論電力需求側(cè)管理應貫穿電力營銷過程

朱　偉（國網(wǎng)湖北省電力公司神農(nóng)架供電公司，湖北神農(nóng)架林區(qū)442400）

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論電力需求側(cè)管理應貫穿電力營銷過程

朱偉（國網(wǎng)湖北省電力公司神農(nóng)架供電公司，湖北神農(nóng)架林區(qū)442400）

本文通過對電力需求側(cè)管理和電力營銷的分析，提出了電力需求側(cè)管理應當貫穿電力營銷過程的觀點。筆者指出，在能源約束矛盾日益激烈的今天，開展電力需求側(cè)管理有必要且切實可行的，它是解決當今能源環(huán)境問題的關鍵所在，是貫徹和落實科學發(fā)展觀的重要途徑，我們必須長期開展并全面、深入推進這項工作的進程。

電力需求；側(cè)管理；營銷過程

前言

在剛剛過去的這些年中，我國幾乎每年都新增很多的發(fā)電機組，同時投入巨資新建或者改造電網(wǎng)，盡管如此，現(xiàn)有的容電量仍然不能滿足人們對電力的需要。各地的用電量也屢創(chuàng)新高，這些局面主要是由于經(jīng)濟的增長帶動用電量的增長，而電能的利用率又較低造成的。電力需求側(cè)管理便是在這種情況下應運而生，它可以有效解決現(xiàn)有用電矛盾，同時兼?zhèn)湎冗M的營銷觀念，是社會發(fā)展的必然趨勢和選擇。只有真正的從供求關系出發(fā)，將電力需求側(cè)管理貫穿于電力營銷過程當中，才能實現(xiàn)雙方的協(xié)調(diào)發(fā)展，同時有效緩解電力市場的供需矛盾，從而實現(xiàn)電力市場雙方共贏的局面。

1　電力需求側(cè)管理

1.1意義

所謂電力需求側(cè)管理（DSM），是指通過采取行之有效的激勵、強制措施，最終實現(xiàn)以最小的成本實現(xiàn)最大的電力經(jīng)濟價值，它有著很強的實際意義。它可以緩解當前電力供需矛盾，既是做好電力供應的良好手段，也是保障電力系統(tǒng)平穩(wěn)運行的重要措施，除此以外，它還是樹立科學發(fā)展觀，促進電力工業(yè)健康蓬勃發(fā)展的長遠戰(zhàn)略。

1.2措施

強化需求側(cè)管理工作，可以有效地緩解如今的供電緊張局面，可以減少備用電力容量，降低電力投資和能源損失，能夠提高電力系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。針對現(xiàn)如今實施DSM存在的問題，電力公司應當采取措施加強用電管理，在確保重點企業(yè)、單位的電力供應情況下對其他用戶進行供電。實行有保有限原則：對符合國家要求的連續(xù)性工程以及中斷供電會造成事故的企業(yè)、單位進行優(yōu)先供電，要保證重要企業(yè)、機關、設施的電力供應，特別要保證人民群眾的生活用電；對耗能高、產(chǎn)出低的企業(yè)實行嚴格限電措施；對不符合產(chǎn)業(yè)政策和高污染的單位要限制甚至停止供電。

采用經(jīng)濟杠桿原理，實行“削峰填谷”。當前某地采用的是“峰谷”電價，這時由于計量裝置還沒有完全安裝到各個居民家庭。如果使用整體工業(yè)用電或者居民峰谷電價會對人們的生活有很大影響。對于低壓三相用電而言，大多數(shù)是食品加工等小工業(yè)，可以要求他們安裝“峰谷”電表，實行“峰谷”電價從而降低他們的電價。電力部門還應當根據(jù)電價情況，合理拉開峰谷期的電價差距，讓用戶數(shù)大多時間在谷期加工，這樣不僅有利于優(yōu)化供電也能提高用電效率。

2　電力營銷

電力營銷是供電單位的核心內(nèi)容，作為電網(wǎng)行業(yè)的重要業(yè)務內(nèi)容，它不僅關系到電網(wǎng)本身快速發(fā)展，也對其他行業(yè)的用戶有著巨大的影響。它與建設節(jié)約、和諧型社會密不可分，因而我們必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷加強電力營銷理論的學習，切實提高營銷技術水平，不斷強化電力營銷管理體系，開創(chuàng)出電力營銷工作的新局面。

2.1整體性

電力的交換需要電網(wǎng)，電網(wǎng)的覆蓋區(qū)域就是整體電力市場的覆蓋范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一完整的系統(tǒng)，盡管在同一區(qū)域會有不同需求的客戶，但是電力銷售部門一般只會將該區(qū)域看作一個市場進行銷售服務而不是看著一個部分，因此，不同的電力目標市場也應當是由電網(wǎng)連接成的一個統(tǒng)一整體。

2.2差異性

盡管各個電力行業(yè)目標在產(chǎn)品類型等方面有很大的相似性，但還是有著明顯的差異性，主要表現(xiàn)為以下方面：①計劃安排，因而需要針對不同客戶的要求對其進行不同的電力供應方式。②需求量，不同規(guī)模、不同類型的消費者在電力需求量的要求上也是不同的。③需求時間，不同性質(zhì)的用戶工作時間具有差異性，因而對電力的需求時間有不同需求。④消費方式，不同的目標市場比如：電能的熱轉(zhuǎn)化、動力轉(zhuǎn)化和照明都屬于不同類型的消費方式。這些差異對電力行業(yè)的發(fā)展有著很強的指導作用，針對不同地區(qū)、不同規(guī)模電力企業(yè)應當有著不同的目標市場，同時他們也會有著不同程度的變化，因而對電力目標市場進行劃分和研究是相當有必要的。

2.3相對穩(wěn)定性和不可放棄性

電力行業(yè)的目標是一個動態(tài)的市場，而不會是一成不變的，但是這種動態(tài)又是相對于一般穩(wěn)定的電力市場。電力市場的目標不斷發(fā)展變化而又逐步實現(xiàn)，它不是頻繁變化的。各電力行業(yè)的目標市場在一定的范圍內(nèi)都處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。同時，在選擇電力市場目標的時候應當充分考慮國家、社會等多各方面因素，必須對供電企業(yè)各個不同的電力目標市場全部滿足，不能因為盈利少或難度大就完全放棄該市場。

3　電力需求側(cè)管理與電力營銷共同發(fā)展

電力需求側(cè)管理的目標在于降低高峰負荷、峰谷差，同時提高供電企業(yè)與用電客戶的電使用效率，并不是單純的降低客戶的用電量這么簡單。從這個角度出發(fā)來看，電力需求側(cè)管理與電力營銷不是相互對立和矛盾的，而是相輔相成，能夠協(xié)調(diào)發(fā)展的。對供電方來說，電力需求側(cè)管理不僅可以削減高峰時段的電網(wǎng)壓力，還可以提高機組的發(fā)電效率以及電網(wǎng)的輸送能力，不斷改善電網(wǎng)負荷能力，從而提高整個電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定和供電的可靠性。而對于用電方而言，通過電力需求側(cè)管理方式不僅可以節(jié)約用電，在減少成本的基礎上還可以為社會的能源方面作出貢獻。

要實現(xiàn)供電企業(yè)電力需求側(cè)管理和電力營銷的共同發(fā)展主要有以下途徑：

3.1構(gòu)建面向客戶的服務體系

應當把供電企業(yè)營銷服務的中心放在客戶本身，企業(yè)應當變被動為主動，運用電力行業(yè)現(xiàn)有的技術優(yōu)勢，從源頭做起，幫助客戶切實的規(guī)劃好用電方案，推廣新技術、新設備，將客戶從外到內(nèi)變?yōu)榻?jīng)濟型。同時，要抓過程管理，幫助用戶及時解決用電過程中的用電不合理、成本高等實際情況，引導用電客戶進行合理的負荷分配、控制，有效降低用電成本，提高整體用電的管理與質(zhì)量水平。

3.2發(fā)揮電價的杠桿調(diào)節(jié)作用

當前我國的電價方式為：農(nóng)村居民用電執(zhí)行的是同網(wǎng)同價方式，其他形式使用電執(zhí)行的是物價部門批準的電價，但是這些電價仍然是由政府定價，而用電客戶和電力企業(yè)只能被動執(zhí)行，不利于電力行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)如今基本沿用的是計劃經(jīng)濟管理模式，已經(jīng)不太適應市場的發(fā)展要求。在當今市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，供電企業(yè)應當積極探詢并設計出能對市場作出靈活反應的電價計量方式，努力爭取政府部門的支持與認可，以滿足客戶更多理性選擇。通過運用價格杠桿原理，能夠調(diào)節(jié)供需矛盾以及負荷平衡，提高電力企業(yè)的設備使用效率和用電客戶的滿意率，為電力系統(tǒng)的良性發(fā)展提供群眾基礎。

3.3做好營銷宣傳

增加宣傳方式，引導客戶建立節(jié)約、科學用電意識，幫助客戶體會平衡用電的方法，站在用電客戶的立場，努力引導客戶進行能源消費方式優(yōu)化，合理選擇消費，以此來增加電力消費在能源終端市場的占有率。

3.4轉(zhuǎn)變觀念，強化服務質(zhì)量

①供電企業(yè)必須建立起服務型的營銷體制，要通過電力客戶服務中心以及營業(yè)網(wǎng)點把電網(wǎng)規(guī)劃、營銷管理等部門有機結(jié)合起來，形成一個完整的整體，各部門之間相互配合，優(yōu)化服務流程，做好“一口對外”的客戶服務理念。讓用戶不在供電企業(yè)的各部門奔波，真正讓他們體會到“賓至如歸”真誠服務，消除與供電企業(yè)之間的隔閡，同時接受供電企業(yè)的咨詢和建議。②應當建立個性化服務機制，對客戶進行細分，對那些對于平衡供電有較大影響用電客戶，進行重點分析，以“雙贏”為目標，實施特色服務，以達到服務質(zhì)量優(yōu)化的目的。

4　結(jié)論

在當前電力體制改革的大環(huán)境下，電力營銷已經(jīng)成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力營銷工作不僅關系到企業(yè)自身的生存與發(fā)展，還決定著企業(yè)市場的競爭力。開展電力需求側(cè)管理不僅是化解能源矛盾的有效手段，也是解決環(huán)境問題的關鍵舉措，更是提高經(jīng)濟增長的重要途徑，我們應當而且必須長期推進這項工作的進行。

［1］陳宇晨，侯志儉.電力市場下用戶電價體系的研究［J］.上海交通大學學報，2003，37（9）：1338～1342.

［2］劉 升，邱向京，陳維烈.多措并舉緩解電力供需緊張矛盾［J］.電力需求側(cè)管理，2005，7（1）：53～54.

朱 偉（1985-），女，助理工程師，本科。

F274

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2095-2066（2016）10-0095-02

2016-3-8