換位思考真誠(chéng)溝通

梅漪漣

【摘要】隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的孩子由于生活在現(xiàn)代化生活中的優(yōu)越感，父母長(zhǎng)輩們的縱容和溺愛(ài)，出現(xiàn)了一些“特殊”行為。這些學(xué)生所表現(xiàn)出來(lái)的行為在某種程度上違反了學(xué)校和社會(huì)限定的規(guī)范和準(zhǔn)則，他們的心態(tài)異于班中大多數(shù)的孩子，心態(tài)的不同導(dǎo)致了行為的極端與詭異。于是在課堂上容易做些與眾不同的事情，甚至還會(huì)做出異于常人且不易控制的行為。本文就從一個(gè)“特殊”學(xué)生的個(gè)案入手，分析其形成的背景、原因，并通過(guò)教師的換位思考，采取綜合性措施，促使其逐漸轉(zhuǎn)變。

【關(guān)鍵詞】特殊學(xué)生換位思考

一、 個(gè)案分析

（一） 個(gè)案狀況分析

D某，男，10歲，小學(xué)三年級(jí)學(xué)生。上課的時(shí)候，別的同學(xué)能按教師的要求遵守課堂紀(jì)律、專心聽(tīng)講，坐正坐直，還有的能積極思考，踴躍回答問(wèn)題。而D某稍不留神就要發(fā)呆，發(fā)呆時(shí)間卻很長(zhǎng)，甚至連五分鐘都沒(méi)辦法認(rèn)真聽(tīng)講。班上的孩子都知道他得過(guò)腎炎還在吃帶有激素的藥，而且還患上了憂郁癥?？赡苁羌议L(zhǎng)的告誡和提醒吧，他們也不太喜歡和D某玩。老師找他談心時(shí)，他也只是默默地聽(tīng)著，一不留神就被辦公室里其他老師和學(xué)生的動(dòng)靜所吸引，往往是“顧左右而言他”，老師無(wú)法與其進(jìn)行好好的溝通交流，也不能大聲責(zé)怪他，更別提訓(xùn)斥了，讓人束手無(wú)策。

（二） 家庭背景分析

D某的父母都是外來(lái)務(wù)工者。爸爸媽媽在他之后還生了兩個(gè)兒子，現(xiàn)在一個(gè)弟弟在讀二年級(jí)，還有一個(gè)弟弟剛剛學(xué)會(huì)走路。由于爸爸要上班，媽媽要分擔(dān)精力照顧D某兩個(gè)年幼不懂事的弟弟，使得他覺(jué)得自己在家中不受重視了，所以常常會(huì)做出一些特殊行為來(lái)吸引家長(zhǎng)和老師的注意力。

（三） 在校情況分析

老師看D某：初進(jìn)校園，就發(fā)現(xiàn)他和其他孩子不一樣，眼神里沒(méi)有古靈精怪的機(jī)靈勁兒，只有和別人不同的冷靜和深沉。進(jìn)入課堂后感覺(jué)他更特殊：上課常常容易發(fā)呆，作業(yè)不能按時(shí)完成，非要老師把他留下來(lái)單獨(dú)在辦公室里才能完成，即使是這樣，他也不能好好地寫(xiě)字，腳會(huì)亂動(dòng)亂翹，兩頁(yè)簡(jiǎn)單的習(xí)字冊(cè)他也要花費(fèi)整整一節(jié)課才能完成。

二、 解決方案

分析了D某的情況，我為他制定了一個(gè)綜合性輔導(dǎo)對(duì)策：

（一） 不預(yù)先定位，換一個(gè)角度去評(píng)價(jià)

成為了D某的班主任之后，我首先對(duì)D某進(jìn)行細(xì)心的觀察，學(xué)校中的每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，無(wú)論是課堂上的表現(xiàn)，還是他對(duì)同學(xué)、老師的態(tài)度，還有大家與他的交流情況等等。不聽(tīng)從別人事先給的參考意見(jiàn)，不給他預(yù)先定位，而是改變了心態(tài)，從學(xué)生們的視角，換位用去看。

漸漸地，我發(fā)現(xiàn)D某偶爾也有一些閃光點(diǎn)：看到了教室的垃圾桶滿了，不用老師直接開(kāi)口指示他，只要說(shuō)一句“哪位同學(xué)來(lái)幫忙給我們的垃圾桶清清內(nèi)存？”他就主動(dòng)跑過(guò)來(lái)把垃圾袋扎起來(lái)扔掉了；有時(shí)候做了不好的事，老師詢問(wèn)時(shí)他倒也不撒謊，從不支支吾吾或者推脫，自己的錯(cuò)誤能坦然承認(rèn)；別的同學(xué)游戲時(shí)，他雖然在外面看著，雖然一句話都不說(shuō)，但是看得出他眼里的渴望：他很想讓別人帶他一起玩……種種跡象表明：D某的內(nèi)心是很孤獨(dú)的，他的有些行為是長(zhǎng)期的不與他人交往所致，如果能進(jìn)行細(xì)心誘導(dǎo)，應(yīng)該會(huì)有所改變。

（二） 從別處入手，轉(zhuǎn)變父母的教育方式

為了對(duì)D某進(jìn)行引導(dǎo)和教育，首先要和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。我印象很深刻，在我接手D某所在班級(jí)的第一天，校長(zhǎng)就打電話給我讓我注意這個(gè)特殊的孩子。自從那時(shí)候我就很想跟他的家長(zhǎng)聯(lián)系一下，在一個(gè)星期之后，他媽媽果然主動(dòng)給我打了個(gè)電話，這個(gè)電話徹底把我嚇到了。至今對(duì)這個(gè)電話印象深刻，打了整整55分鐘，期間他媽媽一直反復(fù)在跟我講自己的孩子在幼兒園和一二年級(jí)時(shí)候不肯到學(xué)校，不想讀書(shū)，回家之后不肯讀書(shū)不肯做作業(yè)的糟糕情況等等。讓我覺(jué)得，這個(gè)特殊的孩子絕對(duì)不能靠嚴(yán)厲的對(duì)待和嚴(yán)格的要求來(lái)敦促成長(zhǎng)，而是要靠細(xì)心觀察他的喜惡，耐心迎合他的情緒來(lái)慢慢引導(dǎo)他。所以對(duì)于他的媽媽，我和其他任課老師也是下了一番工夫的，讓她對(duì)兒子不能要求太高不要太嚴(yán)苛，從這大半年來(lái)和他媽媽的交流中發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)的態(tài)度和孩子的成長(zhǎng)的確有脫不開(kāi)的聯(lián)系。

（三） 耐心交談，從細(xì)節(jié)處著手加強(qiáng)溝通

耐心交談是我采用的基本策略。在學(xué)習(xí)中我密切關(guān)注著D某的一舉一動(dòng)，并幫助他他規(guī)范行為，端正思想。如：進(jìn)校不向老師問(wèn)好，提醒他；衣服沒(méi)穿好，幫其整理好；看到他在走廊上奔跑摔倒了，趕緊把他拉起來(lái)，看看他有沒(méi)有受傷并告誡他不要再奔跑；看到他手里拿著實(shí)踐課用的剪刀在玩，就給他講這樣做會(huì)有多嚴(yán)重的后果……

時(shí)間一長(zhǎng)，他能接受我的“建議”，一點(diǎn)點(diǎn)地改正他的缺點(diǎn)。只要有點(diǎn)滴小進(jìn)步，我都會(huì)對(duì)他的表現(xiàn)及時(shí)予以肯定和表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)的形式有很多，有時(shí)候只是普通的口頭一句“你真棒”，有時(shí)候是表?yè)P(yáng)班級(jí)某些同學(xué)的時(shí)候帶上他的名字，當(dāng)他表現(xiàn)的特別棒的時(shí)候，我還會(huì)當(dāng)著全班同學(xué)的面表?yè)P(yáng)他并鼓勵(lì)全班同學(xué)向他學(xué)習(xí)。讓他感到在老師眼里，他也是個(gè)具有許多優(yōu)點(diǎn)，知錯(cuò)就改得好孩子。偶爾他的進(jìn)步大了，我還會(huì)給他一些小玩意兒玩，并給他一些有趣的寓言故事，幫他樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀。隨著交流次數(shù)的增多，他對(duì)我開(kāi)始信任并依賴，當(dāng)我再以“建議”的形式告訴他“如果你再這樣做壞事，老師就不喜歡你了”“如果你能這樣做會(huì)更好，老師更喜歡”時(shí)，他會(huì)聽(tīng)從我的建議并嘗試著改正他的缺點(diǎn)。

（四） “四”管齊下，充分發(fā)揮集體的力量

集體的力量是無(wú)窮的，我注意發(fā)揮伙伴和集體的作用，通過(guò)班集體中同學(xué)的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，幫助他在集體中找回自信，糾正行為。

發(fā)現(xiàn)D某的閃光點(diǎn)，當(dāng)然也很想引導(dǎo)班集體中的小伙伴多看D某的閃光點(diǎn)，以此為他營(yíng)造一個(gè)平等友愛(ài)的學(xué)習(xí)環(huán)境。我特地特意安排了一個(gè)活潑可愛(ài)、好學(xué)上進(jìn)的女生做他的同桌。這樣，一旦他課堂上坐不住能及時(shí)，女生能及時(shí)提醒他；做作業(yè)拖沓是能馬上督促他；當(dāng)學(xué)習(xí)上有困難時(shí)，也能熱情地幫助他；女生在課余時(shí)間，也會(huì)跟他聊天打鬧，讓他感受到小伙伴的溫暖，再由此感受集體的溫暖。在潛移默化中，讓他逐步感受到和好朋友交往的快樂(lè)，幫助他打開(kāi)心扉和同學(xué)相處。

另外在課堂上，我會(huì)挑選一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓D某回答，當(dāng)他答對(duì)了，讓全班同學(xué)鼓掌表?yè)P(yáng)他；如果答錯(cuò)了，也會(huì)讓同學(xué)送上鼓勵(lì)的掌聲。漸漸地，他在上課的時(shí)候會(huì)主動(dòng)舉手回答我的問(wèn)題了，課后，我手把手教他做作業(yè)，當(dāng)他也能模仿著把一道相同類型的題目做出來(lái)時(shí)告訴他老師有多高興。

三、 取得成效

在我們幾位任課老師的努力下，和他進(jìn)行了一段時(shí)間的熟悉、情感交流后，D某有了明顯的改變，特別是行為習(xí)慣方面：課堂上雖然不能像其他同學(xué)一樣一直集中注意力聽(tīng)講，但發(fā)呆的時(shí)間已經(jīng)短了很多，而且能在同桌和老師提醒之后立刻集中精神認(rèn)真聽(tīng)講；文明習(xí)慣也初步形成，見(jiàn)了老師會(huì)主動(dòng)問(wèn)好；排隊(duì)做操、放學(xué)都不會(huì)再在隊(duì)伍里發(fā)呆，不能跟著全班同學(xué)一起動(dòng)作而顯得格格不入了；課間活動(dòng)不會(huì)再站在旁邊，孤獨(dú)地看別的同學(xué)打鬧；有了一定的上進(jìn)心，通過(guò)不斷舉手回答問(wèn)題，希望被老師表?yè)P(yáng)。

D某的改變讓我感到對(duì)于學(xué)習(xí)和行為表現(xiàn)不良的同學(xué)，如果一味地批評(píng)他們，排斥他們，孤立他們，是極為有害的。只有換一個(gè)角度來(lái)理解他們，感化他們，才能讓他們漸漸理解老師們的苦心，從而做出積極向上的改變。每個(gè)學(xué)生的天賦和成長(zhǎng)環(huán)境是各不相同的，世界上沒(méi)有兩片完全相同的葉子，更何況是學(xué)生呢？面對(duì)差異，在承認(rèn)和正視的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該以更加積極的態(tài)度去研究這些差異，設(shè)法為他們搭建更穩(wěn)重更健康的成長(zhǎng)平臺(tái)。學(xué)生的個(gè)體差異不是阻礙我們教育的一塊絆腳石，而是一種寶貴的教育資源，這是新課程改革實(shí)驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)和原則，也是我們教育工作者努力的方向。