“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館信息資源服務(wù)創(chuàng)新

賈鳳旭

(鞍山師范學(xué)院 圖書(shū)館,遼寧 鞍山 114007)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館信息資源服務(wù)創(chuàng)新

賈鳳旭

(鞍山師范學(xué)院 圖書(shū)館,遼寧 鞍山 114007)

論述了“互聯(lián)網(wǎng)+”新形態(tài)下的圖書(shū)館新理念、新發(fā)展課題，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”信息資源服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展模式，期待圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息資源服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展.

圖書(shū)館；互聯(lián)網(wǎng)+；信息資源；服務(wù)創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”是現(xiàn)代知識(shí)型創(chuàng)新形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步及其催生的社會(huì)發(fā)展的新形態(tài).它是利用互聯(lián)網(wǎng)及信息通信技術(shù)平臺(tái)，與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，在互聯(lián)網(wǎng)資源配置優(yōu)化和集成的基礎(chǔ)上，提升社會(huì)生產(chǎn)力，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài).2014年11月李克強(qiáng)總理在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提出“互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具”，并將“互聯(lián)網(wǎng)+”列為政府工作報(bào)告的重要主題[1].國(guó)務(wù)院于2015年7月4日印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，標(biāo)志我國(guó)將“互聯(lián)網(wǎng)+”理論與應(yīng)用研究上升為國(guó)家意志[2].

互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)的服務(wù)功能，已經(jīng)成為圖書(shū)館信息資源服務(wù)領(lǐng)域所依存的重要基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以從技術(shù)理論和應(yīng)用層面解決圖書(shū)館的信息管理和知識(shí)服務(wù)的技術(shù)需求，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)和提升管理及服務(wù)水平.面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的浪潮，需要研究“互聯(lián)網(wǎng)+”的理論體系和應(yīng)用模式、圖書(shū)館與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合機(jī)制，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用前景規(guī)劃等基礎(chǔ)問(wèn)題，更新圖書(shū)館發(fā)展理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的時(shí)代步伐.因此，就需要對(duì)圖書(shū)館的“互聯(lián)網(wǎng)+”信息資源服務(wù)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行深入的研究.

1 圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”的新理念

我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展雖然僅二十多年，但是隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的快速普及，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)已經(jīng)遍布人們的生活、工作和學(xué)習(xí)的方方面面.作為信息資源存儲(chǔ)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館，密切關(guān)注并引入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在信息管理和知識(shí)服務(wù)等方面廣泛應(yīng)用，并取得明顯的實(shí)際效果.同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展促使圖書(shū)館的管理功能和服務(wù)水平不斷地創(chuàng)新發(fā)展.

1.1 要樹(shù)立直面“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識(shí)

圖書(shū)館應(yīng)該主動(dòng)研究“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)發(fā)展的特征及現(xiàn)實(shí)作用，主動(dòng)學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)模式.正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)社會(huì)各方面發(fā)展的需求，積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)研究“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的積極作用和創(chuàng)新力量.改變?cè)械氖詹匾?guī)則及歷史沿革下來(lái)的體制，打破固步自封，乘勢(shì)而上，更新圖書(shū)館信息資源管理與服務(wù)觀念.

1.2 應(yīng)制定“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展規(guī)劃

首先，加強(qiáng)、加快圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和物聯(lián)技術(shù)的建設(shè)步伐，確保圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上達(dá)到適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”需求的新高度；其次，在軟硬件設(shè)備技術(shù)方面，需要構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字資源傳輸?shù)拈_(kāi)放性接口，徹底解決以往軟硬件資源、信息資源的孤島問(wèn)題，開(kāi)放軟硬件的公共服務(wù)功能，滿足用戶對(duì)軟硬件資源、信息資源與數(shù)據(jù)資源的需求，并推動(dòng)對(duì)其開(kāi)發(fā)利用；最后，通過(guò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)接口基礎(chǔ)設(shè)施，消除大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的制定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)接口不統(tǒng)一的障礙，規(guī)劃圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”信息資源服務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)藍(lán)圖.

1.3 要充分發(fā)揮自身發(fā)展機(jī)制

圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”理論和技術(shù)研究發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步深化和挖掘現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓其充分發(fā)揮應(yīng)用效率，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的管理與服務(wù)思想和理念的創(chuàng)新，提升圖書(shū)館的資源管理與服務(wù)手段，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)處理技術(shù)的快速發(fā)展，為圖書(shū)館的信息資源管理、信息服務(wù)等提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐.現(xiàn)在正在蓬勃發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)平臺(tái)體系更能夠?yàn)閳D書(shū)館提供各方面的應(yīng)用環(huán)境，提升資源管理效率，方便用戶隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館提供的優(yōu)質(zhì)信息資源服務(wù).

2 圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新發(fā)展

2.1 資源建設(shè)傳統(tǒng)的改變

信息時(shí)代最具價(jià)值的就是數(shù)據(jù)資源的收集、積累和開(kāi)發(fā)利用.圖書(shū)館作為信息數(shù)據(jù)收藏機(jī)構(gòu)，首要任務(wù)就是數(shù)據(jù)資源的建設(shè)和整合.隨著紙本文獻(xiàn)到信息資源再到知識(shí)的飛躍，改變了資源建設(shè)的方式方法，要更新理念，以包容、開(kāi)放的態(tài)度接受數(shù)據(jù)社會(huì)的思維與活動(dòng)方式.現(xiàn)代圖書(shū)館的資源建設(shè)主要包含傳統(tǒng)文獻(xiàn)、數(shù)字資源、機(jī)構(gòu)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)等，而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和語(yǔ)義化的數(shù)據(jù)資源更加適合現(xiàn)代用戶的需求，因此，圖書(shū)館的資源建設(shè)在傳統(tǒng)的選購(gòu)、編目的基礎(chǔ)上，大幅度提升資源數(shù)字化的工作，利用信息處理、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)以知識(shí)為脈絡(luò)對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行統(tǒng)一資源定位的整合，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源整體融合服務(wù)的大流通體系.

2.2 服務(wù)結(jié)構(gòu)體系的改變

提高圖書(shū)館的資源管理水平，推進(jìn)創(chuàng)新體系的建設(shè)，積極探索知識(shí)服務(wù)的新模式，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的需求.用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)信息文化服務(wù)，注重基于數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、分析、標(biāo)識(shí)、發(fā)現(xiàn)的信息資源管理，科學(xué)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、標(biāo)注及查找的服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)與分析，實(shí)現(xiàn)各類資源數(shù)據(jù)以知識(shí)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)而呈現(xiàn)出來(lái)的信息資源體系.整合語(yǔ)義、本體等技術(shù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以為用戶提供各種行業(yè)、領(lǐng)域和學(xué)科的數(shù)據(jù)知識(shí)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)較深層次的價(jià)值，為用戶進(jìn)行科研和前景分析判斷等信息服務(wù)提供知識(shí)數(shù)據(jù)支持.

“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式采用物聯(lián)網(wǎng)“RFID”技術(shù)，對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的信息進(jìn)行收集，讀者利用無(wú)線射頻設(shè)備自助定位所需的圖書(shū)位置和處理自助借還.這樣，圖書(shū)館員將大大減少簡(jiǎn)單借還工作量，一心面對(duì)讀者的專業(yè)參考咨詢，并結(jié)合讀者的閱讀情況和檢索需求等大數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行針對(duì)性的智慧知識(shí)服務(wù).

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館資源服務(wù)的創(chuàng)新模式

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的社會(huì)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、微博已經(jīng)成為越來(lái)越多讀者的日常信息獲取工具，圖書(shū)館原有的“坐等式”文獻(xiàn)服務(wù)方式與現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)相形見(jiàn)絀，面臨讀者每況愈下的境地.圖書(shū)館只有果斷擺脫從大眾意識(shí)中淡出的困境，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”戰(zhàn)略，建立大數(shù)據(jù)時(shí)代的“云閱讀”，圖書(shū)館信息資源互聯(lián)互通，順應(yīng)人們的新型閱讀方式，讓讀者隨時(shí)坐擁圖書(shū)館，共享各種文獻(xiàn)及數(shù)字資源.

3.1 信息資源的“互聯(lián)超市”

大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，通過(guò)現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)把信息與人連接起來(lái)并形成越來(lái)越密切的關(guān)系.科技的發(fā)展讓信息更加通暢，信息資源的在線化和數(shù)據(jù)化，滿足了信息需求的均等化和個(gè)性化.信息資源“服務(wù)圈”的設(shè)想是基于信息機(jī)構(gòu)共建共享的前提下，一定區(qū)域范圍內(nèi)信息機(jī)構(gòu)的信息資源集中在統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的智慧型和“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的體系.配合以電腦、電視和手機(jī)等多種終端工具均能獲取的信息服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)，按照讀者需求定制的內(nèi)容提供個(gè)性化的信息服務(wù)，以發(fā)展的微時(shí)代閱讀和檢索技術(shù)來(lái)吸引新讀者.最終讓這種信息資源的“服務(wù)圈”形成方便、快捷和自由的知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)的自選消費(fèi)模式.2016年3月26日正式上線的“文化上海云”，是集成上海市公共文化服務(wù)資源的一站式數(shù)字平臺(tái)，市民隨時(shí)隨地可以通過(guò)電腦、電視、手機(jī)、社區(qū)大屏幕等終端進(jìn)行訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)品或服務(wù)的自選、消費(fèi)和互動(dòng)，大大提升了上海公共文化信息服務(wù)的效能[3].

3.2 知識(shí)碎片化的“微系統(tǒng)”

數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)和傳輸技術(shù)的大量普及應(yīng)用，豐富了大眾作為傳播和獲取的個(gè)體處理信息的能力，當(dāng)前信息化趨勢(shì)下，大眾個(gè)性化的信息需求與信息傳播呈現(xiàn)為碎片化的語(yǔ)境[4].正如美國(guó)西北大學(xué)媒體管理中心負(fù)責(zé)人約翰·拉文描述道：“碎片化”是“遍及所有媒體平臺(tái)最重要的趨勢(shì)”[5].這種趨勢(shì)影響到社會(huì)的方方面面，碎片化是大眾追求自我、追求個(gè)性的必然發(fā)展結(jié)果，人們對(duì)資源的需求已從獲取“豐富信息”轉(zhuǎn)變?yōu)楂@取“更多有效信息”.基于此，微信作為“信息碎片化”獲取的便捷工具，其功能和用戶得到了快速的發(fā)展.因此，圖書(shū)館的信息資源服務(wù)，應(yīng)該以此作為信息資源傳播活動(dòng)的主要依據(jù)，借助微信這一信息傳遞工具，搭建起圖書(shū)館和讀者之間的傳輸橋梁，充分利用微信平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從人性化、智能化角度開(kāi)展信息服務(wù)創(chuàng)新模式，以實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和互動(dòng)性等特點(diǎn)的信息服務(wù)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的機(jī)遇，不斷提升圖書(shū)館的信息資源服務(wù)質(zhì)量和水平.

3.3 基于社交網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SNS(Social Network Service)，其含義包括硬件、軟件、服務(wù)及應(yīng)用[6].目前，社交媒體網(wǎng)絡(luò)是新媒體中最為活躍、最有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域.據(jù)中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心的數(shù)據(jù)，2015年，我國(guó)用戶在數(shù)字媒體上的瀏覽時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，一舉超過(guò)傳統(tǒng)媒體，社交媒體用戶快速增長(zhǎng)，日漸趨于主流，用戶群體在城市居民中的百分比從2013年的28.6%上升到2014年的34%[7].全球社交媒體使用量持續(xù)增長(zhǎng)，截至2015年8月，社交媒體用戶增長(zhǎng)8.7%，全球普及率超過(guò)30%.作為最受歡迎的社交平臺(tái)Facebook主宰著這個(gè)領(lǐng)域，用戶約15億人，年增幅13.7%[8].快速發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)不僅為信息交流、分享提供了便利的平臺(tái)，也大力地推動(dòng)了商業(yè)營(yíng)銷、信息服務(wù)、媒介傳播的思維模式轉(zhuǎn)變.這種環(huán)境影響也推動(dòng)了圖書(shū)館去探索利用社交網(wǎng)絡(luò)提供知識(shí)信息服務(wù)，分析用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行館藏資源整合，實(shí)現(xiàn)信息資源的高效利用.美國(guó)的州立圖書(shū)館基本都在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、讀者互動(dòng)等信息服務(wù)，利用的社交平臺(tái)主要有Facebook、Twitter、Youtube等，其中所占比例最高的是Facebook，每所圖書(shū)館均有應(yīng)用.主要是開(kāi)展館務(wù)信息、培訓(xùn)公告、展覽和通知等信息發(fā)布類，部分圖書(shū)館利用其信息傳遞功能開(kāi)展宣傳館藏、提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、研究報(bào)告業(yè)務(wù)活動(dòng)[9～13].

反觀目前圖書(shū)館界對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用情況，圖書(shū)館應(yīng)該在對(duì)用戶大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的個(gè)性化、智能化服務(wù)功能進(jìn)行研究，根據(jù)自身的信息服務(wù)特點(diǎn)，找到與其功能相融合的契合點(diǎn)，在更深層次的館藏資源整合基礎(chǔ)上，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為等數(shù)據(jù)的收集、整理和統(tǒng)計(jì)分析，為圖書(shū)館進(jìn)行信息定制、信息推送等個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，使圖書(shū)館的信息資源服務(wù)優(yōu)勢(shì)得以鮮明地體現(xiàn).

“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，促進(jìn)了各種資源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合發(fā)展，極大地推動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，在萬(wàn)眾創(chuàng)新的發(fā)展藍(lán)圖下，信息資源的需求勢(shì)必快速發(fā)展.如何適應(yīng)這一形勢(shì)，是作為高校信息資源中心的圖書(shū)館必須積極去面對(duì)的課題，它改變的不僅是知識(shí)信息獲取的方式，更是拓展了信息服務(wù)的便利化、深入化和專業(yè)化方向.“互聯(lián)網(wǎng)+”為信息服務(wù)提供了新的技術(shù)平臺(tái)，啟迪了新的管理思路和服務(wù)理念，推動(dòng)圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)地探索和嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”信息資源創(chuàng)新服務(wù)模式.

[1] 大眾網(wǎng)．互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具[EB/OL].http://paper.dzwww.com/dzrb/content/20141121/Articel03002MT.htm，2016-02-21.

[2] 中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)．國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)(全文)[EB/OL].http://cpc.people.com.cn/n/2015/0705/c64387-27255409.html，2016-03-23.

[3] 文匯報(bào).“文化上海云”26日正式上線[EB/OL].http://www.sh.chinanews.com/whty/2016-03-11/1868.shtml，2016-03-23.

[4] 羅淑嫻．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碎片化閱讀對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新的影響[J]．情報(bào)探索，2016(2)：101-104.

[5] 百度百科.碎片化[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=cLzVNX1Gen0DoRBFOyr8Xzl-8zlYoHqSbKO-cOImxkrHrpa3V_wFpuIzqi0bJqGX2w-RvMFMcOZz_MJKpVQrhK，2016-03-24.

[6] 百度百科.社交網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng)概念名詞)[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=A7ctzkYmYBMANoQ5K6h8RueZN10FgduuT0r4_XcB1FoSLXbwBEuefmTdTo_IOSnZbD3TEf9lRBUdBq1hn9zoZo0gYfTmChlrNDVq-GENoRe，2016-02-19.

[7] 艾瑞咨詢.2015年三季度社交網(wǎng)絡(luò)核心數(shù)據(jù)分析[EB/OL].http://www.askci.com/news/chanye/2015/12/09/162523o2ri_3.shtml，2016-01-25.

[8] WeAreSocial.互聯(lián)網(wǎng)、社交、移動(dòng)最新統(tǒng)計(jì)全球網(wǎng)民已超過(guò)70億[EB/OL].http://www.199it.com/archives/374334.html，2016-01-25.

[9] 劉征．基于社交網(wǎng)絡(luò)的圖書(shū)館資源整合與服務(wù)研究[J].圖書(shū)與情報(bào)，2014(6):117-119.

[10] 連朝曦，陳鳳娟．圖書(shū)館微博與微信的信息服務(wù)融合研究[J].情報(bào)探索，2015(1):79-81.

[11] 熊太純，崔宏強(qiáng)，繆妙，等．國(guó)內(nèi)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀分析與思考[J].圖書(shū)館工作研究，2015(11):4-8.

[12] 薛靜．趨勢(shì)、定位、補(bǔ)充：圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)的理性思考[J].圖書(shū)館，2016(1):13-18.

[13] 龐守元.高校下一代通信網(wǎng)絡(luò)NGN建設(shè)研究[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2013.36(2)：188-194.

(責(zé)任編輯：陳 欣)

The innovation of information resource service of college library under“internet+”

JIA Fengxu

(Library,Anshan Normal University,Anshan Liaoning 114007,China)

The paper discusses the new notion and new development of library’s“Internet+”,andtheinnovative developing mode of “internet+”information resource service.Expecting the library’s constantly promoting innovative development of information resources on the “internet+”.

library;internet+;information resources;service innovation

2016-04-12

賈鳳旭(1971-)，男，遼寧臺(tái)安人，鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館館員.

G250.7

A

1008-2441(2016)04-0098-04