基于電力體制改革背景下的電力營(yíng)銷模式創(chuàng)新

計(jì)夢(mèng)瑤

國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司蘭州供電公司

基于電力體制改革背景下的電力營(yíng)銷模式創(chuàng)新

計(jì)夢(mèng)瑤

國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司蘭州供電公司

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)是我國(guó)能源的最為重要的產(chǎn)業(yè)，隨著改革的逐漸深入，作為電力企業(yè)也應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，優(yōu)化電力營(yíng)銷模式，基于此，本文分析了在電力體制改革背景下電力營(yíng)銷模式分析。

電力體制改革；電力營(yíng)銷；模式

引言

電力營(yíng)銷工作作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，必須與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求相適應(yīng)，供電企業(yè)的日常各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都應(yīng)為電力營(yíng)銷服務(wù)，近年來(lái)，隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深入，各供電企業(yè)將朝著市場(chǎng)化的方向發(fā)展，如何樹立企業(yè)形象，有效開拓電力市場(chǎng)，全面提升企業(yè)效益成為各供電企業(yè)面臨的新課題，在新形勢(shì)下，制定適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新型營(yíng)銷管理策略迫在眉睫。

1、電力營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀

在21世紀(jì)，各個(gè)行業(yè)飽受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的摧殘，在經(jīng)濟(jì)上﹑人力上和物力上都遭到巨大的損失，其中，電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)表現(xiàn)較為明顯。那么，電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)到底會(huì)受到金融危機(jī)的哪些影響呢？首先，在金融危機(jī)的風(fēng)暴之下，社會(huì)對(duì)電力需求大幅度的減少，導(dǎo)致很多電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)所產(chǎn)生的電力超過(guò)社會(huì)和人們的需求，大量的自然資源遭到浪費(fèi)。自然而然，電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額也就不高。其次，很多行業(yè)在金融危機(jī)的巨大風(fēng)暴之下，無(wú)法抵御風(fēng)選，導(dǎo)致企業(yè)的停產(chǎn)或者關(guān)閉，這樣一來(lái)，電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入就更加弱化，甚至導(dǎo)致電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)倒閉的連環(huán)效應(yīng)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在二十一世紀(jì)的早期直至今日，電力企業(yè)的供電量呈持續(xù)下滑的狀態(tài)，這也就間接的體現(xiàn)了金融風(fēng)暴對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)的影響。電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)這種情況的原因有很多，但是電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)不能片面的要求外部因素的改變，只能從企業(yè)自身找問題，找解決方案，以“提高電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，拓寬電力營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)份額”為努力方向。

2、電力體制改革下電力營(yíng)銷服務(wù)的發(fā)展思路

國(guó)家針對(duì)電力營(yíng)銷企業(yè)出現(xiàn)的問題提出一系列的改革措施，為電力企業(yè)指明了未來(lái)發(fā)展方向即強(qiáng)化服務(wù)性，但是，不同的電力營(yíng)銷企業(yè)所擁有的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與經(jīng)營(yíng)條件都會(huì)有所不同，這樣一來(lái)，在電力體制改革下許多電力營(yíng)銷企業(yè)都會(huì)受到挑戰(zhàn)。那么，如何迎接挑戰(zhàn)﹑化險(xiǎn)為夷呢？便成為各大電力營(yíng)銷企業(yè)需要探討的重點(diǎn)。

2.1 重視新型營(yíng)銷體制的建立

應(yīng)讓電力營(yíng)銷體制向市場(chǎng)營(yíng)銷體制逐步轉(zhuǎn)變，各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)按市場(chǎng)需求開設(shè)，可把“用電管理”機(jī)構(gòu)改為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，使其職能更加完善，應(yīng)把電力營(yíng)銷的售前﹑售中﹑售后工作全面做好，形成的電力營(yíng)銷管理體制應(yīng)以客戶服務(wù)中心為核心，可通過(guò)設(shè)置主營(yíng)系統(tǒng)﹑支持系統(tǒng)以及監(jiān)督系統(tǒng)來(lái)完善電力營(yíng)銷。

2.2 拓展市場(chǎng)分額

可借助靈活電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。通過(guò)對(duì)現(xiàn)行用電措施進(jìn)行調(diào)整，可采用優(yōu)惠電價(jià)來(lái)給大工業(yè)用戶供電，以穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)，可采用分時(shí)段電價(jià)來(lái)給居民供電，主動(dòng)引導(dǎo)居民科學(xué)﹑合理用電，可按照市場(chǎng)細(xì)分原則，采用差別定價(jià)策略，來(lái)給不同用電性質(zhì)的客戶供電。推廣用電，使電能使用增加。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家也越來(lái)越重視和諧發(fā)展，城市要求的環(huán)境質(zhì)量逐步提高，政府部門應(yīng)主動(dòng)支持供電企業(yè)，以及協(xié)調(diào)好電力設(shè)備制造商，三者聯(lián)合，把用電宣傳工作做好，為促進(jìn)電力消費(fèi)，應(yīng)積極鼓勵(lì)與引導(dǎo)城區(qū)用戶使用電鍋爐﹑電空調(diào)等，讓電能把燃煤與燃?xì)庵鸩饺〈?，使電能在能源消費(fèi)中的實(shí)際占有率逐步增大。細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)﹑合理的分析，按照不同時(shí)期的實(shí)際市場(chǎng)需求，進(jìn)行重點(diǎn)市場(chǎng)開發(fā)，就當(dāng)前的電力消費(fèi)現(xiàn)狀而言，居民生活用電以及大型能源消費(fèi)市場(chǎng)開發(fā)應(yīng)作為今后一段時(shí)期內(nèi)重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，具體在居民生活方面應(yīng)把烹調(diào)﹑熱水﹑空調(diào)﹑暖氣等作為重點(diǎn)促銷對(duì)象，對(duì)于大型能源市場(chǎng)消費(fèi)應(yīng)把電鍋爐用電作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，用時(shí)應(yīng)重視研究農(nóng)村電力市場(chǎng)，對(duì)農(nóng)村電力質(zhì)量進(jìn)行改善，把農(nóng)村用電市場(chǎng)逐步拓寬。

2.3 組織促銷活動(dòng)

促銷在電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用。電力企業(yè)要想獲取更多的客戶資源，不斷提高自己的市場(chǎng)占有率，就必須要采取合理有效的營(yíng)銷策略，擴(kuò)大宣傳范圍，而促銷不失為一種有效的途徑。在營(yíng)銷目標(biāo)的宏觀指導(dǎo)下，電力企業(yè)需要借助信息化媒體進(jìn)行產(chǎn)品信息宣傳，有意識(shí)地引導(dǎo)客戶消費(fèi)行為。在此過(guò)程中，電力企業(yè)宣傳要注意自己服務(wù)理念﹑服務(wù)文化﹑營(yíng)銷宗旨等的滲透，可利用相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性和安全性制作成公益廣告，發(fā)揮自有社會(huì)效益，提高客戶的認(rèn)可度。同時(shí)，電力企業(yè)要著重注意做好客戶關(guān)系管理工作，樹立知名品牌形象，善于從客戶的角度看待和分析問題，轉(zhuǎn)變服務(wù)結(jié)構(gòu)，維系現(xiàn)有客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展?jié)撛诳蛻糍Y源。值得提出的是，在這個(gè)以生態(tài)保護(hù)﹑持續(xù)發(fā)展為主的時(shí)代，電力企業(yè)還應(yīng)逐步走上綠色發(fā)展的道路，大力推廣新能源，并鼓勵(lì)和幫助相關(guān)企業(yè)進(jìn)行節(jié)能改造，降低對(duì)煤炭﹑石油等不可再生資源的消耗，實(shí)現(xiàn)雙方互贏。新形勢(shì)下，電力企業(yè)引導(dǎo)節(jié)能改造，不僅滿足了可持續(xù)發(fā)展的需求，還擴(kuò)大了客戶資源量，是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要方向。

2.4 加大科學(xué)設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)的投入

提高電力營(yíng)銷企業(yè)的服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷企業(yè)在技術(shù)上和設(shè)備上都比較落后，無(wú)法滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化。因此，電力營(yíng)銷企業(yè)要想提高服務(wù)能力，就必須完善科學(xué)設(shè)備和科學(xué)技術(shù)方面的不足。真正實(shí)現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化管理。

2.5 加強(qiáng)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

電力營(yíng)銷工作人員是與消費(fèi)者有直接聯(lián)系的主體，這也就決定著電力營(yíng)銷工作人員的工作素養(yǎng)可以直接影響到電力營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量，所以，為了電力營(yíng)銷服務(wù)的未來(lái)發(fā)展，電力營(yíng)銷企業(yè)必須重視員工的培訓(xùn)，著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)期電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的具體表現(xiàn)，電力營(yíng)銷工作在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用越來(lái)越大，只有通過(guò)管理﹑營(yíng)銷調(diào)控等方面進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，才能促進(jìn)營(yíng)銷能力的進(jìn)一步提高，從而為國(guó)家經(jīng)濟(jì)做出其特有的貢獻(xiàn)。

[1]陳亮.電力體制改革背景下騰隆工程經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2010.

[2]王亮.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究[D].華北電力大學(xué)，2015.