漂流飄出的健康權(quán)官司

文／郭小生

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案件聚焦

漂流飄出的健康權(quán)官司

文／郭小生

目前，戶外旅游親水項(xiàng)目中，漂流廣受追捧。然而，漂流時(shí)的各種安全事故也時(shí)常發(fā)生。面對(duì)日益火爆的漂流市場(chǎng)，游客究竟該何去何從，安全漏洞應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)堵呢？

激情漂流遭遇不測(cè)

提起漂流，位于河南省平頂山市魯山縣境內(nèi)的山水漂流是旅行社的熱點(diǎn)。這不僅因?yàn)樵撈髀洳畲?，河水湍急，驚險(xiǎn)刺激，更為引人注目的是，漂流河道時(shí)寬時(shí)窄，變幻莫測(cè)，最寬處達(dá)30m，最窄處只有5m，既有急流險(xiǎn)灘，又有平湖深潭，堪稱夏季漂流的理想河段。許多游客不遠(yuǎn)千里而來(lái)，為的就是體驗(yàn)漂流的刺激和快感。一到夏天，這里就成了人山人海的世界。然而，在這熱鬧的背后，卻隱藏著一些讓人意想不到的隱患。

作為河南省濮陽(yáng)市一家國(guó)營(yíng)企業(yè)的正式職工，張玉華除了做好本職工作、安定家庭團(tuán)結(jié)外，還有另外一個(gè)很多人都有的癖好——外出旅游。每到一處景點(diǎn)，她都會(huì)用心體驗(yàn)，流連忘返。甚或一年四季該旅游哪些項(xiàng)目，也能做到精打細(xì)算，了然于胸。當(dāng)然，這一切均需依靠互聯(lián)網(wǎng)的功能。同樣，河南省魯山縣境內(nèi)的重點(diǎn)游玩項(xiàng)目——山水漂流，也難以“逃脫”她的眼睛，所以理所當(dāng)然被她列入近期旅游規(guī)劃地之一。

隨著科技的日新月異，目前一般景區(qū)均籌建了電子商務(wù)網(wǎng)站。一方面用于自身宣傳，另一方面充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的功能，接受游客在線支付電子門(mén)票款，或者預(yù)訂門(mén)票等。由于這種方式比到旅游場(chǎng)地購(gòu)票有一定幅度的優(yōu)惠，所以深受游客們的青睞，張玉華也不例外。

提前在網(wǎng)上以100元一張的價(jià)格購(gòu)得魯山縣山水漂流電子票后，張玉華和丈夫一起于2014年7月26日，自駕車(chē)來(lái)到魯山縣山水漂流公司售票處，換票后到漂流點(diǎn)領(lǐng)取了頭盔和救生衣，并與另外一對(duì)夫妻同坐一條皮艇開(kāi)始漂流。

漂流不同于其他水上項(xiàng)目，需要人工或機(jī)械來(lái)完成，而是完全可以信馬由韁，收放自如。時(shí)而遭遇曲折委婉，時(shí)而遭遇平湖深潭，時(shí)而遭遇激流淺灘，岸邊還有奇峰異石相伴，在激情與驚呼中體驗(yàn)驚喜連連，還可以“惹是生非”與其他游客打個(gè)水仗，仿佛讓人們回到了天真的童年。

且說(shuō)張玉華一行的游船在行駛了大約一個(gè)小時(shí)后，輾轉(zhuǎn)到了一個(gè)落差較大的河段。此刻，由于船體顛簸非常嚴(yán)重，致使張玉華在船內(nèi)來(lái)回晃動(dòng)，最終導(dǎo)致張玉華腰部嚴(yán)重受傷，難以站立。令人不可思議的是，同船其他人員卻毫發(fā)未損。

“有人受傷了！”接到游客呼救后，魯山縣山水漂流公司護(hù)漂人員不敢怠慢，迅速召集大批人員將張玉華連同船體一起拖到臨近河岸，并將她送到臨近的鄉(xiāng)衛(wèi)生院檢查。但醫(yī)生檢查后，并未對(duì)張玉華的傷情做出明確的診斷意見(jiàn)，而這時(shí)，張玉華的疼痛感依然存在。

在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療水平一般的情況下，張玉華的丈夫主動(dòng)提出將妻子送到省會(huì)鄭州市治療，得到漂流公司方面的默許。雖然一路都是高速路段，但到鄭州市時(shí)已經(jīng)夜半，張玉華夫妻倆只好住進(jìn)了旅館。第二天一大早，張玉華的丈夫迅速將妻子送到鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院做檢查，花去檢查費(fèi)和放射費(fèi)750元。經(jīng)醫(yī)生診斷，張玉華的傷情為：腰1椎體壓縮性骨折。基于此，醫(yī)生建議張玉華住院治療，直至2014年8月3日出院，共住院7天，花去醫(yī)療費(fèi)46 917.49元。而張玉華在住院期間，皆有其丈夫在醫(yī)院陪護(hù)。

行文至此，讀者或許會(huì)問(wèn)，漂流為何會(huì)導(dǎo)致人身一些部位骨折呢？據(jù)醫(yī)生介紹，在漂流時(shí)，受到威脅最大的是頸椎，其次就是腰椎。因?yàn)槠鞯乃来蠖嗨鬏^急，落差較大，皮艇在受到?jīng)_撞后，頸椎受慣性作用，很容易受傷，輕的則會(huì)有一種類似落枕的感覺(jué)，重的甚至?xí)斐深i椎間盤(pán)突出。皮艇顛簸時(shí)，脊柱也會(huì)承受時(shí)有時(shí)無(wú)的壓力，當(dāng)落差突然變大時(shí)，這種壓力會(huì)擠壓脊柱，形成壓縮性骨折。特別是本身頸椎就不好的人，涼水直接打在頸部后，如不及時(shí)擦干的話，頸肩部長(zhǎng)時(shí)間受涼刺激，頸椎很容易出現(xiàn)問(wèn)題。因此，漂流應(yīng)該量力而行，特別是老年人和骨質(zhì)疏松患者更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

法庭爭(zhēng)斗錯(cuò)在何方

回頭再說(shuō)張玉華雖然出院了，但醫(yī)生叮囑她回家后還需要繼續(xù)口服藥物治療，繼續(xù)佩戴支具3個(gè)月，注意休息，避免勞累受涼，3個(gè)月后再行復(fù)查。面對(duì)這一境遇，張玉華的工作與家庭生活均受到了影響。她沒(méi)有想到，這次漂流本想愉悅心情，不料“身負(fù)重傷”，且痛失4萬(wàn)多元損失。這到底怨誰(shuí)呢？

張玉華首先想到向魯山縣山水漂流公司索賠，但遭到對(duì)方拒絕。漂流公司的理由很簡(jiǎn)單，我們已經(jīng)盡到了職責(zé)，無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任，但你可以向保險(xiǎn)公司索賠。

張玉華這才想起，她購(gòu)買(mǎi)魯山縣山水漂流電子票花費(fèi)的100元中，包含漂流費(fèi)95元、保險(xiǎn)費(fèi)5元。這份保險(xiǎn)是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司的意外傷害險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為60 000元，其中意外醫(yī)療為總保額的20%。據(jù)此，張玉華及時(shí)向保險(xiǎn)公司遞交了相關(guān)材料，最終保險(xiǎn)公司按照合同約定，賠付張玉華醫(yī)療費(fèi)12 000元。

1萬(wàn)多元仍難彌補(bǔ)張玉華受傷的心靈。當(dāng)她再次向魯山縣山水漂流公司交涉賠償事宜時(shí)，對(duì)方仍然堅(jiān)稱公司無(wú)錯(cuò)，何需擔(dān)責(zé)。

在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，張玉華決定通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。2014年12月25日，張玉華以原告身份，一紙?jiān)V狀將魯山縣山水漂流公司告到魯山縣人民法院，請(qǐng)求法院判令魯山縣山水漂流公司賠償張玉華醫(yī)療費(fèi)、輔助器械費(fèi)共計(jì)88 239.27元。

2015年1月26日，河南省魯山縣人民法院對(duì)這起特殊的健康權(quán)糾紛案作出了一審判決。

一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，魯山縣山水漂流公司作為從事娛樂(lè)、旅游等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法人，負(fù)有對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)他人人身安全的保障義務(wù)，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。張玉華在漂流過(guò)程中因船體晃動(dòng)而受傷，與魯山縣山水漂流公司未盡上述義務(wù)有關(guān)。

張玉華作為一個(gè)完全民事行為能力人，根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)，在明知漂流的刺激性及船體晃動(dòng)幅度大的情況下，在漂流過(guò)程中，對(duì)船體晃動(dòng)應(yīng)當(dāng)保持足夠的謹(jǐn)慎義務(wù)，避免受傷，但她并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，故張玉華的受傷與自身不夠謹(jǐn)慎亦有相當(dāng)關(guān)系。同漂人員沒(méi)有受傷而唯獨(dú)張玉華受傷，即可佐證。

法院據(jù)此認(rèn)定，雙方對(duì)此事故的發(fā)生均存在過(guò)錯(cuò)，比較雙方的過(guò)錯(cuò)大小，張玉華自身的過(guò)錯(cuò)相對(duì)較大，可以適當(dāng)減輕魯山縣山水漂流公司的賠償責(zé)任。結(jié)合本案的實(shí)際情況，本院認(rèn)為魯山縣山水漂流公司應(yīng)承擔(dān)張玉華損失的30%較為適宜。

法院認(rèn)定張玉華的實(shí)際損失為52 211.26元。魯山縣山水漂流公司承擔(dān)張玉華損失的30%，即15 663.38元。對(duì)于張玉華過(guò)高訴求部分，證據(jù)不力，理由不充足，法院不予支持。

在庭審中，魯山縣山水漂流公司雖然向法庭提供了3份證人證言，證實(shí)其公司已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)，但這3個(gè)證人均為魯山縣山水漂流公司職工，兩者之間存在直接利害關(guān)系，故對(duì)3人所證明事實(shí)全部不予采信。同時(shí)，魯山縣山水漂流公司也未向該法院提供證據(jù)證明，其公司在漂流驚險(xiǎn)刺激河段設(shè)置有明顯的警示標(biāo)志，提醒游客提高謹(jǐn)慎，故對(duì)其無(wú)需擔(dān)責(zé)的辯解，法院同樣不予采信。

魯山縣山水漂流公司雖然對(duì)張玉華住院的醫(yī)療費(fèi)及出院后的醫(yī)療費(fèi)用有異議，但未提交相關(guān)證據(jù)予以證實(shí)其主張成立，根據(jù)張玉華住院的手術(shù)情況及出院時(shí)的醫(yī)囑，張玉華的住院醫(yī)療費(fèi)及出院后的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)當(dāng)屬于合理支出，故對(duì)魯山縣山水漂流公司的此項(xiàng)辯解，本法院不予支持。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，判決被告魯山縣山水漂流公司于本判決生效后15日內(nèi)向原告張玉華賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)15 663.38元。

法院判決按錯(cuò)擔(dān)責(zé)

接到一審法院送達(dá)的判決書(shū)后，張玉華認(rèn)為賠償數(shù)額過(guò)低，遂及時(shí)向河南省平頂山市中級(jí)人民法院提起上訴。該法院于2015年5月19日受理此案后，依法組成合議庭，公開(kāi)開(kāi)庭審理了本案。

在二審法院的庭審現(xiàn)場(chǎng)，張玉華道出了上訴的理由：一審法院以同漂人員沒(méi)有受傷而唯獨(dú)我受傷為由，認(rèn)定我受傷與自身有很大關(guān)系，沒(méi)有事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù)。原因在于魯山縣山水漂流公司未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)，這才導(dǎo)致我遭受人身?yè)p害，故漂流公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。另外，我住院7天，出院醫(yī)囑院外繼續(xù)佩戴支具3個(gè)月，我的誤工期應(yīng)為97天，一審法院酌定為45天沒(méi)有依據(jù)。誤工費(fèi)的計(jì)算，應(yīng)以我的實(shí)際工資9944.3元計(jì)算。

對(duì)此，魯山縣山水漂流公司則辯稱，張玉華之傷是顛簸引起，是她自身原因造成，與我公司沒(méi)有關(guān)聯(lián)。我公司為游客投有保險(xiǎn)，必須通過(guò)保險(xiǎn)公司后才能選擇支具，但是張玉華選擇的支具價(jià)格過(guò)高，我公司不能接受。張玉華的誤工天數(shù)是住院天數(shù)，即7天至8天，這七八天的費(fèi)用，我公司愿意承擔(dān)。最重要的是，我公司在漂流河道每隔幾米就設(shè)有安全保障人員，根本不存在過(guò)錯(cuò)，請(qǐng)求法院駁回張玉華上訴，維持原判。

平頂山市中級(jí)人民法院經(jīng)審理查明的事實(shí)與一審法院查明的事實(shí)相一致。該法院另查明，2014年7月，張玉華實(shí)發(fā)工資6595元；8月實(shí)發(fā)工資508元；9月實(shí)發(fā)工資508元；10月實(shí)發(fā)工資508元。據(jù)此，2015年11月，平頂山市中級(jí)人民法院向外公布了本案的終審判決結(jié)果。

法院二審維持魯山縣人民法院對(duì)本案作出的民事判決第2項(xiàng)，即“駁回原告張玉華的其他訴訟請(qǐng)求”；將魯山縣人民法院民事判決第1項(xiàng)變更為：魯山縣山水漂流公司于本判決生效后15日內(nèi)向原告張玉華賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)18 284.86元。

雖然本案到此告一段落，但其中折射出的一些問(wèn)題則引人深思。面對(duì)日益火爆的漂流市場(chǎng)，游客究竟該何去何從，安全漏洞應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)堵呢？

事實(shí)上，漂流的安全隱患時(shí)刻存在，每年都有游客在漂流中喪生或者受傷。究其原因，一方面因?yàn)橛慰筒话淳皡^(qū)安全措施操作，比如摘掉頭盔、私自下水、過(guò)度嬉鬧等導(dǎo)致發(fā)生意外。更為重要的是，現(xiàn)在許多游客玩漂流就是為了玩刺激，越驚險(xiǎn)刺激的漂流項(xiàng)目，門(mén)票賣(mài)得越貴，許多漂流景點(diǎn)自然投其所好，在河道設(shè)計(jì)上盲目追求驚險(xiǎn)刺激，埋下許多安全隱患。

除了景區(qū)一味追求刺激，業(yè)內(nèi)人士還說(shuō)，漂流行業(yè)本身投入相對(duì)較小，回報(bào)周期相對(duì)較短，如果營(yíng)銷得好，兩三年就能收回成本。這也造成了行業(yè)的急速擴(kuò)張與魚(yú)龍混雜。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，河南省境內(nèi)有150多家漂流企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，以至于行業(yè)出現(xiàn)了許多亂象，如果任由其野蠻生長(zhǎng)，行業(yè)的發(fā)展將面臨一個(gè)不良的生長(zhǎng)環(huán)境。

對(duì)于漂流企業(yè)的監(jiān)管，需要在多個(gè)部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)。而目前大多數(shù)的漂流企業(yè)并未在相關(guān)部門(mén)進(jìn)行備案，也就是說(shuō)，其并不存在景區(qū)運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)。而這些“黑戶”，管理起來(lái)則具有相當(dāng)?shù)碾y度。并且，目前漂流業(yè)沒(méi)有法定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，因此，漂流河道坡度多少、水量多大、落差多少、水質(zhì)情況等都沒(méi)有明確規(guī)定。所以在監(jiān)管的同時(shí)，還需要做好行業(yè)的自律。

亡羊補(bǔ)牢，未為遲也。圍繞這起漂流事故，涉事單位和人員反思過(guò)失，糾錯(cuò)排漏，無(wú)疑是必要的。而全社會(huì)對(duì)“漂流熱”中的某些現(xiàn)象進(jìn)行冷靜思考，督促旅游部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)多方配合，齊抓共管，加強(qiáng)安全防范措施，依法管理漂流市場(chǎng)，已成為擺在決策者面前的一個(gè)重要課題。

責(zé)任編輯/濰河