電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的分析與設計

林錦龍

國網福建東山縣供電有限公司

電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的分析與設計

林錦龍

國網福建東山縣供電有限公司

電力行業(yè)內部制度的變革以及電力技術的進一步發(fā)展，加大了電力行業(yè)的競爭壓力，為了更好地提升電力營銷的工作效率及其管理水平，使電力行業(yè)更好地服務人民、服務社會，一定要結合電力營銷業(yè)務管理的特點，明確電力營銷業(yè)務體系的概念，合理設計電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，以創(chuàng)造更大的經濟效益。

電力營銷業(yè)務；應用系統(tǒng)；分析；設計

隨著科學技術的快速發(fā)展，信息化產業(yè)已經成為世界各國的重點發(fā)展產業(yè)。我國已在中國共產黨第十七次全國人民代表大會上明確提出發(fā)展信息產業(yè)的新時代戰(zhàn)略決策。

一、電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)概述

（一）電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)簡析

電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)也被稱為“營銷技術支持系統(tǒng)”，是基于計算機技術、現代通信技術、自動化控制條件下的自動化及計算機網絡系統(tǒng)。應用此系統(tǒng)，可以為電力營銷在作業(yè)、決策與管理方面提供科學、快捷的數據采集、傳輸、加工處理及其相關的決策支持等諸多服務。

（二）電力企業(yè)運用營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的重要性分析

在電力企業(yè)中運用營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，首先可以極大的優(yōu)化業(yè)務流程，縮減業(yè)務辦理的實際時間，尤其是其扁平化的管理模式，還能有效降低經營成本；其次，在費用方面，不但繳費方式靈活方便，而且電費回收途徑也多種多樣，有助于企業(yè)的資金周轉；再其次，無論在市場反應速度還是分析能力方面，都能具備較強的適應力與競爭力；最后，充分解放管理者的繁瑣工作，提高其解決經營活動問題的綜合能力。

二、電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的分析與設計

（一）業(yè)務規(guī)劃方面的設計

第一，業(yè)務結構體系的設計。要樹立起“兩個五”的業(yè)務結構體系，即五個業(yè)務發(fā)展中心和五個輔助業(yè)務主體。其中，前者包括客戶服務、業(yè)擴報裝、電能統(tǒng)計、需求側關以及電費結算五個中心。后者包括數據記錄、費用收取、費用催理、儀表拆裝以及用電檢查五個輔助業(yè)務主體。

第二，客戶服務中心的設計。把客戶的要求最為目標，給客戶提供方便以進行相關電力消費而進行的所有服務，給客戶提供服務的軟件系統(tǒng)及硬件系統(tǒng)的總稱。客戶服務使得電力行業(yè)向客戶提供高效、統(tǒng)一的高質量服務的工作目標得以實現，建立起完善的客戶服務中心，促進了我國電力行業(yè)更好地為人民服務。

第三，業(yè)擴報裝中心的設計。業(yè)擴報裝中心負責審批所有客戶的業(yè)務申請，計算所有客戶的營業(yè)費用，以及相關供電方案的制定、審批等工作。

第四，電能計量中心的設計。通過構建電能計量中心不但可以實現對電力計量設備的統(tǒng)一購買，以及對電力資產的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一配給。與此同時還可以實現對相關電力設備的全天候監(jiān)控，優(yōu)化電力設備購買方案，清晰化電能計量資產狀況，和集中化電能計量校驗工序。

第五，電費結算中心的設計。為了能夠更好地對用電費用進行結算，提升用電費用的管理水平和相關工作效率，加快構建優(yōu)質、高效、有序的電費管理系統(tǒng)，必須要建立起專門的電費結算中心，統(tǒng)一對電費進行計算和記錄。

第六，需求側管理中心的設計。建立需求側管理中心可以改變過去的負荷控制中心偏重的弊端，增強對電力行業(yè)的管理水平，優(yōu)化電力營銷業(yè)務管理方案，對電力行業(yè)的發(fā)展進行全方位，多角度的管理。

第七，營銷監(jiān)控中心的設計。營銷監(jiān)控中心是電力行業(yè)對企業(yè)內部營銷狀況和服務狀況的監(jiān)理控制中心。它可以及時反應企業(yè)在營銷過程和客戶服務中存在的弊端，方便企業(yè)對營銷方案和服務策略的改革。

第八，決策支持中心的設計。決策支持中心可以通過分析、管理企業(yè)的服務狀況和營銷狀況，在結合大量理論經驗的情況下，對電力消費行為以及市場的動態(tài)變化進行宏觀上的把握，為電力行業(yè)的發(fā)展決策提供理相關的論依據。

第九，輔助業(yè)務主體的設計。輔助業(yè)務主體是指數據記錄、費用收取、費用催理、儀表拆裝以及用電檢查五個業(yè)務。

（二）應用功能方面的設計

第一，體系的劃分。體系模塊的劃分主要包括對應用體系的功能，子系統(tǒng)劃分的原則以及對子系統(tǒng)的劃分三大方面。其中對子系統(tǒng)的劃分原則是：在保證邏輯相互獨立，以及系統(tǒng)模塊之間的聯系程度的基礎上，盡量減小子系統(tǒng)之間的聯系程度。在對應用子系統(tǒng)進行劃分的時候，要遵循相關的劃分原則，規(guī)范劃分，杜絕混淆，提高劃分質量。

第二，體系的層次結構。子系統(tǒng)根據其應用功能個來劃分，可以分為客戶服務，營銷業(yè)務，營銷管理以及營銷決策四個層次。

第三，子系統(tǒng)業(yè)務需求。子系統(tǒng)業(yè)務需求包含涉及十分廣泛，包括客戶服務，業(yè)擴報裝管理，用電檢查，用電稽查，電能計量管理，數據整理，電費結算管理，收賬管理，電力線路損壞管理，購電管理等。

（三）硬件平臺方面的設計

業(yè)務服務需求量的增加，導致了人們對系統(tǒng)運行性能要求的提高，良好的系統(tǒng)運行性能，擁有更好的擴展的能力，更符合時代發(fā)展的需求。營銷業(yè)務應用系統(tǒng)是一個可以在線處理業(yè)務的體系，其處理工作可以分為日常業(yè)務和數據整理計費兩大類。

第一，設計服務器。數據服務器體系是確保整個業(yè)務系統(tǒng)順利運行的核心儀器，它包括數據庫，WEB應用，以及數據倉庫等服務器系統(tǒng)。在對數據中心的設備進行配備的時候，需要注意的是，一定要使兩臺UNIX數據庫服務器配合工作，同時運行，共同處理數據。并且所配備的銀電聯網的前置機也要能夠滿足當前業(yè)務需求，除此之外，還要結合實際的業(yè)務需求，配備相應的數據倉庫服務器，以便提高工作效率。

第二，設計存儲器系統(tǒng)。存儲系統(tǒng)是整個營銷數據中心的中心系統(tǒng)，關系到整個營銷數據系統(tǒng)運行的可靠性和安全性。與此同時，整體系統(tǒng)要都使用完全冗余的結構框架，保證數據資料的可用性，使用完全冗余的結構框架可以杜絕系統(tǒng)出現單點故障。

結語：

綜上所述，電力行業(yè)是一個為全社會人員所服務的新興高新行業(yè)，電力服務水平的優(yōu)劣直接決定了人們生活水平的高低，關系到全體國民的生計問題。在競爭力不斷增加的現在，相關供電企業(yè)只有本著“客戶至上”的經營服務理念，充分利用自身的發(fā)展優(yōu)勢，努力提升自身服務水平，增加企業(yè)效益。相關電力營銷企業(yè)要摒棄以往管理方式中不符合當今社會發(fā)展的因素，保留那些符合社會發(fā)展趨勢的因素，增添一些更有益于企業(yè)發(fā)展的新興因素，只有這樣才可能在競爭愈加激勵的市場中占有主動地位。

［1］劉躍榮，黃鑫磊，薛建德. 基于SG186營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的電力營銷數據安全質量管理水平提升［J］. 中國高新技術企業(yè)，2016，27：29-30.