廣西第八屆三次會(huì)員代表大會(huì)暨年度質(zhì)量品牌工作大會(huì)

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廣西第八屆三次會(huì)員代表大會(huì)暨年度質(zhì)量品牌工作大會(huì)

(本刊訊):

廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)1月28日在南寧市天桃大酒店召開廣西第八屆三次會(huì)員代表大會(huì)暨年度質(zhì)量品牌工作大會(huì),參加大會(huì)的有:各市質(zhì)量管理部門（各市、行業(yè)質(zhì)協(xié)）,南寧鐵路局, 各有關(guān)企業(yè)，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位。

回顧“十二五”，黨和國家及自治區(qū)高度重視質(zhì)量工作，對質(zhì)量做出了一系列重要決策部署,全國、全區(qū)質(zhì)量總體水平在不斷提升。展望“十三五”,我區(qū)將以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，加快形成引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的體制機(jī)制和發(fā)展方式，質(zhì)量的重要性進(jìn)一步凸顯。我們要深刻領(lǐng)會(huì)黨中央提出的新的發(fā)展理念和戰(zhàn)略部署，牢固樹立并切實(shí)貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，并將五大發(fā)展理念轉(zhuǎn)化為“十三五”時(shí)期我區(qū)質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)域的具體行動(dòng)指南，指引我們更加充滿信心、堅(jiān)定信念，把我區(qū)的質(zhì)量水平提升到新的高度，為經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效做出新的貢獻(xiàn)。

2015年，在自治區(qū)工業(yè)和信息化委員會(huì)、自治區(qū)民政廳、自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等有關(guān)部門的正確指導(dǎo)下，在自治區(qū)人社廳，自治區(qū)總工會(huì)、自治區(qū)婦聯(lián)、自治區(qū)科協(xié)的大力支持和聯(lián)合推動(dòng)下，在各地市、行業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)部門的共同努力下，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)工作取得了新的成效，為打造專業(yè)型、服務(wù)型、創(chuàng)新學(xué)習(xí)型的協(xié)會(huì)，創(chuàng)造了重要條件。

（一）協(xié)會(huì)的核心業(yè)務(wù)工作在鞏固中發(fā)展創(chuàng)新，服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化

1.QC小組活動(dòng)

2015年，全區(qū)質(zhì)量管理小組活動(dòng)在新常態(tài)下繼續(xù)保持健康穩(wěn)步發(fā)展，全區(qū)質(zhì)量管理小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者以及廣大員工，緊緊圍繞“開發(fā)潛能·持續(xù)創(chuàng)新·共同提升”質(zhì)量管理小組活動(dòng)主題，扎實(shí)推進(jìn)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年全區(qū)共注冊QC小組8519個(gè)，較上年增長了10.58%。累計(jì)注冊12.84萬個(gè)，其中堅(jiān)持活動(dòng)的QC小組7801個(gè)，較上年增長了10.90%。取得成果的QC小組有7504個(gè)，較上年增長23.5%，成果率為72.76%。年度QC小組創(chuàng)可計(jì)算的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)4.1億元。

2015年7月，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)和自治區(qū)總工會(huì)、婦聯(lián)、科協(xié)聯(lián)合召開了全區(qū)第36次QC小組暨質(zhì)量信得過班組經(jīng)驗(yàn)交流代表大會(huì)，參會(huì)人數(shù)突破300人。會(huì)議表彰了938個(gè)優(yōu)秀QC小組，58家質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)，23個(gè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者，87個(gè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者。

經(jīng)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)審定，2015年廣西獲得全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組29個(gè)。中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司和上汽通用五菱汽車股份有限公司2家企業(yè)榮獲全國質(zhì)量管理活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)。廣西百色銀海鋁業(yè)有限責(zé)任公司劉傳輝和東風(fēng)柳州汽車有限公司黃自強(qiáng)2位同志榮獲全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者稱號(hào)，廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司梁雪玲和燕京 （桂林漓泉）股份有限公司王毅2位同志榮獲全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者稱號(hào)。

2.信得過班組活動(dòng)

2015年信得過班組活動(dòng)逐步推進(jìn)。根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)新修訂的《質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法》、《全國質(zhì)量信得過班組評分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等要求，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范了質(zhì)量信得過班組推選活動(dòng)，并有目的地選送人員作為區(qū)內(nèi)評審專家參加學(xué)習(xí)，組織評委參加全國現(xiàn)場管理星級評價(jià)暨全國質(zhì)量信得過班組經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)，接受繼續(xù)教育，從中掌握評審要令。

3.滿意工程活動(dòng)

2015年，在中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)繼續(xù)推進(jìn)用戶滿意工程活動(dòng).根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)關(guān)于開展實(shí)施用戶滿意工程評價(jià)活動(dòng)通知要求和企業(yè)申報(bào)情況，廣西共評出3家“2015年全區(qū)用戶滿意企業(yè)”，其中服務(wù)企業(yè)2家，建筑企業(yè)類1家。評出2 項(xiàng)“2015全區(qū)用戶滿意服務(wù)”。有7項(xiàng)產(chǎn)品榮獲“2015年全區(qū)用戶滿意產(chǎn)品（復(fù)評）”稱號(hào) 。

經(jīng)廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)推薦，獲得2015年全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位3家，企業(yè)類、產(chǎn)品類、建筑工程類各1家，為廣西建工集團(tuán)第五建筑工程有限責(zé)任公司、廣西貴糖（集團(tuán)）股份有限公司桂花牌膠版印刷紙和廣西建工集團(tuán)第五建筑工程有限責(zé)任公司柳州市投資大廈A座。獲得復(fù)評全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位共6家，其中企業(yè)類1家、產(chǎn)品類4家，服務(wù)類1家。

4.卓越績效工作

廣西實(shí)施“卓越績效模式”是依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》(GB／T1958-2012)進(jìn)行的。為引導(dǎo)企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變觀念，追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營，研究制定了評審制度，完善了評審流程，使評審工作嚴(yán)謹(jǐn)、公開公正，評審后向社會(huì)公示，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

2015年，由企業(yè)申報(bào)，有關(guān)市、行業(yè)的推薦，經(jīng)相關(guān)專業(yè)組評議，全區(qū)共評出11家“廣西實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”。

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、梧州神冠蛋白腸衣有限公司連續(xù)三年榮獲全區(qū)實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)獎(jiǎng)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，授予上述兩家企業(yè)廣西實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng)。

5.質(zhì)量管理論文交流活動(dòng)

2015年共征到24篇論文，比去年增加了50%以上，企業(yè)表現(xiàn)出極大的熱枕。征集的論文題材多樣、內(nèi)容豐富，涉及全面質(zhì)量管理、QC小組活動(dòng)，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，實(shí)施卓越績效，質(zhì)量管理標(biāo)桿，品牌建設(shè)等內(nèi)容，評出區(qū)優(yōu)秀質(zhì)量管理論文一等獎(jiǎng)3篇，二等獎(jiǎng)4篇，三等獎(jiǎng)5篇，優(yōu)秀論文12篇。獲獎(jiǎng)?wù)撐囊詮V西質(zhì)量協(xié)會(huì)、自治區(qū)總工會(huì)、自治區(qū)婦聯(lián)、自治區(qū)科協(xié)聯(lián)合下文進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給作者頒發(fā)證書和《2015年度質(zhì)量管理學(xué)術(shù)論文匯編》。

2015年10月組織推薦了12篇論文和9個(gè)QC小組參加了在海南省召開的第35屆中南六省區(qū)（河南、湖北、湖南、廣西、廣東、海南）質(zhì)量論壇比賽。所推薦論文，獲一等獎(jiǎng)1篇，二等獎(jiǎng)2篇，三等獎(jiǎng)1篇；推薦QC小組，獲二等獎(jiǎng)1個(gè)，三等獎(jiǎng)2個(gè)，優(yōu)秀獎(jiǎng)6個(gè)。

6.質(zhì)量培訓(xùn)，傳播先進(jìn)管理理念

廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)始終將質(zhì)量培訓(xùn)視為傳遞質(zhì)量信念、質(zhì)量知識(shí)、質(zhì)量技能、質(zhì)量信息最好平臺(tái)，是我們做好質(zhì)量工作的基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)，助推廣西企業(yè)提升競爭力，增強(qiáng)凝聚力，提高整體水平。2015年廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦了全區(qū)QC小組活動(dòng)提高班、2015年全區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)暨《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》操作實(shí)務(wù)班、廣西第三期質(zhì)量管理小組活動(dòng)初、中級診斷師培訓(xùn)班、廣西首期QC小組活動(dòng)多媒體（PPT）制作培訓(xùn)班、2015年廣西工業(yè)品牌管理能力提升高級研修班和質(zhì)量管理體系2015 換版暨內(nèi)審能力提升培訓(xùn)班，共7次，受益人數(shù)達(dá)775人以上。至2015年廣西注冊公布的QC小組活動(dòng)初級診斷師166名，中級診斷師10名。

（二）協(xié)會(huì)在服務(wù)好會(huì)員和廣大企業(yè)的同時(shí)，服務(wù)政府、相關(guān)部門的能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和效果得到認(rèn)可

1.加強(qiáng)主動(dòng)能動(dòng)性，熱枕為會(huì)員服務(wù)

協(xié)會(huì)加強(qiáng)會(huì)員隊(duì)伍的建設(shè)，積極發(fā)展會(huì)員單位，主動(dòng)為會(huì)員單位提供質(zhì)量咨詢、服務(wù)和指導(dǎo)。與東南亞各國就質(zhì)量管理、卓越績效、品牌建設(shè)、滿意工程等方面進(jìn)行交流、借鑒。協(xié)會(huì)給會(huì)員單位贈(zèng)送全年《廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào)》雜志和2015年創(chuàng)辦的《廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)通訊》，共4期。

2.在服務(wù)政府，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級等方面，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)協(xié)助自治區(qū)工信委做好四個(gè)方面工作

（1）質(zhì)量管理標(biāo)桿活動(dòng)

根據(jù)自治區(qū)工信委相關(guān)文件要求，在企業(yè)自愿申報(bào)的原則下，2015年共收到19家申報(bào)企業(yè)。企業(yè)申報(bào)標(biāo)桿方向，質(zhì)量管理方向占總數(shù)的68.42%，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用方向占15.79%，品牌培育方向占5.26%。11月廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)組織了行業(yè)分組評審，提出了推薦名單，并報(bào)自治區(qū)工信委審定，最終評選出14家2015年度廣西工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)桿。

（2）品牌培育工作

開展工業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)普及教育工作。指導(dǎo)企業(yè)按照《品牌培育管理體系實(shí)施指南》、《品牌培育管理體系評價(jià)指南》要求建立體系，幫助解決實(shí)際問題，確保了體系有效運(yùn)行。

舉辦品牌高級研修班。由自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳、自治區(qū)工業(yè)和信息化委員會(huì)主辦，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)承辦的“廣西工業(yè)品牌管理能力提升高級研修班”,來自全區(qū)8個(gè)地市、16家工業(yè)企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)參加了本次研修學(xué)習(xí)。中國航空綜合技術(shù)研究所政策與規(guī)劃研究室主任、工業(yè)和信息化部工業(yè)品牌培育專家組組長周宏寧；國家質(zhì)檢總局首席質(zhì)量官培訓(xùn)教師、工信部第一批品牌管理培訓(xùn)教師馬玉清和中國質(zhì)量協(xié)會(huì)品質(zhì)與品牌培育推廣中心副主任、中國工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)技術(shù)指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理體系專家王琳擔(dān)任培訓(xùn)專家，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式新穎，學(xué)員滿意度高，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)獲得了政府和企業(yè)的好評。

（3）質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)

為增強(qiáng)廣大消費(fèi)者對我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)信任度，提高廣西工業(yè)企業(yè)的信譽(yù)和形象，加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提高競爭力。廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)協(xié)助自治區(qū)工信委組織開展廣西工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)。根據(jù)區(qū)工信委相關(guān)文件精神要求，指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量并加強(qiáng)質(zhì)量管理，2015年組織全區(qū)14個(gè)地市238家企業(yè)。

（三）協(xié)會(huì)發(fā)揮創(chuàng)新精神，不斷嘗試新的工作領(lǐng)域，同時(shí)加強(qiáng)和完善協(xié)會(huì)內(nèi)部的建設(shè)和管理

1.創(chuàng)建“廣西用戶滿意之星”活動(dòng)

從全國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來看，第三產(chǎn)業(yè)的增加值占GDP比重已經(jīng)超過第二產(chǎn)業(yè)，這意味著中國經(jīng)濟(jì)正在由工業(yè)主導(dǎo)向服務(wù)業(yè)主導(dǎo)加快轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的作用愈發(fā)重要。服務(wù)質(zhì)量的提升離不開服務(wù)人員的用心、規(guī)范服務(wù)，為了有效促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高，夯實(shí)服務(wù)業(yè)顧客滿意度提升的基礎(chǔ)。根據(jù)中國質(zhì)協(xié)字﹝2015 ﹞86號(hào)文精神，經(jīng)過多方溝通，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)聯(lián)合自治區(qū)總工會(huì)、自治區(qū)婦聯(lián)、自治區(qū)科協(xié)共同創(chuàng)建“廣西用戶滿意之星”活動(dòng)。

2.開展第三方用戶滿意度測評工作，取得良好成效

廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)和廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院信息與統(tǒng)計(jì)研究所共同設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，參考國家標(biāo)準(zhǔn)《顧客滿意測評通則》（GB/T19039-2009）、《顧客滿意測評模型和方法指南》（GB/T19038-2009）及中國質(zhì)量協(xié)會(huì)下發(fā)的《用戶滿意測評規(guī)范》（試用稿）中的有關(guān)技術(shù)要求，參考美國顧客滿意度測評模型，創(chuàng)建了廣西“五建”公司顧客滿意度測評體系和測評模型，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，以及開展線上線下顧客座談會(huì)，廣西建工集團(tuán)第五建筑工程有限責(zé)任公司的總體顧客滿意度指數(shù)達(dá)到86.26%。

3.以信息化為支撐，按照“一網(wǎng)一站”的思路，建立了官方網(wǎng)站和官方微信公眾號(hào)

2015年協(xié)會(huì)還創(chuàng)辦了《廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)通訊》，為會(huì)員、企業(yè)搭建交流的橋梁。

二、2016年重點(diǎn)工作

2016年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是廣大企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提升人員素養(yǎng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)發(fā)展，打好底、開好頭的重要一年。認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢，保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，必須有新理念、新思路、新舉措。廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)要以發(fā)展理念轉(zhuǎn)變引領(lǐng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以發(fā)展方式轉(zhuǎn)變推動(dòng)發(fā)展質(zhì)量和效益提升?！百|(zhì)量”成為“十三五”時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵性目標(biāo)。質(zhì)量提升是經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級的重要環(huán)節(jié)，全區(qū)的質(zhì)量提升工作大有可為。

（一）規(guī)范各獎(jiǎng)項(xiàng)評選活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營道路

廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)與地方行業(yè)質(zhì)協(xié)要努力形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同培育全區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)的創(chuàng)獎(jiǎng)梯隊(duì)。同時(shí)，更加注重發(fā)揮地方、行業(yè)質(zhì)協(xié)在企業(yè)申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)中的推薦作用，鼓勵(lì)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)人員申報(bào)全區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)評審員，參加全區(qū)、全國質(zhì)量獎(jiǎng)評審，持續(xù)提升質(zhì)量獎(jiǎng)活動(dòng)的影響力和美譽(yù)度。

（二）大力開展現(xiàn)場和基礎(chǔ)性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，注重活動(dòng)實(shí)效和可持續(xù)發(fā)展

質(zhì)量管理小組活動(dòng)要抓好思想認(rèn)識(shí)深化、實(shí)踐活動(dòng)深化、機(jī)制體制深化；實(shí)現(xiàn)選題創(chuàng)新、活動(dòng)過程創(chuàng)新、工具方法應(yīng)用創(chuàng)新；穩(wěn)步推進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)。重視發(fā)揮與政府、工會(huì)、婦聯(lián)、科協(xié)等部門協(xié)同推進(jìn)、聯(lián)合推進(jìn)的體制優(yōu)勢，建立和完善QC小組活動(dòng)長效機(jī)制。增強(qiáng)QC小組活動(dòng)的有效性，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)。各市和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)堅(jiān)持開展QC小組活動(dòng)成果交流分享，促進(jìn)共同提高與發(fā)展。

（三）繼續(xù)做好質(zhì)量知識(shí)普及教育和培訓(xùn)工作

繼續(xù)將質(zhì)量知識(shí)普及教育作為質(zhì)量素質(zhì)提升工程的重要抓手，形成質(zhì)量人才縱向梯隊(duì)式培養(yǎng)和質(zhì)量知識(shí)普及教育全方位展開的局面

（四）扎實(shí)做好質(zhì)量標(biāo)桿、品牌培育、質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新推廣工作

廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)繼續(xù)協(xié)助自治區(qū)工信委開展如下工作：一是質(zhì)量標(biāo)桿推廣活動(dòng)。這是一項(xiàng)長期“樹標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、超標(biāo)桿”的質(zhì)量推進(jìn)活動(dòng)。二是品牌建設(shè)工作。2016年，廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)將著手進(jìn)行《廣西工業(yè)企業(yè)品牌工作評價(jià)體系研究》，繼續(xù)開展產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌和區(qū)域品牌培育研究，深入推動(dòng)工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作。三是繼續(xù)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)和質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)。