藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的初步探討

康　健，費洪新，田嘉琦，周忠光（.哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店，哈爾濱50076；.黑龍江中醫(yī)藥大學，哈爾濱50040）

藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的初步探討

康健1，費洪新2，田嘉琦2，周忠光2
（1.哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店，哈爾濱150076；2.黑龍江中醫(yī)藥大學，哈爾濱150040）

目前醫(yī)療行業(yè)規(guī)范化逐漸開展，藥店行業(yè)的藥品規(guī)范化管理也需要相應加強。由于受到社會和傳統(tǒng)因素的影響，使藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理出現(xiàn)一定的問題，為了更好地適應國內(nèi)市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，應當加強藥店行業(yè)的藥品規(guī)范化管理，這將是藥店進一步發(fā)展的重要推動力。本研究主要對加強藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的意義、現(xiàn)狀進行論述。

藥店；藥品；規(guī)范化管理

藥品是世界公認的管制非常嚴格的商品之一，關(guān)系到人民群眾的生命安全和健康保障。藥品具有生命相關(guān)性的特點，這就決定了藥品的生產(chǎn)、儲存、養(yǎng)護、銷售和使用等都需要規(guī)范管理［1］。藥店是銷售藥品的主要終端之一，藥店行業(yè)與每個人的生活息息相關(guān)，因此藥店行業(yè)的藥品規(guī)范化管理必然會引起社會極大關(guān)注。

1　藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的意義

1.1促進國家相關(guān)法律法規(guī)順利實施

藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理是一項完整的藥品管理制度，可以有效防止藥店行業(yè)人治大于法治，以權(quán)代法的現(xiàn)象出現(xiàn)，保障藥店的正常經(jīng)營活動順利開展，對藥店的負責人和員工起到指導和監(jiān)督的積極作用。

1.2提升藥店的整體經(jīng)濟效益

藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理是一個完整的框架結(jié)構(gòu)，關(guān)系到每一位藥店負責人和員工的切實利益。通過藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理，可以進一步明確員工之間的責任、權(quán)利和利益之間的關(guān)系，形成有效的員工激勵機制，提高員工的工作效率，增強員工的信心，確保藥店的各項工作順利開展。合理的藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理不僅可以給藥店帶來較好的經(jīng)濟效益，同時也可以為藥店產(chǎn)生良好的社會效益和品牌效應，促進藥店的可持續(xù)發(fā)展，更好地為廣大患者服務。

1.3降低藥店風險系數(shù)

加強藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理可以杜絕少數(shù)藥店注重追求經(jīng)濟效益的提升和生產(chǎn)規(guī)模的擴大，而忽視了藥品質(zhì)量的監(jiān)管。通過建立藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理可以對藥品的供貨方、收貨方、藥品流通等環(huán)節(jié)進行合理的規(guī)范管理，降低藥店的風險系數(shù)，從而維護消費者的合法權(quán)益。

1.4促進藥店的高效運作

建立健全藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理制度，可以對藥品的采購、儲存、出庫、反饋等環(huán)節(jié)進行合理的監(jiān)管。合理的藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理，不僅可以促使藥品使用規(guī)范，而且可以確保藥品的質(zhì)量，還可以對藥店的生產(chǎn)經(jīng)營進行合理的評估，減少各項藥品質(zhì)量問題，促進藥店高效運作，從而促進藥店的可持續(xù)發(fā)展。

2　藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的現(xiàn)狀

2.1重視程度較低

藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理關(guān)系到藥店的各個層面，需要統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)才可以起到良好的促進作用。很多藥店的負責人看不到醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的緊迫感［2］，在具體的實踐中淡化了相關(guān)的工作，使藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理落實不夠完善。

2.2管理制度有待于完善

科學合理和可操作性的管理制度可以保障藥店各項工作順利開展。有些藥店制定的藥品規(guī)范化管理制度，缺少實踐研究，內(nèi)容不科學，職責分不清，在具體的實施中造成很多工作互相推諉，影響藥店的整體利益。

2.3專業(yè)化水平較低

藥店是特殊性的服務行業(yè)，各項工作的專業(yè)化較強。藥店從業(yè)人員需要掌握醫(yī)藥的基本知識和營銷的基本知識，這就要求藥店負責人和員工必須有較強的專業(yè)知識水平才能勝任這項工作。而現(xiàn)實中藥店從業(yè)人員的選擇具有隨意性，根據(jù)負責人的喜好而更換財務人員或者其他服務人員，這會給藥店帶來較大的隱患，制約藥店的進一步發(fā)展，影響藥店的品牌效應。

3　加強藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理主要途徑

3.1提高藥店管理的認識

需要提高藥店負責人及員工的認識水平，加大對藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的重視程度，建立有效的獎勵制度，真正把藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理作為頭等大事來對待，促進藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理順利開展。

3.2規(guī)范藥品采購制度

我們國家進行了醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，國家對藥品的采購具有嚴格、明確的管理制度，可以按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范來管理藥品［3］。藥店要根據(jù)各項具體的管理制度，結(jié)合本藥店的具體實際情況，成立藥品采購的專門管理機構(gòu)，加強藥品采購計劃的制定、反饋和監(jiān)督，明確藥品采購的責任，強化藥品采購的制約機制，合理地審核藥品采購，從而保障藥品采購的正常進行。

3.3規(guī)范藥品的管理流程

對新進采購的藥品嚴格執(zhí)行入庫審核制度，對藥品的發(fā)票、種類、生產(chǎn)日期、批準文號、藥品的形態(tài)等都進行仔細的核對和復核，確定藥品完全正確后，將藥品入庫，并對藥品進行分類保管。藥品出庫的時候同樣需要進行嚴格的審核，真正做到各種藥品的來源和去處登記無誤。

3.4提升專業(yè)水平

例如開展多形式的培訓和藥品規(guī)范化管理方面的講座，讓藥店員工到學校里進行深造，學習藥品規(guī)范化管理，不斷提高藥店從業(yè)人員的整體專業(yè)化水平，適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，以便于更好地為人民群眾服務。

3.5健全財務專項監(jiān)督機制

藥店上一級的財務人員需要加強藥店財務的審核力度，配備專職的藥店財務審核人員，加大對藥店的財務審核和指導監(jiān)督工作。較大的藥店連鎖店需要成立職工代表的民主財務小組，制定詳細的藥店財務監(jiān)督工作計劃，落實民主財務制度，保證藥店財務的全面公開。適當在藥店的公示欄中公開本藥店的各項財務情況，方便人民群眾和藥店員工查詢本藥店的財務情況。

4　結(jié)語

加強藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的工作，可以促進藥店經(jīng)濟效益和社會效益的提高，更好地促進藥店的可持續(xù)發(fā)展。

［1］李棟材.淺析醫(yī)院藥品規(guī)范管理［J］.大家健康，2014，8(24)：335-336.

［2］陳群好.淺談醫(yī)院內(nèi)部會計控制及藥品規(guī)范化管理策略［J］.中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，2015，（30）：158-159.

［3］李瑩，周俊，沈堯新，等.淺談在實施新修訂《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》中開展風險管理［J］.藥物流行病雜志，2015，24(5)：309-311.

Preliminary discussion on drugs standardizeDmanagement of pharmacy industry

KANG Jian1,FEIHong-xin2,TIAN Jia-qi2,ZHOU Zhong-guang2
(1.Harbin RenmintongtaiPharmacy,Harbin 150076,China; 2.Heilongjiang University ofChineseMedicine,Harbin 150040,China)

Themedical industry standardization hasgradually progressed,drugsstandardizedmanagementalso needs tobe strengtheneDaccordingly.Due to the impactof social anDtraditional factors,drugs standardizeDmanagement has certain issues,in order to better adapt to the rapiDdevelopmentof the domesticmarketeconomy,pharmacy industry standardizeDmanagement shoulDbe strengthened,which will be the important force to promote the further developmentof pharmacy. This study discusseDon the statusquoanDthe significanceofstrengthening standardizedmanagement.

Pharmacy;Drugs;Standardizedmanagement

F230

A

1674-8646（2016）03-0052-02

2016-01-12

國家自然科學基金資助項目(81373777，81173599)；2013年度高等學校博士學科點專項科研基金資助課題(博導類)(20132327110010)；黑龍江省博士后資助課題項目(LBH-Z14196)；黑龍江省自然科學基金資助項目(QC2015101)

周忠光（1957-），男，黑龍江哈爾濱人，教授，博導，博士學位，黑龍江省中西醫(yī)結(jié)合基礎(chǔ)學科帶頭人，主要從事癡呆、腫瘤和痛風等方面研究，E-mail：feihongxin2008@163.com。