深圳大學(xué)體育場館的有效管理

曾小松，陳小蓉，李旺，陳斌宏

（1.深圳大學(xué) 體育部，廣東 深圳 518060；2.深圳市龍崗區(qū)梧桐學(xué)校，廣東 深圳 518173；3.深圳市神盾科技有限公司，廣東 深圳 518000）

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深圳大學(xué)體育場館的有效管理

曾小松1，陳小蓉1，李旺2，陳斌宏3

（1.深圳大學(xué) 體育部，廣東 深圳 518060；2.深圳市龍崗區(qū)梧桐學(xué)校，廣東 深圳 518173；3.深圳市神盾科技有限公司，廣東 深圳 518000）

摘 要：為了提高高校體育場館的利用率，促進(jìn)高校體育場館信息化、科學(xué)化和規(guī)范化的管理，研發(fā)了“深圳大學(xué)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)”并進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)。結(jié)果表明，體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)的使用大幅度提升了深圳大學(xué)體育場館總體使用效率，2013年使用體育場館參加鍛煉人次多達(dá)476 089，比2012年系統(tǒng)使用前的317 429人次提高了33%。對體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)使用滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，深圳大學(xué)在校大學(xué)生38.3%對體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)表示“非常滿意”，40.4%的表示“滿意”。

關(guān) 鍵 詞：體育管理；體育場館；網(wǎng)絡(luò)訂票；深圳大學(xué)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已深入到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)從根本上改變了人類的生活方式、學(xué)習(xí)方式、工作方式和思維方式。各個(gè)領(lǐng)域通過信息化技術(shù)的介入，大大提高了工作效率。教育信息化在教育現(xiàn)代化中扮演重要角色，以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化成為世界各國教育改革發(fā)展的重要戰(zhàn)略[1]。為了適應(yīng)教育信息化時(shí)代，高校大量投資信息技術(shù)并取得了長足的進(jìn)步。但是，我國高校體育場館信息化建設(shè)起步晚、發(fā)展慢，目前尚處于粗放式管理階段[2]。高校體育場館信息化管理依然存在諸多問題，如高校領(lǐng)導(dǎo)的體育場館信息化戰(zhàn)略意識普遍較弱，對高校體育信息化建設(shè)重視不夠，高校體育信息化管理工作很難上升到戰(zhàn)略高度來統(tǒng)籌規(guī)劃，以致數(shù)字信息資源缺乏，難以為體育教學(xué)、體育科研和學(xué)校體育場館的管理提供高質(zhì)量的信息服務(wù)等[3]。在高校中體育部門內(nèi)部各信息單元缺乏統(tǒng)一的管理，孤軍作戰(zhàn)、體制松散的現(xiàn)象都很普遍[4]。

我國體育場館的智能化建設(shè)發(fā)展到今天還不到20年的時(shí)間，最早實(shí)現(xiàn)體育場館智能化的是1997年在上海建成的8萬人體育場[5]。以2008年奧運(yùn)會(huì)為代表的體育場館是當(dāng)今世界智能建筑的杰出代表，這種智能化場館，也被稱作數(shù)字化場館[6]。隨著科技的發(fā)展和對體育比賽安保任務(wù)的重視逐漸加強(qiáng)，現(xiàn)代體育場館開始逐步淘汰傳統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備，引用先進(jìn)的樓宇自動(dòng)化[7]。高校一直是科學(xué)技術(shù)最前沿的研究基地，當(dāng)科技運(yùn)用于體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練或者體育場館管理時(shí)，都將給體育這一行業(yè)帶來巨大的變化，高校體育場館管理方式也將改變。依托信息化技術(shù)對體育場館進(jìn)行管理，從而達(dá)到提高體育場館使用率，將體育場館的功能發(fā)揮到最大化有著重要的意義[8]。高校體育場館信息化管理模式是一種新穎的管理模式，這一模式在全國高校體育場館管理中尚處于起步階段，在高校體育場館管理中還不多見。深圳大學(xué)體育場館是國內(nèi)較早嘗試采用信息化手段進(jìn)行管理的高校之一，在信息化管理實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。本研究以“深圳大學(xué)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)”為例，并對學(xué)生使用該系統(tǒng)前后的使用人次和效率進(jìn)行對比分析，并在深圳大學(xué)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)運(yùn)行前后，分別對深圳大學(xué)學(xué)生發(fā)進(jìn)行問卷調(diào)查，重點(diǎn)研究學(xué)生對深圳大學(xué)體育場館管理的滿意度和網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)使用的滿意度，探討高校體育場館信息化管理的有效模式及作用。

1　深圳大學(xué)體育場館現(xiàn)狀

1)深圳大學(xué)體育場館規(guī)模。

近年來，深圳大學(xué)興建了中心體育場、元平體育館、游泳館、小球館、網(wǎng)球場、高爾夫練習(xí)場和海邊南區(qū)體育中心等體育場館，占地面積達(dá)152 500 m2，建筑面積達(dá)68 852 m2，可供24個(gè)體育項(xiàng)目開展的需要，基本滿足了深圳大學(xué)普通體育課教學(xué)、高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練、學(xué)生和教工課外體育鍛煉及各種體育俱樂部活動(dòng)的需求。

2)深圳大學(xué)體育場館管理現(xiàn)狀。

深圳大學(xué)體育場館數(shù)量較多，場館類別齊備，深圳大學(xué)特設(shè)立了體育場館中心負(fù)責(zé)全校的體育場館管理工作。體育場館中心主任由學(xué)校行政任命，下設(shè)多個(gè)不同的管理部門，制定有相應(yīng)的崗位職責(zé)及規(guī)章制度，如深圳大學(xué)體育館的主要崗位設(shè)置有場館中心主任、市場服務(wù)部(前臺、商品部)、物業(yè)管理部(救生員、安保、保潔)、設(shè)備運(yùn)行部、場館管理部(財(cái)務(wù)部、辦公室)。每個(gè)場館設(shè)館長一名，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)每個(gè)場館各個(gè)部門的工作。

3)深圳大學(xué)體育場館使用現(xiàn)狀。

為使學(xué)校的體育場館更好地為大學(xué)生體育活動(dòng)服務(wù)，吸引更多的學(xué)生投入到體育中來。深圳大學(xué)從2007年開始改進(jìn)了學(xué)校體育場館的使用和管理模式，除體育課、運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練和學(xué)生各類體育比賽外，學(xué)校的體育資源全部用于學(xué)生的課余體育鍛煉活動(dòng)，以保證在校學(xué)生參加體育活動(dòng)的需求，具體措施：一是每天早晨06：00~08：00所有體育場館免費(fèi)對學(xué)生開放，鼓勵(lì)學(xué)生早上鍛煉。二是創(chuàng)新體育場館管理體制，實(shí)施校園體育場館體育經(jīng)費(fèi)資助。三是研發(fā)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)。

2007年起，學(xué)校每學(xué)年為在校大學(xué)生和教工發(fā)放體育資助經(jīng)費(fèi)(額度)，學(xué)生300元(每學(xué)期150元)、教工400元(每學(xué)期200元)，劃入每個(gè)學(xué)生和教工的校園一卡通，規(guī)定這筆體育活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)只能在校內(nèi)各個(gè)收費(fèi)體育場館中進(jìn)行體育鍛煉，不得用于其它的消費(fèi)，不能折成現(xiàn)金，并且必須是本人使用。如一學(xué)期沒有用完，體育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)將自動(dòng)清零，不累積到下一個(gè)學(xué)期。這筆撥給每個(gè)學(xué)生(教師)的體育經(jīng)費(fèi)雖只是一種虛擬的貨幣，卻保證了大多數(shù)學(xué)生免費(fèi)使用體育場館設(shè)施，并通過消費(fèi)刺激，促進(jìn)學(xué)生使用體育場館進(jìn)行體育鍛煉的欲望。

此創(chuàng)新舉措，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生自覺參加體育鍛煉的積極性。統(tǒng)計(jì)表明：2007年全年深圳大學(xué)學(xué)生課余利用體育場館參加各種體育鍛煉26萬余人次(此數(shù)據(jù)僅限于收費(fèi)場館，在室外籃、排球場地和田徑場等免費(fèi)體育設(shè)施進(jìn)行的體育鍛煉和參加各類校、院、系及俱樂部體育活動(dòng)的人數(shù)沒有計(jì)入)，2008年達(dá)到36萬余人次。

體育場館使用經(jīng)費(fèi)資助的創(chuàng)新舉措，使得學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉的熱情高漲，深圳大學(xué)體育場館出入場人數(shù)明顯增多，但據(jù)對每周一至周五白天體育場館的使用效率的調(diào)查數(shù)據(jù)表明：深圳大學(xué)網(wǎng)球場的使用率是28%、乒乓球場是64%、籃球場是45%、羽毛球場館是72%、排球場館是48%、足球場是40%。表明深圳大學(xué)球類場館存在較高的閑置率，體育場館的利用率還可以進(jìn)一步提高，深圳大學(xué)體育場館的使用仍然有潛力可以挖掘。

4)體育場館使用的潛力有待挖掘。

(1)體育場館空場信息知曉度有待提升。

高校體育場館管理中存在的普遍問題是，有的時(shí)間段體育場館設(shè)施緊缺，有的時(shí)間段體育場館卻大量閑置無人使用，而學(xué)生卻不知道什么時(shí)候有場地可以使用。而大學(xué)生的可支配時(shí)間有較大的自由度，鍛煉時(shí)間較為分散和個(gè)性化，因此，提高高校體育場館的空場信息知曉度，使每一個(gè)學(xué)生了解體育場館可以使用的狀況，方便大學(xué)生安排時(shí)間進(jìn)行體育鍛煉。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，采用傳統(tǒng)排隊(duì)訂票的方式，只有13.8%的學(xué)生知道空場信息，85%的學(xué)生不知道何時(shí)有閑置的體育場館可以使用。

(2)體育場館訂票方式有待改善。

在對深圳大學(xué)體育場館管理的滿意度調(diào)查中，學(xué)生對體育場館傳統(tǒng)的購票模式感到“非常滿意”和“滿意”的只占4.2%和18.8%。學(xué)生對體育場館管理滿意度低的原因在于學(xué)生購買體育場館門票時(shí)花費(fèi)時(shí)間太長，50.4%認(rèn)為需要0.5 h才能買到場館門票，花費(fèi)1 和1.5 h分別為17.1%、14.2%。由此可見，花費(fèi)太長的時(shí)間購買體育場館門票，嚴(yán)重影響學(xué)生參加體育鍛煉的積極性。

(3)開放時(shí)間可以進(jìn)一步增加。

對大學(xué)生進(jìn)行課外體育鍛煉的時(shí)間安排的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生在課外體育活動(dòng)的時(shí)間安排沒有規(guī)律，依據(jù)實(shí)際情況隨意安排的占55%，選擇早晨的占7%；選擇晚上的占22%；選擇周末和節(jié)假日的占13%。由此可見，大學(xué)生的課程安排比較分散，生活方式比較自由，沒有形成固定一個(gè)時(shí)段進(jìn)行體育鍛煉的習(xí)慣。因此，高校體育場館管理應(yīng)有別于社區(qū)體育場館的管理。高校體育場館的開放時(shí)間應(yīng)考慮大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的特點(diǎn)，應(yīng)在早晨和上午也對普通大學(xué)生開放體育設(shè)施，使部分上午沒有課程安排的學(xué)生能進(jìn)行體育鍛煉，避免下午和晚上體育場館開放時(shí)的過度擁擠。

2　深圳大學(xué)體育場館信息化管理模式

1)管理模式簡介。

信息化網(wǎng)絡(luò)訂場模式是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)和體育場館資源的信息化結(jié)合，學(xué)生可以通過校園網(wǎng)在線完成對學(xué)校體育場館的場館查詢、場館預(yù)訂、場館退訂和改簽、信息查詢等，場館的管理人員可以通過后臺操作實(shí)現(xiàn)對體育場館的消息發(fā)布、用戶管理、預(yù)訂審核管理、場館信息管理等。一方面可以使學(xué)生在預(yù)訂場館時(shí)免去排隊(duì)、付費(fèi)的不便，同時(shí)可以對場館的信息狀況隨時(shí)進(jìn)行查詢。另一方面可以使場館管理者在場館的管理上節(jié)約人力物力，提高場館管理效率。

深圳大學(xué)網(wǎng)絡(luò)訂場系統(tǒng)為深圳大學(xué)所有師生提供瀏覽預(yù)訂體育場館服務(wù)。整個(gè)系統(tǒng)分為前臺操作和后臺操作兩個(gè)子系統(tǒng)，前臺操作由在校師生通過個(gè)人電腦進(jìn)入校園網(wǎng)使用，后臺操作由場館中心的管理人員對場館進(jìn)行管理操作。深圳大學(xué)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)模塊功能如圖1示，體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)使用功能見圖2。

圖1　深圳大學(xué)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)模塊功能示意圖

圖2　深圳大學(xué)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票使用功能示意圖

2)管理模式的效果。

(1)體育場館總體使用效率大幅度提高。

2013年深圳大學(xué)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。目前，深圳大學(xué)體育場館的海邊游泳池、南區(qū)健身房、南區(qū)室內(nèi)籃球、南區(qū)室外排球、足球場都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)訂票。

對2012年和2013年全年使用體育場館鍛煉的人次進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)比較分析，2013年為476 089人次，2012年為317 429人次，提高了33%。其中，海邊網(wǎng)球場提高了50%；海邊游泳池提高了8%；南區(qū)健身房提高了19%；南區(qū)籃球場提高了17%；南區(qū)排球場提高了74%；足球場提高了61%。深圳大學(xué)體育場館總體使用效率得到大幅度提升。

(2)深圳大學(xué)體育場館信息化網(wǎng)絡(luò)訂場模式認(rèn)可度。

為了了解深圳大學(xué)體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)投入使用后大學(xué)生對系統(tǒng)的滿意度，在系統(tǒng)使用前后分別進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)投入使用前，深圳大學(xué)學(xué)生對于傳統(tǒng)的體育場館購票模式，非常滿意為4.2%，滿意占18.8%，而網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)投入使用后的調(diào)查中，38.3%的學(xué)生表示非常滿意，40.4%的學(xué)生表示滿意。由此可見，絕大多數(shù)學(xué)生對體育場館網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)表示滿意。

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Effective management of Shenzhen University sports venues

ZENG Xiao-song1，CHEN Xiao-rong1，LI Wang2，CHEN Bin-hong3
（1.Department of Physical Education，Shenzhen University，Shenzhen 518060，China；2.Wutong School of Longgang District，Shenzhen 518173，China；3.Shenzhen Shield Technology Ltd.，Shenzhen 518000，China)

Abstract:In order to enhance college sports venue utilization rate, and to promote the informatized, scientific and standardized management of college sports venues, the authors developed “Sports Venue Online Reservation System of Shenzhen University” and tested it in practice. Research indicated that the sports venue online reservation system significantly increased the overall usage rate of the sports venues of Shenzhen University; the man-times of people using the sports venues for exercising were up to 476 089, increased by 33% as compared with 317 429 man-times before the system was used in 2012. Sports venue online reservation system usage satisfaction degree survey data indicated that 38.3% of the current students at Shenzhen University were very satisfied with the sports venue online reservation system, while 40.4% of them were satisfied with the system.

Key words:sports management；sports venues；online reservation；Shenzhen University

作者簡介：曾小松(1970-)，男，副教授，碩士研究生導(dǎo)師，研究方向：學(xué)校體育、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。E-mail：zengxs425@163.com

基金項(xiàng)目：國家社會(huì)科學(xué)基金重大招標(biāo)項(xiàng)目“新時(shí)期我國學(xué)校體育教育理論與實(shí)踐重大問題研究”(11&ZD150)。

收稿日期：2015-05-26

中圖分類號：G80-05；G807.4

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1006-7116(2016)01-0076-04