淺析中小企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)及改進(jìn)對策

陳靖蓮

摘要：21世紀(jì)是文化致勝的時代，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。與大型企業(yè)一樣，中小型企業(yè)的文化建設(shè)同樣是不可或缺的。針對部分中小企業(yè)在文化建設(shè)中存在文化雷同、企業(yè)文化等同于老板文化、文化建設(shè)與企業(yè)管理脫節(jié)等誤區(qū)進(jìn)行分析，提出改變觀念，建立正確的企業(yè)文化觀、將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略管理、實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理的高度融合等完善措施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)文化；人本文化

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、體現(xiàn)企業(yè)組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念。企業(yè)文對內(nèi)具有指引企業(yè)目標(biāo)，規(guī)范企業(yè)行為，凝聚企業(yè)人氣，對外具有樹立形象，提高企業(yè)的競爭力的作用。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)相對于大型企業(yè)來說，起步晚，投入較少，實施過程存在一定的優(yōu)勢，但也存在一些誤區(qū)。

一、目前中小企業(yè)的文化建設(shè)的誤區(qū)

1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略管理相脫節(jié)

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在變化的環(huán)境下為獲得持續(xù)發(fā)展而對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的總體性謀劃，是對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的追求。企業(yè)文化中的經(jīng)營哲學(xué)決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定，影響企業(yè)戰(zhàn)略的實施，而企業(yè)戰(zhàn)略的實施又會促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，他們的發(fā)展規(guī)模小，資金力量相對單薄，大部分企業(yè)迫于生計，忙于追求短期利益，認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團(tuán)的事，中小企業(yè)沒有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮，缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策。因此在自身企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理相脫節(jié)，殊不知，這兩者是相互促進(jìn)相互影響的作用，沒有企業(yè)戰(zhàn)略管理，企業(yè)文化管理將失去其應(yīng)有的意義。

2.企業(yè)文化建設(shè)中盲目模仿，文化理念雷同

部分中小企業(yè)在文化建設(shè)中認(rèn)識到企業(yè)文化的重要作用，但在文化建設(shè)過程中沒有很好地積淀企業(yè)自己的經(jīng)營管理特點，而是直接參考別人的作法，沒有形成自身的經(jīng)營理念，盲目照抄照搬，造成企業(yè)文化不同程度存在著雷同的現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)資料表明，當(dāng)前我國企業(yè)口號中，“團(tuán)結(jié)”的使用率高達(dá)41%，“創(chuàng)新”與“開拓”的使用率也超過20%，“進(jìn)取”的使用率也達(dá)到了10%，這在一定程度上說明了企業(yè)文化建設(shè)的趨同性。這種趨同性使企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色，無法彰顯其個性特點。

3.將老板文化等同于企業(yè)文化

老板作為企業(yè)的領(lǐng)航者，是企業(yè)的最高指揮官，老板的思想特別是他們的管理風(fēng)格直接或間接對企業(yè)有重要的影響。這在一定程度上給企業(yè)員工或一些中層管理者誤認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)老板的思想的具體體現(xiàn)，即老板文化。實際上，從企業(yè)文化的構(gòu)成來看，企業(yè)文化包括精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四個層面。老板思想僅限于精神層面，其他三個方面無法體現(xiàn)出來。企業(yè)員工的思想與老板的思想理念本來就存在著差異，員工在很大程度上對老板的思想不一定認(rèn)同的情況下，很難將老板思想變成企業(yè)的共同價值觀。這種認(rèn)識的誤區(qū)直接影響中小企業(yè)的文化在制度層、行為層和物質(zhì)層等方面的貫徹實施。

4.形成企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益“兩張皮”

企業(yè)文化建設(shè)是為企業(yè)經(jīng)營目的服務(wù)的，中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系上處理不當(dāng)。表現(xiàn)為有些企業(yè)為建設(shè)文化而建設(shè)，不注重經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化建設(shè)側(cè)重于一些假大空的現(xiàn)象，口號響亮，雷聲大，雨點小，不見行動，沒有將文化建設(shè)的宗旨即促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展落到實處。最后形成了文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益“兩張皮”，失去了文化建設(shè)的根本意義。

二、中小型企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生誤區(qū)原因分析

1.中小企業(yè)高層管理對企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確的認(rèn)識

部分中小企業(yè)的企業(yè)主迫于生計，更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和眼前的事務(wù)，對企業(yè)文化管理方面無暇顧及，對關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)利益發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)卻一再拖延，最終還是無法理清企業(yè)文化管理的思路。或有的企業(yè)主通過參加培訓(xùn)明確企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，但對企業(yè)文化的認(rèn)識過于片面，將企業(yè)文化等同于企業(yè)規(guī)章制度、職工活動、政治思想工作等內(nèi)容，不能系統(tǒng)地了解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的作用，更談不上組織團(tuán)隊系統(tǒng)建設(shè)自身的企業(yè)文化，形成企業(yè)文化建設(shè)方案。因此無法通過企業(yè)文化建設(shè)提高員工的凝聚力，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。

2.對文化建設(shè)的投入不足，部分中小企業(yè)文化建設(shè)無法落到實處

部分中小企業(yè)由于認(rèn)識不到位，加上自身的資金條件有限，人員不足，難以組織人力、物力從整體規(guī)劃企業(yè)的文化建設(shè)方案。表現(xiàn)在企業(yè)文化理念形成之后無系統(tǒng)的建設(shè)方案，企業(yè)文化僅停留在企業(yè)理念層面，沒有落實到企業(yè)的制度層和行為層面，最終使企業(yè)文化難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。另外，據(jù)了解，大部分中小企業(yè)內(nèi)部沒有統(tǒng)一的企業(yè)文化執(zhí)行部門，文化管理職責(zé)不清，或由行政部，或由人事部，或由總兼管，沒有設(shè)置企業(yè)文化專員，將企業(yè)文化滲透到人力資源規(guī)劃，人員招聘測評，人員培訓(xùn)以及績效考評當(dāng)中，全方位地影響員工的價值觀?；诖?，這些企業(yè)的文化建設(shè)沒有多大的效果，無法實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的功能。

三、改進(jìn)中小企業(yè)文化建設(shè)的措施

1.充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的作用，建立正確的企業(yè)文化觀

眾所周知，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)以獲得良好的持續(xù)的經(jīng)濟(jì)利益為目的，良好的經(jīng)濟(jì)效益必定來源于企業(yè)形象，而企業(yè)良好的形象必然依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以強(qiáng)化企業(yè)員工的凝聚力，引領(lǐng)企業(yè)完成自身的經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)在激烈的競爭中立不敗之地。事實上，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)產(chǎn)品建設(shè)一樣同等重要，這就要求企業(yè)家不僅能生產(chǎn)產(chǎn)品占領(lǐng)市場，還要形成自己的企業(yè)文化，擁有自身的文化品牌，在公眾心目中樹立良好的形象，使企業(yè)文化與企業(yè)產(chǎn)品相得益彰。中小企業(yè)要形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須走出以上文化建設(shè)的種種誤區(qū)，樹立正確的企業(yè)文化觀念，主要從以下幾個方面人手，一是要從老板開始在高層管理中開展對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用等知識；二聘請專家對自身的企業(yè)文化進(jìn)行提煉，形成企業(yè)精神層、制度層、行為層、形象層等企業(yè)文化系統(tǒng)，形成企業(yè)文化建設(shè)方案。三要對企業(yè)所有的員工進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的宣傳，開始試行企業(yè)文化建設(shè)方案；最后要在企業(yè)成立正式的企業(yè)文化活動機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)履行文化管理的職責(zé)，列入企業(yè)績效考評的指標(biāo)。通過以上四步走，使企業(yè)文化觀念深入人心，將企業(yè)文化上升為管理文化，融入企業(yè)日常的管理當(dāng)中。endprint

2.將文化建設(shè)上升為戰(zhàn)略管理的重要組成部分

優(yōu)秀的企業(yè)文化能為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支撐條件，中小企業(yè)在制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略時要充分考慮企業(yè)文化的重要作用，將企業(yè)文化作為戰(zhàn)略的重要組成部分，注重企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃與長期的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，對企業(yè)文化的發(fā)展有總體的設(shè)計，即要求什么樣的文化才能匹配企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，例如，如果企業(yè)以追求產(chǎn)品質(zhì)量為經(jīng)營戰(zhàn)略定位目標(biāo)，就要對企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)品質(zhì)提出更高的要求，反映在企業(yè)文化精神層面可以是追求卓越的文化理念，又如，如果企業(yè)的戰(zhàn)略定位是追求售后服務(wù)質(zhì)量，在企業(yè)文化中就要體現(xiàn)真誠服務(wù)類似的文化理念。此外，企業(yè)在發(fā)展的每一個階段的每一個發(fā)展戰(zhàn)略都需要有適合這個階段的文化的支撐和推動，企業(yè)文化要為企業(yè)發(fā)展的每一個階段提供文化支持，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)企業(yè)個性和特色

企業(yè)文化的個性化要求企業(yè)文化建設(shè)不能全盤模仿別的企業(yè)的作法，事實上，每個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中不同程度存在企業(yè)的人文特征和管理氛圍、久而久之，就會形成企業(yè)的員工共同的價值理念，企業(yè)因所處的行業(yè)不相同，企業(yè)所處的時期不一樣而各有其特點，因此，每個企業(yè)的文化都應(yīng)該是各有特點。可以說中小企業(yè)不缺乏建立優(yōu)秀的特色企業(yè)文化的基礎(chǔ)條件，缺乏的是企業(yè)一把手的高度重視，投入學(xué)習(xí)，對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)研究，投人人力、物力，財力，形成系統(tǒng)的企業(yè)文化方案，由人力資源部的專人負(fù)責(zé)，老板掛帥，將企業(yè)文化建設(shè)滲透到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，把企業(yè)文化建設(shè)打造成一流的企業(yè)核心產(chǎn)品，才是中小企業(yè)工作的重點。

4.明確企業(yè)文化管理的側(cè)重點，將企業(yè)文化與管理文化充分融合

在企業(yè)文化建設(shè)中，要注意三個側(cè)重點，一是要明確中小企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)及任務(wù)，中小企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)一般是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護(hù)自身良好的公眾形象；而企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)分為對內(nèi)和對外兩個部分，對內(nèi)主要是如何在企業(yè)內(nèi)部建立人性化的管理模式，進(jìn)行企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)等內(nèi)容，使企業(yè)與員工共同成長；對外主要是企業(yè)未來的市場定位，在激勵的競爭中求得發(fā)展。二是要明確企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，在企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容體系中，包括企業(yè)精神層面、制度層面、行為層面和物質(zhì)層面四個內(nèi)容，在實施過程中，要體現(xiàn)以企業(yè)精神為核心的文化管理理念，做到以人為本，在企業(yè)文化活動中做到尊重人，關(guān)心人，服務(wù)人，增強(qiáng)企業(yè)的聚凝力，以此帶動企業(yè)文化建設(shè)其他三個層面的內(nèi)容貫徹實施。三是將員工的價值觀與企業(yè)的價值觀進(jìn)行整合。首先，企業(yè)要結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營的傳統(tǒng)、企業(yè)自身的人文特點以及企業(yè)管理的模式等方面提煉企業(yè)的核心價值觀。其次，要采取靈活多樣的形式在員工當(dāng)中宣傳企業(yè)價值觀，使之深入人心，使企業(yè)價值觀自覺調(diào)整員工的思想行為，形成員工的凝聚力。最后，通過企業(yè)核心價值觀的對外宣傳提高中小企業(yè)的知名度。

總之，中小企業(yè)文化建設(shè)中要防止進(jìn)入誤區(qū)，企業(yè)高層管理者應(yīng)該將企業(yè)文化管理放在重要的戰(zhàn)略地位，明確相關(guān)的管理部門及管理職責(zé)，充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，在管理過程中充分融入企業(yè)文化管理理念，在企業(yè)的制度層、行為層面有配套的實施內(nèi)容，才能使企業(yè)文化建設(shè)收到既定的效果。endprint