精細(xì)化電力營(yíng)銷管理的幾點(diǎn)建議

陳　莉（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司南充供電公司，四川 南充 637000）

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精細(xì)化電力營(yíng)銷管理的幾點(diǎn)建議

陳莉（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司南充供電公司，四川 南充 637000）

隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，各種高新技術(shù)越來(lái)越出現(xiàn)在人們的生產(chǎn)生活中，電力設(shè)備作為不可或缺的重要部分之一也得到越來(lái)越廣泛的關(guān)注。目前，隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，電力及其相關(guān)企業(yè)也越來(lái)越快地發(fā)展起來(lái)，與此同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸增加，所以企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式，本文主要以精細(xì)化管理理念為主，探討了電力企業(yè)中的營(yíng)銷管理，希望能夠有所幫助。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理；管理方案

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的高新技術(shù)應(yīng)用到人們的生產(chǎn)生活中，社會(huì)進(jìn)程不斷加快，在這樣的社會(huì)形勢(shì)下，電力領(lǐng)域作為人類生產(chǎn)生活必不可少的重要組成部分之一也逐漸發(fā)展起來(lái)。所以企業(yè)面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力更應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，確保企業(yè)發(fā)展能夠滿足當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展要求，在確保電力系統(tǒng)安全運(yùn)行的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益。

1　現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題分析

長(zhǎng)期以來(lái)，電力領(lǐng)域都在人們的生產(chǎn)生活中扮演著非常重要的角色。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作已經(jīng)形成一個(gè)相對(duì)比較完整的體系，但是近年來(lái)隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷，電力市場(chǎng)也發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理理念也不能滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求，這就導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷多樣化的現(xiàn)代社會(huì)，有很多企業(yè)出現(xiàn)很多問(wèn)題，企業(yè)難以對(duì)電力營(yíng)銷相關(guān)部門的工作狀況進(jìn)行詳細(xì)的了解，這也在一定程度上增加了企業(yè)營(yíng)銷管理的難度?，F(xiàn)代市場(chǎng)中的電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題可以概括為以下幾個(gè)方面：

（1）部分電力企業(yè)的營(yíng)銷部門存在職責(zé)不清、權(quán)利不明的現(xiàn)象。職責(zé)不清、權(quán)利不明這就在很大程度上增加了企業(yè)員工的工作難度，員工的工作積極性也不能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，導(dǎo)致企業(yè)電力營(yíng)銷及其相關(guān)部門的管理、決策以及監(jiān)督等工作很難實(shí)施下去，減弱了公司部門的工作執(zhí)行力度，阻礙了企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（2）部分電力企業(yè)的營(yíng)銷管理部門的業(yè)務(wù)流程依然缺乏行之有效的管理。在一些電力企業(yè)中，員工的業(yè)務(wù)流程及其工作環(huán)境都得不到良好的改善，甚至還存在部分員工對(duì)自己的業(yè)務(wù)流程并不熟悉，這就降低了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的掌控力度，而且大部分企業(yè)管理問(wèn)題都是事后處理的，企業(yè)相關(guān)部門并沒有做到事前預(yù)防，影響了企業(yè)的健康發(fā)展，也不利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)企業(yè)自身運(yùn)行的真實(shí)情況作出正確的企業(yè)決策。

（3）在電力企業(yè)的營(yíng)銷部門存在員工的營(yíng)銷分析實(shí)際效果比較低的現(xiàn)象。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)控制力度的不斷加強(qiáng)，電力及其相關(guān)企業(yè)確實(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)控原則，以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，調(diào)整了企業(yè)影響部門的相關(guān)工作，但是在企業(yè)工作流程中，每個(gè)專業(yè)之間都存在著不同的差異，企業(yè)的每個(gè)部門都是相互獨(dú)立的，這就很難在企業(yè)內(nèi)部管理中形成一個(gè)相互管理、相互監(jiān)督的體系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很難得到最真實(shí)有效的企業(yè)運(yùn)行信息，往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)決策不符合實(shí)際情況。

2　電力營(yíng)銷中的精細(xì)化管理概述

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，營(yíng)銷管理是任何一個(gè)企業(yè)的重點(diǎn)工作之一。在電力企業(yè)中，營(yíng)銷也同樣是這個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)于電力及其相關(guān)企業(yè)而言具有非常重要的價(jià)值。精細(xì)化管理是在現(xiàn)代化的市場(chǎng)背景下提出的全新的管理理念，從目前看來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理是電力企業(yè)的必然趨勢(shì)，精細(xì)化管理也將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的效益，精細(xì)化管理能夠在確保電力質(zhì)量的前提下，開拓電力市場(chǎng)。

精細(xì)化管理作為新社會(huì)形勢(shì)下誕生的一種全新的管理理念，它是企業(yè)現(xiàn)代管理科學(xué)化的集中體現(xiàn)，精細(xì)化管理主要包括社會(huì)分工的精細(xì)化和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化。在現(xiàn)代市場(chǎng)中，企業(yè)采用精細(xì)化的管理方式是現(xiàn)代社會(huì)的必然要求。所謂電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理就是幫助企業(yè)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)理念，制定明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化電力營(yíng)銷管理的各項(xiàng)工作，這樣也能夠在很大程度上提高企業(yè)員工的工作效率，在確保質(zhì)量的同時(shí)增加企業(yè)的效益。

總之，對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)中的電力企業(yè)而言，選擇精細(xì)化管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理、優(yōu)化電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程、確保企業(yè)營(yíng)銷管理的科學(xué)化、規(guī)范化企業(yè)員工的工作流程能夠有效提高企業(yè)員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

3　電力企業(yè)營(yíng)銷精細(xì)化管理的意義

筆者認(rèn)為，電力企業(yè)選擇精細(xì)化管理理念對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言具有非常重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）精細(xì)化的管理理念能夠增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力度。企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力度的強(qiáng)弱直接影響了企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)劣，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力度和企業(yè)的管理方式具有密切的關(guān)系。雖然說(shuō)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，電力企業(yè)已經(jīng)形成一套相對(duì)比較完整的營(yíng)銷管理體系，但是傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理方案并不適應(yīng)日新月異的現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)下，傳統(tǒng)的管理理念顯現(xiàn)出很大的不足，所以為了確保企業(yè)的健康發(fā)展，相關(guān)企業(yè)必須跟隨市場(chǎng)發(fā)展的腳步，加快企業(yè)管理的改革，同時(shí)為了確保企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該制定一系列的科學(xué)有效的管理制度，明確化處理企業(yè)的管理目標(biāo)，以確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者用規(guī)范化的市場(chǎng)理念促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。所以，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)銷管理工作中一定要大力貫徹企業(yè)執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的精細(xì)化管理，這也有利于增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力。

（2）精細(xì)化的管理理念能夠有限穩(wěn)固企業(yè)在市場(chǎng)上的地位。企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上決定了企業(yè)的市場(chǎng)地位，影響著企業(yè)的發(fā)展前景。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，電力市場(chǎng)需求日益增大的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該致力于加強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理有助于優(yōu)化電力企業(yè)營(yíng)銷的工作流程，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下降低企業(yè)的成本投入，促進(jìn)企業(yè)向資源節(jié)約型的成功轉(zhuǎn)型，這也能夠有效幫助企業(yè)進(jìn)一步開拓、穩(wěn)固市場(chǎng)。

（3）精細(xì)化管理理念的貫徹能夠有效加快企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程?，F(xiàn)階段，影響電力企業(yè)發(fā)展的因素有很多，特別是在四川等地勢(shì)復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)，很多電力企業(yè)仍然存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不能得到妥善的處理也將會(huì)在很大程度上影響相關(guān)企業(yè)的健康發(fā)展。在這樣的情況下，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)上有一片立足之地就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理，組建專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步加快企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用還表現(xiàn)在其他方面，總之，精細(xì)化管理作為一種新形勢(shì)下的產(chǎn)物能夠有效促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該加大精細(xì)化管理理念的執(zhí)行力度。

4　實(shí)行精細(xì)化管理的措施

有了先進(jìn)的管理理念還應(yīng)該選擇出科學(xué)有效的實(shí)施方法，只有這樣才能收獲意想不到的效果。筆者認(rèn)為，電力企業(yè)特別是四川等地的電力企業(yè)要貫徹實(shí)行企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理可以選擇以下幾點(diǎn)措施：

（1）樹立良好的企業(yè)形象。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增加，再加上各種新能源的開發(fā)，這就在無(wú)形中加大了電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這時(shí)候電力企業(yè)更需要樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。①電力企業(yè)本質(zhì)上屬于服務(wù)型的企業(yè)，所以企業(yè)可以提高企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。②企業(yè)在日常管理工作中一定要加強(qiáng)內(nèi)部員工的管理，加大企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。③企業(yè)可以通過(guò)加大市場(chǎng)宣傳力度等方式，幫助消費(fèi)者更深入地了解電力產(chǎn)品。

（2）建立健全企業(yè)的內(nèi)部管理制度。完善的管理體系是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷管理的基本保障，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況建立健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系更有助于精細(xì)化管理理念的實(shí)施，還能夠嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)的精細(xì)化管理的運(yùn)行質(zhì)量。完善的內(nèi)部管理制度能夠確保精細(xì)化管理理念實(shí)施的效度，同時(shí)還為電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量作出保障，進(jìn)而塑造了企業(yè)的良好形象，提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該加強(qiáng)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增加的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)更應(yīng)該在穩(wěn)固市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。市場(chǎng)的占有率是企業(yè)獲得效益的主要來(lái)源，企業(yè)的市場(chǎng)前景好，也有助于電力企業(yè)的快速發(fā)展，所以企業(yè)更應(yīng)該不斷開拓新的市場(chǎng)，而其中更為重要的就是確保企業(yè)的電力產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，確保企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿足消費(fèi)者的需求。這就需要企業(yè)加大高新技術(shù)的投資力度，通過(guò)科學(xué)技術(shù)的使用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

此外，落實(shí)企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理，企業(yè)還應(yīng)該做好價(jià)格、營(yíng)銷手段方面的管理工作，不斷拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、確保企業(yè)管理制度的規(guī)范化，確保精細(xì)化管理理念的順利實(shí)施，這對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展而言具有非常重要的意義。

5　結(jié)語(yǔ)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，要確保企業(yè)的市場(chǎng)，提高企業(yè)自身的效益就應(yīng)該積極采用正確的管理理念。作為電力及其相關(guān)企業(yè)的管理部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人必須要針對(duì)本地的實(shí)際情況，依靠精細(xì)化的先進(jìn)管理理念，明確企業(yè)在本地市場(chǎng)的定位，確保電力及其相關(guān)企業(yè)管理工作的高效性，將精細(xì)化管理理念的準(zhǔn)確實(shí)施、執(zhí)行到位，進(jìn)而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體效益，帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

［1］蔣家華.芻議電力營(yíng)銷精細(xì)化管理措施［J］.通訊世界，2014（01）.

［2］謝凌松.電力營(yíng)銷精細(xì)化管理模式分析［J］.機(jī)電信息，2013（12）.

［3］盧盛濤.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理［J］.中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2011（03）.

陳 莉（1985-），女，漢族，主要從事電力系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)工作。

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2095-2066（2016）16-0115-02

2015-4-10