東信北郵：以技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新做行業(yè)規(guī)則的制定者
——對(duì)話東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁 廖建新博士

本刊記者I 張鵬

東信北郵：以技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新做行業(yè)規(guī)則的制定者
——對(duì)話東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁 廖建新博士

本刊記者I 張鵬

運(yùn)營(yíng)商通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段，開發(fā)出更符合人民群眾需要的通信產(chǎn)品，擁有深厚通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積淀的東信北郵，能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商在這一轉(zhuǎn)變中提供重要助力。

作為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商IT領(lǐng)域的核心廠商，東信北郵信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱東信北郵）從一家并不知名的“學(xué)院派企業(yè)”發(fā)展成為如今運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的重要合作伙伴，這其中蘊(yùn)藏了哪些企業(yè)智慧？面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)信息通信市場(chǎng)，東信北郵是如何應(yīng)對(duì)的？面對(duì)愈演愈烈的通信信息詐騙問題，東信北郵又是如何幫助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行防治的？

本期《通信世界》雜志對(duì)話東信北郵信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人，教育部特聘教授“長(zhǎng)江學(xué)者”，北京郵電大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)智能研究中心主任廖建新博士，談?wù)剸|信北郵這些年和那些事兒。

機(jī)遇更青睞有準(zhǔn)備的企業(yè)

《通信世界》東信北郵的起步與壯大伴隨的是我國(guó)移動(dòng)信息通信產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和成熟。當(dāng)初東信北郵以移動(dòng)智能網(wǎng)技術(shù)切入市場(chǎng)，如今移動(dòng)信息通信不斷變革，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大行其道，東信北郵如何抓住不斷出現(xiàn)的新機(jī)遇？

廖建新：東信北郵抓住新機(jī)遇主要靠?jī)牲c(diǎn)。首先，我們對(duì)新技術(shù)保持著高度的敏感性。我們是一家高校背景的高科技公司，與北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建立了緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了“產(chǎn)、學(xué)、研、用”一體化機(jī)制。東信北郵也因此擁有了廣闊的戰(zhàn)略研究縱深，對(duì)移動(dòng)信息通信領(lǐng)域內(nèi)最新的技術(shù)擁有高度的敏感性，我們對(duì)一些新興技術(shù)會(huì)不斷跟蹤研究并進(jìn)行原型系統(tǒng)研發(fā)，這樣就使我們能夠始終航行在技術(shù)發(fā)展的浪潮之巔，在每次技術(shù)變革時(shí)都能夠成為技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)。其次，我們密切關(guān)注市場(chǎng)變化，迅速捕捉和響應(yīng)新的需求。多年來，我們一直與運(yùn)營(yíng)商客戶保持著緊密的合作關(guān)系。我們始終站在客戶的角度想問題，與客戶一同分析多變的市場(chǎng)需求，用最短的時(shí)間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，使我們的產(chǎn)品能夠跟上市場(chǎng)變化的節(jié)奏。

機(jī)遇總是留給有準(zhǔn)備的人。東信北郵自2000年創(chuàng)立以來，從移動(dòng)智能網(wǎng)、彩鈴業(yè)務(wù)開始，演進(jìn)到目前為客戶提供電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域、電信安全領(lǐng)域和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的整體解決方案，每一步都是將扎實(shí)的技術(shù)與市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行結(jié)合，用理性求實(shí)的企業(yè)文化約束我們的工作內(nèi)容，管理我們的工作方向。東信北郵人遵循“技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“專家服務(wù)、創(chuàng)研未來”作為企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，這些理念和態(tài)度是支持我們走好每一步、做好每一個(gè)決策的根本。

《通信世界》面對(duì)著“中國(guó)制造2025”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”以及“寬帶中國(guó)”、“提速降費(fèi)”、“三網(wǎng)融合”等國(guó)家導(dǎo)向，您如何看待這些政策方向給移動(dòng)信息通信產(chǎn)業(yè)以及東信北郵自身所帶來的發(fā)展？

廖建新：當(dāng)前國(guó)家各項(xiàng)科技產(chǎn)業(yè)政策的核心訴求都是要讓中國(guó)的企業(yè)通過科技創(chuàng)新提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，由規(guī)則的遵守者變?yōu)橐?guī)則的制定者，由技術(shù)的追隨者變?yōu)榧夹g(shù)的引領(lǐng)者。在移動(dòng)信息通信領(lǐng)域，受國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)需求的雙重驅(qū)動(dòng)，全行業(yè)都在高速發(fā)展。無論是4G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模部署還是“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面開花，我國(guó)移動(dòng)信息通信產(chǎn)業(yè)所取得的成績(jī)是舉世矚目的。我們東信北郵積極貫徹國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，迅速捕捉新產(chǎn)生的市場(chǎng)需求，依靠技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新不斷推出先進(jìn)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和解決方案，努力成為行業(yè)內(nèi)的規(guī)則制定者和技術(shù)引領(lǐng)者。我們?cè)赩oLTE高清多媒體通信、電信安全管控、大數(shù)據(jù)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等方向都取得了突破性的技術(shù)創(chuàng)新，相關(guān)產(chǎn)品和解決方案都已經(jīng)在現(xiàn)網(wǎng)得到了成功應(yīng)用，效果顯著，幫助運(yùn)營(yíng)商取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，因而具有良好的示范效應(yīng)，這些成績(jī)充分印證了我們過往的努力與公司的實(shí)力。

隨著“寬帶中國(guó)”、“提速降費(fèi)”、“三網(wǎng)融合”等國(guó)家導(dǎo)向的到來，我們可以感受到，未來的傳統(tǒng)通信服務(wù)提供商必然會(huì)受到來自新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的巨大沖擊，在可以預(yù)見的時(shí)間內(nèi)，各大運(yùn)營(yíng)商也必然通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段，開發(fā)出更符合人民群眾需要的通信產(chǎn)品。而在這一過程中，擁有深厚通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積淀的東信北郵，能夠?yàn)檫@一轉(zhuǎn)變過程提供重要助力。

治理詐騙關(guān)鍵在前瞻性和針對(duì)性

《通信世界》在國(guó)家部門的強(qiáng)調(diào)和督促下，防治通訊信息詐騙的工作已落在實(shí)處，但由于騙子也在不斷翻新騙術(shù)和手段，防治工作經(jīng)常出現(xiàn)如“網(wǎng)絡(luò)虛擬改號(hào)”難追溯、被騙銀行用戶難舉證等問題，您如何看待國(guó)內(nèi)在防治通訊信息詐騙方面的進(jìn)展？

廖建新：最近兩年，通訊信息詐騙案件持續(xù)高發(fā)，是詐騙團(tuán)伙產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化發(fā)展的一種表現(xiàn)。治理通訊信息詐騙成為政府工作重點(diǎn)，2015年7月至今，工信部就通訊詐騙防治工作多次下發(fā)文件，從強(qiáng)化技術(shù)手段、完善管理考核等多方面提出加強(qiáng)防范打擊通訊信息詐騙專項(xiàng)行動(dòng)要求，并組織各運(yùn)營(yíng)商、電信服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各界召開多次會(huì)議部署防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作，堅(jiān)決遏制通訊信息詐騙蔓延勢(shì)頭。各運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)積極響應(yīng)建立相關(guān)治理平臺(tái)。然而，由于通訊信息詐騙者使用的技術(shù)非常繁雜且花招百出，運(yùn)營(yíng)商也常常會(huì)在防治通訊信息詐騙的過程中處于被動(dòng)角色。

對(duì)于這個(gè)問題，可以具體從兩個(gè)角度分析。從國(guó)家有關(guān)部門角度，由于政策的制定與落實(shí)需要大量時(shí)間與論證，同時(shí)還要考慮社會(huì)影響和實(shí)際效果，眾多因素共同作用的結(jié)果是，政策往往針對(duì)以往通訊信息詐騙的內(nèi)容與形式，而無暇顧及前瞻性；從運(yùn)營(yíng)商角度，由于現(xiàn)有電信服務(wù)的基本形式已經(jīng)固定，多種網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)同時(shí)在現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)作，加之大數(shù)據(jù)時(shí)代的用戶體量大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容復(fù)雜、用戶類別和特征模糊，眾多因素共同作用的結(jié)果是，運(yùn)營(yíng)商針對(duì)通訊信息詐騙的防范措施常常無法具備針對(duì)性。

我們認(rèn)為，要解決這個(gè)問題，現(xiàn)階段有兩個(gè)關(guān)鍵要素需要把握，就是前瞻性及針對(duì)性，而在這兩方面，現(xiàn)有的防范策略中都有值得研究和改進(jìn)的方面，而這也正是東信北郵可以做且應(yīng)該做的工作。

《通信世界》東信北郵作為電信行業(yè)領(lǐng)先的軟件服務(wù)提供商，在防治通訊信息詐騙方面具備哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在幫助運(yùn)營(yíng)商治理“騷擾電話、詐騙短信”的工作中，又有哪些亮點(diǎn)？

廖建新：通訊網(wǎng)絡(luò)中安全防治工作是運(yùn)營(yíng)商各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展的保障，信息安全也將作為一項(xiàng)持續(xù)性的重點(diǎn)工作。東信北郵早在2007年開始組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通訊詐騙行為研究及各項(xiàng)安全產(chǎn)品技術(shù)能力研發(fā)，憑借我們對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展及演進(jìn)的深入了解，不斷補(bǔ)充豐富數(shù)據(jù)處理、信息處理的各項(xiàng)技術(shù)實(shí)力，將智能網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)核心網(wǎng)的信令、媒體消息的靈活控制能力與大數(shù)據(jù)分析挖掘能力相結(jié)合，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效發(fā)現(xiàn)并治理非法及不良通話、短信行為的全系列產(chǎn)品及定制化解決方案。

特別是最近兩年，我們?yōu)橹袊?guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，以及移動(dòng)政企公司等合作伙伴推出的治理國(guó)際來話中詐騙電話產(chǎn)品、為手機(jī)用戶在來電時(shí)發(fā)送謹(jǐn)防詐騙屏顯提醒產(chǎn)品、為“呼死你”惡意騷擾提供個(gè)性化攔截業(yè)務(wù)產(chǎn)品等，都幫助客戶發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)通訊及話路控制優(yōu)勢(shì)，在通訊詐騙攻防戰(zhàn)中贏得了主動(dòng)權(quán)。

未來，東信北郵還將不斷拓展安全領(lǐng)域，為通訊信息安全工作提供更加全面、豐富的產(chǎn)品。

堅(jiān)守質(zhì)量也要果敢創(chuàng)新

《通信世界》運(yùn)營(yíng)商對(duì)通訊信息詐騙非常重視，但很少向外界披露工作成績(jī)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商始終處于被動(dòng)局面，對(duì)于如何重塑運(yùn)營(yíng)商的公信力，您有何建議？運(yùn)營(yíng)商需要向互聯(lián)網(wǎng)廠商學(xué)習(xí)什么？

廖建新：在任何的信息攻防、技術(shù)攻防過程中，進(jìn)攻方往往是擁有更先進(jìn)技術(shù)、更靈活手段的，而防守方往往會(huì)在一些階段中處于弱勢(shì)、劣勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)對(duì)通訊信息詐騙犯罪的過程中，出現(xiàn)階段性的力不能及、應(yīng)接不暇，是正常的。我認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商與其強(qiáng)調(diào)如何提高公信力，不如在這個(gè)階段中“鐵肩擔(dān)道義”，勇于引進(jìn)新技術(shù)、新思想，將通訊信息詐騙、騷擾問題解決好，這樣才能更好地為用戶創(chuàng)造良好的通信環(huán)境。近年來運(yùn)營(yíng)商通訊信息詐騙防治工作主要體現(xiàn)在公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)側(cè)監(jiān)控?cái)r截方面，由于這類公共服務(wù)對(duì)用戶無感知，所以外界宣傳和披露得相對(duì)較少，但實(shí)際工作和技術(shù)創(chuàng)新還是一直在進(jìn)行的。

另外，運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，在運(yùn)作模式、盈利模式、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面都有著不小的差別。運(yùn)營(yíng)商管理體量巨大的用戶數(shù)據(jù)與現(xiàn)網(wǎng)資源，如果換成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，手握這么大規(guī)模的用戶數(shù)據(jù)和通信信息，一定會(huì)想方設(shè)法從中挖掘出更多的附加值；然而運(yùn)營(yíng)商的性質(zhì)，決定了他們必然以提供穩(wěn)定可靠的通信服務(wù)為基礎(chǔ)。在這一前提下，我認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商在扮演好自己角色的同時(shí)，可以嘗試學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)廠商在創(chuàng)新方面的果敢精神，要敢于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行改進(jìn)，要敢于和優(yōu)質(zhì)的第三方技術(shù)提供者合作，要敢于借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積攢下的防治通訊信息詐騙犯罪的經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)商的體量較大，改變必然需要更多時(shí)間和更多精力，而東信北郵也希望在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

《通信世界》目前在電信行業(yè)，轉(zhuǎn)型成為了3家運(yùn)營(yíng)商的主題詞，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型方面，東信北郵能為運(yùn)營(yíng)商提供哪些助力？

廖建新：東信北郵在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型兩個(gè)方向與運(yùn)營(yíng)商深入合作，全力支持運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型：在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，東信北郵針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的需求重點(diǎn)開發(fā)了VoLTE多媒體通信系列產(chǎn)品，為運(yùn)營(yíng)商提供了現(xiàn)網(wǎng)的移動(dòng)智能網(wǎng)、彩鈴、彩印等增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)向4G、VoLTE演進(jìn)的整體解決方案，在現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行了大規(guī)模部署，為運(yùn)營(yíng)商拓展VoLTE業(yè)務(wù)提供了有力的支持。

在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型方面，東信北郵為運(yùn)營(yíng)商提供了一系列基于大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)支撐產(chǎn)品，幫助運(yùn)營(yíng)商分析和挖掘其海量的大數(shù)據(jù)，協(xié)助其開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，目前已經(jīng)在商業(yè)智能、個(gè)性化營(yíng)銷、通訊信息詐騙及非法語音業(yè)務(wù)管控、征信等領(lǐng)域取得了突破。

此外，東信北郵與中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商合作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)能力開放的技術(shù)體制、協(xié)議規(guī)范和應(yīng)用模式進(jìn)行深入研究，同時(shí)開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)產(chǎn)品，利用SDN和NFV能力實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力的彈性編排，以低成本提供高質(zhì)量云服務(wù)。目前正在與運(yùn)營(yíng)商合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)能力開放試點(diǎn)工作。在商業(yè)模式拓展上，我們基于中國(guó)移動(dòng)“和多號(hào)”平臺(tái)拓展面向互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)的隱私號(hào)創(chuàng)新解決方案，協(xié)助中國(guó)移動(dòng)與滴滴等企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域合作。

我們相信，通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)商將重新獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路。在這個(gè)過程中，東信北郵將為運(yùn)營(yíng)商提供一流的技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)，全面助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)浴火重生。

編輯｜ 張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn