基于定制化培養(yǎng)的電子商務(wù)實踐教學(xué)探討

山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 楊 磊

基于定制化培養(yǎng)的電子商務(wù)實踐教學(xué)探討

山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 楊 磊

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率偏低，這與電子商務(wù)迅速發(fā)展存在較大反差。該問題可以借鑒其他專業(yè)學(xué)生定制化培養(yǎng)的思路解決。本文從高校電子商務(wù)實踐教學(xué)存在的問題入手，分析企業(yè)對電子商務(wù)人才實踐能力需求的差異，從入學(xué)實踐、實驗課程、教賽結(jié)合、現(xiàn)場實踐四個方面根據(jù)企業(yè)需求提出有針對性的實踐教學(xué)措施，以培養(yǎng)定制化人才。

電子商務(wù) 定制化 實踐教學(xué)

隨著企業(yè)參與電子商務(wù)的不斷深入，社會對各類電子商務(wù)人才的需求日益增加。但是，近年電子商務(wù)專業(yè)情況并不理想，教育部高等教育司公布的2014和2015年兩年全國就業(yè)率較低的本科專業(yè)中，電子商務(wù)名列其中，與社會需求形成較大反差。

一方面是因為電子商務(wù)專業(yè)對實踐能力要求較高，而高校教學(xué)過程中的實踐教學(xué)措施不能落實。另一方面是不同企業(yè)對電子商務(wù)人才能力專長的要求存在差異，而目前的人才培養(yǎng)缺少符合企業(yè)需求的能力專長培養(yǎng)。因此，學(xué)?？梢越梃b其他學(xué)科專業(yè)定制化培養(yǎng)的思路，構(gòu)建電子商務(wù)定制化培養(yǎng)實踐教學(xué)體系，形成切實有效的培養(yǎng)措施。培養(yǎng)符合社會和企業(yè)需求的高層次電子商務(wù)人才是高校和教師需要關(guān)注的問題。

教育部高教司于2000年批準(zhǔn)13所普通高等學(xué)校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)開始，關(guān)于如何進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的問題成為相關(guān)研究者關(guān)注的問題。宋玲較提出應(yīng)針對不同對象，分層次多形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才。魏長升、王進(jìn)步提出培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，是促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的迫切需要。

隨后，其他研究者從不同視角出發(fā)，研究電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)問題，實踐教學(xué)是其中的研究熱點。多位學(xué)者提出如何構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系，并通過多種措施進(jìn)行實踐教學(xué)改革和課程改革，形成電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐能力的基礎(chǔ)。

面對學(xué)生個性化發(fā)展需求和國家大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的發(fā)展政策，有研究者提出以創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、個性化培養(yǎng)和賽教結(jié)合等多種實踐教學(xué)途徑。但是這些研究和高校教學(xué)措施的實施沒有充分考慮目前電子商務(wù)需求的靈活化，沒有考慮電子商務(wù)企業(yè)多樣化和電子商務(wù)人才專業(yè)化的實際需要。

因此，本文嘗試參考計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)等工科專業(yè)人才定制化培養(yǎng)的方式，從高校在電子商務(wù)人才實踐能力培養(yǎng)方面存在的問題入手，分析企業(yè)所需電子商務(wù)技能，結(jié)合企業(yè)定制化需求，提出培養(yǎng)定制化電子商務(wù)人才的實踐教學(xué)方法。

一、高校電子商務(wù)實踐教學(xué)中存在的問題

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在日常培養(yǎng)過程中除要進(jìn)行理論學(xué)習(xí)外，實踐教學(xué)是必不可少的環(huán)節(jié)。本專業(yè)的畢業(yè)生初入企業(yè)所接觸的多是事務(wù)性操作工作，對實踐動手能力提出更高要求。但是，高校目前的教學(xué)體系中，特別是實踐教學(xué)開展過程中，仍存在問題，阻礙學(xué)生實踐能力的提升。

1.實踐學(xué)時普遍不足

電子商務(wù)專業(yè)課程在教學(xué)計劃安排上實踐學(xué)時不多，而且所安排的實踐課都從屬于理論課，基本上屬于驗證性實驗課，非真正意義上的電子商務(wù)實踐課。

這造成在較短的實踐學(xué)時內(nèi)，學(xué)生較少有時間按照自己的意愿做實驗，只能依據(jù)實驗教材按部就班地完成，無法和企業(yè)的實際業(yè)務(wù)情境相對應(yīng)，不能調(diào)動學(xué)生進(jìn)行實踐操作的積極性。因此，實踐教學(xué)課程較少，學(xué)生不能充分利用實踐課程，對學(xué)生提高實踐技能和創(chuàng)造性思維的開發(fā)不利。

2.實驗課程設(shè)計老化

實驗課程是實踐教學(xué)中的重要內(nèi)容。當(dāng)前的實驗課程設(shè)計多數(shù)是教師給出特定題目，這些題目大多是教師長期積累形成，內(nèi)容不能與電子商務(wù)發(fā)展的新問題相適應(yīng)。規(guī)定題目限制了學(xué)生自主設(shè)計的自由，難以發(fā)揮其主觀能動性。

所以，教師應(yīng)在學(xué)生掌握實驗題目的基礎(chǔ)上，由學(xué)生結(jié)合專業(yè)實際和企業(yè)需求自主設(shè)計實驗題目，并由教師加以指導(dǎo)，這樣可以充分發(fā)揮學(xué)生的主動性與創(chuàng)新性。

3.綜合性實驗難實現(xiàn)

綜合性實驗的實踐過程涉及的知識面非常廣。由于實驗學(xué)時的限制，教師很難在教學(xué)時間內(nèi)較好地完成綜合性實驗教學(xué)內(nèi)容，無法全面講解其所涉及的知識點。

因此，實踐結(jié)束后，學(xué)生往往對諸多細(xì)節(jié)不能清楚掌握。另外，較少有教師能獨自承擔(dān)綜合性實驗教學(xué)任務(wù)，需要多位教師共同合作。這些因素的存在會導(dǎo)致綜合性實驗難以完全實現(xiàn)。

4. 缺乏企業(yè)商務(wù)實踐

目前，電子商務(wù)實踐教學(xué)僅停留在實驗教學(xué)階段，多采用軟件企業(yè)設(shè)計開發(fā)的模擬軟件，較少與企業(yè)合作，造成學(xué)生培養(yǎng)與企業(yè)需求的脫節(jié)。

同時，就課程而言，電子商務(wù)的核心應(yīng)是電子技術(shù)與商務(wù)知識并重，無論是電子技術(shù)還是商務(wù)知識，都應(yīng)以企業(yè)實際商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，這樣才能讓學(xué)生在畢業(yè)后盡快融入企業(yè)商務(wù)活動。

二、企業(yè)所需電子商務(wù)技能分類

隨著電子商務(wù)發(fā)展的不斷成熟，企業(yè)所需要的電子商務(wù)技能也在不斷發(fā)生變化，從早期的淘寶店運營管理，到企業(yè)全過程電子化管理，這對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能提出新要求。

CNNIC發(fā)布的第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告中顯示，截至 2015年12 月，有34.0%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，24.4%的企業(yè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專職團(tuán)隊，13.0%的企業(yè)由決策層主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃工作。

因此，學(xué)校進(jìn)行定制化培養(yǎng)要了解企業(yè)電子商務(wù)崗位設(shè)置和所需電子商務(wù)技能。企業(yè)所需的電子商務(wù)實踐技能可以分為以下四類。

1.電商運營類技能

淘寶等電商交易平臺仍然是目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要去向，所以平臺運營能力是企業(yè)最希望畢業(yè)生掌握的能力。運營技能包括企業(yè)平臺運營和個人店鋪運營兩類，企業(yè)平臺體量較大，需要對平臺和店鋪進(jìn)行整體管理，需要更多企業(yè)管理的相關(guān)技能。個人店鋪運營體量較小，更多借助企業(yè)平臺進(jìn)行管理和運營。

2.流程優(yōu)化類技能

電子商務(wù)的最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)全過程的電子化。第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告中特別提出“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)運營流程改革，因此企業(yè)對如何借助電子商務(wù)工具實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提出新要求。

該類技能需要以企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的中存在的問題為導(dǎo)向，對企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析、完善和改進(jìn)，利用信息技術(shù)和其他技術(shù)支持手段，按照簡單、直接、高效的方式優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)效率。因此，對該類技能的基本要求是學(xué)生初步了解企業(yè)運行過程、掌握企業(yè)流程管理中的關(guān)鍵點，以此把握各類信息技術(shù)工具的作用和運用條件。

3.數(shù)據(jù)分析類技能

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比較，電子商務(wù)活動會形成大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是提升電子商務(wù)運行效果的重要途徑，因此越來越多的企業(yè)開始重視通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘獲取更多的商業(yè)機(jī)會。

對該類技能，學(xué)生首先要充分理解數(shù)據(jù)庫，并對業(yè)務(wù)流程有深刻理解，在此基礎(chǔ)上掌握數(shù)據(jù)整理、可視化和報表制作的相關(guān)技能，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成方便實用的格式，創(chuàng)建數(shù)據(jù)的視覺表現(xiàn)，將數(shù)據(jù)分析和結(jié)果制作成報告，最終向其他職能部門呈現(xiàn)，使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)行動。

由于不同企業(yè)所需數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)分析工具存在一定差異，因此該類技能對專業(yè)化程度要求相對較高，要求學(xué)生在分析工具使用方面有較深入的掌握。

從表1可以看出編者的用心和精心。語文是基礎(chǔ)教育中的基礎(chǔ)，有“百科之母”的稱號。它承載著文化精神、價值觀念和人類的精神文化。通過語文的學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生對自身、對他人、對自然、對社會的多角度、多層次的思考，從而培養(yǎng)正確的人生觀和價值觀。

4.技術(shù)服務(wù)類技能

電子商務(wù)需要借助各種信息技術(shù)開展業(yè)務(wù)，各種技術(shù)服務(wù)技能成為企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的重要要求。當(dāng)前企業(yè)所需要的技術(shù)服務(wù)主要包括平臺架構(gòu)搭建、系統(tǒng)開發(fā)、安全技術(shù)服務(wù)、運行維護(hù)等，掌握這些技能的人才既可以到各類電商企業(yè)求職，也可以選擇以技術(shù)外包服務(wù)的方式作為專職服務(wù)提供者。

三、定制化電子商務(wù)實踐教學(xué)方法

在分析企業(yè)對電子商務(wù)技能需求的基礎(chǔ)上，高校要與企業(yè)密切配合，將企業(yè)需求與實踐教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)，形成滿足企業(yè)實際工作崗位要求的定制化電子商務(wù)人才。

1.增加入學(xué)實踐

目前，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生入學(xué)教育階段主要是專業(yè)教師對學(xué)科課程情況進(jìn)行介紹。雖然學(xué)生能對電子商務(wù)基本概念有所了解，但是對電子商務(wù)的實際運作過程沒有直觀感受。

因此，入學(xué)教育過程中，學(xué)校要加入實踐教育環(huán)節(jié)，邀請各類電子商務(wù)企業(yè)工作人員介紹企業(yè)情況并讓學(xué)生到企業(yè)參觀，告知學(xué)生企業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動、所需人才類型和技能類型，以此引起學(xué)生對電子商務(wù)的興趣，初步確定未來發(fā)展方向。

2.改善實驗課程

實驗課程是實踐教學(xué)的重要內(nèi)容。目前，電子商務(wù)專業(yè)的實驗課程主要包括各種課程設(shè)計和各類實習(xí)實踐，內(nèi)容固定且不能反映電子商務(wù)最新的發(fā)展情況。在課程設(shè)計環(huán)節(jié)，學(xué)校可以將企業(yè)實際問題引入課程設(shè)計

例如，由學(xué)生改進(jìn)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計、為企業(yè)開發(fā)部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)、維護(hù)企業(yè)電子商務(wù)平臺等。

在各類實習(xí)實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生可以與企業(yè)協(xié)商，自主設(shè)計實踐內(nèi)容和環(huán)節(jié)，利用現(xiàn)有的開放電子商務(wù)平臺進(jìn)行實際運作，而不是模擬過時的運作過程。

3.加強(qiáng)賽教結(jié)合

目前，國內(nèi)各類電子商務(wù)競賽在高校中已具備一定影響力，參賽學(xué)生通過比賽提升自己的實踐能力，但是參賽題目多是自主設(shè)計或教師提供，與企業(yè)實際有一定差距。

賽教結(jié)合可以有效解決這一問題，將教學(xué)環(huán)節(jié)和技能競賽的評價環(huán)節(jié)有效對接，根據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃要求設(shè)置教學(xué)體系，將學(xué)生必須掌握的專業(yè)技能設(shè)置成對應(yīng)的技能競賽項目，并針對競賽項目開展有針對性的專業(yè)知識教學(xué)和技能訓(xùn)練，使技能競賽與教學(xué)形成完整的統(tǒng)一體，使學(xué)校實現(xiàn)“在賽中教、在學(xué)中賽”。

針對學(xué)生競賽題目形成困難的現(xiàn)象，學(xué)?？梢詫⑵髽I(yè)引入競賽環(huán)節(jié)，由企業(yè)提出在電子商務(wù)活動中遇到的問題，并由企業(yè)人士和高校教師共同擔(dān)任指導(dǎo)教師。學(xué)生針對問題提出創(chuàng)意方案或解決方案，參加各類競賽，通過教師指導(dǎo)、團(tuán)隊討論、評委點評等過程，逐步補充完善方案，真正提出解決企業(yè)實際問題的方法。在此過程中，學(xué)生增強(qiáng)對企業(yè)實際運作的認(rèn)識，企業(yè)可以根據(jù)學(xué)生在競賽中的表現(xiàn)明確學(xué)生的技能特長，明確今后進(jìn)一步培養(yǎng)的方向和內(nèi)容。

4.強(qiáng)化現(xiàn)場實習(xí)

企業(yè)是學(xué)生畢業(yè)后的歸宿，企業(yè)現(xiàn)場需求是實踐教學(xué)活動開展的標(biāo)準(zhǔn)和原動力。目前，不僅新興企業(yè)投身電子商務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)也越來越多地進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。實踐教學(xué)的過程中，學(xué)校應(yīng)廣泛邀請企業(yè)工作人員以授課、培訓(xùn)等方式參與學(xué)生實踐教學(xué)過程，充分利用小學(xué)期、假期、認(rèn)識實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行較長時間的實習(xí)實踐。在此過程中，企業(yè)給予指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生技能潛力，進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)，對有能力的學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。

企業(yè)從入學(xué)開始即進(jìn)入學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的過程，企業(yè)提出實際問題，學(xué)生發(fā)現(xiàn)能力專長，將企業(yè)問題的解決與學(xué)生實踐能力的形成結(jié)合起來。通過這一過程，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生成長的同時，也為企業(yè)培養(yǎng)所需要的定制化電子商務(wù)人才，達(dá)到雙贏效果。

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（本文系山東科技大學(xué)教育教學(xué)研究群星計劃項目“電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建探討”的研究成果，項目編號：qx2013235）

ISSN2095-6711/Z01-2016-10-0201

楊磊，山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師，主要從事電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)的教學(xué)與研究