新疆高職旅游專業(yè)就業(yè)問題研究

任寧寧

（新疆應用職業(yè)技術學院， 新疆 奎屯 833200）

一、新疆高職旅游就業(yè)供需現(xiàn)狀

新疆旅游產業(yè)的迅速發(fā)展使旅游人才需求連年走高，高職教育也迅速發(fā)展，然而旅游專業(yè)就業(yè)供需錯位的現(xiàn)象日益嚴重。一方面旅游人才總量相對不足，旅游高層次人才和高技能人才嚴重匱乏，旅游人才隊伍結構不合理、區(qū)域分布不平衡，旅游人才隊伍穩(wěn)定性差。[1-3]另一方面，高職院校每年培養(yǎng)了大量專業(yè)人才，可是學生畢業(yè)后進入旅游行業(yè)比率較低，行業(yè)轉化率較高，三年內職業(yè)轉化率高達61%。[4]旅游業(yè)的快速發(fā)展需要旅游教育的鼎力相助，而旅游人才就業(yè)與行業(yè)不匹配，勢必會對旅游業(yè)的發(fā)展造成影響。

高職旅游畢業(yè)生在就業(yè)中出現(xiàn)的“專業(yè)對口率低、行業(yè)轉化率高”的現(xiàn)象是學生就業(yè)行為選擇的結果，“專業(yè)對口率低”體現(xiàn)了學生對旅游行業(yè)就業(yè)的評估和選擇結果，“行業(yè)轉化率高”反映了學生就業(yè)觀的延續(xù)、以及當就業(yè)期望與實際就業(yè)體驗相違悖后采取行動的結果。學生的就業(yè)觀、就業(yè)評估、就業(yè)選擇均由學生最初的就業(yè)傾向衍生，因此有必要對高職旅游專業(yè)學生進行就業(yè)傾向調查，了解其就業(yè)傾向和成因，從根本上找出高職旅游就業(yè)供需失衡的癥結。

二、高職旅游專業(yè)學生就業(yè)傾向調查

本文通過調查問卷及訪談以新疆某高職院校旅游專業(yè)學生為調查對象，從生源情況、專業(yè)喜好、擇業(yè)城市、是否打算從事相關工作、擇業(yè)薪酬、理想就業(yè)單位類型六個方面進行調查，調查問卷共發(fā)放126份，其中收回的有效調查問卷107份，有效率為84.92%。

（一）生源分析

生源主要來自疆內，并呈現(xiàn)出南疆、北疆生源持平的現(xiàn)象；學生以女生為主，男生數(shù)量僅占到1/4；生源民族構成體現(xiàn)出新疆的地域特色，以漢族為主，多民族共同構成，少數(shù)民族又以維吾爾族和哈薩克族為主。

（二）就業(yè)傾向分析

調查發(fā)現(xiàn)64.5%的學生喜歡本專業(yè)，35.5%的學生不喜歡本專業(yè)，喜歡本專業(yè)的原因和不喜歡本專業(yè)的原因如圖1、如圖2所示；學生對專業(yè)的喜好呈現(xiàn)出以班級為單位的特點；在就業(yè)城市選擇上，本專業(yè)學生呈現(xiàn)出偏愛大城市、中小城市和離家鄉(xiāng)近的特點，各項所占比例分別為27.1%、33.6%和33.6%，而僅有1.9%的同學選擇一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)；擇業(yè)目標分析中僅有51.4%的同學打算從事本專業(yè)相關的工作，其他同學則打算從事其他方面的工作；本專業(yè)學生有較高的薪酬期望；擇業(yè)薪酬目標如圖3所示；擇業(yè)單位類型更偏向于政府、事業(yè)單位和國企，同時創(chuàng)業(yè)成為新的吸引學生的亮點，就業(yè)單位類型如圖4所示。

圖1 喜歡旅游專業(yè)原因

圖2 不喜歡旅游專業(yè)原因

圖3 擇業(yè)時的理想薪酬

圖4 理想就業(yè)單位類型

（三）就業(yè)傾向原因分析

1.思想觀念落后，對服務行業(yè)不認可：新疆地處我國西部邊區(qū)，經(jīng)濟明顯落后于發(fā)達地區(qū)，是多民族地區(qū)，人民思想觀念還未轉變，尤其是少數(shù)民族中對服務行業(yè)不認可。如果在酒店從事服務員的工作，被認為是非常不體面的工作；學生大部分來自農村，且是家中的第一代大學生，因此這部分學生身上承載了家庭更多的希望，想從事更加體面的工作。

2.基層工作辛苦，收入低，心理落差大：旅游行業(yè)就業(yè)門檻低，如新疆大部分酒店行業(yè)，對員工沒有最低學歷要求，只要身體健康、品貌端正，經(jīng)過簡單培訓即可從事餐飲服務、客房服務等工作，由此也造成高學歷旅游專業(yè)人才在進入工作崗位后產生較大心理落差；服務行業(yè)一般需要員工從基層做起，而基層工作收入低，勞動強度大，行業(yè)復雜、工作機械性高等，使一部分高學歷人才不能忍受長時間的基層工作，同時對未來沒有確定的把握，因此工作一段時間便轉行其它行業(yè)。

3.旅游行業(yè)淡旺季明顯，工作不穩(wěn)定：新疆自然旅游資源偏多，而以自然旅游資源為主的景區(qū)旅游淡旺季明顯，且旅游行業(yè)脆弱，易受到社會安全事件影響，如“七五事件”曾使新疆旅游一落千丈，旺季員工滿負荷工作，淡季員工閑置，員工收入受到影響，生活保障低，擇業(yè)類型更傾向于政府、國企、事業(yè)單位。

4.旅游行業(yè)吸引力弱：新疆旅游行業(yè)發(fā)展迅速，但旅游行業(yè)還存在一定的問題，行業(yè)管理不完善、知名大企業(yè)數(shù)量少，企業(yè)內部管理制度落后，旅游人才培訓機制還有待完善，有利于各類人才脫穎而出的氛圍還未形成。

三、高職旅游管理專業(yè)學生就業(yè)傾向改善措施

高職旅游專業(yè)學生的就業(yè)傾向直接導致了就業(yè)中出現(xiàn)的專業(yè)對口率低、職業(yè)轉化率高的現(xiàn)象，高職教育需要思考如何通過教學和管理對學生進行就業(yè)引導，使本專業(yè)學生能夠熱愛本專業(yè)，提高專業(yè)對口就業(yè)率，降低職業(yè)轉化率，為新疆旅游的發(fā)展提供更多旅游人才。本文在借鑒“特質因素”理論、就業(yè)全過程指導的相關思想并結合高職旅游專業(yè)教育的實際情況，構建“雙動力”就業(yè)全過程指導模型，以期改善就業(yè)期望，樹立正確的擇業(yè)觀，成功擇業(yè)。

（一）理論基礎——“特質因素”理論和就業(yè)全過程指導思想

“特質因素”理論(Trait-Factor Theory)最早由美國波士頓大學教授帕森斯（F.Parsons）提出。帕森斯1909年出版了《選擇職業(yè)》一書，第一次系統(tǒng)闡述了科學的職業(yè)選擇理論，即特質因素理論。特質是指人的生理、心理特質或總稱為人格特質，因素是指客觀工作標準對人的要求，即在工作上要取得成功所必需具備的條件或資格。帕森斯認為，每個人都有自己獨特的人格模式，每種人格模式的個人都有其相適應的職業(yè)類型。在選擇職業(yè)的過程中，涉及三個主要因素：對工作性質和環(huán)境的了解，對自我愛好和能力的認識，以及他們二者之間的協(xié)調與匹配。[5]

就業(yè)全過程指導思想是學術界對就業(yè)指導提出的一種新的就業(yè)指導理論，目前還沒有統(tǒng)一規(guī)范的表述，是一種就業(yè)指導理念，主要思想是就業(yè)指導應該貫穿學校教育、教學、管理、服務工作和活動的全過程，對就業(yè)指導進行系統(tǒng)規(guī)劃，針對不同年級的學生特點，明確目標，分步實施，各有側重。[6-9]

（二）“雙動力”就業(yè)全過程指導模型

“雙動力”就業(yè)全過程指導模型把學生就業(yè)傾向來源分為兩部分，一部分是學生自己產生的自動力，另外一部分則是學校通過教育、教學、管理、服務工作的全過程活動對學生就業(yè)傾向產生的驅動力，通過激發(fā)學生的自動力，并在驅動力的作用下，幫助學生進行自我認知、職業(yè)認知，引導學生樹立正確的擇業(yè)觀，進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，幫助學生成功擇業(yè)，提高本專業(yè)學生的職業(yè)滿意度、職業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)成就。

圖5 “雙動力”全過程就業(yè)指導模型

1.第一階段，激發(fā)學生的自動力：自動力是指推動學生從事本專業(yè)就業(yè)的內在動力，包括個人的興趣愛好、個性特征、特長、目標與追求等。自動力越強，從事本專業(yè)的可能性越大。如果學生對此專業(yè)感興趣，個性特征適合從事本專業(yè)又有從事本行業(yè)的特長（以導游為例，一般個性活潑開朗有語言方面的特長更適合從事本行業(yè)）則會增加在本行業(yè)的就業(yè)機率。自動力的激發(fā)主要在大一期間。

學校在學生入學后向學生提供專業(yè)介紹、就業(yè)測試和心理咨詢服務。通過專業(yè)教師對本專業(yè)的介紹、企業(yè)見習，使學生對本專業(yè)行業(yè)有更深入的認識，形成職業(yè)認知；通過引進就業(yè)測試，如霍蘭德職業(yè)測試等測試軟件幫助學生清晰自我認知，找到適合從事的職業(yè)類型；通過設立心理咨詢部門，解答學生存在的各種心理問題，釋放壓力和不良情緒。

2.第二階段，充分發(fā)揮驅動力的作用：學生個體的目標與追求除與自己的興趣愛好有關外，還受到多方面的影響，如家庭、學校教育、社會經(jīng)濟發(fā)展水平和社會輿論影響有關，因此學校應該做好學生的教學與管理，幫助學生清晰目標與追求。

驅動力是指通過外界環(huán)境的刺激來增強對本專業(yè)的就業(yè)的動力，包括學校的思想教育、專業(yè)教育、職業(yè)教育、社團活動、培育系部文化等。長期適度和適當?shù)尿寗恿?，會逐步內化為內動力，對學生的就業(yè)傾向產生引導作用。通過自動力和外部驅動力的作用，對學生的就業(yè)傾向產生綜合的影響，明確就業(yè)認知，使學生在擇業(yè)目標、擇業(yè)薪酬、擇業(yè)類型等方面，擇業(yè)更理性和更符合實際。驅動力主要在大一、大二進行實施，主要包括開展思想教育、專業(yè)教育、職業(yè)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、社團活動、系部專業(yè)文化氛圍熏陶。

（1）開展思想教育。許多大學生缺乏扎根基層苦干實干的精神，在事業(yè)上急于求成。學校應按照黨和國家的要求，遵循大學生思想品德形成發(fā)展規(guī)律，把馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀、政治觀、成才觀滲透到就業(yè)過程當中，使大學生形成符合社會主義現(xiàn)代化需要的就業(yè)觀念、就業(yè)素質和就業(yè)格局。[10]大學生只有積極調整職業(yè)價值取向，確立職業(yè)理想，合理調整職業(yè)目標，才能適應職業(yè)的要求。

（2）開展專業(yè)教育。第一，加強師資隊伍的建設，提升教師專業(yè)教學能力。第二，制定符合社會企業(yè)需要的人才的培養(yǎng)方案，提升辦學質量，使學生在學習期間能夠真正學有所成，學有所用，就業(yè)時彰顯就業(yè)優(yōu)勢，提升學生就業(yè)的信心和長期從事本行業(yè)的決心。第三，做好學生實習安排。甄選業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)、精心安排實習內容，實習階段體現(xiàn)循序漸進；及時解決學生實習過程中存在的問題，關心學生、愛護學生確保學生順利完成實習；實習結束后做好總結工作，分析每次實習中存在的問題和不足，找典型，對優(yōu)秀學員進行表彰和經(jīng)驗交流，擴大在學生中的影響力。在專業(yè)教育過程中滲透就業(yè)引導，使學生能夠正確認識本專業(yè)，熱愛本專業(yè)。

（3）開展職業(yè)教育。對學生開展職業(yè)教育，介紹企業(yè)組織機構、企業(yè)管理制度、崗位設置、崗位職責、用人要求、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)道德等職業(yè)教育，通過教育讓學生更多的了解企業(yè)，了解本職業(yè)，使學生了解本專業(yè)可以從事的工作方向、工作崗位、職業(yè)發(fā)展，科學認知職業(yè)，引導學生對本專業(yè)的熱愛，為學生就業(yè)做好過渡工作，更好的適應社會和工作。

（4）開展職業(yè)生涯規(guī)劃。通過職業(yè)生涯規(guī)劃教育，使學生正確認識職業(yè)生涯過程，清楚自己適合從事的職業(yè)，確定職業(yè)方向和目標，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，增強從事職業(yè)的穩(wěn)定性和獲取職業(yè)成功的概率。

（5）開展社團活動。在注重專業(yè)知識和技能的同時也要注重綜合素質的培養(yǎng)，培養(yǎng)學生的與人交往的能力、團結協(xié)作的能力、語言表達能力、判斷決策能力，并養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，如吃苦耐勞、尊重他人、顧全大局、不計個人得失的優(yōu)秀品質。定期開展社團活動，豐富學生的課余生活，在活動過程中拓展學生的興趣愛好，發(fā)展學生的特長，增強學生的團結與協(xié)作，使學生的組織能力、領導能力、語言能力的到鍛煉與開發(fā)。

（6）建立系部專業(yè)文化氛圍。通過系訓、系歌、口號、標識物、行為、校友錄、校友座談等文化氛圍潛移默化的對學生產生影響，形成專業(yè)凝聚力。

表1 就業(yè)組織機構及各部門職責

3.第三階段，提供就業(yè)幫助：（1）就業(yè)幫助。在學生產生良好就業(yè)傾向的條件下，通過學校提供就業(yè)幫助，幫助學生理性擇業(yè)，對學生的就業(yè)起到良好的疏導作用，最終達到學生在本行業(yè)領域內提高就業(yè)的滿意度、穩(wěn)定性和取得職業(yè)成就；同時就業(yè)結果又會形成對新一屆學生的一種驅動力，影響學生就業(yè)傾向的形成，形成一種良好的循環(huán)效應。就業(yè)幫助在大三實施，主要包括促進就業(yè)措施、就業(yè)技巧輔導和心理疏導三個方面。

（2）促進就業(yè)措施。充分發(fā)揮招聘單位與畢業(yè)生間橋梁紐帶作用，廣泛搜集和及時發(fā)布就業(yè)信息，通過召開校園招聘會、組織用人單位進校園宣講和招聘活動、發(fā)布就業(yè)信息等方式，提供學生擇業(yè)的信息和途徑，方便學生擇業(yè)；通過公務員事業(yè)單位考試培訓、專升本培訓、職業(yè)資格證書培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等增加學生的就業(yè)機會和增加成功就業(yè)的概率；通過就業(yè)形勢政策教育，讓學生了解我國經(jīng)濟發(fā)展情況，了解和把握國家的就業(yè)形勢和就業(yè)政策，清楚國家的就業(yè)方針政策，有助于學生正確地認識自我，不斷調整自己的就業(yè)目標，自覺地把個人理想與國家的發(fā)展和需要結合起來，縮短與自己期望職業(yè)之間的距離。

（3）開展就業(yè)技巧輔導。通過開展就業(yè)面試技巧、簡歷制作、形象禮儀、交流溝通等方面的培訓，模擬就業(yè)環(huán)境，幫助學生熟悉就業(yè)程序，強化學生職業(yè)角色意識和運用技巧的能力，克服怯場和懼怕心理，增加學生在面試中的自信，提高成功機率。

（4）心理疏導。就業(yè)期望值過高，就業(yè)心理壓力大，面對就業(yè)時產生難以適應的心理反應，容易產生緊張、焦慮抑制等不良情緒，設立心理疏導部門，對學生實施心理問題咨詢，幫助學生解決各種心理問題，釋放壓力和不良情緒。做好學生健康心理疏導，能對自己有客觀的認識和評價，既不妄自菲薄，也不妄自尊大，遇到問題時，能以積極的心態(tài)去應對，不做過激的行為；關愛學生，疏導學生在擇業(yè)期間的心理壓力，解答學生關于擇業(yè)的各種困惑，幫助學生一起面對擇業(yè)。

4.建立組織保障機構：就業(yè)全過程指導機制涉及到教學、學生管理、就業(yè)指導等多個職能部門，針對雙動力模型的結構和特點，設立與之配套的組織保障機構，統(tǒng)一協(xié)調多個部門工作的合作與分工，有序開展就業(yè)指導工作，為學生就業(yè)提供有利的保障措施。

四、結束語

大學生就業(yè)傾向改善并非一朝一夕所能完成，需要學校就業(yè)指導部門統(tǒng)籌安排，各部門精誠合作，讓學生在學校期間愛我專業(yè)，學有所成，畢業(yè)后學有所用，有所成就；此外還需要新疆旅游人才發(fā)展機制、旅游人才發(fā)展環(huán)境等方面的積極配合,才能真正解決高職旅游學生就業(yè)問題。

［1］新疆自治區(qū)旅游局人事處.新疆維吾爾自治區(qū)中長期旅游人才發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）[EB/OL].(2013-02-17)[2015-12-21].http://zw.xinjiangtour.gov.cn/gov/front.do?method=view&id=24953.

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［9］王東.新形勢下加強大學生就業(yè)指導工作的若干思考[J].現(xiàn)代教育管理，2009（6）：109-111.

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