報告會·聲音

ISO 26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的頒布，一方面具有為全球范圍內(nèi)社會責(zé)任交流提供統(tǒng)一話語體系的重要意義，另一方面也為社會責(zé)任國際化在不同國家的實踐落地和特色發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。我國社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)的編制，除了要參照社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的框架和規(guī)范之外，還應(yīng)結(jié)合中國國情實現(xiàn)本土化的落地?；谶@樣的思路，我們目前正在制定如下三項國家層面的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：社會責(zé)任指南、企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南和企業(yè)社會責(zé)任績效評價指標(biāo)體系。

從國際化的角度來反思企業(yè)CSR報告的編制，尤其應(yīng)該統(tǒng)籌考慮以下四個因素，一是標(biāo)準(zhǔn)問題，在編制報告過程中運(yùn)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)；二是行業(yè)的特點，不同的行業(yè)有不同的規(guī)律，有實踐的特色和著力點；三是應(yīng)該考慮到中西方不同的文化背景和價值觀；四是語言使用和表達(dá)習(xí)慣，諸如法語、西班牙語等也有語法上的差別。

中國企業(yè)要想?yún)⑴c全球的競爭，就必須要遵守和運(yùn)用國際話語體系，尤其是社會責(zé)任這一新的國際話語體系，以此與利益相關(guān)方密切溝通、回應(yīng)關(guān)切、增進(jìn)了解，促進(jìn)共同的可持續(xù)發(fā)展。通過公司的國際化進(jìn)程，我們對報告的國際化也有了一些新的認(rèn)識。一是理念認(rèn)識的國際化，二是工作機(jī)制的國際化，三是報告體系的國際化，四是內(nèi)容體系的國際化，五是指標(biāo)體系的國際化，六是傳播方式的國際化。

中國五礦通過編制和發(fā)布報告，將社會責(zé)任的管理和實踐成果以及發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與利益相關(guān)方溝通，同時報告的編制和使用又反過來促進(jìn)了管理的提升，實現(xiàn)了管理和報告的良性的互動。首先，報告促進(jìn)了公司履行社會責(zé)任意識和能力的提升。其次，報告促進(jìn)了社會責(zé)任管理體系的建設(shè)。再次，報告促進(jìn)了公司將社會責(zé)任理念融入經(jīng)營管理。另外，報告還促進(jìn)了利益相關(guān)方的溝通，提升了公司的透明度。

通過在報告編制過程中對企業(yè)社會責(zé)任工作的全面調(diào)研，我們梳理、總結(jié)、提煉了中國建筑全面的社會責(zé)任指標(biāo)管理體系，同時將社會責(zé)任的指標(biāo)層層分解到總部的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各下屬單位，直至企業(yè)的最基本的單元，推動企業(yè)的管理升級。這就是我們的社會責(zé)任指標(biāo)的管理系統(tǒng)，它有組織治理、股東、客戶、環(huán)境、供應(yīng)鏈、行業(yè)、員工、社區(qū)等八個領(lǐng)域37個二級指標(biāo)，一百多個三級指標(biāo)。

CSR報告制作過程中報告視覺的形象，最后形成責(zé)任品牌的主視覺；通過CSR報告提煉出來的理念，成為企業(yè)的責(zé)任遠(yuǎn)景，甚至上升到責(zé)任核心價值觀。通過做報告的過程中，梳理和提煉出來的案例，是可以成為企業(yè)社會責(zé)任活動品牌化傳播的重要議題。此外，移動互聯(lián)時代的到來，也為企業(yè)CSR報告?zhèn)鞑ヌ峁┝艘粋€更豐富和更精準(zhǔn)的路徑。