大學(xué)生非正式組織管理對(duì)策

廣東第二師范學(xué)院數(shù)學(xué)系 余鎮(zhèn)生

大學(xué)生非正式組織管理對(duì)策

廣東第二師范學(xué)院數(shù)學(xué)系 余鎮(zhèn)生

高等教育體制改革不斷加深、高校社會(huì)化進(jìn)程快速推進(jìn)的大背景下，新一代大學(xué)生的思想更加活躍，主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，需求更趨于多元化、個(gè)性化。基于共同目標(biāo)、愛好、特長、經(jīng)歷等因素自發(fā)形成的非正式組織成為高校校園一股新的力量。它們涉及的人數(shù)多、范圍廣、影響大。如何有效管理和引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生的非正式組織，確保大學(xué)生的健康發(fā)展和校園安全穩(wěn)定，成為擺在高校管理者面前的嶄新課題。

大學(xué)生 非正式組織 組織管理

一、我國大學(xué)生非正式組織基本概況

根據(jù)教育部最新公布的《2013年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示：全國各類高等教育在校生總規(guī)模達(dá)到3460萬人，高等教育毛入學(xué)率達(dá)到34.5%。全國共有普通高等學(xué)校和成人高等學(xué)校2788所，比上年減少2所。其中，普通高等學(xué)校2491所（含獨(dú)立學(xué)院292所），比上年增加49所；成人高等學(xué)校297所，比上年減少51所。普通高校中本科院校1170所，比上年增加25所；高職（?？疲┰盒?321所，比上年增加24所。普通高等學(xué)校本科、高職（專科）全日制在校生平均規(guī)模9814人，其中，本科學(xué)校14261人，高職（?？疲W(xué)校5876人。公布的數(shù)據(jù)顯示，按照國際上對(duì)高等教育大眾化的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，我國早已步入其行列，從人數(shù)上而言，我國已經(jīng)可以排在全球之首。

高等教育大眾化已是客觀存在的事實(shí)，大學(xué)生群體日益增大，其內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)和關(guān)系的分化必然增速。高校社會(huì)化進(jìn)程的加快，使高校早已不再是神秘封閉的圍城，開放性的理念和開放性的校園，各種社會(huì)新元素、新思想和新觀念不斷融入，對(duì)在校大學(xué)生造成巨大沖擊。

大學(xué)生的自我意識(shí)和主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，思想觀念日趨獨(dú)立成熟，人生觀和價(jià)值觀發(fā)生較大變化。大學(xué)生追求個(gè)性的張揚(yáng)和自我能力的展現(xiàn)，渴望被理解、被認(rèn)同的心理欲望強(qiáng)。一些學(xué)生因?yàn)閼B(tài)度觀念、興趣愛好一致產(chǎn)生共同語言，經(jīng)常一起吃飯、一起學(xué)習(xí)、一起活動(dòng)，在密切的接觸和共同的行動(dòng)過程中慢慢形成一個(gè)小圈子，這種圈子有著較強(qiáng)的排外色彩和自我保護(hù)意識(shí)，有著自己的價(jià)值取向和行為規(guī)范準(zhǔn)則，區(qū)別于各個(gè)院系、班級(jí)、學(xué)生會(huì)等正式組織而客觀存在，發(fā)揮著特有的功能。例如，各種未注冊(cè)的協(xié)會(huì)、研討小組、各類球友、親密小伙伴、老鄉(xiāng)會(huì)、微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等。

隨著高等教育體制的改革，目前我國高校已全面實(shí)行學(xué)分制，學(xué)生除在正式的專業(yè)班級(jí)上課外，還可以通過選擇自己喜歡的課程修學(xué)分。有選修課的學(xué)生大都出于共同的觀念和愛好，往往來自不同院系、不同專業(yè)、不同年級(jí)，這就打破了傳統(tǒng)正式組織的概念，給學(xué)生帶來更多接觸和交流的機(jī)會(huì)，促使學(xué)生淡化正式組織意識(shí)，為形成新的非正式組織提供有利條件。

隨著研究的深入，學(xué)者對(duì)非正式組織的界定分布在社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等不同領(lǐng)域和不同角度進(jìn)行，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，具有代表性的定義有以下幾種：

1.從形成和內(nèi)部關(guān)系上來定義：出于共同的目標(biāo)、價(jià)值觀念、生活方式、興趣愛好、社會(huì)閱歷等因素而自然形成的，相互平等，靠感情聯(lián)系在一起的小集體。

2.從組織結(jié)構(gòu)和目的上來定義：沒有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)編制、規(guī)章制度和權(quán)利義務(wù)，圍繞核心人物建立，其思想基礎(chǔ)與行為準(zhǔn)則往往是一些共同的生活習(xí)慣或價(jià)值觀念。

3.從合法和認(rèn)同上來定義：不在法律承認(rèn)的范圍之內(nèi)，未經(jīng)官方正式規(guī)定，但在成員心中具有較高權(quán)威性的組織。

非正式組織是正式組織的對(duì)稱，它存在于任意的社會(huì)組織當(dāng)中，是未經(jīng)官方正式規(guī)定的，成員在不斷接觸和交往的過程中，為滿足各種需求而自發(fā)形成的松散型群體。

大學(xué)生非正式組織是相對(duì)于由學(xué)校明文規(guī)定的、有明確目標(biāo)、固定結(jié)構(gòu)和規(guī)章等級(jí)的正式組織而言的，是學(xué)生在一起學(xué)習(xí)、生活和行動(dòng)過程中，由于不斷接觸和交流產(chǎn)生好感而自然形成的游離于正式組織之外的松散型群體。這種好感可能是源于對(duì)事物看法的一致，可能是有相同的愛好，又或許是出于某種心理的滿足。

這種類型的組織種類繁多，覆蓋面大，在識(shí)別上和管理上難度較大。它們沒有特定的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，成員之間依靠感情來維系，能滿足大學(xué)生的各種需要，這是正式組織所不能比擬的，為更多同學(xué)提供了溝通和實(shí)踐的平臺(tái)。它有著較強(qiáng)的一致排外色彩，當(dāng)發(fā)現(xiàn)利益有可能受損的時(shí)候，他們往往會(huì)不顧正式組織的目標(biāo)而發(fā)生一些沖突。因此，如何加強(qiáng)大學(xué)生非正式組織的識(shí)別和有效管理應(yīng)是高校管理者努力研究的問題。

二、發(fā)達(dá)國家大學(xué)生非正式組織管理的啟示

1.人本管理理念。以人為本、以生為本的管理理念是發(fā)達(dá)國家的管理經(jīng)驗(yàn)中存在的一個(gè)共性。從尊重人的角度看，人有多層次的需要就會(huì)有加入非正式組織的需要，大學(xué)生也不例外。只有正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生非正式組織客觀存在的事實(shí)，才能體現(xiàn)管理者對(duì)非正式組織成員需要的尊重，體現(xiàn)以人為本的管理理念。準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)大學(xué)生非正式組織的形成原因和積極支持、引導(dǎo)其合理活動(dòng)、幫助和促進(jìn)成員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是高校管理者堅(jiān)持人本管理理念的重要抓手。

2.分類管理思想。高校學(xué)生非正式組織由于成因的不同，表現(xiàn)出來的形式多樣和復(fù)雜，且存在變動(dòng)性大的特點(diǎn)，加上其在功能作用上存在兩面性，對(duì)高校的影響會(huì)因?yàn)轭愋筒煌兴煌?。這使高校在管理方面上，必須先對(duì)其深入了解后形成分類，針對(duì)不同類型的非正式組織采用不同的管理方法，不能只是一味地“一刀切”解決問題。

3.重點(diǎn)把握核心人物的引導(dǎo)。高校要重點(diǎn)關(guān)注和引導(dǎo)非正式組織中的核心人物，這是發(fā)達(dá)國家高校管理經(jīng)驗(yàn)中重要管理經(jīng)驗(yàn)。核心人物是非正式組織的重要特征，他的個(gè)人品質(zhì)和價(jià)值取向直接影響所有組織成員的發(fā)展，是組織的靈魂和精神所在，具有很強(qiáng)的號(hào)召力和感染力。如何幫助其樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，使其具有良好的品質(zhì)和健康的價(jià)值取向是管理上的重要突破口。

4.認(rèn)同融入與溝通機(jī)制。大學(xué)生非正式組織與高校正式組織之間的人際關(guān)系和諧的關(guān)鍵在于溝通。無論是高校管理戰(zhàn)略的實(shí)施，還是學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都離不開溝通。溝通是高校管理者與大學(xué)生建立關(guān)系，贏取信任并激發(fā)學(xué)生智慧和活力的必要方法。高校在管理實(shí)踐中，要強(qiáng)調(diào)以和諧為最高原則處理各種人際關(guān)系，注重溝通反饋過程中的批評(píng)與表揚(yáng)，講究語言藝術(shù)，保障溝通渠道的暢通、制度的健全和溝通文化的營造。

三、改進(jìn)大學(xué)生非正式組織管理的對(duì)策

1.正確認(rèn)識(shí)、高度重視是基礎(chǔ)。任何組織中都存在正式組織與非正式組織，他們?nèi)缤粚?duì)孿生兄弟，此消彼長，共同存在，相互影響，形成完整有效的系統(tǒng)。大學(xué)生非正式組織存在是一個(gè)公認(rèn)的事實(shí)，是學(xué)生組織的重要組成部分，在高校教育管理中起著較大影響作用，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的主觀意識(shí)而發(fā)生轉(zhuǎn)移。

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，忽視非正式組織的存在和作用會(huì)對(duì)管理工作帶來重大損失。因此，高校管理者應(yīng)做到以人為本，尊重大學(xué)生的需求，正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生非正式組織存在的客觀事實(shí)，以實(shí)事求是的態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究相關(guān)理論，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)大學(xué)生非正式組織的形成原因和積極支持，引導(dǎo)它們的合理活動(dòng)，幫助和促進(jìn)成員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，揚(yáng)長避短，有效利用大學(xué)生非正式組織的正功能。

雖然高校中的非正式組織組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，目標(biāo)性不強(qiáng)，難以控制，容易隨波逐流影響校園的安全穩(wěn)定，存在個(gè)別的消極型非正式組織，但大部分非正式組織的價(jià)值取向是積極向上的。它們能有效促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，彌補(bǔ)正式組織的不足，滿足大學(xué)生多元化的需求。高校管理者應(yīng)加強(qiáng)理論研究學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理水平，真正做到識(shí)別各類型非正式組織，并能根據(jù)其自身特點(diǎn)，采用管理技術(shù)，有效利用，做到職業(yè)化、專業(yè)化管理。

2.區(qū)分性質(zhì)、分類管理是手段。非正式組織獨(dú)有的特征使其種類繁多，形式各異，各式各樣的非正式組織發(fā)揮的作用不一樣，單純用簡單粗暴的方式進(jìn)行干預(yù)，顯然是不可取的。高校管理者必須通過深入了解，根據(jù)非正式組織價(jià)值取向的不同進(jìn)行分類，對(duì)不同類型的非正式組織采取不同的管理策略。高?？梢圆捎冒葱再|(zhì)分類管理：

（1）肯定鼓勵(lì)積極型。此類型的非正式組織產(chǎn)生的原因大多是為滿足學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需求，為學(xué)生提供更多鍛煉和展示才能的機(jī)會(huì)，這種心理需求和組織目標(biāo)是一致的，有利于大學(xué)生健康成長和綜合素質(zhì)的提升，它所開展的活動(dòng)是積極向上、安全健康的。他們的“核心人物”往往是在某些方面有特長或能力突出的學(xué)生，甚至有可能是正式組織中的骨干。

管理者要積極與組織中的“核心人物”交流溝通，肯定他們所開展的活動(dòng)并參與進(jìn)去，使他們對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感，自覺向正式組織目標(biāo)靠攏，引導(dǎo)其領(lǐng)導(dǎo)組織成員積極配合正式組織的活動(dòng)，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，管理者還可以通過一些官方的宣傳和報(bào)道，正面肯定此類組織開展的活動(dòng)所帶來的積極作用，為其他類型的非正式組織樹立良好榜樣，強(qiáng)化正式組織的功能，使其成為強(qiáng)有力的補(bǔ)充力量。

（2）轉(zhuǎn)化引導(dǎo)中間型。此類型的學(xué)生非正式組織大多是基于共同興趣愛好而結(jié)伴形成的，這種心理需求和組織的目標(biāo)沒有太大關(guān)聯(lián)，既不相沖突也不相類似，一般情況下不會(huì)對(duì)組織目標(biāo)造成阻礙。成員們享受在這種組織得到自己不同需求上的滿足，他們多數(shù)是在緊張的學(xué)習(xí)之余聚在一起，使身心得到放松，從而能夠更好地投入學(xué)習(xí)。對(duì)此類非正式組織，管理者要用善意的眼光看待，采取信任的態(tài)度，在正式組織活動(dòng)中開設(shè)一些他們喜愛的節(jié)目，鼓勵(lì)其組織成員積極參與，施展才能，逐步使其成員對(duì)正式組織產(chǎn)生好感，愿意主動(dòng)加入活動(dòng)，慢慢淡化原有的非正式組織觀念，向正式組織靠攏。高校管理者要在增強(qiáng)信任的基礎(chǔ)上，通過不斷完善正式組織，吸引此類非正式組織成員，博得他們的認(rèn)同，從而在根源上將其轉(zhuǎn)化，以此規(guī)避不利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的消極因素。

（3）規(guī)范告誡消極型。此類型的學(xué)生非正式組織大多是基于對(duì)事物的看法相似，觀念和習(xí)慣一致而自發(fā)形成的，其成員可能是一些無法接受在大學(xué)校園中成為弱者而心理失落的同學(xué)。一些成員的思想較為消極、偏激，行為任性、散漫。他們的行為盡管都在法律允許的范圍內(nèi)，但是消極和偏激的思想，會(huì)導(dǎo)致組織成員逐步走向墮落，不利于大學(xué)生自身的健康發(fā)展，嚴(yán)重影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

消極型學(xué)生非正式組織的存在給管理帶來一定影響，一旦產(chǎn)生偏差容易造成沖突，不利于校園的安全穩(wěn)定。對(duì)這種非正式組織，高校管理者既不能嚴(yán)厲打壓，也不能放任自由，任期不斷墮落。高校管理者對(duì)其應(yīng)該曉之以理，動(dòng)之以情，使其端正態(tài)度，同時(shí)明確規(guī)定哪些原則性的條例不允許觸碰，一旦成員越過雷池，必將對(duì)其產(chǎn)生的一切后果完全負(fù)責(zé)，使他們對(duì)自己的行為有一定的規(guī)范約束。

（4）監(jiān)督取締破壞型。此類型非正式組織的部分組織成員對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境懷有不同程度的不滿。由于和正式組織目標(biāo)存在沖突，成員往往對(duì)正式組織開展的活動(dòng)進(jìn)行抵制，甚至通過各種手段干擾組織目標(biāo)的達(dá)成，嚴(yán)重?cái)_亂校園正常秩序。高校管理者必須對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)督，保持高度警惕，防患于未然。多次教育無效后，高校管理者可以采取果斷措施，對(duì)其直接進(jìn)行取締，以正視聽，維持校園的正常秩序。

3.核心人物、重點(diǎn)引導(dǎo)是突破口。每一個(gè)非正式組織都存在一個(gè)或者幾個(gè)具有特殊領(lǐng)袖氣質(zhì)的人物，我們稱之為核心人物，是這種組織的重要特征。成員們對(duì)核心人物的信任和追隨程度極高，因?yàn)檫@種組織沒有長期的目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng)作指導(dǎo)，核心人物就是組織的靈魂，他們的思想和行為會(huì)影響整個(gè)組織的走向，引導(dǎo)核心人物就相當(dāng)于引導(dǎo)此類型組織。高校管理者可以通過以點(diǎn)帶面，發(fā)揮核心人物在該組織中的影響力、威望以及個(gè)人人格魅力等優(yōu)勢，影響其他組織成員，使整個(gè)組織在其帶動(dòng)下的價(jià)值取向趨于健康向上，達(dá)到可操控性的管理目的。

高校管理者將核心人物管理作為突破口實(shí)施管理技術(shù)，常常會(huì)起到事半功倍的效果。核心人物很有可能是學(xué)生中的佼佼者，除身處某些非正式組織之外，還是一些正式組織的骨干。管理者應(yīng)看到他們渴望自我實(shí)現(xiàn)和展示自我才能的需求，盡可能地因勢利導(dǎo)，通過目標(biāo)管理原則，委以重任，盡可能承認(rèn)他們存在的積極作用，給定任務(wù)讓他們發(fā)揮自己的聰明才智，使這些核心人物在鍛煉中加速成長，樹立正確的價(jià)值觀念，主動(dòng)帶領(lǐng)整個(gè)非正式組織向正式組織靠攏，使兩種組織的目標(biāo)、價(jià)值取向趨于一致，從而達(dá)到有效促進(jìn)作用。

個(gè)別核心人物可能存在思想消極、行為偏激的表現(xiàn)，對(duì)正式組織有一定的心理防御和抵制，對(duì)管理者和正式組織的關(guān)心惶恐不安。因此，進(jìn)行教育引導(dǎo)上，高校管理者必須把握嚴(yán)慈有度，注重實(shí)效。管理者要學(xué)會(huì)利用大學(xué)生喜愛的新型溝通工具，如微博、微信、個(gè)人空間互動(dòng)等，加強(qiáng)與他們之間的交流與溝通，有效地掌握他們的心理動(dòng)向。除了正常的思想和生活上的關(guān)心使他們感覺到組織的關(guān)懷，高校管理者還要在他們陷入某些矛盾斗爭的情境時(shí)，第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，在源頭上使其逐步端正態(tài)度、積極向上，達(dá)到消除消極影響和積極轉(zhuǎn)化的效果。

4.與時(shí)俱進(jìn)、探索推進(jìn)是方向。與時(shí)俱進(jìn)是以時(shí)代特征為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)概念，只有以動(dòng)態(tài)發(fā)展的理念提升管理才能真正有效地促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，對(duì)待大學(xué)生非正式組織管理的問題上，高校管理者必須保持與時(shí)俱進(jìn)，探索推進(jìn)。

（1）提供更多平臺(tái)，滿足學(xué)生多元需求。非正式組織產(chǎn)生的最大原因是能滿足大學(xué)生多元化的需求，這些多元化的需求是日益增長和變化的。正式組織由于自身?xiàng)l件的限制無法達(dá)到這種功能，這些多元化的需求有很多是健康積極的，是對(duì)學(xué)生成長成才有利的。高校管理者應(yīng)該肯定并接受，通過鼓勵(lì)這些組織所開展的活動(dòng)，加以指導(dǎo)性意見后，使其成為正規(guī)化、常態(tài)化的活動(dòng)，延伸管理的手臂。借鑒非正式組織的積極作用下，管理者逐步完善和提升正式組織的服務(wù)意識(shí)，通過增加一些新興的、深受大家喜愛的活動(dòng)和打破傳統(tǒng)常規(guī)的活動(dòng)形式，擴(kuò)大學(xué)生參與活動(dòng)面，使更多的學(xué)生有施展才能、鍛煉自我的平臺(tái)。

（2）強(qiáng)化正式組織，弱化非正式組織的影響。正式組織是以達(dá)成組織目標(biāo)為目的運(yùn)作的，因?yàn)檫@一理性目標(biāo)使它常常只關(guān)注活動(dòng)的結(jié)果而忽視活動(dòng)過程中成員的情感關(guān)系，成員的情感需求長期得不到滿足后，會(huì)選擇加入非正式組織。長此以往，成員對(duì)正式組織的認(rèn)同感會(huì)逐漸下降，成員之間的凝聚力會(huì)減弱，各類型的非正式組織會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，更加活躍，增加管理難度。

管理者可以通過定期在正式組織內(nèi)開展培訓(xùn)、研討沙龍、集體拓展等活動(dòng)，提高成員對(duì)組織的認(rèn)同感，增加成員之間的感情，使他們能在組織中得到情感的交流和正當(dāng)?shù)男?。?dāng)正式組織服務(wù)人的這一功能延長后，成員會(huì)慢慢被吸引回來，逐漸淡化與非正式組織的聯(lián)系。這是一個(gè)此消彼長的過程，能達(dá)到弱化非正式組織影響力的作用。

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ISSN2095-6711/Z01-2016-10-0093