高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的問(wèn)題與對(duì)策*

俱國(guó)鵬（寶雞文理學(xué)院，陜西寶雞721013）

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高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的問(wèn)題與對(duì)策*

俱國(guó)鵬
（寶雞文理學(xué)院，陜西寶雞721013）

摘要：在教學(xué)管理信息化程度不斷加深的背景下，網(wǎng)上評(píng)教以其操作便捷、數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確、結(jié)果反饋及時(shí)順暢等優(yōu)勢(shì)，成為許多高校評(píng)價(jià)教師教學(xué)工作的重要手段。網(wǎng)上評(píng)教中存在的師生認(rèn)識(shí)有偏差、指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、結(jié)果處置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，嚴(yán)重影響工作效能。轉(zhuǎn)變工作理念，科學(xué)設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)、合理處置評(píng)價(jià)結(jié)果、完善工作機(jī)制是改進(jìn)網(wǎng)上評(píng)教工作的重要方法和途徑。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生；教師；網(wǎng)上評(píng)教

abstract:In the background of gradually developed Teaching Management Information，online evaluation of teaching become an important means of evaluating teachers'teaching work in many colleges and universities because of itsadvantages，such as easy operation，accurate data processing，timely and smooth feedback on results and so on.But there are still some problems，including the misunderstanding of teachers and students about the online teaching evaluation，unscientific index setting，in appropriate results disposal and others，which have serious impact on the effectiveness of the work.The ways to improve the online evaluation of teaching are changing work philosophy，setting scientific evaluation index，disposing evaluation results reasonably，perfecting work mechanism.

Keywords:universities；student；teacher；online teaching evaluation system

高校的根本任務(wù)是人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)其實(shí)是教師與學(xué)生雙向互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程，在這一過(guò)程中，高校不但要重視學(xué)生的成長(zhǎng)成才，同時(shí)也要關(guān)注教師的發(fā)展與提升。作為教師教學(xué)工作直接對(duì)象的學(xué)生，讓其對(duì)教師的教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，已成為高校評(píng)價(jià)教師教學(xué)工作和促其發(fā)展提高的重要手段。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校教學(xué)管理信息化建設(shè)日臻完善，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展評(píng)教工作，已成為高校評(píng)價(jià)教師教學(xué)工作的重要手段。

一、網(wǎng)上評(píng)教較傳統(tǒng)評(píng)教方式優(yōu)勢(shì)明顯

1援網(wǎng)上評(píng)教操作便捷，數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確，有效提高了工作效率。傳統(tǒng)的評(píng)教大都采取紙介質(zhì)進(jìn)行，評(píng)教全程主要依靠人工完成，由于評(píng)教采集的樣本多，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量大，分析難度大，工作效率低，耗時(shí)耗力耗物，且數(shù)據(jù)處理有可能受主客觀因素的影響，結(jié)果的準(zhǔn)確性也存在一定問(wèn)題。網(wǎng)上評(píng)教的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析處理全部由計(jì)算機(jī)進(jìn)行，便捷高效，節(jié)省了人力、物力和財(cái)力的投入，極大地提高了工作效率，也可以有效規(guī)避人為主觀因素的影響，能夠保證評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和真實(shí)性。

2.網(wǎng)上評(píng)教學(xué)生參與率有效提高，工作效度增強(qiáng)。傳統(tǒng)評(píng)教方式大都是組織學(xué)生按行政班匿名進(jìn)行，學(xué)生在被動(dòng)的情境下主動(dòng)參與意愿不高，有效參與率較低。再者，部分學(xué)生由于受多方面因素的影響，不能客觀地按自己的真實(shí)感受和想法評(píng)教，直接影響到評(píng)教結(jié)果的效度。網(wǎng)上評(píng)教方式下，學(xué)校大都采取了一些措施激勵(lì)學(xué)生參與網(wǎng)上評(píng)教，學(xué)生參與意愿被有效激發(fā)，提高了主動(dòng)參與率，有效擴(kuò)大了樣本量。網(wǎng)評(píng)評(píng)教在人機(jī)對(duì)話的情境下進(jìn)行，不受時(shí)空嚴(yán)格限制，也盡可能地減少了外來(lái)因素的影響，學(xué)生可以在相對(duì)寬松的環(huán)境下最大限度地表達(dá)自己的真實(shí)感受和想法，增強(qiáng)了評(píng)價(jià)結(jié)果的效度。

3.網(wǎng)上評(píng)教評(píng)價(jià)結(jié)果反饋渠道順暢，有效提升實(shí)效性。傳統(tǒng)評(píng)教方式下，將評(píng)教結(jié)果快速有效地反饋給教師一直是制約評(píng)教工作的最薄弱環(huán)節(jié)，成為影響評(píng)教工作實(shí)效的制約性因素。網(wǎng)上評(píng)教方式下，教務(wù)管理部門(mén)只需在網(wǎng)上公布評(píng)教結(jié)果，教師即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看自己的評(píng)價(jià)結(jié)果，并可詳細(xì)查看各評(píng)價(jià)指標(biāo)得分情況和學(xué)生提出的具體建議和意見(jiàn)，為教師改進(jìn)教學(xué)方法和手段、提升教學(xué)效果指明了方向。管理者可根據(jù)權(quán)限查看一定范圍內(nèi)的教師教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果，可便捷地查看多樣化的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，評(píng)價(jià)結(jié)果的便捷有效反饋切實(shí)提升了評(píng)教工作的實(shí)效性。

4.網(wǎng)上評(píng)教評(píng)價(jià)結(jié)果比對(duì)分析簡(jiǎn)便，能為管理部門(mén)制定決策提供有效的參考依據(jù)。傳統(tǒng)評(píng)教方式下，評(píng)教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)難度大，對(duì)評(píng)教數(shù)據(jù)進(jìn)行多樣化的比較分析難度更大。網(wǎng)上評(píng)教對(duì)數(shù)據(jù)做多樣化的比對(duì)和分析相對(duì)容易，即可以對(duì)不同年齡段、不同職稱、不同學(xué)科教師的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行橫向的比對(duì)分析，也可以對(duì)不同年度的評(píng)價(jià)結(jié)果和教師個(gè)人進(jìn)行縱向的比對(duì)分析等，多樣化的比對(duì)分析，有助于學(xué)校有針對(duì)性地制定師資培養(yǎng)計(jì)劃。如現(xiàn)階段，各高校中青年教師所占比重相對(duì)較大，通過(guò)對(duì)青年教師評(píng)價(jià)結(jié)果的多項(xiàng)比對(duì)分析，可以發(fā)現(xiàn)青年教師教學(xué)中存在的共性問(wèn)題和薄弱點(diǎn)，能為學(xué)校制定加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)的相關(guān)決策提供有效依據(jù)。

二、網(wǎng)上評(píng)教中存在的突出問(wèn)題

1.學(xué)生思想認(rèn)識(shí)不足，主體性觀念不強(qiáng)。網(wǎng)上評(píng)教是學(xué)校賦予學(xué)生參與教學(xué)管理的權(quán)利，作為評(píng)教主體的學(xué)生，網(wǎng)上評(píng)教是其對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的有效途徑，是充分發(fā)揮主體權(quán)利，表達(dá)真實(shí)感受的一個(gè)重要途徑，也是對(duì)學(xué)生公民權(quán)意識(shí)的一種培養(yǎng)。但部分學(xué)生主體性觀念不強(qiáng)，對(duì)評(píng)教工作思想認(rèn)識(shí)不足，在評(píng)教過(guò)程中忽視或輕易放棄表達(dá)主體感受的機(jī)會(huì)，持消極應(yīng)付態(tài)度，為了完成評(píng)教任務(wù)，出現(xiàn)了評(píng)教過(guò)程中“找人代評(píng)”、“代人評(píng)價(jià)”、“全優(yōu)評(píng)價(jià)”、“全差評(píng)價(jià)”等極端現(xiàn)象的出現(xiàn)。部分學(xué)生對(duì)管理部門(mén)和教師不信任，擔(dān)心個(gè)人評(píng)教信息被泄露給教師或被教師看到會(huì)對(duì)本人產(chǎn)生不利影響，受到教師的打擊報(bào)復(fù)，故不能客觀真實(shí)地評(píng)教。還有部分學(xué)生將網(wǎng)上評(píng)教視為發(fā)泄對(duì)教師不滿的機(jī)會(huì)，不能客觀公正的進(jìn)行評(píng)價(jià)，影響了評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)。由于網(wǎng)上評(píng)教的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置便捷、數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)由計(jì)算機(jī)快速進(jìn)行，部分高校在設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)貪大求全，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置繁雜瑣細(xì)，甚或隨意性太強(qiáng)，如此導(dǎo)致評(píng)教所需時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，部分學(xué)生不堪重負(fù)，就會(huì)出現(xiàn)敷衍塞責(zé)、草草應(yīng)付的現(xiàn)象。有些評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置缺乏科學(xué)性和針對(duì)性，一套指標(biāo)體系全校所有專業(yè)、課程通用，忽略學(xué)科專業(yè)和課程性質(zhì)的差異，導(dǎo)致評(píng)教工作的有效性大打折扣。有些學(xué)校指標(biāo)性評(píng)價(jià)題目設(shè)置太過(guò)抽象、表述晦澀難懂，非指標(biāo)性問(wèn)卷題目表述過(guò)于專業(yè)，忽視學(xué)生理解能力方面的限制，會(huì)出現(xiàn)答非所問(wèn)的現(xiàn)象，這些都嚴(yán)重影響到評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。

3.對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果處置不當(dāng)，挫傷師生積極性。有些高校對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果處置的功利性太強(qiáng)，直接導(dǎo)致評(píng)教工作產(chǎn)生負(fù)面影響。如直接將學(xué)生評(píng)教結(jié)果作為教師發(fā)放津貼和評(píng)優(yōu)晉職的依據(jù)，因其直接關(guān)乎到教師的收入和職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致個(gè)別教師不通過(guò)努力提升自身業(yè)務(wù)水平受到學(xué)生認(rèn)可取得好成績(jī)，而是一味迎合學(xué)生，放松對(duì)學(xué)生的課堂管理，降低學(xué)業(yè)要求，甚至故意和學(xué)生“套近乎”，通過(guò)給學(xué)生考前輔導(dǎo)、泄露考題等以博得學(xué)生的歡迎，希望學(xué)生評(píng)教能打高分，產(chǎn)生了極大的負(fù)面效應(yīng)。而一些平時(shí)對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格的教師，其付出未必能得到學(xué)生即時(shí)的認(rèn)可，評(píng)教時(shí)也不能得到高分，加之學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果與個(gè)人晉職和課時(shí)酬金直接掛鉤，這就極大地挫傷了這部分教師教書(shū)育人的積極性，也使得這部分教師對(duì)評(píng)教工作或多或少抱有抵觸情緒。當(dāng)然，有些高校對(duì)評(píng)教結(jié)果處置淡漠，缺少相關(guān)科學(xué)配套的制度措施，對(duì)普遍不被學(xué)生認(rèn)可的，教學(xué)水平低，連年評(píng)價(jià)結(jié)果較差的教師沒(méi)有采取相應(yīng)約束措施，這些教師依舊登臺(tái)授課，使學(xué)生感到評(píng)教沒(méi)有任何實(shí)際意義，嚴(yán)重挫傷了學(xué)生參與評(píng)教的積極性，導(dǎo)致學(xué)生在以后的評(píng)教中就會(huì)敷衍了事，隨意應(yīng)付。沒(méi)有建立起對(duì)公認(rèn)的教學(xué)水平和教學(xué)效果差異大的教師區(qū)別對(duì)待的制度和機(jī)制，評(píng)教工作非但起不到積極作用，甚或?qū)W(xué)校整體教學(xué)工作會(huì)有消極影響。

4.評(píng)教看重定性終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)果，忽視過(guò)程評(píng)價(jià)。網(wǎng)上評(píng)教其實(shí)質(zhì)應(yīng)該是幫助教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)方面存在的問(wèn)題，積極改進(jìn)、盡快改進(jìn)提高教學(xué)水平的一種手段，而不應(yīng)該借此達(dá)到獎(jiǎng)懲教師的目的。部分高校網(wǎng)上評(píng)教一般安排在學(xué)期后半期的某一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且大都為指標(biāo)式一次性終結(jié)式評(píng)價(jià)，注重對(duì)教師授課質(zhì)量的定性評(píng)價(jià)，忽視過(guò)程性評(píng)價(jià)和非指標(biāo)式評(píng)價(jià)對(duì)教師及時(shí)改進(jìn)教學(xué)的重要作用。這樣也造成部分學(xué)生感覺(jué)期末對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，課程即將結(jié)束，教師改進(jìn)與否對(duì)自己意義不大，故而思想上不重視，評(píng)教不認(rèn)真對(duì)待，消極被動(dòng)應(yīng)付，進(jìn)而影響評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確性。

三、改進(jìn)網(wǎng)上評(píng)教工作的對(duì)策和建議

1援解決理念問(wèn)題。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，改進(jìn)網(wǎng)上評(píng)教工作，樹(shù)立科學(xué)正確的理念是首要問(wèn)題。管理者首先要轉(zhuǎn)變理念，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，重視網(wǎng)上評(píng)教的工具性，淡化網(wǎng)上評(píng)教的目的性，消除學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教單一評(píng)價(jià)結(jié)果的“高利害性”，這樣才能促使教師客觀地正確看待學(xué)生評(píng)教。教師要把學(xué)生評(píng)教作為激勵(lì)自身發(fā)展完善的一面鏡子，不應(yīng)抱有抵觸情緒，同時(shí)還應(yīng)教育和幫助學(xué)生正確看待評(píng)教工作，積極參評(píng)，客觀評(píng)價(jià)。高校也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的宣傳教育和科學(xué)引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的主體性觀念，激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)管理過(guò)程的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和主人翁精神，培養(yǎng)大學(xué)生的公民意識(shí)。

2.科學(xué)設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，采取指標(biāo)式與非指標(biāo)式評(píng)價(jià)結(jié)合的方式，相對(duì)更應(yīng)注重非指標(biāo)式評(píng)價(jià)，應(yīng)將非指標(biāo)式問(wèn)卷評(píng)價(jià)貫穿課程授課始終，加強(qiáng)師生互動(dòng)交流，方便教師及時(shí)根據(jù)學(xué)生意見(jiàn)改進(jìn)教學(xué)。指標(biāo)式評(píng)價(jià)應(yīng)由終結(jié)性一次評(píng)價(jià)向過(guò)程性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變，如期初、期中、期末三次評(píng)教結(jié)果加權(quán)平均等。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置忌求大而全，要按充分考慮學(xué)科和課程（環(huán)節(jié)）性質(zhì)的客觀因素，抓住影響教學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵性因素，按照主成分性原則科學(xué)設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)從不同視角進(jìn)行，讓管理者、教師和學(xué)生共同參與，確保評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（內(nèi)容）的設(shè)置被評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者共同認(rèn)可，切實(shí)增強(qiáng)指標(biāo)體系的科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性。

3.合理對(duì)待評(píng)價(jià)結(jié)果。網(wǎng)上評(píng)教結(jié)果的反饋過(guò)程中要注意保護(hù)教師的隱私，教師個(gè)人的評(píng)價(jià)結(jié)果要直接反饋給本人，院系主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校職能處室可根據(jù)管理權(quán)和職責(zé)賦予不同的查看權(quán)限。要重點(diǎn)針對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果為優(yōu)秀和不合格的教師，組織專人進(jìn)行復(fù)評(píng)，確實(shí)優(yōu)秀者應(yīng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立典范。教學(xué)效果確實(shí)差者，應(yīng)分析原因并給予停課進(jìn)修、配備導(dǎo)師、轉(zhuǎn)崗等相應(yīng)處理，不能讓學(xué)生評(píng)教成為流于形式的應(yīng)景之舉，要建立和完善與評(píng)教工作相配套的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

4.注重發(fā)展性評(píng)價(jià)。要以發(fā)展性評(píng)價(jià)的方法評(píng)價(jià)教師尤其是青年教師，科學(xué)分析評(píng)教結(jié)果，由注重定性評(píng)價(jià)向注重過(guò)程性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變，要建立和完善促進(jìn)教師職業(yè)發(fā)展的機(jī)制，為教師教學(xué)技能提升和職業(yè)發(fā)展提供必要的條件支持和途徑，如實(shí)施青年教師導(dǎo)師制、設(shè)立教師教學(xué)發(fā)展中心、舉辦教學(xué)學(xué)術(shù)講座、教學(xué)沙龍、名優(yōu)示范課、教學(xué)技能培訓(xùn)、名師教學(xué)咨詢、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等。

5.健全教師教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)教師教學(xué)工作的評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)合理、全面客觀的原則，注重評(píng)價(jià)主體的多元化，讓教學(xué)活動(dòng)過(guò)程的利益相關(guān)方都參與到評(píng)價(jià)過(guò)程中，建立由學(xué)生、校內(nèi)外同行、院系領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、教師本人等多主體參與的教師教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。要探索構(gòu)建多種評(píng)價(jià)方式相結(jié)合的科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，完善教師教學(xué)工作綜合評(píng)價(jià)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

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［3］張曉玲.高校學(xué)生評(píng)教存在的問(wèn)題、原因與對(duì)策［J］.教育與職業(yè)，2011（17）.

中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）12-0167-02

*基金項(xiàng)目：陜西省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目研究成果“基于教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)的地方本科高校校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系的實(shí)踐探索”（編號(hào)：13BZ51）

作者簡(jiǎn)介：俱國(guó)鵬（1979-），男，陜西乾縣人，寶雞文理學(xué)院講師，主要從事高等教育管理研究工作。