軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)淺析

楊明 胡英 姜哲 張丁磊 尹子盟 曹小紅

（北京宇航系統(tǒng)工程研究所，北京，100076）

軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)淺析

楊明 胡英 姜哲 張丁磊 尹子盟 曹小紅

（北京宇航系統(tǒng)工程研究所，北京，100076）

文摘：通過(guò)對(duì)空軍質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)體系文件和產(chǎn)品研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目的對(duì)比研究，綜述軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理要求的特點(diǎn)，分析各標(biāo)準(zhǔn)/體系間的內(nèi)容差異、重點(diǎn)工作及其對(duì)于型號(hào)研制質(zhì)量保證的重要作用。

軍工產(chǎn)品；空軍標(biāo)準(zhǔn)；軍工體系文件；質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；過(guò)程監(jiān)督；質(zhì)量監(jiān)督。

目前，很多軍工產(chǎn)品承接單位已開(kāi)始承擔(dān)不同軍種的產(chǎn)品研制任務(wù)，而不同軍種對(duì)產(chǎn)品承接單位的質(zhì)量管理體系要求不盡相同，具有不同的特點(diǎn)。例如，站在為二炮、海軍配套產(chǎn)品的角度，已熟悉對(duì)應(yīng)軍種的質(zhì)量管理特點(diǎn)，而對(duì)空軍的質(zhì)量管理模式還在適應(yīng)過(guò)程中。筆者采取體系文件及質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目對(duì)比研究的方法，分析不同軍種質(zhì)量管理特點(diǎn)，以點(diǎn)帶面地摸索出空軍對(duì)武器型號(hào)質(zhì)量管理的理念和相對(duì)特殊的要求，進(jìn)而可以有針對(duì)性地制定質(zhì)量管理要求，為更好地滿足空軍顧客的需求和增強(qiáng)空軍顧客的滿意度打下基礎(chǔ)。

1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)體系文件對(duì)比

質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式。質(zhì)量管理體系在軍品型號(hào)研制中發(fā)揮著重要的作用，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，最終達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的作用?！逗娇哲姽ぎa(chǎn)品承制單位質(zhì)量管理體系要求》是空軍針對(duì)承擔(dān)航空軍工產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修任務(wù)的組織提出的質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱空軍標(biāo)），是在等同采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001-2000和國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB 9001A-2001的基礎(chǔ)上，增加航空軍工產(chǎn)品特殊要求編制而成。

某單位《質(zhì)量手冊(cè)》針對(duì)二炮、海軍用戶的需求，闡明本單位質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述本單位質(zhì)量管理體系及要求，是單位實(shí)施質(zhì)量管理，開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的準(zhǔn)則和法規(guī)，是向顧客提供滿足要求產(chǎn)品的保證文件。此文件依據(jù)GJB 9001B-2009《質(zhì)量管理體系要求》及單位組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整情況，結(jié)合本單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行的實(shí)踐以及型號(hào)研制過(guò)程中質(zhì)量管理新方法和新要求，在2008版《質(zhì)量手冊(cè)》的基礎(chǔ)上進(jìn)行了換版?？哲姌?biāo)與《質(zhì)量手冊(cè)》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容對(duì)比見(jiàn)表1。

表1右端內(nèi)容是空軍對(duì)承擔(dān)軍工產(chǎn)品的組織提出的質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)，空軍對(duì)于表1所列項(xiàng)目極為重視，通過(guò)分析可得出以下結(jié)論。

a）空軍標(biāo)適用范圍中證實(shí)和承諾的落腳點(diǎn)都是要提供給顧客合格的產(chǎn)品，空軍標(biāo)是承制單位圍繞產(chǎn)品質(zhì)量保證開(kāi)展相關(guān)工作的管理要求，其落腳點(diǎn)在產(chǎn)品。

b）空軍標(biāo)中11次提及產(chǎn)品可靠性、維修性、保障性、安全性、測(cè)試性（“五性”）和計(jì)算機(jī)軟件方面相關(guān)工作的要求，而且都是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2000和國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB 9001A-2001的基礎(chǔ)上新補(bǔ)充的和著重強(qiáng)調(diào)的要求。

表1 體系文件內(nèi)容對(duì)比

表1 （續(xù)）

c）空軍標(biāo)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程項(xiàng)目中提到了論證階段，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃項(xiàng)目中，提到了論證階段應(yīng)完成的關(guān)鍵工作。由此可以看出，空軍標(biāo)更加體現(xiàn)了提前策劃部署、質(zhì)量管控前移、貫徹預(yù)防為主的原則，確保整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程受控，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，采取對(duì)應(yīng)措施的理念。

d）空軍標(biāo)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃項(xiàng)目中，明確提出要確定“五成套”的要求。成套管理是質(zhì)量方法，而成套管理的目的是為了產(chǎn)品的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。將成套管理的方法融入到空軍標(biāo)要求中，體現(xiàn)了空軍對(duì)產(chǎn)品在相互制約的條件下，能夠協(xié)同設(shè)計(jì)的理念和達(dá)到統(tǒng)一協(xié)調(diào)的要求。

e）空軍標(biāo)中有多處對(duì)軟件工作提出了具體要求，體現(xiàn)空軍對(duì)軟件工作的重視。例如，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入項(xiàng)目中，提出輸入應(yīng)包括根據(jù)分配需求進(jìn)行軟件需求分析，編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明；在交付后的活動(dòng)項(xiàng)目中，提出組織應(yīng)對(duì)交付后軟件維護(hù)活動(dòng)的實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告作出規(guī)定。

f）空軍標(biāo)中對(duì)顧客重點(diǎn)關(guān)注環(huán)節(jié)都有明確規(guī)定。例如：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程轉(zhuǎn)換階段的評(píng)審，明確提出要邀請(qǐng)顧客參加評(píng)審并對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；采購(gòu)過(guò)程，合格供方名錄需經(jīng)顧客簽署。

2 研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目對(duì)比

研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督的主要目的是：通過(guò)實(shí)施必要的監(jiān)督，促進(jìn)承制單位加強(qiáng)型號(hào)研制質(zhì)量監(jiān)督管理，強(qiáng)化過(guò)程控制，使可能發(fā)生的問(wèn)題和偏差及時(shí)得到預(yù)防，確保研制的武器裝備質(zhì)量滿足型號(hào)總要求及合同。筆者收集到空軍和某軍種軍事代表機(jī)構(gòu)分別印發(fā)的研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目文件，兩份文件主要內(nèi)容見(jiàn)表2。

從表2中可以發(fā)現(xiàn)，空軍對(duì)研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目表述更加細(xì)化和明確，對(duì)各階段工作都給予了高度重視，特別是轉(zhuǎn)階段評(píng)審，進(jìn)一步總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)還有以下特點(diǎn)。

表2 質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)容

表2 （續(xù)）

a）空軍研制過(guò)程階段劃分更加細(xì)化，將研制過(guò)程分為4個(gè)階段：立項(xiàng)論證階段、方案階段、工程研制階段和設(shè)計(jì)定型階段?？哲妼⒘㈨?xiàng)論證階段、方案階段從工程研制階段單獨(dú)劃出，這也與前面體系研究對(duì)比得出的結(jié)論相一致。

b）在空軍研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目中，11次提及評(píng)審工作，其中2次提及轉(zhuǎn)階段評(píng)審，涉及到的評(píng)審工作分別是：研制方案評(píng)審；《軟件研制任務(wù)書(shū)》評(píng)審；轉(zhuǎn)階段評(píng)審；軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審；技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題歸零及歸零評(píng)審；工藝評(píng)審；產(chǎn)品出廠質(zhì)量評(píng)審；軟件定型測(cè)評(píng)大綱評(píng)審；定型批產(chǎn)品出廠質(zhì)量評(píng)審；靶場(chǎng)外鑒定試驗(yàn)大綱評(píng)審。

c）某軍種研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目中未明確提及“五性”及軟件相關(guān)內(nèi)容，而在空軍研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目3次提及“五性”工作，分別是大綱審簽、指標(biāo)分配審查和執(zhí)行情況檢查，8次提及軟件工作。

d）空軍研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目中明確提及“參加彈上外協(xié)配套產(chǎn)品研制合同、研制任務(wù)書(shū)（技術(shù)要求）的簽訂”，這與空軍標(biāo)中規(guī)定合格供方名錄需經(jīng)顧客簽署相呼應(yīng)。

e）在空軍研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目中再次提到了“五成套”要求，空軍標(biāo)中也提及到了“五成套”要求，說(shuō)明空軍非常重視“五成套”管理方法。

通過(guò)前述對(duì)比研究分析，管窺全豹，總結(jié)提煉空軍對(duì)軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理特點(diǎn)為：以合格產(chǎn)品為導(dǎo)向，以“五性”工作為抓手，提前部署，成套管理，重視軟件工作，關(guān)注策劃輸出和轉(zhuǎn)階段評(píng)審，強(qiáng)化合格供方管控。本文總結(jié)歸納的空軍質(zhì)量管理特點(diǎn)，可以供軍工產(chǎn)品承制單位有針對(duì)性地制定質(zhì)量管理要求，為更好的滿足空軍顧客的需求和增強(qiáng)空軍顧客的滿意度打下基礎(chǔ)。由于受到研究方法的限制，可能不夠全面，僅供讀者參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)交流指正。

楊明（1977年—），男，高工，質(zhì)量保證處，現(xiàn)從事質(zhì)量管理等工作。