用電檢查精細(xì)化管理的方法分析

賈婷

國(guó)網(wǎng)山西省電力公司忻州定襄縣供電公司 山西忻州 035400

1 用電檢查工作重要性的體現(xiàn)

1.1 用電檢查的范圍

對(duì)于供電企業(yè)用電檢查工作的落實(shí)，為了更好地提升落實(shí)效果，保證用電檢查的重要性可以得到較好體現(xiàn)，必然需要重點(diǎn)圍繞著用電檢查工作的具體任務(wù)范圍進(jìn)行明確，降低后續(xù)出現(xiàn)明顯偏差失誤的可能性。在用電檢查工作中，供電企業(yè)需要針對(duì)用電客戶的整體用電流程進(jìn)行詳細(xì)全方位的把關(guān)，不僅要了解前期施工安裝的規(guī)范性，降低可能形成的嚴(yán)重質(zhì)量隱患，還需要重點(diǎn)把握好對(duì)于各類電氣設(shè)備應(yīng)用狀況的詳細(xì)分析，對(duì)于比較容易出現(xiàn)老化或者是受損的電氣設(shè)備加大檢查力度，整個(gè)配電網(wǎng)的運(yùn)行穩(wěn)定性和可靠性也需要予以詳細(xì)關(guān)注，確保供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行[1]。此外，對(duì)于用電過(guò)程中存在的一些竊電等違法行為也需要重點(diǎn)檢查，實(shí)現(xiàn)對(duì)于供電企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的保障。

1.2 用電檢查的具體過(guò)程

對(duì)于供電企業(yè)用電檢查工作的落實(shí)，整個(gè)過(guò)程同樣也需要予以具體明確，能夠把握好用電檢查工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)流程，對(duì)于用電檢查過(guò)程中可能面臨的問(wèn)題以及需要采用的方式方法進(jìn)行充分分析，這樣就能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)用電故障問(wèn)題，對(duì)于一些違規(guī)用電現(xiàn)象也能夠加大打擊力度，保障整個(gè)用電系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行?；诖?，供電企業(yè)做好用電檢查是比較核心的一項(xiàng)基本任務(wù)，應(yīng)該重點(diǎn)把握好基本工作要點(diǎn)和流程，減少工作中出現(xiàn)的失誤問(wèn)題。

2 提高用電檢查工作精細(xì)化管理水平的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)對(duì)電力人員工作的監(jiān)督，注重其職業(yè)能力的培養(yǎng)

供電企業(yè)想要提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，就必須提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平。這就要求電力工作人員在用電檢查工作中必須要有較高的思想覺(jué)悟和過(guò)硬的技術(shù)。首先，供電企業(yè)要加強(qiáng)員工的思想教育，讓其意識(shí)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與其切身利益息息相關(guān)，幫助工作人員樹(shù)立良好的思想意識(shí)。其次，對(duì)電力工作人員用電檢查工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高電力工作人員的工作效率，防止出現(xiàn)工作人員在用電檢查工作中“以權(quán)謀私”的現(xiàn)象。對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出的工作人員，供電企業(yè)可以進(jìn)行適當(dāng)嘉獎(jiǎng)，以資鼓勵(lì)。通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)并掌握用電檢查工作的相關(guān)專業(yè)指導(dǎo)，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)[2]。

2.2 做好用電客戶檔案管理工作

在用電檢查的精細(xì)化管理中，用電客戶檔案對(duì)于優(yōu)化工作實(shí)效具有重要作用，做好用電客戶檔案管理工作也符合精細(xì)化管理以制作成完整的客戶檔案，并將這些檔案資源整合成用電檔案體系，方便工作人員快速及時(shí)且全面地了解本區(qū)域內(nèi)的用電情況，從而高效率地發(fā)現(xiàn)其中的具體問(wèn)題，并及時(shí)排查可能發(fā)生的安全隱患。具體來(lái)說(shuō)，用電客戶檔案管理工作的推進(jìn)可以從以下幾個(gè)方面入手：其一，建立專門(mén)的檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并將管理職責(zé)落實(shí)到位，確保管理人員在工作中有的方式，對(duì)各類規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)進(jìn)行嚴(yán)格督查，確保其能發(fā)揮好規(guī)定職能；其二，將檔案清查工作常態(tài)化，依照供電企業(yè)的實(shí)際工作情況，確定檔案清查的時(shí)間間隔，并不定期根據(jù)檔案變動(dòng)情況，進(jìn)行精準(zhǔn)的查漏補(bǔ)缺。嚴(yán)格保存好相關(guān)案卷情況，確保其記錄清晰合理，發(fā)揮好其對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排查問(wèn)題的指導(dǎo)作用；其三，進(jìn)一步提高檔案環(huán)境管理水平。

2.3 根據(jù)客戶需求開(kāi)展差異化服務(wù)

差異化服務(wù)是精細(xì)化管理的一大特色，也是提高精細(xì)化管理水平的重要措施。在用電檢查工作中，供電企業(yè)要將用戶的需求進(jìn)行細(xì)化，找準(zhǔn)用戶反饋的信息與本單位具體服務(wù)流程的契合點(diǎn)，選擇更加精準(zhǔn)的服務(wù)方案，從而獲得更加高效率、高質(zhì)量的服務(wù)效果。對(duì)于用電量較大的高壓專用客戶，企業(yè)可以采用上門(mén)服務(wù)的形式，將相關(guān)的用電政策宣傳到位，并主動(dòng)介紹節(jié)約用電的相關(guān)知識(shí)，為企業(yè)優(yōu)化電力使用提供方案參考；針對(duì)“雙電源”客戶的重點(diǎn)跟蹤制度，對(duì)其供電設(shè)備安全狀況開(kāi)展跟蹤式的檢查診斷，如果出現(xiàn)異常狀況，要及時(shí)通報(bào)；對(duì)于一些重要客戶，也可以采用客戶經(jīng)理專責(zé)制，由客戶經(jīng)理與企業(yè)進(jìn)行直接對(duì)接，確保能及時(shí)有效地把握其用電狀況與反饋[3]。

2.4 嚴(yán)厲打擊竊電等非法用電行為，對(duì)其加大打擊力度

用電檢查工作的精細(xì)化管理最大的威脅來(lái)自于非法違規(guī)用電。情節(jié)較輕的會(huì)造成部分電力系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，情節(jié)較重則會(huì)造成整個(gè)電力系統(tǒng)的癱瘓。不僅會(huì)對(duì)供電企業(yè)自身造成難以估量的影響，還會(huì)對(duì)所有用電用戶的經(jīng)濟(jì)利益造成無(wú)法挽回的巨大損失。因此，當(dāng)電力工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)非法違規(guī)用電行為時(shí)，必須要采取相應(yīng)措施，嚴(yán)肅處理。針對(duì)幾個(gè)非法違規(guī)用電的行為，可以采取以下幾個(gè)方法：一是有竊電等非法用電行為，認(rèn)為不會(huì)造成危害的個(gè)人或企業(yè)，予以高額的罰金。二是根據(jù)對(duì)電力系統(tǒng)造成損壞的嚴(yán)重程度，建立征信檔案，將對(duì)造成嚴(yán)重后果的用電用戶采取拒絕提供電力服務(wù)的方式作為懲罰。三是對(duì)電力工作人員在工作過(guò)程中的徇私舞弊行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予資金或行政處罰。只有對(duì)非法違規(guī)用電行為加大打擊力度，才能夠確保用電檢查工作的精細(xì)化管理順利實(shí)施，從而提高供電企業(yè)乃至整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)效益。

3 結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，眾多行業(yè)的發(fā)展都需要用到電力資源，隨著用電需求的不斷增多，人們對(duì)于電力的使用觀念發(fā)生著巨大變化。與此同時(shí)，一些非法違規(guī)用電的現(xiàn)象也就層出不窮，這些嚴(yán)重影響了供電企業(yè)乃至國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)用電檢查工作的精細(xì)化管理水平可以有效地提高用電的質(zhì)量，確保電力系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)治久安。