基于當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理的幾點(diǎn)思考

金友民（國(guó)網(wǎng)監(jiān)利縣供電公司，湖北監(jiān)利433300）

基于當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理的幾點(diǎn)思考

金友民（國(guó)網(wǎng)監(jiān)利縣供電公司，湖北監(jiān)利433300）

電力行業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)，必須要緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。電力營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，越發(fā)的受到了管理層的重視，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，營(yíng)銷(xiāo)模式中提現(xiàn)出各種不足之處，阻礙了企業(yè)更好的貼近市場(chǎng)，擴(kuò)大社會(huì)價(jià)值。本文主要通過(guò)分析營(yíng)銷(xiāo)模式的利弊，對(duì)當(dāng)前時(shí)代下更好的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)思考研究，旨在將電力企業(yè)更好的發(fā)展，更多地實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

電力企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；建議思考

前言

電力企業(yè)作為我國(guó)的一個(gè)壟斷行業(yè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化改革，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足它的發(fā)展需要，逐步由傳統(tǒng)的計(jì)劃性供電轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)供電。電力營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞關(guān)系到一個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展效率，也影響到企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力。多方面發(fā)展及改革是目前電力企業(yè)最值得研究的地方，改變陳舊的管理理念提升管理應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)效益最優(yōu)化的有效路徑。

1　電力企業(yè)情況報(bào)告

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示2015年，全社會(huì)用電量5.55萬(wàn)億kWh，同比增長(zhǎng)僅0.5%，創(chuàng)1974年以來(lái)最低水平。用電增速放緩主要受宏觀經(jīng)濟(jì)及工業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)緩慢、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、氣溫因素以及電力損耗減小的影響。然而，2015年全國(guó)主要電力企業(yè)完成投資8694億元，同比增長(zhǎng)11.4%，全國(guó)凈增發(fā)電裝機(jī)容量1.4億kW，均創(chuàng)歷史新高。截至2015年底，全國(guó)發(fā)電裝機(jī)容量15.1億kW，同比增長(zhǎng)10.5%。在我國(guó)電力需求增長(zhǎng)幾乎停滯的情況下，電源裝機(jī)持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，由于電力不可儲(chǔ)存和發(fā)、輸、配、送瞬間完成的特性，則不可避免地導(dǎo)致了單位電源利用小時(shí)下降，致使電力板塊整體2015年?duì)I收下滑。

2016年一季度，火電板塊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1405.97億元，同比減少8.09%，主要受水電擠壓和電價(jià)下調(diào)影響。水電板塊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收86.72億元，同比增長(zhǎng)18.80%，主要受益于來(lái)水偏豐及利率下調(diào)帶來(lái)的財(cái)務(wù)費(fèi)用降低。電網(wǎng)板塊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收41.20億元，同比增長(zhǎng)18.65%，主要受一季度全社會(huì)用電需求回暖影響。

2　電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，電力技術(shù)也在不斷提升，電力營(yíng)銷(xiāo)作為新時(shí)代下的產(chǎn)物發(fā)展還不太成熟，營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)于單一。長(zhǎng)期的計(jì)劃性用電模式讓電力企業(yè)有些無(wú)法適應(yīng)出現(xiàn)新能源供電后電力過(guò)剩收益降低這一局面，需要提升電力營(yíng)銷(xiāo)的職能。傳統(tǒng)的管理模式同時(shí)也造就了管理質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的許多不足之處，綜合素質(zhì)有待提升。

2.1對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)不夠重視

目前的電力企業(yè)普遍存在著沿用老的管理模式，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)比較淡然。作為一個(gè)壟斷企業(yè)，以前無(wú)需為電力的去向憂(yōu)愁，管理者們并沒(méi)有太多的在意創(chuàng)新管理機(jī)制，忽視了市場(chǎng)的實(shí)際需求，在電力營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)及人才過(guò)于缺乏，無(wú)法提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)收益，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中就會(huì)別營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較強(qiáng)的企業(yè)比下去。所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化去編制符合自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2需要提高電能

隨著科技的進(jìn)步，許多新型儀器的生產(chǎn)與使用都需要使用電力這一商品，電能的穩(wěn)定性決定了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、生活電器的質(zhì)量、居民生活水平的質(zhì)量。電力作為生活不可缺少的一部分，深深的影響著我們的日常生活，它的可靠性關(guān)乎消費(fèi)者的心情，同時(shí)也關(guān)聯(lián)著自身企業(yè)的社會(huì)效益。好的電能質(zhì)量可以提升電力企業(yè)社會(huì)知名度，增加客戶(hù)群體，加大覆蓋率，保證用電體驗(yàn)，留住老用戶(hù)，淘汰其他企業(yè)。

2.3電價(jià)設(shè)定不規(guī)范

現(xiàn)行電力銷(xiāo)售電價(jià)形成機(jī)制不科學(xué)，不能充分反映不同性質(zhì)的用電特性。目前電價(jià)基本上是按用電用途分類(lèi)，僅考慮電壓的差別，沒(méi)有考慮負(fù)荷率的不同，反映不出電力銷(xiāo)售企業(yè)在不同電壓等級(jí)和不同負(fù)荷率的供電成本的差異。電價(jià)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，電價(jià)類(lèi)別繁瑣，普通居民很難看懂一張電價(jià)表：①不易給客戶(hù)進(jìn)行解釋說(shuō)明；②計(jì)量裝置配備、電費(fèi)收取等方面造成諸多困難；③非常容易產(chǎn)生混價(jià)行為，屢屢產(chǎn)生糾紛。

2.4新市場(chǎng)的拓展

盡管傳統(tǒng)沿襲下來(lái)的居民用電對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定群體，但還有許多隱藏的問(wèn)題不可不防，產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的態(tài)度，小區(qū)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著人們對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提高，新能源電力成為生活的首選，它制約了一部分傳統(tǒng)電力公司的發(fā)展，同時(shí)也顯現(xiàn)出電力企業(yè)的創(chuàng)新不足，更要改變營(yíng)銷(xiāo)模式加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)。

3　提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)思考

電力營(yíng)銷(xiāo)是要直觀的去告訴客戶(hù)產(chǎn)品的性能及后期服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)的好壞關(guān)系著電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。由于近年來(lái)市場(chǎng)的改革，越來(lái)越多的電力企業(yè)開(kāi)始關(guān)注電力營(yíng)銷(xiāo)這一模式，通過(guò)分析、學(xué)習(xí)、對(duì)比等等各種措施提升自身的營(yíng)銷(xiāo)水平，旨在達(dá)到最終的社會(huì)效益。

3.1提升管理體系

社會(huì)在進(jìn)步，觀念也要跟上時(shí)代進(jìn)步，構(gòu)建新型模式下的體制，更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要加強(qiáng)基層建設(shè)，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才合理的規(guī)劃管理。普及計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，提升管理者的綜合素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)工作職責(zé)合理分配，責(zé)任到個(gè)體，時(shí)刻掌握市場(chǎng)動(dòng)向，分析消費(fèi)者需求，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的綜合水平。

3.2加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

產(chǎn)品的好壞關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱決定消費(fèi)群體的流向。電力企業(yè)要不斷的提升電力技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，保證用電的穩(wěn)定與持續(xù)，根據(jù)市場(chǎng)需求豐富服務(wù)方式。目前大力倡導(dǎo)新能源建設(shè)，電力企業(yè)應(yīng)積極使用新能源發(fā)電，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，提升電力效能，走可持續(xù)發(fā)展路線(xiàn)。

3.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

一個(gè)企業(yè)若想更好的發(fā)展，那就要不斷的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，在保證安全及性能的同時(shí)，加大客戶(hù)的滿(mǎn)意舒適度。要站在客戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，按照需求打造更適合的產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)客戶(hù)的需求也反應(yīng)出了市場(chǎng)的走向，讓企業(yè)更好的掌握需求度，做出好的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，提升市場(chǎng)占有額，更科學(xué)的發(fā)展下去。

3.4制定合理的收費(fèi)模式

電力公司的收費(fèi)過(guò)于復(fù)雜，考慮因素多，一般非專(zhuān)業(yè)人不明其意，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化日常用電體系。目前實(shí)行的階梯式電價(jià)收取就很好的引導(dǎo)用戶(hù)使用電能，針對(duì)用戶(hù)的用電細(xì)分，改善電力輸送情況，合理的控制電力流失，科學(xué)的幫助生產(chǎn)加工企業(yè)減少電費(fèi)開(kāi)支，好的服務(wù)便能更好地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。

3.5拓寬市場(chǎng)

電力企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化市場(chǎng)把控力，自主研發(fā)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，推廣用電信息，與當(dāng)?shù)卣?lián)合開(kāi)展宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)使用電能代替其他破壞環(huán)境的能源，設(shè)計(jì)節(jié)能方案，提高電能使用量。對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)合理制定方案，根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)管理電能，提高市場(chǎng)的占有額。

4　結(jié)語(yǔ)

高速發(fā)展的社會(huì)背景下，電力企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)十分猛烈，電力營(yíng)銷(xiāo)關(guān)乎著企業(yè)是否可以更好地發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)的水平也關(guān)系著發(fā)展的結(jié)果，提升競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前每個(gè)企業(yè)關(guān)心的重要問(wèn)題。制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方法，提升產(chǎn)品性能，完善服務(wù)體系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，不斷地創(chuàng)新模式，為電力營(yíng)銷(xiāo)的效能帶來(lái)更大的提升，使得電力企業(yè)可以更好的走下去。

F275

A

2095-2066（2016）31-0122-02

2016-9-1