科技引領(lǐng)服務(wù) 臺(tái)灣會(huì)展業(yè) 正穩(wěn)步發(fā)展

李紅 陳珍妮

臺(tái)灣會(huì)展業(yè)近年來正緊跟時(shí)代步伐穩(wěn)步發(fā)展，與大陸之間的合作亦是越來越密切。近日，本刊記者借著參加CEFCO活動(dòng)契機(jī)，采訪了臺(tái)灣貿(mào)易中心副秘書長葉明水，與他就臺(tái)灣會(huì)展業(yè)的發(fā)展態(tài)勢以及發(fā)展特點(diǎn)等問題作了一些交流。

科技引領(lǐng)服務(wù)臺(tái)灣會(huì)展業(yè)正穩(wěn)步成長

“臺(tái)灣會(huì)展業(yè)目前正處于穩(wěn)定成長的階段，”葉明水介紹到，在過去的2015年里，臺(tái)灣不論是展覽還是會(huì)議都得到了小幅增長，據(jù)UFI統(tǒng)計(jì)，2014年臺(tái)灣展覽的增長率是8.8%，居亞洲第二。2015年臺(tái)灣的展覽除了在臺(tái)北舉辦以外，高雄展覽館自2014年運(yùn)營以來也承接了一部分大型展會(huì)，如“2015年臺(tái)灣國際漁業(yè)展”。2016年將會(huì)在此地陸續(xù)舉辦包括“臺(tái)灣國際游艇展”、“臺(tái)灣國際扣件展”等亞洲非常重要的展覽會(huì)。葉明水告訴記者，在目前經(jīng)濟(jì)狀況不景氣的態(tài)勢下，會(huì)展業(yè)能夠得到增長是一件很欣慰的事情，因?yàn)檎褂[是貿(mào)易的櫥窗和平臺(tái)，如果展覽業(yè)衰退，與此有著直接關(guān)聯(lián)的貿(mào)易便令人擔(dān)憂?！罢褂[就是一個(gè)溫度計(jì)，透過它可以看到未來的經(jīng)濟(jì)情形”，葉明水這樣告訴記者。當(dāng)然，臺(tái)灣不僅在展覽方面有所作為，在會(huì)議方面也是緊抓機(jī)遇，“扶輪國際會(huì)議2021年年會(huì)”的舉辦地最終花落臺(tái)北，這便是臺(tái)灣在會(huì)議方面一個(gè)非常成功的案例。“國際扶輪社”是一個(gè)由4萬多個(gè)企業(yè)家聯(lián)合組成的社團(tuán)，始建于1905年，是世界上歷史最悠久的一個(gè)服務(wù)性社團(tuán)組織。葉明水坦言，4萬人涌入一座城市，估算其所帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益大概是30億人民幣，這是一個(gè)很龐大的數(shù)字，此次臺(tái)北市能夠擊敗眾多城市，也展示出了會(huì)展的實(shí)力。

對(duì)于臺(tái)灣會(huì)展業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，葉明水強(qiáng)調(diào)了六個(gè)字，即“走科技化之路”。會(huì)展最重要的是服務(wù)，而用科技引領(lǐng)服務(wù)才是會(huì)展業(yè)發(fā)展的正確之道，現(xiàn)在很多科技早已運(yùn)用于會(huì)展行業(yè)，比如會(huì)展新聞報(bào)導(dǎo)需要科技；參展通知可以直接利用APP推送給廣大展商；在臺(tái)灣，參觀展覽之后登記就可以拿到一個(gè)證件，憑借該證件就可以免費(fèi)搭乘臺(tái)北地鐵；不僅如此，展會(huì)還設(shè)有專門的GPS傳感器軟件，展商和觀眾利用手機(jī)導(dǎo)航，來去自由，不會(huì)有“迷路”的尷尬，方便了大家參展。臺(tái)灣正在利用科技強(qiáng)化會(huì)展服務(wù)，“未來我們還要不斷地往前走，用科技為大家提供更好的服務(wù)”，葉明水頗為自信地說道。

用創(chuàng)意展覽吸納年輕人才

人才一直是每個(gè)行業(yè)探討的永恒話題，會(huì)展業(yè)亦是如此，葉明水表示，臺(tái)灣一直很重視會(huì)展人才的培養(yǎng)，不定時(shí)給員工培訓(xùn)，委派員工參加世界各地的大型活動(dòng)，讓他們得到充分的鍛煉。同時(shí)，臺(tái)灣引進(jìn)了CEM（會(huì)展經(jīng)理認(rèn)證）與CMP（會(huì)議經(jīng)理認(rèn)證），專門邀請(qǐng)海外講師來到臺(tái)灣授課，并結(jié)合臺(tái)灣當(dāng)?shù)氐陌咐M(jìn)行分析講述。這是臺(tái)灣目前培養(yǎng)會(huì)展人才的重要手段之一，它相當(dāng)于會(huì)展界的“MBA”，一年開設(shè)兩次課程，每次課程需要上十節(jié)課，因?yàn)闀?huì)展行業(yè)需要的知識(shí)很多，學(xué)員必須全面了解，方能通過考試取得資格證書。值得一提的是，這個(gè)證書三年重審一次，這樣的認(rèn)證也是終身學(xué)習(xí)的概念，學(xué)員只有不斷地學(xué)習(xí)，獲取新的知識(shí)，才能與時(shí)俱進(jìn)。

展覽業(yè)正在不斷發(fā)展，而現(xiàn)如今從事會(huì)展的人士亦會(huì)漸漸退休，未來的展覽需要寄托于年輕一輩。葉明水認(rèn)為年輕人喜歡網(wǎng)絡(luò)、分享、溝通以及體驗(yàn)，他們這些性格特征正好符合當(dāng)下的展覽經(jīng)濟(jì)，正所謂“青出于藍(lán)勝于藍(lán)”，做一個(gè)有創(chuàng)意的展覽吸引一群有活力的年輕人，讓他們發(fā)現(xiàn)展覽親身體驗(yàn)的趣味，隨之參與進(jìn)來，為會(huì)展業(yè)不斷注入新血，才能有助于其長足發(fā)展。

兩岸交流共推會(huì)展業(yè)前行

兩岸的“搭橋計(jì)劃”更是促進(jìn)了兩岸會(huì)展業(yè)的發(fā)展，2015年分別在臺(tái)北和廈門舉辦了活動(dòng)，雙方就兩岸合作、會(huì)展企業(yè)合作以及兩岸信息交換等問題進(jìn)行了多方面探討；而且，借著“搭橋”的機(jī)會(huì)，大家面對(duì)面相互溝通與交流，很多企業(yè)便順勢達(dá)成了一些合作，比如大連的百奧泰集團(tuán)2015年在高雄舉辦了“世界健康大會(huì)”，臺(tái)灣此次組團(tuán)來到銀川參加CEFCO論壇等這些事例都是兩岸交流合作的一種體現(xiàn)。

現(xiàn)如今，越來越多的大陸企業(yè)組團(tuán)來到臺(tái)灣參展，2016年臺(tái)灣也希望邀請(qǐng)更多企業(yè)前去參展，同時(shí)也期待大陸觀眾去臺(tái)灣進(jìn)行參觀。會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游也是臺(tái)灣目前很重視的一個(gè)項(xiàng)目，大陸企業(yè)前往臺(tái)灣開會(huì)，會(huì)后組織與會(huì)人員觀光旅游，放松心情的同時(shí)更為兩岸交流打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2016年是我國“十三五”開局之年，在這樣的宏觀背景下，展覽業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在談到“十三五”規(guī)劃對(duì)大陸會(huì)展業(yè)的影響時(shí)，葉明水表示大陸是整個(gè)世界的工廠，制造在這里，市場也在這里，會(huì)展業(yè)擁有巨大的發(fā)展空間。他認(rèn)為中國大陸會(huì)展業(yè)現(xiàn)在正在起飛，中國大陸市場的拓展也給臺(tái)灣會(huì)展業(yè)市場帶來了機(jī)遇，臺(tái)灣廠商亦可以組團(tuán)來參展，因?yàn)檎褂[本身就是一個(gè)貿(mào)易平臺(tái)。針對(duì)目前大陸普遍存在的“產(chǎn)能過剩”的窘狀，葉明水認(rèn)為，場館過剩不應(yīng)該成為一個(gè)問題，展覽館是資產(chǎn)，不應(yīng)該把它當(dāng)做一個(gè)累贅和負(fù)擔(dān)，要找對(duì)的人用心去經(jīng)營，提高使用率，他還建議對(duì)于那些尚未建好的場館，一開始面積不要太大，慢慢發(fā)展，一步步走；同時(shí)他還提出自己有意向在臺(tái)北組織一個(gè)如何經(jīng)營會(huì)展場館的會(huì)議，希望通過會(huì)議的學(xué)習(xí)讓場館發(fā)揮它該有的價(jià)值，而不是毫無意義的擺設(shè)。

依靠政策支持走臺(tái)灣特色之路

會(huì)展業(yè)的發(fā)展一直以來都離不開政策的支持，臺(tái)灣現(xiàn)在正加大硬件設(shè)施的改善，以及場館內(nèi)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，力求做到無線wifi的免費(fèi)覆蓋，門禁系統(tǒng)的改進(jìn)，信息數(shù)據(jù)的收集及綠色會(huì)展等全方位服務(wù)。

發(fā)展經(jīng)濟(jì)，走特色之路才是關(guān)鍵，臺(tái)灣會(huì)展業(yè)的發(fā)展也是緊抓“特色”兩字，分區(qū)域，分地段主辦有地方特色的展會(huì)。比如臺(tái)灣南部擁有豐富的海洋資源，便著力發(fā)展“游艇展”、“漁業(yè)展”；而臺(tái)灣中部因其是手工生產(chǎn)基地，便重點(diǎn)舉辦“五金展”。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣桶l(fā)展優(yōu)勢，讓展會(huì)遍地開花，使臺(tái)灣各個(gè)地方的會(huì)展都能得到滋養(yǎng)和發(fā)展，這就是臺(tái)灣會(huì)展業(yè)的發(fā)展之道。

臺(tái)灣會(huì)展業(yè)以科技為武器、精致化服務(wù)，輔以人才為支撐，依托優(yōu)勢資源正一步步向前邁進(jìn)。