淺談施工企業(yè)的項(xiàng)目商務(wù)管理

高小瓊（廣西建工集團(tuán)第四建筑工程有限責(zé)任公司，廣西 桂林 541004）

?

淺談施工企業(yè)的項(xiàng)目商務(wù)管理

高小瓊（廣西建工集團(tuán)第四建筑工程有限責(zé)任公司，廣西 桂林 541004）

隨著建筑市場(chǎng)的高速發(fā)展，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，施工企業(yè)的利潤(rùn)越來越低，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，項(xiàng)目管理在工程建設(shè)中引起施工企業(yè)的高度重視，特別是以合同管理為主線，控制成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展二次經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目商務(wù)管理顯得尤為重要。項(xiàng)目商務(wù)管理也成為了施工企業(yè)的項(xiàng)目管理和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。本文主要從商務(wù)管理的理念、商務(wù)管理的措施、商務(wù)管理的作用入手，剖析了施工企業(yè)如何做好項(xiàng)目商務(wù)管理。

商務(wù)管理；合同管理；成本控制；風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營(yíng)

當(dāng)前，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，施工企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，發(fā)展壯大，就不僅僅是接活、干活、交貨、收錢的簡(jiǎn)單過程了，施工企業(yè)管理的精細(xì)化、流程化是管理的提升，項(xiàng)目管理不只是工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理，項(xiàng)目商務(wù)管理成為工程項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。

1　樹立項(xiàng)目商務(wù)管理的理念

施工企業(yè)的要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)謀求發(fā)展，施工企業(yè)必須加強(qiáng)項(xiàng)目商務(wù)管理，項(xiàng)目管理不再是停留在成本控制上的商務(wù)管理，或者說是分離狀態(tài)，公司層面管理投標(biāo)、合同與預(yù)結(jié)算，項(xiàng)目在商務(wù)管理上只有成本控制，這樣的管理狀態(tài)存在一定的盲目性。公司投標(biāo)過程中為了多承接任務(wù)，考慮多的是中標(biāo)概率，對(duì)項(xiàng)目施工過程中的困難考慮不夠全面，或是忽略了一些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，給施工造成困境。而項(xiàng)目部層面由于缺乏專業(yè)的商務(wù)管理人員，對(duì)投標(biāo)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不清、實(shí)際施工時(shí)對(duì)投標(biāo)不平衡報(bào)價(jià)掌握不全，失去了盈利的時(shí)機(jī)。在建筑施工管理中，為了能適應(yīng)日益激烈的建筑市場(chǎng)，增強(qiáng)項(xiàng)目的商務(wù)管理意識(shí)，讓商務(wù)管理成為項(xiàng)目管理重要組成部分，使商務(wù)管理更具體，更有針對(duì)性。

提高商務(wù)管理意識(shí)，建立專業(yè)化的商務(wù)隊(duì)伍，是讓工程管理更精細(xì)，流程更清晰。項(xiàng)目的商務(wù)管理貫穿工程整個(gè)過程，規(guī)范的項(xiàng)目商務(wù)管理不僅要有科學(xué)、正確的決策，項(xiàng)目經(jīng)理是商務(wù)工作的第一負(fù)責(zé)人，專業(yè)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)由商務(wù)經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)需要有專業(yè)的工程預(yù)結(jié)算知識(shí)、合同管理能力，還要有財(cái)務(wù)知識(shí)等多方面的專業(yè)能力的人組成，參與工程施工的各個(gè)階段，規(guī)范工程項(xiàng)目的合同管理、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)防范以及工程預(yù)結(jié)算管理［1］。

2　加強(qiáng)項(xiàng)目商務(wù)管理的措施

在實(shí)際的項(xiàng)目管理的過程中，由于面臨的環(huán)境過于繁復(fù)，為了提高相關(guān)的項(xiàng)目商務(wù)管理的水平，需要相關(guān)人員在實(shí)際的操作過程中加強(qiáng)對(duì)于以合同、成本等為主線的風(fēng)險(xiǎn)防范，繼而推動(dòng)整體管理水平的發(fā)展和提高。

2.1做好以合同管理為主線的風(fēng)險(xiǎn)防范

在實(shí)際項(xiàng)目商務(wù)管理的過程中，往往會(huì)涉及到合同的簽訂環(huán)節(jié)。合同的簽訂一方面是對(duì)于雙方的合作過程中權(quán)責(zé)的范圍的確定，另一方面也是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方法。因而在實(shí)際的合同簽訂的過程中，相關(guān)人員需要熟悉施工合同，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，商務(wù)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行合同交底，對(duì)合同文件、招標(biāo)圖紙進(jìn)行了詳細(xì)的分析。工程施工前期，項(xiàng)目部根據(jù)合同條款及工程量清單的深入分析，明確了本工程的盈利點(diǎn)、虧損點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行分級(jí)管理。在實(shí)際的操作環(huán)節(jié)中，項(xiàng)目主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)有工期違約風(fēng)險(xiǎn)、建筑材料漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、水資源以及排水費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家相關(guān)稅收政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)等。為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，需要事先簽訂好相關(guān)的合同。

但是，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的不同采取不同的處理方法。比如，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)，有項(xiàng)目經(jīng)理主抓，針對(duì)業(yè)主高層進(jìn)行溝通。而對(duì)中等風(fēng)險(xiǎn)，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭、總工、商務(wù)經(jīng)理全力配合，主要針對(duì)顧問單位、業(yè)主中層管理代表進(jìn)行溝通。在實(shí)際的操作，當(dāng)出現(xiàn)了一般風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該由商務(wù)經(jīng)理牽頭、商務(wù)部、技術(shù)部、物資部全力配合，針對(duì)顧問單位、業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

2.2做好成本分析與控制

在實(shí)際的項(xiàng)目管理的過程中，為了高效的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的取得，需要商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在實(shí)際的操作環(huán)節(jié)中，加強(qiáng)對(duì)于成本的分析，繼而有效的控制工程建設(shè)的成本，推動(dòng)整個(gè)管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

施工項(xiàng)目的成本控制具體指的是項(xiàng)目施工前期制定項(xiàng)目目標(biāo)成本，在項(xiàng)目的施工過程加強(qiáng)對(duì)成本的控制，并就此采取各種有效措施，準(zhǔn)確的糾正將要發(fā)生或者是已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本的范圍之內(nèi)，消除施工中的損失浪費(fèi)現(xiàn)象，以保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)［2］。

在這一環(huán)節(jié)中，需要商務(wù)管理部做好工程預(yù)算，根據(jù)工程預(yù)算及市場(chǎng)情況制定目標(biāo)成本，過程中圍繞著目標(biāo)成本做好成本降低分析表，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中所消耗的人工、材料、機(jī)械以及管理費(fèi)等其他費(fèi)用開支管理，進(jìn)而爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

相關(guān)的事實(shí)表明，在實(shí)際的建設(shè)環(huán)節(jié)中，加強(qiáng)對(duì)于建設(shè)成本的控制和管理，能夠在最大限度上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3加強(qiáng)工程的簽證與索賠工作

在實(shí)際的過程建設(shè)的環(huán)節(jié)中，工程施工中常見的索賠項(xiàng)目有：人、材料、機(jī)器、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)以及管理費(fèi)等諸多方面的利潤(rùn)損失。在實(shí)際的環(huán)節(jié)中，項(xiàng)目商務(wù)管理需要面對(duì)大量的索賠任務(wù)。對(duì)此，相關(guān)的工作人員要在實(shí)際的環(huán)節(jié)中加強(qiáng)對(duì)于所代表利益方的利益。關(guān)于索賠的規(guī)律，筆者總結(jié)如下：①在能夠索賠工期的前提下，往往都能同時(shí)對(duì)于建設(shè)成本的索賠；此外，當(dāng)索賠原因和條件成立時(shí)，就可以據(jù)其索賠成本；②在能夠索賠利潤(rùn)的同時(shí)，一定可以同時(shí)索賠成本；但是在工期延長(zhǎng)和利潤(rùn)補(bǔ)償二者之間進(jìn)行選擇的時(shí)候，只能得到一種。值得一提的是，雖然在現(xiàn)實(shí)的索賠環(huán)節(jié)中，能夠獲得利潤(rùn)補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)較少，但是對(duì)于成本索賠的機(jī)會(huì)卻是很多。

在實(shí)際的索賠工作環(huán)節(jié)中，往往只有掌握了上述的索賠的基本的規(guī)律，才能做到科學(xué)合理的進(jìn)行索賠。

3　做好工程竣工結(jié)算

在實(shí)際的項(xiàng)目商務(wù)管理的過程中，除了前文講述的對(duì)于成本、合同等方面的管理和調(diào)控之外，在實(shí)際的管理工作的開展的環(huán)節(jié)中，還需要對(duì)于工程的竣工做好結(jié)算。

之所以對(duì)工程竣工進(jìn)行結(jié)算，工程結(jié)算是施工企業(yè)完成建筑產(chǎn)品的工程造價(jià)，是項(xiàng)目在業(yè)主處收到的最終成本與利潤(rùn)的總和，只有工程竣工結(jié)算完成了，我們才能用項(xiàng)目的實(shí)際成本對(duì)比工程結(jié)算成果，最終算出項(xiàng)目獲得的實(shí)際利潤(rùn)。所以，做好工程竣工結(jié)算才能做好項(xiàng)目完整的項(xiàng)目成本分析，為項(xiàng)目的各項(xiàng)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，繼而推動(dòng)后續(xù)工程項(xiàng)目各項(xiàng)管理朝著有序性、科學(xué)性的方向發(fā)展［3］。

4　項(xiàng)目商務(wù)管理的作用

在實(shí)際的操作環(huán)節(jié)中，項(xiàng)目商務(wù)管理過程，能夠及時(shí)的處理各方的中需及時(shí)處理相關(guān)的各方單位的關(guān)系，并在實(shí)際的操作環(huán)節(jié)中，由于合同的執(zhí)行而導(dǎo)致的較大爭(zhēng)議出現(xiàn)時(shí)，這時(shí)候就可以派出雙方的高層代表，繼而進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)談判，并最終推動(dòng)相關(guān)爭(zhēng)端的合理解決，由此可見，在整個(gè)工程建設(shè)的談判執(zhí)行的過程中，商務(wù)經(jīng)理的作用是非常重要的。

除此之外，項(xiàng)目商務(wù)管理在實(shí)際的環(huán)節(jié)的開展中，推動(dòng)了整個(gè)工程的發(fā)展，并在相關(guān)的商務(wù)布局、重點(diǎn)問題以及竣工結(jié)算等方面做出了專項(xiàng)的策劃。其相關(guān)的策劃有效的推動(dòng)了相關(guān)的項(xiàng)目的溝通和發(fā)展，進(jìn)而為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益。而在一切的環(huán)節(jié)中，項(xiàng)目經(jīng)理和商務(wù)經(jīng)理對(duì)為此做出了重要的貢獻(xiàn)。

由此可見，現(xiàn)階段的項(xiàng)目商務(wù)管理的作用不僅為項(xiàng)目的進(jìn)展起到了一定的推動(dòng)作用，還在相關(guān)的談判和問題的交涉過程中，盡可能的為企業(yè)謀取相關(guān)的利潤(rùn)，并由此推動(dòng)了相關(guān)企業(yè)的實(shí)際的發(fā)展，更為企業(yè)創(chuàng)造了不小的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

5　結(jié)語

項(xiàng)目商務(wù)管理作為一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，在實(shí)際的操作環(huán)節(jié)，由于相關(guān)的項(xiàng)目人員以及商務(wù)管理人員的努力，使得企業(yè)得到了最大經(jīng)濟(jì)效益的獲得。為了有效推動(dòng)項(xiàng)目商務(wù)管理水平的提高，一方面需要提高人員在實(shí)際的工作環(huán)節(jié)中對(duì)工程施工生產(chǎn)的熟悉程度，另一方面也要推動(dòng)其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理工作內(nèi)容的積極學(xué)習(xí)，只有這樣才能推動(dòng)相關(guān)人員對(duì)于項(xiàng)目的商務(wù)管理的管控能力的不斷加強(qiáng)和提升?，F(xiàn)階段，現(xiàn)代施工項(xiàng)目管理過程正逐步以商務(wù)管理為核心進(jìn)行發(fā)展，由此可見商務(wù)管理的作用越來越重要，因而需要相關(guān)人員從新的高度來認(rèn)識(shí)其在實(shí)際發(fā)展過程中的作用。

［1］時(shí)詒敬.淺談施工企業(yè)的項(xiàng)目成本管理［J］.山西建筑，2008（23）：251～252.

［2］陳 瑜，徐東生.淺談施工企業(yè)項(xiàng)目成本的動(dòng)態(tài)管理［J］.建筑設(shè)計(jì)管理，2006（5）：26～28.

［3］劉鳳妮.淺談施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)之成本管理［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010（14）：223～224.

高小瓊（1971-），女，中級(jí)，大專，主要從事商務(wù)管理等工作。

TU71

A

2095-2066（2016）17-0135-02

2016-6-1