談職業(yè)院校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建

黃 賽 英

(福建生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校，福建 福州 350008)

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談職業(yè)院校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建

黃 賽 英

(福建生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校，福建 福州 350008)

微信公眾平臺(tái)是目前最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式。微信已經(jīng)成為大學(xué)生生活當(dāng)中必不可少的一部分，因此借助微信公眾平臺(tái)對(duì)職業(yè)院校圖書(shū)館進(jìn)行推廣是具有積極意義的。微信公眾平臺(tái)可以借助快捷方便的手機(jī)客戶(hù)端及時(shí)地讓學(xué)生了解到圖書(shū)館以及圖書(shū)館所開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)的資訊。因此，構(gòu)建微信公眾平臺(tái)有助于在學(xué)生群體當(dāng)中擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，從而吸引學(xué)生了解圖書(shū)館的運(yùn)作情況。讓學(xué)生更多地接觸到書(shū)籍，從而達(dá)到德育的目的。

圖書(shū)館；微信；公眾平臺(tái)；構(gòu)建

截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)。這說(shuō)明新時(shí)代的社會(huì)發(fā)展是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)媒體的，在智能手機(jī)普及之后，微信等手機(jī)新媒體對(duì)人們尤其是大學(xué)生的生活產(chǎn)生了巨大影響。目前，職業(yè)院校所培養(yǎng)的對(duì)象是青年人，他們接受新鮮事物快，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入他們的生活，因此想要在職業(yè)院校當(dāng)中發(fā)揮圖書(shū)館的作用，需要對(duì)其進(jìn)行合理的創(chuàng)新，使其適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。

微信備受追捧，不僅僅是因?yàn)樗僮骱?jiǎn)易，內(nèi)容豐富，更因?yàn)槲⑿趴梢杂行?shí)現(xiàn)人與人之間的交流、思想之間的溝通。職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館的微信平臺(tái)建設(shè)，不僅能夠完善職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館的職能，而且能促進(jìn)學(xué)生之間的交流和知識(shí)的傳播。

1　職業(yè)院校圖書(shū)館構(gòu)建微信公眾平臺(tái)的必要性

1.1用戶(hù)需求的呼喚

學(xué)校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的建設(shè)離不開(kāi)對(duì)微信功能的了解，微信的產(chǎn)生以及它的推廣是具有其無(wú)可替代的價(jià)值含義的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們所面臨的信息量不斷增多，因此，人們的日常生活由于信息量的沖擊而變得十分零碎，在這“零碎化”的互聯(lián)網(wǎng)信息中需存在著滿(mǎn)足人們的多樣化的需求。微信可謂是應(yīng)運(yùn)而生，符合時(shí)代發(fā)展的要求，緊緊把握了人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中雖然自由選擇的余地增多但是人們的精力有限的重要特征，其操作簡(jiǎn)潔，風(fēng)格簡(jiǎn)易，在使用微信進(jìn)行聊天時(shí)可以享受到直接的個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流，沒(méi)有附加的形式也沒(méi)有復(fù)雜的內(nèi)容。同時(shí)，在這追求極簡(jiǎn)的過(guò)程當(dāng)中對(duì)界面進(jìn)行有意識(shí)的豐富，因此微信支持圖片、視頻、語(yǔ)音以及網(wǎng)頁(yè)鏈接等傳輸，極大地豐富了信息的內(nèi)容。并且，朋友圈的設(shè)置讓每一個(gè)人既可以是信息的接受者和傳遞者，也可以讓每個(gè)人成為信息的創(chuàng)造者，這對(duì)每個(gè)人而言是自由度的提高。在這一過(guò)程當(dāng)中，信息與咨詢(xún)的交換與傳遞達(dá)成微信溝通的目的，在寬松的交流方式當(dāng)中收獲愉悅感和成就感。學(xué)校圖書(shū)館作為替師生提供知識(shí)、信息服務(wù)的資源庫(kù)，應(yīng)該根據(jù)師生這個(gè)微信用戶(hù)的特點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)地構(gòu)建服務(wù)功能齊全的微信公眾平臺(tái)，努力提高圖書(shū)資源的利用率。

1.2龐大的用戶(hù)群體

首先，微信作為騰訊推出的一款重要產(chǎn)品，QQ的龐大用戶(hù)群對(duì)微信起到了一定的宣傳作用，因此，微信的產(chǎn)生也是厚積薄發(fā)的過(guò)程。微信注冊(cè)十分簡(jiǎn)潔，沒(méi)有其他軟件復(fù)雜的注冊(cè)過(guò)程，推廣起來(lái)簡(jiǎn)便容易操作。在目前微信平臺(tái)如此受到青睞的過(guò)程中，用戶(hù)的體驗(yàn)是十分重要的。微信的界面貼近生活，符合當(dāng)?shù)厝说男睦硪螅瑥亩鴮?dǎo)致微信受到了許多人的歡迎。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)微信的用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了6億人，這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)十分接近。一方面智能手機(jī)的推廣促使了微信的傳播，另一方面各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站入駐微信公眾平臺(tái)也起到了宣傳和推廣的作用。由于微信的使用門(mén)檻較低，所以對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，即便對(duì)智能手機(jī)并不熟悉，甚至是第一次使用智能手機(jī)的年輕人都可以很快地學(xué)會(huì)如何使用微信進(jìn)行聊天。

微信的風(fēng)靡與人們的使用是分不開(kāi)的。調(diào)查報(bào)告顯示，有接近百分之三十的用戶(hù)每天打開(kāi)微信的次數(shù)超過(guò)30次，微信在他們生活中扮演著社交工具、溝通工具的作用。目前，微信的功能越來(lái)越完善，微信錢(qián)包的出現(xiàn)讓微信擴(kuò)展了支付工具的職能，微信娛樂(lè)的出現(xiàn)讓微信可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物等功能，微信的功能不斷完善，也促進(jìn)了微信的地位的鞏固。

1.3低廉的技術(shù)成本

目前，職業(yè)院校圖書(shū)館藏書(shū)主要有紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)兩類(lèi)，大都實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，但是，隨著辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大和專(zhuān)業(yè)設(shè)置的不斷更新，圖書(shū)館的服務(wù)設(shè)施建設(shè)每年都需要大量的資金投入。盡管如此，圖書(shū)館的讀者，尤其是學(xué)生讀者數(shù)量呈逐年下降趨勢(shì)，原因之一是讀者獲取資料信息不夠便捷。相較于圖書(shū)館服務(wù)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)所需的大量資金，微信公眾號(hào)一次300元的審核服務(wù)費(fèi)及年審費(fèi)只是很小的費(fèi)用，就為學(xué)校圖書(shū)館搭建了廉價(jià)的、功能強(qiáng)大的移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)與管理的另一項(xiàng)不菲的投入就是人工成本，就是傳統(tǒng)的圖書(shū)館需要大量的工作人員操作設(shè)備，為讀者提供各種各樣的服務(wù)，而微信公眾服務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)一些自助類(lèi)的“問(wèn)題設(shè)置”來(lái)引導(dǎo)讀者加強(qiáng)對(duì)自身的了解,能夠進(jìn)行一些常見(jiàn)的問(wèn)題的回復(fù)，節(jié)省人工回復(fù)成本。為了響應(yīng)政府關(guān)于職業(yè)院校圖書(shū)館應(yīng)該為社會(huì)讀者提供服務(wù)的號(hào)召，提高學(xué)校圖書(shū)資料利用率，該平臺(tái)可開(kāi)放AI接口，社會(huì)任何合法機(jī)構(gòu)都可以開(kāi)發(fā)并構(gòu)建基于開(kāi)放接口的第三方服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)和機(jī)構(gòu)應(yīng)用的無(wú)縫對(duì)接，達(dá)到低成本高效益的目的。

1.4強(qiáng)大的服務(wù)功能

微信公眾平臺(tái)起初是一個(gè)咨詢(xún)平臺(tái)，隨著微信功能的不斷完善，微信公眾平臺(tái)也擴(kuò)展了更多的功能，而微信公眾平臺(tái)的服務(wù)功能就是其中至關(guān)重要的一個(gè)。這個(gè)服務(wù)功能并非是單方面的服務(wù)，而是個(gè)人和單位都可以開(kāi)辦微信公眾平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)設(shè)置的門(mén)檻也如同微信注冊(cè)一樣十分低。在這個(gè)平臺(tái)上每個(gè)人既可以是接受服務(wù)的對(duì)象也可以是在微信公眾平臺(tái)上提供服務(wù)的主體。個(gè)人和單位都可以開(kāi)辦微信公眾平臺(tái)，并且可以借助這個(gè)平臺(tái)提供及時(shí)的信息傳遞以及群發(fā)消息和反饋便利。同時(shí)，服務(wù)對(duì)象具有自主選擇權(quán)，可以自由選擇關(guān)注或者不關(guān)注，在這一條件下，微信公眾平臺(tái)為了更多地關(guān)注必然會(huì)去改善推送內(nèi)容和完善服務(wù)質(zhì)量，圖文并茂地進(jìn)行信息傳遞，提高微信公眾平臺(tái)的質(zhì)量。此外，微信公眾平臺(tái)可以幫助設(shè)置者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)關(guān)注人數(shù)、閱讀次數(shù)，從而對(duì)其平臺(tái)的品牌影響力以及用戶(hù)的偏好有一個(gè)直接的了解，信息的收集也可以起到一個(gè)更好的溝通作用。

2　職業(yè)院校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建

2.1進(jìn)行用戶(hù)需求調(diào)查分析

當(dāng)前，職業(yè)院校師生使用微信相當(dāng)普遍，在構(gòu)建學(xué)校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)之前，需要對(duì)微信用戶(hù)的情況進(jìn)行調(diào)查分析，如用戶(hù)的性別、職業(yè)、年齡、使用微信的原因、使用微信的頻率、使用微信的時(shí)長(zhǎng)、使用微信的哪些功能、關(guān)注什么類(lèi)型的公眾號(hào)、用戶(hù)希望在什么時(shí)段接受公眾平臺(tái)的信息、身邊人使用微信的情況等，以便更好地了解他們的信息需求意向，使微信公眾平臺(tái)的功能更好地滿(mǎn)足圖書(shū)館微信用戶(hù)的需求，從而提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量,提升圖書(shū)館的影響力和吸引力。此外，還應(yīng)從微信用戶(hù)的服務(wù)模式需求、服務(wù)功能需求、服務(wù)內(nèi)容需求(如館藏文獻(xiàn)查詢(xún)、咨詢(xún)服務(wù)、續(xù)借書(shū)刊、新書(shū)推薦、電子資源、圖書(shū)館公告、閱覽室座位使用情況查詢(xún)、預(yù)約服務(wù))等角度入手，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、QQ群讀者反饋等多種途徑進(jìn)行了解分析，為圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)建設(shè)提供依據(jù)。

2.2合理選擇微信公眾號(hào)

微信除了有個(gè)人微信外，還有一個(gè)非常強(qiáng)大的平臺(tái)，就是微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)分三種類(lèi)型，分別是:訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。目前比較常用的就是訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類(lèi)型，主要是為用戶(hù)提供信息和資訊，一般用于網(wǎng)絡(luò)媒體推廣，其特點(diǎn)是每天可以發(fā)送一次群發(fā)消息，群發(fā)的消息會(huì)直接出現(xiàn)在用戶(hù)的訂閱號(hào)的文件夾中，用戶(hù)不會(huì)收到即時(shí)消息提醒，訂閱號(hào)要獲得自定義的菜單，需要繳納相應(yīng)的費(fèi)用，并申請(qǐng)微信認(rèn)證。服務(wù)號(hào)為用戶(hù)提供服務(wù)，一個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送四條群發(fā)消息，但消息會(huì)顯示在用戶(hù)的聊天列表中。微信對(duì)于服務(wù)號(hào)有一定的限制，比較適合權(quán)威但次數(shù)并非很頻繁的公告類(lèi)企業(yè)。職業(yè)院校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的選擇首先是需要對(duì)其進(jìn)行定位的，圖書(shū)館微信平臺(tái)適合訂閱號(hào)。訂閱號(hào)便于管理，而且適合圖書(shū)館的學(xué)術(shù)講座以及書(shū)籍閱讀心得體會(huì)的推送。在進(jìn)行合理選擇微信平臺(tái)類(lèi)型后，學(xué)校圖書(shū)館需要對(duì)其進(jìn)行品牌定位，對(duì)圖書(shū)館的LOGO進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)所推送的內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并且所推送的信息要與學(xué)生的日常生活聯(lián)系緊密。

2.3為平臺(tái)撰寫(xiě)推介說(shuō)明

為了吸引微信用戶(hù)關(guān)注本校圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)，除了起一個(gè)好聽(tīng)的名稱(chēng)，設(shè)計(jì)一個(gè)好的LOGO之外，為服務(wù)平臺(tái)撰寫(xiě)一份好的推介文字說(shuō)明也是非常重要的。推介主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是微信公眾平臺(tái)中的功能介紹部分；二是微信公眾號(hào)首次關(guān)注的歡迎語(yǔ)。微信訂閱號(hào)功能介紹是在用戶(hù)關(guān)注本圖書(shū)館公眾號(hào)時(shí)展現(xiàn)的信息介紹，是對(duì)訂閱號(hào)整體的功能、內(nèi)容、資質(zhì)的一個(gè)大概介紹。比如，學(xué)校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的功能介紹內(nèi)容可以為：“我的借閱”“館藏查詢(xún)”“在線(xiàn)圖書(shū)館”“圖書(shū)導(dǎo)航”“期刊導(dǎo)航”和“新書(shū)推薦”“經(jīng)典解讀”“教育科普”“時(shí)政熱點(diǎn)”“健康生活”“文藝賞析”“名人名家”等，通過(guò)微信公眾平臺(tái)，讀者可以搜索和閱讀數(shù)字信息資源，自助查詢(xún)和完成圖書(shū)館借閱業(yè)務(wù)，直接查看新書(shū)推介中的全文閱讀，隨時(shí)隨地獲得并利用圖書(shū)館的數(shù)字資源，真正實(shí)現(xiàn)任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取所需要的任何知識(shí)。此外，還應(yīng)認(rèn)真撰寫(xiě)微信公眾號(hào)的歡迎語(yǔ)，給用戶(hù)良好的第一印象，增加平臺(tái)與讀者用戶(hù)之間的粘性。

3　職業(yè)院校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)功能的完善

3.1基于用戶(hù)需求，設(shè)置微信服務(wù)功能

圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)旨在服務(wù)學(xué)生，因此不斷發(fā)掘圖書(shū)館的功能以及不斷了解學(xué)生的需求，才能在兩者之間達(dá)到一個(gè)平衡，這是十分重要的。微信公眾平臺(tái)所包含的三個(gè)模塊都是在不同程度上進(jìn)行服務(wù)的，圖書(shū)館的微信平臺(tái)為了更加規(guī)范和符合要求，需要將不同的服務(wù)類(lèi)別進(jìn)行分析和劃分。圖書(shū)館的檢索功能、借閱功能和學(xué)術(shù)交流功能這三種功能都需要在微信平臺(tái)當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)，才能讓學(xué)生方便快捷地了解當(dāng)圖書(shū)館的基本功能，便于他們進(jìn)行借閱和關(guān)注學(xué)習(xí)資料。因此，不斷完善圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的服務(wù)功能是構(gòu)建圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)所包含的三個(gè)模塊分別為：自動(dòng)應(yīng)答模塊，主要涵蓋用戶(hù)常規(guī)咨詢(xún)的內(nèi)容，如本館簡(jiǎn)介、開(kāi)放時(shí)間、借閱制度等；信息推送模塊，是圖書(shū)館為微信用戶(hù)提供各類(lèi)信息服務(wù)和對(duì)這些服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣的最主要部分，如近期公告、圖書(shū)推薦欄目等；互動(dòng)交流模塊，可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻和圖片的不同組合，較好地回復(fù)讀者用戶(hù)的咨詢(xún)，更加生動(dòng)形象地解決各類(lèi)咨詢(xún)問(wèn)題。比如在微信客戶(hù)端上設(shè)置以下功能：(1)“我的空間”?？上略O(shè)二級(jí)菜單“讀者證信息”“已借續(xù)借”“圖書(shū)推薦”“熱門(mén)借閱”與“預(yù)約委托信息”等，讀者可以查看自己的證件信息、當(dāng)前借閱的圖書(shū)，還可以進(jìn)行續(xù)借以及預(yù)約委托信息等。(2)“我要找書(shū)”?？梢酝ㄟ^(guò)“書(shū)名”“責(zé)任者”“主題詞”與“任意詞”等字段進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索館藏圖書(shū)。(3)“活動(dòng)公告”?？上略O(shè)二級(jí)菜單“講座信息” 和“近期公告”等，定期發(fā)布新聞消息和圖書(shū)館資源動(dòng)態(tài)。

3.2渠道共聯(lián)共享，共筑宣傳推廣體系

在微媒體環(huán)境下，職業(yè)院校圖書(shū)館服務(wù)與宣傳推廣工作的開(kāi)展主要有四個(gè)渠道：一是官方網(wǎng)站，二是官方微博，三是QQ群，四是微信公眾平臺(tái)。這四個(gè)渠道各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，四者的共聯(lián)共享，將使微媒體環(huán)境下的圖書(shū)館宣傳推廣體系更加完善、協(xié)同和高效。根據(jù)騰訊公司出臺(tái)的規(guī)則，微信公眾號(hào)不能加微信好友，只能是微信用戶(hù)通過(guò)微信號(hào)或公眾號(hào)名稱(chēng)及二維碼加入微信公眾平臺(tái)。因此，需要通過(guò)在圖書(shū)館的官網(wǎng)、微博公開(kāi)推薦微信公眾平臺(tái)的相關(guān)通知，或在QQ群的公告欄中就圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的相關(guān)情況進(jìn)行說(shuō)明，吸引讀者用戶(hù)加入微信公眾平臺(tái)。例如，某學(xué)院在其官網(wǎng)上發(fā)出了一份推介通知：為了更好地服務(wù)讀者，拓展服務(wù)功能，我校圖書(shū)館現(xiàn)開(kāi)通“XX圖書(shū)館”微信公眾號(hào)平臺(tái)，并在此平臺(tái)基礎(chǔ)上搭建了微信圖書(shū)館。目前微圖具備館藏查詢(xún)、借閱信息查詢(xún)、圖書(shū)續(xù)借、熱門(mén)圖書(shū)、公開(kāi)課和雜志精選等功能，現(xiàn)推介全校讀者關(guān)注微信公眾號(hào)“XX圖書(shū)館”(微信號(hào)XXXXXX，附微信二維碼，可掃描關(guān)注)，歡迎師生使用。必要時(shí)，也可通過(guò)學(xué)校發(fā)文件通知的形式要求師生加入圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)。

3.3開(kāi)展特色服務(wù)，宣傳圖書(shū)館形象

學(xué)校圖書(shū)微信平臺(tái)需要開(kāi)展特色服務(wù)，一方面這樣有利于提高圖書(shū)館的影響力，樹(shù)立圖書(shū)館的基本形象；另一方面僅僅靠微信平臺(tái)推廣而無(wú)線(xiàn)下的互動(dòng)也是缺乏實(shí)際效用的，為此需要將二者結(jié)合進(jìn)行宣傳與推廣。微信平臺(tái)既可以幫助圖書(shū)館進(jìn)行活動(dòng)宣傳也可以加深學(xué)生對(duì)特色活動(dòng)的了解，吸引大家的興趣。例如，學(xué)校圖書(shū)館可以根據(jù)學(xué)校實(shí)際，結(jié)合每年校園讀書(shū)節(jié)舉辦有獎(jiǎng)猜迷活動(dòng)、經(jīng)典誦讀比賽，舉辦以“我喜歡的一本書(shū)”為主題內(nèi)容的征文活動(dòng)，發(fā)放“陽(yáng)光少年讀書(shū)卡”等活動(dòng)。結(jié)合校園技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，舉辦校企合作交流活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生參加，讓學(xué)生了解企業(yè)對(duì)畢業(yè)生技能的要求標(biāo)準(zhǔn)，宣傳工匠精神。結(jié)合安全宣傳月、安全周等活動(dòng)，與學(xué)校和消防安全部門(mén)聯(lián)合舉辦安全知識(shí)講座、安全逃生演練、安全知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜、安全故事會(huì)等活動(dòng)。

只有堅(jiān)持不懈地通過(guò)微信公眾平臺(tái)加深學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的了解，加深學(xué)生的印象，才能使圖書(shū)館緊緊跟隨時(shí)代的步伐，獲得新的發(fā)展機(jī)遇。在不斷開(kāi)展的活動(dòng)中，讓學(xué)生體驗(yàn)到閱讀的樂(lè)趣以及閱讀的魅力，讓學(xué)生喜歡上閱讀，喜歡上圖書(shū)館的氛圍。也真正讓學(xué)生可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)到有用的知識(shí)，賦予知識(shí)以新的形式，從而煥發(fā)其生命力，得到學(xué)生認(rèn)可，幫助學(xué)生解決生活以及學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，樹(shù)立積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。

[1]CNNIC發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》http://tech.gmw.cn/2016-01/22/content_18613221.htm.

[2]百度百科.微信http://baike.baidu.com/subview/51172 97/15145056.htm.

[3]黎邦群.基于主題詞表的OPAC檢索提示[J].圖書(shū)館雜志, 2014,(3): 24—30.

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[5]陳盈.微信公眾平臺(tái)及其在圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用與研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2013,(20):71—75.

責(zé)任編輯：李增華

10.3969/j.issn.1674-6341.2016.04.056

2016-03-14

黃賽英(1963—)，女，福建閩清人，館員。研究方向：圖書(shū)館讀者服務(wù)。

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1674-6341(2016)04-0134-03