新形勢下圖書館電子閱覽室發(fā)展戰(zhàn)略探討

仲維先,朱丹峰

(黑龍江工程學(xué)院 圖書館，黑龍江 哈爾濱 150050)

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新形勢下圖書館電子閱覽室發(fā)展戰(zhàn)略探討

仲維先,朱丹峰

(黑龍江工程學(xué)院 圖書館，黑龍江 哈爾濱 150050)

摘要：電子閱覽室是運用多媒體和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把電子圖書作為知識載體，不僅是紙質(zhì)印刷圖書功能的擴大和延伸，更帶來使用方式上的快速、便捷，深受廣大讀者歡迎。高校電子閱覽室不同于機房和網(wǎng)吧，是服務(wù)學(xué)校育人工作和教育科研工作的重要場所，也是新形勢下大學(xué)生投身“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的重要信息來源基地。由于受某些特有問題的影響，特別是近幾年手機移動閱讀的興起，電子閱覽室受到了嚴(yán)重的沖擊和挑戰(zhàn)。文中針對電子閱覽室面臨的實際問題，提出若干有針對性的應(yīng)對措施，為電子閱覽室的振興和可持續(xù)發(fā)展提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：高校電子閱覽室；可持續(xù)發(fā)展；移動閱讀；系統(tǒng)維護(hù)；讀者服務(wù)

黑龍江工程學(xué)院圖書館的電子閱覽室建于1996年，經(jīng)過十余年的發(fā)展建設(shè)，目前已擁有電腦300余臺、電子圖書179.38萬冊。學(xué)校為電子閱覽室配置了包括CNKI、維普、萬方、讀秀、SPLINGER、博看期刊、尚唯科技報告在內(nèi)的10多個數(shù)據(jù)庫。學(xué)校還自建了9個數(shù)據(jù)庫，電子閱覽室采用的是亞科爾機房管理系統(tǒng)。電子閱覽室也曾有過人滿為患，一座難求的興旺時期，它以豐富的數(shù)字資源優(yōu)勢，在傳播科技信息和教學(xué)科研中發(fā)揮了重要的作用，并成為學(xué)校圖書館現(xiàn)代化、數(shù)字化建設(shè)的重要標(biāo)志。但隨著校園網(wǎng)絡(luò)，尤其是基于Wi-Fi技術(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)的興起，電子閱覽室受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，如何保持電子閱覽室的可持續(xù)性發(fā)展成為一個重要的研究課題。

1電子閱覽室存在的主要問題

1.1宣傳力度小，讀者認(rèn)知淺，資源利用率低

圖書館的電子閱覽室具有豐富的電子網(wǎng)絡(luò)資源，是一座高度智能化的知識寶庫。但一般讀者對電子閱覽室認(rèn)知較淺，不懂得怎么利用。相當(dāng)一部分學(xué)生的認(rèn)知尚處于應(yīng)用型、甚至是娛樂型的狀態(tài)，將其當(dāng)作校園網(wǎng)吧、機房。一些讀者只限于利用電子閱覽室的設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、玩游戲等，或者在畢業(yè)設(shè)計時，突擊下載拼湊應(yīng)付論文，只有少部分讀者會認(rèn)真利用電子閱覽室學(xué)習(xí)，但對如何利用和檢索浩瀚的電子資源則知之甚少。究其原因，在于圖書館在新生入學(xué)教育期間，缺乏對新生進(jìn)行館藏電子資源的詳細(xì)介紹，當(dāng)然也與我們對新生如何檢索和如何利用各種電子文獻(xiàn)資源等教育培訓(xùn)不足有關(guān)。

1.2電腦設(shè)備相對陳舊、配置低，速度慢

相對于學(xué)校教學(xué)部門計算機硬件的快速更迭，電子閱覽室的設(shè)備顯得落后，跟不上電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐，設(shè)備相對陳舊。計算機配置較低，硬件老化落后，網(wǎng)速慢，時常死機，給操作者帶來諸多不便。同時隨著人們生活水平的提高和電腦的普及，特別是智能手機的出現(xiàn)，許多大學(xué)生都擁有自己的客戶端，加之目前學(xué)生宿舍都配備了網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋整個校園，移動閱讀成為眾多學(xué)生新的學(xué)習(xí)方式。諸如此類的多種原因，使得電子閱覽室的吸引力與往日相比大大減弱，一改過去那種“繁榮”景象，讀者的上座率逐年降低。

1.3管理人員素質(zhì)和能力有待提高

每位讀者計算機知識、信息檢索能力各不相同，有的讀者這方面的知識相當(dāng)匱乏，操作也不熟練，他們有時需要得到及時的指導(dǎo)和幫助，這就對電子閱覽室管理人員的素質(zhì)提出了較高的要求。特別是有的讀者在查找、檢索瀏覽信息或電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，這種“及時的指導(dǎo)和幫助”對他們就顯得更加迫切，此時如管理人員能有效地處置突發(fā)問題并幫助讀者快捷獲取需要的信息，無疑會受到歡迎，也會提高我們的服務(wù)質(zhì)量和增強電子閱覽室的吸引力，進(jìn)而提高讀者的學(xué)習(xí)效率和設(shè)備的利用率。但由于缺少懂計算機網(wǎng)絡(luò)的管理人員，我們的服務(wù)往往在第一時間還難以適應(yīng)讀者的需求。

1.4電子閱覽室規(guī)章制度嚴(yán)格致使閱覽自由度低

調(diào)查顯示，在全校覆蓋局域網(wǎng)的情況下，學(xué)生會優(yōu)先選擇宿舍。在宿舍上網(wǎng)一是自由，學(xué)生放松隨便，同時費用也低。調(diào)查顯示的另一個信息是，大多數(shù)到電子閱覽室的學(xué)生主要是需要瀏覽、下載，而不是專心研讀。故對電子閱覽室環(huán)境要求低，加之有的學(xué)生學(xué)習(xí)間歇時，有吃零食、打游戲等需求，電子閱覽室嚴(yán)肅的閱讀環(huán)境往往使學(xué)生感到受約束而不自由。

盡管各高校電子閱覽室的收費標(biāo)準(zhǔn)高低不一，但比起利用Wi-Fi進(jìn)行手機閱讀和游戲，總是要支付一筆費用，對于沒有收入的學(xué)生來講，這筆費用顯然可以通過使用免費的“Wi-Fi”節(jié)省下來。

2新形勢下電子閱覽室可持續(xù)發(fā)展的對策

校園局域網(wǎng)和wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)的校園全覆蓋，導(dǎo)致電子閱覽室上座率銳減,也給圖書館的管理和服務(wù)敲了警鐘。如果對此仍然置若罔聞不僅是對國有資產(chǎn)閑置浪費的漠視，無疑也會進(jìn)一步阻礙圖書館效能的發(fā)揮。圖書館作為服務(wù)高校教學(xué)科研的重要領(lǐng)地，主要職責(zé)就是要滿足師生及時索取信息的需求，為廣大師生提供信息資源的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。欲使電子閱覽室可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前需做好以下幾點:

2.1分批更新電腦，選擇適當(dāng)配置

受經(jīng)費限制，大批次更新電腦設(shè)備既不現(xiàn)實，也無必要。圖書館應(yīng)基于電子閱覽室的可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)規(guī)劃現(xiàn)有老舊設(shè)備的更新，每年分批限量地更換電腦，這樣做不會因為電腦淘汰、報廢的批量大，對學(xué)校造成經(jīng)費的壓力，也不會由于同一時間電腦淘汰、報廢數(shù)量多，使得電子閱覽室陷于“停業(yè)”、整體癱瘓。但在選擇型號、配置上，一定要給出適當(dāng)?shù)某傲俊?/p>

2.2根據(jù)讀者的不同需求，提供不同服務(wù)

可考慮根據(jù)讀者的不同需求，設(shè)置相應(yīng)的特色功能區(qū)域，配置不同的電腦，使得設(shè)備的使用效益最大化：如對網(wǎng)速要求不高的下載瀏覽、資料查詢及使用offcce編輯文檔的讀者，可以配置檔次較低的電腦，而對于圖形圖像設(shè)計、多媒體制作、軟件學(xué)習(xí)等區(qū)域，應(yīng)當(dāng)配備內(nèi)存大、速度快的電腦。區(qū)域的設(shè)備配置不同，收費也應(yīng)有所不同，人得其需，物盡其用。即充分利用了現(xiàn)有各種電腦，又滿足了不同層次讀者的需求。

2.3加強數(shù)字資源建設(shè)，優(yōu)化原有業(yè)務(wù)開辟新業(yè)務(wù)

電子閱覽室要保持可持續(xù)發(fā)展，必須要強化對數(shù)字資源的精化、萃取、整理和加工。如對館內(nèi)已有數(shù)字資源加強特色整合，例如音像資料，隨書光盤等，都應(yīng)及時分類、加工上傳；還應(yīng)依據(jù)學(xué)校的優(yōu)勢特色專業(yè)、教學(xué)科研機構(gòu)的設(shè)置情況，對現(xiàn)有數(shù)字資源發(fā)掘、收集整理、加工開發(fā)，有計劃有重點地建立各種特色數(shù)據(jù)庫，整合網(wǎng)絡(luò)資源信息，最大限度地滿足學(xué)校教學(xué)科研和各層次讀者個性化的需要。經(jīng)驗證明，添加各相關(guān)學(xué)科門戶網(wǎng)站的導(dǎo)航鏈接，安裝讀者學(xué)習(xí)所需要的教學(xué)軟件，是發(fā)揮電子閱覽室的效能，提高電子化數(shù)字化服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的有效作法。

2.4加大宣傳力度，加強對讀者信息檢索能力的培訓(xùn)

應(yīng)當(dāng)高度重視在新生中開設(shè)“信息檢索與利用”課程?？梢圆扇∈谡n和上機操作相結(jié)合的形式，使學(xué)生直觀了解電子閱覽室的使用方法，重點介紹中外文數(shù)據(jù)庫(含館內(nèi)自建數(shù)據(jù)庫)檢索系統(tǒng)、數(shù)字圖書館、中外文電子圖書、館內(nèi)電子資源，館藏書目查詢系統(tǒng)的使用以及論文寫作等方面檢索。另外，還可以利用圖書館網(wǎng)站、櫥窗、公告牌等多種渠道，宣傳介紹圖書館的電子文獻(xiàn)資源和服務(wù)功能，定期開展文獻(xiàn)資源檢索與利用的專題講座，讓學(xué)生學(xué)會檢索、善于檢索和利用電子閱覽室的數(shù)字資源。讓讀者在遇到學(xué)術(shù)問題的時候，首先想的是“到電子閱覽室”，如果每個學(xué)生都能把“到電子閱覽室”做為日常學(xué)習(xí)和研究的首選，那么電子閱覽室就又會“春意盎然”。

2.5加強日常維護(hù)和管理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引讀者

2.5.1提高管理人員的素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平

電子閱覽室的特殊工作性質(zhì)，要求館員既要有扎實的文化基礎(chǔ)及素養(yǎng)，又要有比較全面和過硬的計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如今的圖書館工作人員已不再是過去的“找書員”了，而應(yīng)是電子系統(tǒng)的“維護(hù)員”、“網(wǎng)管”、 “導(dǎo)航員”。隨著數(shù)字資源管理系統(tǒng)不斷的完善，傳統(tǒng)資料的進(jìn)一步數(shù)字化，電子閱覽室將是圖書館一個極為重要的信息輻散地，這里不僅可以為讀者提供快速、準(zhǔn)確、全面、新穎的圖文聲多方面的服務(wù)，為高校的科研發(fā)展提供信息保障，還可以為國家的科技創(chuàng)新以及文化繁榮提供有力的技術(shù)支持。所有這一切都需要有掌握計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高素質(zhì)、復(fù)合型高級管理人員的支撐。

2.5.2通過細(xì)致耐心指導(dǎo)，培養(yǎng)和吸引新讀者

初到電子閱覽室上機的讀者(特別是新生)，上機時往往會遇到無法進(jìn)入操作系統(tǒng)、讀者無法登錄或注銷、以及“死機”等現(xiàn)象，對此應(yīng)及時進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，一旦學(xué)生掌握了、入門了，就有興趣了。我們在日常工作時，常常指導(dǎo)學(xué)生把課堂上學(xué)到的計算機知識用于電子閱覽室的上機操作，如進(jìn)行磁盤碎片整理、磁盤清理操作等，并指導(dǎo)學(xué)生如何根據(jù)擴展名來判斷臨時文件、垃圾文件，如何及時備份文件到非系統(tǒng)盤。學(xué)生通過我們的指導(dǎo)，不僅釋放可用磁盤空間，降低電腦出現(xiàn)故障的機率，保障電腦的正常運行，也檢驗鞏固了課堂所學(xué)計算機基礎(chǔ)知識。

2.5.3加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的維護(hù)，用先進(jìn)技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)

我們都知道，電子閱覽室是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢資料、獲取科學(xué)文獻(xiàn)的重要場所，但同時也成為計算機“病毒”泛濫的場所。電子閱覽室在日常開放過程中，往往會由于人為因素，造成病毒感染等，引起硬盤數(shù)據(jù)混亂或丟失,甚至使機器不能正常運行。每個高校的電子閱覽室都會配備殺毒軟件、防火墻、管理軟件及為讀者上機提供的常用軟件等，來維護(hù)系統(tǒng)的正常運行。

電子閱覽室的管理軟件，一般都具有可以自動計時、計費的功能。當(dāng)讀者上網(wǎng)時，無需刷卡，只需輸入讀者號、密碼，系統(tǒng)自動記錄上機時間。上網(wǎng)結(jié)束時，自動扣除上機消費的費用，而且該系統(tǒng)還具有存款、轉(zhuǎn)賬、收費等功能，使用起來特別方便。

電子閱覽室的遠(yuǎn)程控制軟件，可以對閱覽室內(nèi)的全部電腦實施實時查看，監(jiān)控不良上網(wǎng)行為，還可以鎖定指定電腦的屏幕、并具有關(guān)閉某電腦運行程序等功能。

即便是安裝了還原卡、殺毒軟件和防火墻軟件，也難以避免系統(tǒng)在任何時候都能免于癱瘓，“安然無恙”。在電子閱覽室維護(hù)工作中，使用Ghost網(wǎng)絡(luò)多播克隆技術(shù)對聯(lián)網(wǎng)工作站進(jìn)行批量克隆，可以提高電子閱覽室維護(hù)效率，便于對用戶進(jìn)行更好地管理，進(jìn)而營造一個良好的電子閱覽室咨詢環(huán)境和檢索環(huán)境。高校電子閱覽室是面向全體大學(xué)生的。由于大學(xué)生具有較強動手能力，而機房中最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象，就是電腦忽然無法完成啟動或者剛剛安裝的計算機軟件卻無法正常使用等。對此，若一一進(jìn)行電腦重啟和再安裝就會顯得十分麻煩，這類問題的解決通過安裝交換機或者IDE使其在某一區(qū)域內(nèi)形成一個局域網(wǎng)絡(luò)，然后再借助網(wǎng)絡(luò)克隆技術(shù)盡可能地簡化網(wǎng)絡(luò)維修的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)克隆的操作極為簡便，可以減少機房管理員日常的維護(hù)管理工作，騰出時間對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和咨詢工作。以下幾點是順利完成網(wǎng)絡(luò)克隆的關(guān)鍵：

1)對于網(wǎng)絡(luò)線水晶頭的制作必須采用同一個標(biāo)準(zhǔn)，并且在進(jìn)行克隆之前要進(jìn)行交換機的重啟；

2)鏡像文件名不超過6個字符，以減少分卷錯誤的發(fā)生；

3)若進(jìn)行Windows 2000以上的系統(tǒng)的克隆，則應(yīng)當(dāng)將系統(tǒng)改造成為Ghost的形式，以保證克隆完成之后的計算機能夠正常啟動；

4)合理控制網(wǎng)絡(luò)克隆客戶計算機的數(shù)量，一般來說，每次的克隆客戶數(shù)量應(yīng)當(dāng)控制在50臺左右；

5)在進(jìn)行克隆時，不能中斷客戶機的操作，以防止硬盤數(shù)據(jù)的丟失。

2.5.4時刻把人身安全問題放在首位

電子閱覽室的防火、防水、防靜電也是不容忽視的問題。每年的四五月份，是大四學(xué)生做畢業(yè)論文(設(shè)計)的時段，也是讀者上機高峰時段。在此期間，機器的各種隱患突出顯現(xiàn)，電路荷載大，網(wǎng)線和電線交叉纏繞，熱量集中等，非常容易引發(fā)火災(zāi)和漏電，管理人員應(yīng)格外重視，注意巡視、檢查。保持電子閱覽室的清潔衛(wèi)生和空氣流通，經(jīng)常通風(fēng)換氣。

2.6充分發(fā)揮電子閱覽室的作用，提升圖書館影響力

各高校的圖書館為了方便學(xué)生，館內(nèi)一般都可以提供有償?shù)拇蛴?、?fù)印、裝訂以及科技查新等服務(wù)。讀者在網(wǎng)絡(luò)上查找到所需資源后，通過網(wǎng)絡(luò)可以直接打印、復(fù)印并可以裝訂成冊；撰寫論文時，可以在這里進(jìn)行科技查新。這些服務(wù)不僅方便了廣大讀者，也擴充了電子閱覽室的附加功能，提升了圖書館的作用及影響力，也使學(xué)生“只要有時間就到圖書館”，“就到電子閱覽室”成為需要和可能。

3結(jié)束語

在當(dāng)今信息社會，計算機技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息存儲手段的飛速發(fā)展，使得電子文獻(xiàn)的地位日趨突出。尤其在高校，每天教師、學(xué)生以及科研人員都會有檢索電子信息的需求，電子閱覽室以其自身的獨特優(yōu)勢成為廣大師生電子閱覽的首選，成為服務(wù)育人、服務(wù)教育的重要場所，也是新形勢下大學(xué)生投身“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的重要信息來源基地。所以，振興高校電子閱覽室，保持電子閱覽室的可持續(xù)發(fā)展是十分重要的。也需要進(jìn)一步深入地研究和探索，只有不斷地提升高校電子閱覽室管理質(zhì)量，提高服務(wù)水平，共同營造一個安全、舒適、穩(wěn)定的上機上網(wǎng)環(huán)境，才能更好地服務(wù)于教學(xué)、科研以及創(chuàng)業(yè)等相關(guān)活動。

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[責(zé)任編輯：路曉鴿]

Discussion on the development strategy of the library electronic reading room under new situation

ZHONG Weixian,ZHU Danfeng

(Library,Heilongjiang Institute of Technology, Harbin 150050, China)

Abstract：E-reading room makes e-book as the knowledge transmitter through the multimedia and computer network technology. It not only extends the printed books, also facilitates the usage mode, which wins praises from wide readers. Unlike the machine rooms and Internet bars, e-reading room in college is an important place for serving and educating people as well as serving scientific research. It is also an important source base where college students can engage in “mass entrepreneurship and innovation” . Due to the influence of specific problems, especially the rise of mobile reading in recent years, e-reading room faces shock and challenge. To make the e-reading room progress in sustainable development, this paper not only analyzes the practical problems in e-reading room, also proposes targeted measures.

Key words：college e-reading room; sustainable development; mobile reading; equipment maintenance; service for readers

中圖分類號：G250.76

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-4679(2016)01-0077-03

作者簡介：仲維先(1973-)，男，學(xué)士，研究方向：電子閱覽室管理與維護(hù).

收稿日期：2015-08-26