和軟約束力，企業(yè)精神、理念和價(jià)值觀等屬于軟約束力。企業(yè)文化具有使管理制度和行為準(zhǔn)則實(shí)現(xiàn)潛移默化的功能，這種軟約束力為企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展提供了保障，為企業(yè)提供免疫功能。

2.5塑形作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，關(guān)注顧客所關(guān)注的利益，把顧客利益融入到企業(yè)利益之中，把追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和履行社會(huì)道德責(zé)任結(jié)合起來(lái)。通過(guò)向公眾展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和精神風(fēng)貌，為企業(yè)塑造良好的社會(huì)形象[1，3]。

3構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化對(duì)策

3.1秉承“以人為本”的人本管理理念

尊重顧客，想顧客所想、急顧客所需，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)直接表現(xiàn)為由目標(biāo)顧客所決定。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了變化，由低層次向高層次過(guò)渡，在消費(fèi)過(guò)程中更加強(qiáng)調(diào)文化感受，即精神上的滿足和享受，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)由于蘊(yùn)含著深厚的企業(yè)文化，能夠滿足消費(fèi)者更高層次的需求。因此，要充分考慮顧客的需求，將“顧客至上”的人本管理理念融入企業(yè)文化之中，以更好地滿足消費(fèi)者的精神需求，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增加[4]。

尊重員工，相信員工，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，依靠員工發(fā)展企業(yè)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須具有內(nèi)部凝聚力。員工對(duì)經(jīng)營(yíng)者或所有者理念的認(rèn)可，也就是愿意與經(jīng)營(yíng)者一起奮斗、共同創(chuàng)業(yè)，靠的就是企業(yè)文化的內(nèi)部凝聚力?！耙匀藶楸尽钡娜吮竟芾砝砟畛珜?dǎo)尊重每一個(gè)員工，關(guān)心員工，把員工的自身價(jià)值與企業(yè)管理者的理念結(jié)合起來(lái)，使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)保持一致，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而積極、主動(dòng)地去工作。例如，惠普公司在創(chuàng)立之初將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定為，瞄準(zhǔn)技術(shù)與工程技術(shù)市場(chǎng)，生產(chǎn)出具有高品質(zhì)的創(chuàng)新型電子儀器以服務(wù)客戶。在此基礎(chǔ)上，惠利特與帕卡德對(duì)公司員工大力灌輸企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)理念，由此建立起了共同的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，即惠普公司的核心價(jià)值觀[5-6]。

3.2倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想

構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化，應(yīng)倡導(dǎo)能本管理思想。能本管理是與物本管理相對(duì)的，是建立在以“能力人”假設(shè)為前提之上的人力資源管理，是對(duì)以“社會(huì)人”為假設(shè)的人本管理的具體化和升華。它是通過(guò)采取有效的方法，將人的能力最大限度地發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值最大化，并通過(guò)“能力”這種人力資源來(lái)推動(dòng)組織的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和創(chuàng)新。

能本管理的核心是要提升人的智能，即提升員工的能力，提高員工的創(chuàng)新力，將管理升華為以人的能力為本。能本管理認(rèn)為企業(yè)不只是單純的經(jīng)營(yíng)組織，人也不是單純的創(chuàng)造財(cái)富的工具，而是企業(yè)最大的資本和財(cái)富，企業(yè)通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物的管理。能本管理確立了人力資本在企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造過(guò)程中的作用和地位，也強(qiáng)調(diào)了能力要素與其他資源實(shí)現(xiàn)有效配置的方式與途徑[6]。 當(dāng)今時(shí)代是以科技創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力為核心的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而科技創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力來(lái)源于人力資本。人力資本作為企業(yè)的無(wú)形資本，有著傳統(tǒng)資金資本無(wú)可替代的作用。誰(shuí)擁有了人才，誰(shuí)就擁有了財(cái)富。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，如何管理好人才，使人盡其才，才盡其用，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題[7]。

3.3推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是追求利潤(rùn)的最大化，企業(yè)只有減少成本，對(duì)成本進(jìn)行有效管理，才能提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本包括有形成本和無(wú)形成本，有形成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成負(fù)相關(guān)，而無(wú)形成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成正相關(guān)。無(wú)形成本包含時(shí)間和品牌，滿足客戶需求的效率越高，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越強(qiáng)；品牌滲透力越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越強(qiáng)。

當(dāng)今市場(chǎng)大多是買方市場(chǎng)，以客戶為中心，成本領(lǐng)先意味著企業(yè)需要比對(duì)手更快地捕捉到客戶的需求，不再是企業(yè)能不能做事，而是能不能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，能不能更快地滿足客戶的需求。因此，企業(yè)應(yīng)該十分注重員工能力的提升，這就需要學(xué)習(xí)，只有通過(guò)員工的學(xué)習(xí)，才能將一定的有形成本轉(zhuǎn)換成無(wú)形成本，才可能使企業(yè)效益成倍增長(zhǎng)[8]。

從這個(gè)角度說(shuō)，企業(yè)的主要工作之一就是學(xué)習(xí)，而企業(yè)文化承載著學(xué)習(xí)的重要使命。要構(gòu)建有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，企業(yè)務(wù)必要將“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式推行起來(lái)，只有這樣，企業(yè)的整體文化氛圍才能得以提升，員工的整體技能和水平得到提高；才能使企業(yè)的合作控制、運(yùn)作協(xié)調(diào)、組織學(xué)習(xí)和結(jié)構(gòu)適應(yīng)性等管理能力得以有效提高，最終使企業(yè)的成本應(yīng)用效率更高。

4結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是核心價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力得以維持的關(guān)鍵所在，企業(yè)要想持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，使自己立于經(jīng)久不衰的地位，就必須要構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。

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A Probe into the Construction of the Enterprise Culture With Core Competitiveness

CHEN Xiaoyu，HUA Jin，DENG Xiaoli

(Chongqing Electric Power College，Chongqing 400053，P.R.China)

Abstract：This article analyzes the connotations of enterprise culture and core competitiveness，reveals the boost of enterprise culture to core competitiveness，and probes into the construction of the enterprise culture with core competitiveness．In addition，it puts forward relevant measures like acting on the“people-oriented”concept of humanistic management，advocating the“innovation-supreme”idea of capacity-oriented management and implementing the new“l(fā)earning-supreme”cost management mode．

Key words：core competitiveness；enterprise culture；humanistic management；capacity-oriented management；new cost management

收稿日期：2015-09-08

作者簡(jiǎn)介：陳曉余(1981-)，講師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008-8032(2016)02-0057-03