現(xiàn)代化管理模式提高中藥房中藥管理效果研究

李敏

河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南鄭州450000

現(xiàn)代化管理模式提高中藥房中藥管理效果研究

李敏

河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南鄭州450000

目的研究現(xiàn)代化管理模式提高中藥房中藥管理效果。方法收取河南省兩所醫(yī)院的中藥房藥劑人員（80例），并將兩所醫(yī)院中藥房藥劑人員分為兩組，收取時(shí)間為2013年2月—2015年7月期間，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)管理模式，觀察組實(shí)施現(xiàn)代化管理模式。結(jié)果觀察組中藥房藥劑人員的滿(mǎn)意度92.50%、認(rèn)知態(tài)度評(píng)分（89.27±2.53）分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分（90.11±2.45）分高于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論現(xiàn)代化管理模式為醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下的必要手段，不僅能有效提高中藥房的管理水平，還能增加藥劑人員的責(zé)任意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高中藥房中藥管理效果。

中藥房中藥管理；現(xiàn)代化管理模式；管理效果

藥品為直接關(guān)系患者生命安全的特殊商品，中藥由于療效優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)在臨床上被廣泛應(yīng)用，中藥質(zhì)量的好壞直接影響患者的治療效果和用藥安全。而中藥存在較多管理問(wèn)題，例如簡(jiǎn)易包裝、產(chǎn)地不確切、紛雜的數(shù)量等，均給中藥管理帶來(lái)隱患[1-2]。因此，該院通過(guò)實(shí)施現(xiàn)代化管理模式與常規(guī)管理模式，比較兩種管理模式對(duì)中藥房中藥管理效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取河南省兩所醫(yī)院的中藥房藥劑人員80例，并將兩所醫(yī)院中藥房藥劑人員分為兩組，收取時(shí)間為2013年2月—2015年7月期間，其中40例中藥房藥劑人員為觀察組，40例中藥房藥劑人員為對(duì)照組。觀察組：年齡25～35歲，25例為女性，15例為男性，觀察組平均年齡為（30.21±1.67）歲。對(duì)照組：年齡26～36歲，24例為女性，16例為男性，對(duì)照組平均年齡為（30.89±1.25）歲。觀察組中藥房藥劑人員、對(duì)照組中藥房藥劑人員各項(xiàng)資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），能進(jìn)行對(duì)比。

1.2 方法

對(duì)照組：對(duì)照組實(shí)施常規(guī)管理模式，對(duì)照組在中藥房實(shí)施常規(guī)模式。觀察組：觀察組實(shí)施現(xiàn)代化管理模式。

①規(guī)范中藥采購(gòu)：近年來(lái)，假冒偽劣中藥不斷流向市場(chǎng)，而保證中藥質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)，藥品采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，必須具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證等證照，藥劑人員應(yīng)該將中藥采購(gòu)過(guò)程規(guī)范化，中藥購(gòu)藥計(jì)劃應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后再通過(guò)中藥材市場(chǎng)或者正規(guī)醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)，所有藥材應(yīng)進(jìn)行有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)，藥材入庫(kù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)驗(yàn)收，例如藥材的數(shù)量、名稱(chēng)、有效期、生產(chǎn)批號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、規(guī)格、包裝是否符合要求，藥劑人員應(yīng)堅(jiān)持擇優(yōu)采購(gòu)、質(zhì)量第一的原則。

②中藥各項(xiàng)信息化管理：由于中藥房工作在醫(yī)院的特殊性，因此必須保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)精確無(wú)誤，應(yīng)采用全新的管理手段，完善、建立中藥的網(wǎng)絡(luò)化管理、信息化管理系統(tǒng)，中藥房應(yīng)充分具備中藥基本信息查找系統(tǒng)和錄入系統(tǒng)，將藥房和藥庫(kù)聯(lián)成一體，實(shí)施藥庫(kù)的各藥房藥品領(lǐng)出和藥品出庫(kù)的一體化管理，應(yīng)充分掌握每月藥品庫(kù)存、報(bào)損、調(diào)價(jià)、明細(xì)賬等信息，采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化處理藥品的金額和實(shí)銷(xiāo)數(shù)量，加強(qiáng)中藥品質(zhì)的數(shù)據(jù)化管理，提高中藥制藥水平，針對(duì)中藥的數(shù)量、編碼、產(chǎn)地、規(guī)格、品種建立數(shù)據(jù)庫(kù)，從而降低中藥房的運(yùn)營(yíng)成本。

③加強(qiáng)環(huán)境管理和中藥貯藏：中藥材大多為草本植物，在醫(yī)院中藥房貯藏過(guò)程中會(huì)存在灰塵、碎屑等情況，從而對(duì)中藥房環(huán)境造成空氣污染，嚴(yán)重影響藥劑人員的健康。因此，應(yīng)遵循中醫(yī)理論，采用符合炮制規(guī)定的中藥飲片作為原料，采用先進(jìn)設(shè)備作為基礎(chǔ)，最大限度減少能源損耗，快捷方便運(yùn)輸、采購(gòu)、管理、儲(chǔ)存。同時(shí)中藥的貯存過(guò)程中易受到外界多種因素影響從而導(dǎo)致變質(zhì)，例如微生物、空氣、日光、溫度等因素，應(yīng)對(duì)中藥貯存實(shí)施科學(xué)管理，防止腐爛、變色、泛油、霉變情況發(fā)生，從而確保中藥的質(zhì)量。中藥房藥劑人員應(yīng)采用防治結(jié)合、以防為主的原則為主，根據(jù)中藥的性質(zhì)，采取不同方式進(jìn)行分類(lèi)貯存，利于用藥查找，還可以根據(jù)不同中藥性能進(jìn)行保管措施，例如易潮濕變質(zhì)的中藥飲片應(yīng)放置在通風(fēng)的地方，含揮發(fā)油的中藥應(yīng)貯存在密封容器內(nèi)，易變色氧化的中藥應(yīng)避光貯存，針對(duì)不同月份室內(nèi)溫度、不同地區(qū)的變化情況，采用通風(fēng)換氣、排風(fēng)扇、開(kāi)啟門(mén)窗等方式調(diào)節(jié)和控制濕度和溫度。

1.3 觀察指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1 觀察指標(biāo)對(duì)比兩組中藥房藥劑人員實(shí)施管理后的滿(mǎn)意度。對(duì)比兩組中藥房藥劑人員實(shí)施管理后的認(rèn)知態(tài)度評(píng)分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分。

1.3.2 判斷標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)意：中藥房藥劑人員實(shí)施管理后，對(duì)中藥房管理的工作效率、滿(mǎn)意程度的評(píng)分在80～100分之間。一般：中藥房藥劑人員實(shí)施管理后，對(duì)中藥房管理的工作效率、滿(mǎn)意程度的評(píng)分在60～80分之間。不滿(mǎn)意：中藥房藥劑人員實(shí)施管理后，對(duì)中藥房管理的工作效率、滿(mǎn)意程度的評(píng)分在60分之下。滿(mǎn)意率加一般率等于滿(mǎn)意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

該文使用SPSS 19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比滿(mǎn)意度

經(jīng)過(guò)實(shí)施后，觀察組中藥房藥劑人員的滿(mǎn)意度92.50%顯著高于對(duì)照組中藥房藥劑人員滿(mǎn)意度77.50%（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 對(duì)比2組中藥房藥劑人員滿(mǎn)意度

2.2 對(duì)比認(rèn)知態(tài)度評(píng)分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分

經(jīng)過(guò)實(shí)施后，觀察組中藥房藥劑人員的認(rèn)知態(tài)度評(píng)分（89.27±2.53）分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分（90.11±2.45）分高于對(duì)照組認(rèn)知態(tài)度評(píng)分（65.51±2.65）分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分（71.20± 2.55）分（P＜0.05），見(jiàn)表2。

表22 組中藥房藥劑人員的認(rèn)知態(tài)度評(píng)分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分對(duì)比[(±s)，分]

表22 組中藥房藥劑人員的認(rèn)知態(tài)度評(píng)分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分對(duì)比[(±s)，分]

注：觀察組與對(duì)照組兩組進(jìn)行比較P＜0.05。

組別認(rèn)知態(tài)度評(píng)分專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分觀察組（n=40）對(duì)照組（n=40）t值P值89.27±2.53 65.51±2.65 41.0152＜0.05 90.11±2.45 71.20±2.55 33.8205＜0.05

3 討論

中藥為我國(guó)的寶貴遺產(chǎn)，在我國(guó)具有悠久歷史，為我國(guó)醫(yī)學(xué)重要組成部分，而醫(yī)院中藥房作為中藥流通的地方，應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代化的不斷創(chuàng)新，使中藥房工作趨于現(xiàn)代化，使中藥在臨床應(yīng)用當(dāng)中更為有效、安全、合理[3-5]。

現(xiàn)代化管理模式主要包括規(guī)范中藥采購(gòu)、中藥各項(xiàng)信息化管理、加強(qiáng)環(huán)境管理和中藥貯藏等措施，通過(guò)實(shí)施規(guī)范中藥采購(gòu)措施，不僅能使藥品采購(gòu)嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，還能保證中藥的質(zhì)量，通過(guò)實(shí)施中藥各項(xiàng)信息化管理措施，加強(qiáng)中藥品質(zhì)的數(shù)據(jù)化管理，從而降低中藥房的運(yùn)營(yíng)成本，再通過(guò)采用加強(qiáng)環(huán)境管理和中藥貯藏措施，對(duì)中藥貯存實(shí)施科學(xué)管理，能避免腐爛、變色、泛油、霉變情況發(fā)生。因此，現(xiàn)代化管理模式為中藥房中藥首選管理方式[6-8]。

該文研究表明，觀察組中藥房藥劑人員的滿(mǎn)意度92.50%顯著高于對(duì)照組中藥房藥劑人員滿(mǎn)意度7.50%，并且觀察組中藥房藥劑人員的認(rèn)知態(tài)度評(píng)分（89.27± 2.53）分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分（90.11±2.45）分高于對(duì)照組認(rèn)知態(tài)度評(píng)分（65.51±2.65）分、專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分（71.20±2.55）分。

綜上所述，現(xiàn)代化管理模式為醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下的必要手段，不僅能有效提高中藥房的管理水平，還能增加藥劑人員的責(zé)任意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高中藥房中藥管理效果，值得在進(jìn)一步運(yùn)用。

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Research on Modernization Management Model in Improving the Management Effect in the Dispensary of Traditional Chinese Medicine

LI Min
First Affiliated Hospital of Henan University of traditional Chinese Medicine,Zhengzhou,Henan Province,450000 China

ObjectiveTo research the effect of modernization management model in improving the management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine.Methods80 pharmacists were recruited from two hospitals in Henan Province. The pharmacists were divided into two groups.The patients were collected from February 2013 to July 2015.The control group was routinely Management model,the observation group to implement modern management model.ResultsThe satisfactory degree,cognitive attitude score and professional knowledge score in the observation group were respectively 92.50%, [(89.27±2.53)marks and(90.11±2.45)marks],which were higher than those in the control group（P＜0.05）.ConclusionThe modernization management model is an essential means under the condition of fierce medical marketing competiveness, which can not only effectively improve the management level of the dispensary of traditional Chinese medicine but also enhance the responsibility sense and professional knowledge of pharmacy personnel thus improving the management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine.

Management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine;Modern management model; Management effect

R288

A

1672-5654（2016）12（c）-0016-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.36.016

2016-09-27）

李敏（1969.6-），女，河南周口人，大專(zhuān)，主管中藥師，主要從事中藥房工作。