瞄準高端人群的育果醫(yī)生，要圍繞私立醫(yī)院打造醫(yī)療消費

金子琦

育果醫(yī)生是一款工具型App，定位于高端私立就診平臺，上面有北京、上海地區(qū)100多家私立醫(yī)院、公立醫(yī)院國際部和超過2400位醫(yī)生的詳細信息，并提供醫(yī)生預約、病歷留存、位置查找、商業(yè)保險“一鍵匹配”等服務。

用戶一旦注冊成為育果醫(yī)生App會員，前去平臺上醫(yī)院就診時就能享受到各類就診折扣，比如和睦家醫(yī)院的8折會員卡，正常辦理需花費1000塊錢左右，而育果醫(yī)生的會員可免費享受這一福利。

育果醫(yī)生的目的很簡單：通過醫(yī)療這一強有效的工具將那些有意愿有能力享受高端醫(yī)療消費的用戶粘合起來，進而滿足這個客戶群體醫(yī)療以外所有的健康生活消費。

而工具型App的意義在于，這里沒有諸如在線咨詢、資訊類的“免費”醫(yī)療。“所有福利只有消費時候才有用，用戶下載的目的是去消費，否則沒有任何意義。這保證了我們獲取的用戶屬性和粘合度?！庇t(yī)生創(chuàng)始人馬于堃告訴《創(chuàng)業(yè)邦》。

關鍵是吸引女性用戶

育果醫(yī)生的前身是育果網，那是馬于堃還在北京天壇醫(yī)院做主治醫(yī)師時建立的網站，初衷很簡單：初為人母的她想讓寶寶有更好的就診體驗和服務，但在私立醫(yī)院就診、購買商業(yè)保險上遇到了諸多問題，于是作為“互聯(lián)網重度用戶”，她決定搭建一個平臺，解決高端醫(yī)療信息不對稱、商業(yè)保險辦理等問題。

2012年成立的育果網給去私立醫(yī)院就診的人提供了一個交流看病和商業(yè)保險資訊的平臺。它更像一個社區(qū)論壇，以邀請制確保用戶屬性，平臺上展示著醫(yī)療機構、醫(yī)師和保險中介的信息，用戶可點評。用戶中媽媽居多，所以網站上還有許多育兒資訊、健康資訊。而育果網會為會員爭取合作醫(yī)療機構就診最低折扣，幫會員推薦商業(yè)保險經紀人；會員同保險公司、醫(yī)療機構產生糾紛，育果網會幫助用戶解決。

2014年8月，馬于堃辭職，全身心投入育果網，并在2015年7月正式推出育果醫(yī)生App?！吧鐓^(qū)論壇的形式已經過時，所以要將重心轉移到移動端做工具，為垂直用戶提供切實可用的東西?！瘪R于堃解釋。

育果網時期的會員成為育果醫(yī)生App的首批種子用戶，但從論壇到工具，育果醫(yī)生的第一個變化便是不再“封閉”，改邀請為開放注冊。半年時間，育果醫(yī)生App積累了近10萬下載用戶。而除了消費能力，其一大特點是73%的用戶為25?45歲的女性。

這一年齡段的女性，一般“上有老，下有小”，同時擁有購買健康、金融類產品的決策權，育果醫(yī)生的策略是抓住這一群體。

因此，育果醫(yī)生會從孩子切入，比如最新版本上線了“微課堂”，意在為媽媽們提供孕期保健、產后修復、育兒等課程，比如整合資源，同北京高端早教機構、幼兒園、月子會所等合作，育果會員可享受合作機構的諸多折扣和福利。

功能上，育果醫(yī)生還抓住了關鍵的一點——擁有良好就診體驗和醫(yī)療服務的私立醫(yī)院沒有的東西：口碑?！爸袊丝床⊥ǔJ廟，默認名廟里的和尚會念經，但多數(shù)私立醫(yī)院并沒有這樣的口碑。我們可以提供最全面的醫(yī)生信息幫助其最快速建立口碑?！瘪R于堃說。

育果醫(yī)生像是一家沒有醫(yī)院的私立醫(yī)院，用戶可以根據(jù)位置、疾病、科室和醫(yī)生去匹配最適合的醫(yī)院和醫(yī)生進行預約。保存病歷，結合商業(yè)保險匹配就醫(yī)方案，打通支付環(huán)節(jié)，作為第三方解決醫(yī)院、保險公司和用戶之間出現(xiàn)的糾紛——從工具角度，馬于堃想將育果醫(yī)生做成高端醫(yī)療消費群體的健康管理手冊。

不止于高端醫(yī)療

在馬于堃看來，消費升級下的中國醫(yī)療體系發(fā)展趨勢很明顯，公立醫(yī)院提供基礎醫(yī)療服務，私立醫(yī)院提供良好就醫(yī)環(huán)境、提升醫(yī)療質量，也就是說，花很少的錢享受好服務，是不可能的。

私立醫(yī)院在快速發(fā)展，僅北京地區(qū)，2015年便新開了20家私立醫(yī)院。育果醫(yī)生目前已同北京、上海地區(qū)70%以上的私立醫(yī)院和公立醫(yī)院國際部建立了合作：育果醫(yī)生不僅可為其導流，解決醫(yī)患問題，還可提供翔實的用戶報告；私立醫(yī)院來提供福利、折扣以及打通支付環(huán)節(jié)。

另一端，則是商業(yè)醫(yī)療保險。育果醫(yī)生借助的是經紀人模式：用戶聯(lián)系育果客服，由客服對接給專業(yè)的經紀人團隊幫助其購買適合的商業(yè)保險。目前，育果醫(yī)生同5家保險經紀公司合作，覆蓋北京、上海和深圳地區(qū)。

“如今國內一家排名前三的保險公司，其10%的訂單來自育果醫(yī)生?！瘪R于堃告訴《創(chuàng)業(yè)邦》。

私立醫(yī)院、商業(yè)保險、高消費群體，三者之間都存在需求，這是第三方服務平臺的價值。但馬于堃想做的不止于此。正如前文所說，育果醫(yī)生想要通過醫(yī)療這一強有效的工具粘合高消費用戶，進而滿足其醫(yī)療之外的消費。

馬于堃接下來想做兩件事。

第一，2016年上半年，育果醫(yī)生將進行兩次大的改版。目前，育果醫(yī)生現(xiàn)金用戶和商業(yè)保險用戶的比例為1∶1。除了打通支付接口，關鍵是拉大現(xiàn)金用戶的比重，擴大用戶群體。

第二，除了整合更多的生活類消費，育果醫(yī)生還將把商業(yè)保險業(yè)務從線下搬到線上，并同銀行合作，銷售金融類產品。

此前，育果醫(yī)生曾獲得紅杉資本150萬美金Pre-A投資。馬于堃透露，育果醫(yī)生已經完成新一輪融資，由兩家保險公司聯(lián)合投資4000萬人民幣。

“我們計劃產品改版后，今年再進行一輪融資。（我們）會去考慮站隊的事情，借助一些資源力量，做得更好?！瘪R于堃最后告訴《創(chuàng)業(yè)邦》。