電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題及處理措施

馬 堯 杜清敏

囯網(wǎng)德州市陵城區(qū)供電公司

電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題及處理措施

馬 堯 杜清敏

囯網(wǎng)德州市陵城區(qū)供電公司

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了電力市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，作為電力企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如果想謀求一席之地，就必須重視客戶資源，這也是很多電力企業(yè)大力開發(fā)和服務(wù)客戶資源的核心所在。但是，從以往電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程來(lái)看，企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查的不重視導(dǎo)致了電力系統(tǒng)的核心工作出現(xiàn)漏洞，給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失，這與企業(yè)的發(fā)展背道而馳，給電力企業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，因此，重視電力營(yíng)銷稽查工作是非常必要的。

電力企業(yè)；營(yíng)銷稽查；問(wèn)題

現(xiàn)階段，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響下，做好電力營(yíng)銷稽查管理工作顯得尤為重要。我國(guó)電力市場(chǎng)不斷完善，電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，電力營(yíng)銷管理作為其中組成的重要部分，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響下，對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，因此提高電力營(yíng)銷管理水平勢(shì)在必行，電力企業(yè)不僅要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且要繁榮我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

1 電力營(yíng)銷稽查管理的重要性

所謂的電力營(yíng)銷稽查管理，就是指在我國(guó)供電企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，對(duì)營(yíng)銷中的“量、價(jià)、費(fèi)”及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾偏、考核等。由此可知，在供電企業(yè)開展電力營(yíng)銷稽查工作，不僅能對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，既能為供電企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)還能規(guī)范電力市場(chǎng)秩序，對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的平穩(wěn)快速發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)于用電客戶來(lái)說(shuō)，由于電力業(yè)務(wù)種類多，審批手續(xù)繁瑣，程序多，為了維護(hù)客戶和供電部門的利益，就必須對(duì)整個(gè)的過(guò)程進(jìn)行必要的監(jiān)督，以降低出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率，減少不必要的損失。為供電企業(yè)極大地促進(jìn)電力企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2 我國(guó)電力營(yíng)銷稽查管理工作中存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理重視程度不足

我國(guó)電力企業(yè)采用國(guó)有企業(yè)的管理體制，長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)的電力營(yíng)銷造成了較大的影響，營(yíng)銷決策上存在著很大的弊端，導(dǎo)致我國(guó)電力營(yíng)銷稽查機(jī)制不健全，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較差。這使得電力管理人員對(duì)稽查工作的概念較為模糊，對(duì)稽查管理的重視程度不夠。實(shí)際上，電力營(yíng)銷在這種機(jī)制下已經(jīng)存在巨大的隱患，但管理人員并未意識(shí)到這一點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)整體上的稽查效率較低，稽查人員綜合素質(zhì)不高，對(duì)電力營(yíng)銷造成了消極的影響。

2.2 電力營(yíng)銷稽查管理效率低下

一般的營(yíng)銷稽查方法分為抽查和徹查兩種。不管是哪種方法，都需要工作人員對(duì)報(bào)表、工作單及管理臺(tái)賬等相關(guān)檔案進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)和分析。比較兩種稽查方法，抽查具有一定的隨機(jī)性，所涉及廣度及深度都不夠，最后的稽查結(jié)果往往會(huì)遺漏掉許多問(wèn)題，并不能反映出真實(shí)的情況，這為之后的電力營(yíng)銷工作埋下了隱患；而選擇徹查，將導(dǎo)致工作量極大，需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間，對(duì)于電力企業(yè)的效益增長(zhǎng)也是不利的。

3 如何加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查的管理措施

3.1 提高電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理工作的重視程度

在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，電力企業(yè)管理始終是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和核心，因此在提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的社會(huì)效益，這就需要電力企業(yè)自身清楚地認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷工作的重要性和必要。做好電力營(yíng)銷工作管理工作，其具體操作方法如下：一方面，電力企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷工作方法，根據(jù)電力企業(yè)發(fā)展的時(shí)期狀況，建立健全電力營(yíng)銷工作管理制度和方法，對(duì)電力企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的落實(shí)，使電力營(yíng)銷工作人員能夠樹立牢固的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格施工的；另一方面，努力提高電力企業(yè)的積極性和主動(dòng)性，電力企業(yè)應(yīng)該重視電力營(yíng)銷工作，建立健全電力企業(yè)激勵(lì)制度和懲戒制度，這樣才能夠提高電力營(yíng)銷工作重視程度。

3.2 完善電力營(yíng)銷稽查模式

企業(yè)必須從上到下、從內(nèi)到外做出全面的徹底革新，對(duì)此應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：①提高管理意識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)不僅可以更好地帶動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展，更加順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且還能夠更好的規(guī)避電力市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如果電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電力用電檢查與營(yíng)銷稽查工作的管理意識(shí)不足，就會(huì)使得整個(gè)電力企業(yè)的外控、內(nèi)控控制出現(xiàn)問(wèn)題。因此，國(guó)家政府、電力企業(yè)要最大程度地提高電力部門領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識(shí)。②舍棄比較落后的管理措施，對(duì)可以應(yīng)用到現(xiàn)在電力企業(yè)運(yùn)行的管理模式，要取其精華，去其糟粕，不斷改造，發(fā)掘出適合我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的全新管理模式。

3.3 構(gòu)建全面的稽查管理體系

在針對(duì)于電力營(yíng)銷稽查管理問(wèn)題之中，電力企業(yè)應(yīng)該逐漸的構(gòu)建電力營(yíng)銷稽查體系，保證在電費(fèi)的計(jì)算問(wèn)題上、電價(jià)的監(jiān)督管理上能夠有序的進(jìn)展。通過(guò)對(duì)電力稽查工作的全面體系構(gòu)建，進(jìn)一步的將電力營(yíng)銷的智能進(jìn)行擴(kuò)展，擴(kuò)大其稽查的范疇，保證營(yíng)銷管理稽查工作的有序開展，通過(guò)構(gòu)建全面系統(tǒng)的稽查體系，有效的推動(dòng)電力稽查工作的落實(shí)及實(shí)施。

3.4 提升電力營(yíng)銷稽查管理工作人員素質(zhì)

提升電力企業(yè)電力營(yíng)銷稽查管理人員素質(zhì)需要從兩方面入手：一方面，電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理人員應(yīng)該樹立終生學(xué)習(xí)的理想觀念，真正做到與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，時(shí)刻了解電力企業(yè)的信息，充分學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)和模式，從而逐步提高電力企業(yè)政工管理和工作人員三者的共同努力；另一方面，電力企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷稽查管理工作中的重要性，因此電力企業(yè)應(yīng)該組織對(duì)企業(yè)政工人員進(jìn)行二次培訓(xùn)，對(duì)于已經(jīng)工作的崗位進(jìn)行資格復(fù)審，而對(duì)于沒有經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)的人員，要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，只有合格后才能夠提升電力企業(yè)工作人員自身素質(zhì)和專業(yè)化水平。

綜上所述，電力營(yíng)銷稽查中存在的問(wèn)題較多，所以為了更好地強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查工作的開展，首先需要意識(shí)到電力營(yíng)銷稽查工作的重要性，然后在日常工作中強(qiáng)化對(duì)其的分析和總結(jié)，切實(shí)采取有效的措施強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查工作，促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1] 趙建平. 電力營(yíng)銷稽查管理存在的問(wèn)題及采取的措施[J]. 內(nèi)蒙古電力技術(shù)，2010，03：56-58.

[2] 李紹飛. 電力營(yíng)銷稽查在管理中的問(wèn)題及處理措施[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版)，2010，12：18-19.

[3] 張玥玥. 電力營(yíng)銷稽查管理體系構(gòu)建與評(píng)價(jià)研究[D]. 華北電力大學(xué)，2015.