基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創(chuàng)新

吳 凡

國網(wǎng)漳州供電公司

基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創(chuàng)新

吳 凡

國網(wǎng)漳州供電公司

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，使得電力營銷模式發(fā)生了巨大的變化，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，只有創(chuàng)新營銷管理策略、改進(jìn)企業(yè)服務(wù)技術(shù)，才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前的電力營銷管理中還有一些問題有待解決，文章從電力營銷的概念出發(fā)，指出了電力營銷管理中的不足，提出了電力營銷管理策略以及服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新方案，希望能夠?yàn)樘岣唠娏ζ髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起到一定的幫助作用。

電力體制改革；電力營銷；模式創(chuàng)新

二十一世紀(jì)以來，我國的電力事業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出了良好趨勢(shì)，企業(yè)建設(shè)步伐加快的同時(shí)加劇了各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，加強(qiáng)電力企業(yè)營銷管理以及營銷策略的研究，有利于保障企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體系中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的目標(biāo)。但是，我國的電力營銷管理還存在許多不足，所以要加強(qiáng)自身管理層面上的完善，進(jìn)而壯大電力企業(yè)，締造雙效發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1 電力體制改革下電力營銷服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)

1.1 電力營銷管理體制不健全

當(dāng)前，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體系下，我國的電力營銷體系應(yīng)與市場(chǎng)信息化發(fā)展相匹配，進(jìn)而能夠及時(shí)對(duì)相關(guān)問題采取有效措施。但是在實(shí)際的發(fā)展過程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展大都是建立在傳統(tǒng)營銷體系的基礎(chǔ)之上，缺乏系統(tǒng)的營銷管理體系，導(dǎo)致管理流程復(fù)雜，程序繁多，難以與信息化的發(fā)展相匹配，進(jìn)而影響了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，制約了電力營銷管理的發(fā)展。

1.2 電力市場(chǎng)缺乏科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)

當(dāng)前，要想保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，就必須確保電力營銷在科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)下進(jìn)行。而在實(shí)際的操作過程中，由于沒有進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，導(dǎo)致電力發(fā)展規(guī)劃缺乏合理性、規(guī)范性、科學(xué)性，致使現(xiàn)下的電力營銷手段雜亂無章，無法捕捉到電力市場(chǎng)發(fā)展的商機(jī)，影響了企業(yè)的發(fā)展。

1.3 營銷人員綜合素質(zhì)水平不高

企業(yè)的營銷人員在長(zhǎng)期的服務(wù)中存在服務(wù)水平不高以及缺乏專業(yè)性的營銷管理技術(shù)手段等實(shí)際問題，一方面影響了整體相關(guān)營銷活動(dòng)的開展，無法對(duì)電力市場(chǎng)變化做出及時(shí)應(yīng)對(duì)措施，另一方面降低了用戶對(duì)供電單位的主觀認(rèn)知水平與抵觸情緒，不利于電力營銷的開展。

2 基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創(chuàng)新

2.1 徹底轉(zhuǎn)變電力經(jīng)濟(jì)營銷思想理念

先前的電力行業(yè)是一個(gè)壟斷性的市場(chǎng)，這是大家都知曉的事情，在發(fā)展過程中有著自己固定的客戶源，沒必要按照經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)需求發(fā)展?？墒请S著新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展，之前的壟斷性市場(chǎng)整慢慢退出人們視線，現(xiàn)如今，電力企業(yè)要隨著新經(jīng)濟(jì)局面的發(fā)展創(chuàng)新自身的營銷方式和理念，這樣才能適應(yīng)于新的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，并在之中站穩(wěn)腳步穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前，電力企業(yè)營銷理念主要遵循以用戶為根本，以滿足用戶需求為核心的思想。實(shí)際營銷過程中工作人員要以客戶為中心開展?fàn)I銷工作，同時(shí)還要保證生產(chǎn)質(zhì)量，確保其與營銷策略相吻合，以新經(jīng)濟(jì)體質(zhì)為中心采取科學(xué)先進(jìn)的營銷理念，以此獲取理想的經(jīng)濟(jì)利益。

2.2 提高電力商品質(zhì)量

在電力營銷過程中，客戶最關(guān)心的便是電力商品質(zhì)量，高品質(zhì)的電力商品，能夠獲取客戶的信任，從而建立良好的合作關(guān)系，擁有更多的客戶資源，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)可以從多個(gè)方面著手，加強(qiáng)工作力度，來提高電力商品質(zhì)量，首先應(yīng)該做好供電線路的監(jiān)測(cè)與維修，當(dāng)發(fā)現(xiàn)線路老化或者線路故障的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)對(duì)線路進(jìn)行更新改造，確保供電線路的正常運(yùn)行，為供電安全性和可靠性提供保障。對(duì)電源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化電源組成，關(guān)閉小火電機(jī)組，改用性能更好的電力機(jī)組；同時(shí)增加大容量發(fā)電機(jī)組的使用比重，逐步代替小容量發(fā)電機(jī)組的使用，提高供電水平和供電質(zhì)量。加強(qiáng)自動(dòng)化配電設(shè)備的建設(shè)，對(duì)電力供應(yīng)過程進(jìn)行監(jiān)控，合理調(diào)配電力資源，同時(shí)改善電網(wǎng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)，降低線路的電能損耗，最大化的利用電能，避免出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。

2.3 創(chuàng)新營銷服務(wù)模式

第一，電力營銷企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)才是我們經(jīng)營與發(fā)展的核心。目前，電力營銷市場(chǎng)主要表現(xiàn)為買方市場(chǎng)，因此，這就要求電力營銷企業(yè)應(yīng)該將消費(fèi)者放到最高位置，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)盈利的經(jīng)營觀念。長(zhǎng)期下來、電力營銷企業(yè)就會(huì)在消費(fèi)者心中樹立較好的企業(yè)形象，增加彼此之間的信任與親近感。第二，加大科學(xué)設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)的投入，提高電力營銷企業(yè)的服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的電力營銷企業(yè)在技術(shù)上和設(shè)備上都比較落后，無法滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化。因此，電力營銷企業(yè)要想提高服務(wù)能力，就必須完善科學(xué)設(shè)備和科學(xué)技術(shù)方面的不足。真正實(shí)現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化管理。第三，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。電力營銷工作人員是與消費(fèi)者有直接聯(lián)系的主體，這也就決定著電力營銷工作人員的工作素養(yǎng)可以直接影響到電力營銷的服務(wù)質(zhì)量，所以，為了電力營銷服務(wù)的未來發(fā)展，電力營銷企業(yè)必須重視員工的培訓(xùn)，著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.4 順應(yīng)市場(chǎng)的變化規(guī)律

在當(dāng)下社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體系的影響下，電力營銷管理，也要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，做好相關(guān)準(zhǔn)備，努力提高宣傳力度，這樣一來，才能保障在多元化資源發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)中保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，電力營銷管理，還應(yīng)該引進(jìn)現(xiàn)代公司管理經(jīng)驗(yàn)，比如員工激勵(lì)的制度，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的措施，將這些先進(jìn)的管理理念運(yùn)用到電力營銷過程中，提高員工的積極性，為我國的電力資源的可持續(xù)性發(fā)展，做出相對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)。

當(dāng)前電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電力企業(yè)想要爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)營銷管理工作，提供高質(zhì)量的營銷服務(wù)水平，獲取用戶的支持與信賴，保持與老客戶的合作關(guān)系，吸引更多的新客戶，帶來更加豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

[1]鄭東平.淺談當(dāng)前電力營銷管理存在的問題及解決措施[J].廣東科技，2009，12：101-107.

[2]陳嘯.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀與策略研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011，11：111-112.