影響學(xué)生評(píng)教的心理因素及其調(diào)控

李躍飛

（山西師范大學(xué) 教務(wù)處，山西 臨汾 041004）

影響學(xué)生評(píng)教的心理因素及其調(diào)控

李躍飛

（山西師范大學(xué) 教務(wù)處，山西 臨汾 041004）

學(xué)生評(píng)教作為教育評(píng)價(jià)的一種，其本質(zhì)上是對(duì)客體滿足主體需要程度的判斷，整個(gè)過(guò)程必然會(huì)受到個(gè)人主觀心理因素的影響。影響學(xué)生評(píng)教的主要心理因素有態(tài)度與認(rèn)知、戒備心理、趨中效應(yīng)、邏輯誤差、肯定效應(yīng)、從眾效應(yīng)等。這些現(xiàn)象主要是由評(píng)價(jià)主體對(duì)評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)活動(dòng)本身引起的，評(píng)價(jià)者心理的調(diào)控主要從解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和調(diào)控評(píng)價(jià)活動(dòng)兩方面進(jìn)行。

學(xué)生評(píng)教；心理因素；調(diào)控

“教育評(píng)價(jià)是對(duì)教育活動(dòng)滿足社會(huì)與個(gè)體需要的程度作出判斷的活動(dòng)，是對(duì)教育活動(dòng)現(xiàn)實(shí)的（已經(jīng)取得的）或潛在的（還未取得，但有可能取得）的價(jià)值作出判斷，以期達(dá)到教育價(jià)值增值的過(guò)程?！保?］其本質(zhì)上是對(duì)客體滿足主體需要程度的判斷，整個(gè)過(guò)程必然會(huì)受到個(gè)人主觀心理因素的影響。學(xué)生評(píng)教作為教育評(píng)價(jià)的一種，“在此過(guò)程中，評(píng)價(jià)者的心理狀態(tài)必定會(huì)影響評(píng)價(jià)結(jié)果。為了提高評(píng)價(jià)的信度，就必須考慮和分析評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)心理現(xiàn)象，注意與這些心理現(xiàn)象相應(yīng)的、整個(gè)評(píng)價(jià)工作中必要的組織調(diào)控與思想教育?！保?］以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀準(zhǔn)確。

學(xué)生評(píng)教中教師、學(xué)生、組織管理者三方人員的心理變化都會(huì)影響學(xué)生評(píng)教的有效性，本文主要論述學(xué)生評(píng)教中學(xué)生的心理誤差及其調(diào)控。

一、影響學(xué)生評(píng)教的心理因素

（一）評(píng)教前的態(tài)度與認(rèn)知

“態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象作出反應(yīng)時(shí)所持的帶有評(píng)價(jià)性的心理傾向，包含認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)元素，認(rèn)知是情感的基礎(chǔ)，情感能夠?qū)е滦袨榻Y(jié)果。態(tài)度影響個(gè)體對(duì)行為的選擇，使得某種行為的出現(xiàn)成為可能?！保?］在學(xué)生評(píng)教中，只有讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)評(píng)教的目的和意義，才能在情感和理智上接納這一事物，進(jìn)而在行為上作出客觀的選擇，學(xué)生評(píng)教才可能達(dá)到預(yù)期的目的。

（二）評(píng)教中的心理誤差

1．戒備心理。是指評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者有所戒備而不敢真實(shí)施評(píng)的現(xiàn)象。在學(xué)生評(píng)教中，不少學(xué)生擔(dān)心施評(píng)的結(jié)果會(huì)影響自己的考試成績(jī)或師生關(guān)系而對(duì)評(píng)教活動(dòng)有所顧忌。特別是在采用實(shí)名制或變相實(shí)名制評(píng)教時(shí)，學(xué)生的顧慮可能更大；集中評(píng)教也由于學(xué)生沒(méi)有私密的評(píng)價(jià)空間，而放大了這種戒備心理的影響。

2．趨中效應(yīng)。是指評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)時(shí)既不愿給特好的以高分，也不愿給特差的以低分。在學(xué)生評(píng)教中，當(dāng)學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)或怕得罪人，他們就傾向于給評(píng)價(jià)對(duì)象一個(gè)中等值。這種心理使所有被評(píng)價(jià)者的分?jǐn)?shù)向中間靠攏，給評(píng)價(jià)結(jié)果的分等帶來(lái)了困難，在評(píng)價(jià)中有較大的消極作用。

3．暈輪效應(yīng)。評(píng)價(jià)人由于對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的某些品質(zhì)或特征印象比較突出，就會(huì)將這些印象泛化到其它方面，從而對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的其它特征或整體產(chǎn)生錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)。在學(xué)生評(píng)教中，暈輪效應(yīng)可能帶來(lái)兩方面的偏差，其一，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)偏低。學(xué)生由于某些原因或個(gè)別事件，對(duì)教師課堂教學(xué)某一方面得出了較差的印象后，會(huì)無(wú)視或抹殺其優(yōu)點(diǎn)，而不能對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量整體做出正確的評(píng)價(jià)。其二，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)偏高。當(dāng)學(xué)生因?yàn)閷?duì)教師或課堂教學(xué)的某些突出優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生認(rèn)同后，就會(huì)把這種優(yōu)點(diǎn)放大并遷移到其它方面去，而對(duì)其缺點(diǎn)視而不見(jiàn)，對(duì)整體課堂教學(xué)質(zhì)量作出高于實(shí)際的評(píng)價(jià)。暈輪效應(yīng)一般產(chǎn)生在評(píng)價(jià)者掌握信息不充分和評(píng)價(jià)指標(biāo)理解不透徹等情況下。

4．肯定效應(yīng)?？隙ㄐ?yīng)源于人所固有的同情心，當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)象涉及人和人格因素時(shí)，評(píng)價(jià)人的同情心會(huì)在里面起作用，肯定性的評(píng)價(jià)會(huì)多一些。“美國(guó)心理學(xué)家西爾斯做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在這一實(shí)驗(yàn)中，他請(qǐng)一些專家對(duì)部分教師及其所授課程進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)所用的指標(biāo)是相似的。然而，評(píng)價(jià)結(jié)果表明，96%的教師得到了肯定的評(píng)價(jià)。而其中74%的教師，得到的評(píng)價(jià)高于對(duì)他所教課程的評(píng)價(jià)?！保?］在學(xué)生評(píng)教中，由于評(píng)教的結(jié)果往往指向教師的升遷、獎(jiǎng)懲等功利性目的，因此，評(píng)教成績(jī)往往總體偏高，這樣就使評(píng)價(jià)的客觀性和準(zhǔn)確性打了折扣。

5．從眾效應(yīng)。指?jìng)€(gè)體順從群體行為的一種趨勢(shì)。在學(xué)生評(píng)教中表現(xiàn)為當(dāng)多數(shù)人對(duì)教師整體課堂教學(xué)質(zhì)量或?qū)W生評(píng)教量表中某一條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所涉及的內(nèi)容持同一意見(jiàn)時(shí)，少數(shù)同學(xué)會(huì)改變自己原本不一致的看法。例如，當(dāng)多數(shù)同學(xué)認(rèn)為某教師的課堂教學(xué)質(zhì)量較差時(shí)，有些同學(xué)會(huì)將本來(lái)自己認(rèn)為較好的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)降低。尤其在集中評(píng)教時(shí)，這種影響更為明顯。

二、學(xué)生評(píng)教心理因素的調(diào)控

以上所述的這些心理因素對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確性有較大的負(fù)面影響，必須采取一定的措施對(duì)評(píng)價(jià)者可能出現(xiàn)的心理行為進(jìn)行調(diào)控，以保證學(xué)生評(píng)教工作的有效性?！霸u(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)生的心理現(xiàn)象是由評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)活動(dòng)本身引起的，因此，評(píng)價(jià)者心理的調(diào)控，主要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和控制評(píng)價(jià)的方式與活動(dòng)?！保?］

（一）評(píng)教前加強(qiáng)宣傳，構(gòu)建良好的學(xué)生評(píng)教環(huán)境

1．明確評(píng)教的目的和意義，解決學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題。學(xué)生對(duì)評(píng)教目的和意義的認(rèn)識(shí)是影響學(xué)生評(píng)教質(zhì)量最重要的因素之一，學(xué)生只有正確認(rèn)識(shí)這一活動(dòng)，才有可能在情感上認(rèn)同和在行為上做出正確選擇。在評(píng)教前必須通過(guò)各種途徑讓學(xué)生明白學(xué)生評(píng)教的終極目的是促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，在這一點(diǎn)上，學(xué)生、教師、學(xué)校三者的價(jià)值目標(biāo)是一致的，教師和教學(xué)管理部門(mén)只有從學(xué)生中收集到足夠的信息，才能對(duì)教學(xué)和教學(xué)管理工作做出有針對(duì)性的改進(jìn)，更好地為學(xué)生服務(wù)。而且在宣傳中要盡量避免使用“與教師的切身利益密切相關(guān)”等刺激性字眼，以減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，適當(dāng)減少肯定效應(yīng)的影響，提高評(píng)教的客觀性，因?yàn)椤耙粋€(gè)表明評(píng)價(jià)判斷性的定義，也許會(huì)引起潛在評(píng)價(jià)者的許多憂慮和評(píng)價(jià)對(duì)手們的抵制。”［1］

2．做好心理輔導(dǎo)和指標(biāo)解讀，降低學(xué)生心理誤差。做好心理輔導(dǎo)。評(píng)教前對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，解釋評(píng)教中可能出現(xiàn)的心理現(xiàn)象和如何正確認(rèn)識(shí)、克服這些現(xiàn)象。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，通過(guò)心理?yè)Q位使評(píng)價(jià)者自覺(jué)進(jìn)行調(diào)控，讓學(xué)生認(rèn)真考慮評(píng)價(jià)的哪些方面是客觀原因造成的，哪些方面是主觀努力可以改變的，實(shí)踐表明：這種心理?yè)Q位的方法，可以避免評(píng)價(jià)者把對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的親疏、好惡帶入評(píng)價(jià)過(guò)程中，從而正確的實(shí)施評(píng)價(jià)。

做好指標(biāo)解讀。只有評(píng)價(jià)者準(zhǔn)確理解評(píng)價(jià)指標(biāo)的含義，才能提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。在評(píng)教前讓學(xué)生知悉評(píng)教指標(biāo)體系并指導(dǎo)學(xué)生對(duì)具體指標(biāo)的理解和認(rèn)識(shí)，即本條指標(biāo)要評(píng)什么內(nèi)容，程度如何掌握。學(xué)生評(píng)教是一種建立在事實(shí)判斷基礎(chǔ)上，并過(guò)經(jīng)理性分析、思考基礎(chǔ)上的價(jià)值評(píng)判，而不是情感行為，因此，學(xué)生需要有充分、獨(dú)立的思考時(shí)間。通過(guò)提前知悉并解讀指標(biāo)，使學(xué)生在心理輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上有了充分獨(dú)立思考的時(shí)間，可大大降低前文所述幾種心理因素的影響。

3．改變教師對(duì)學(xué)生評(píng)教的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建良好的評(píng)教環(huán)境。教師對(duì)待學(xué)生評(píng)教的態(tài)度會(huì)直接投射到學(xué)生身上，如果教師以防備心理和抵觸情緒對(duì)待學(xué)生評(píng)教，學(xué)生就會(huì)感到壓力，評(píng)價(jià)心理就會(huì)受到影響，因此必須加強(qiáng)與教師的溝通?！霸趯?duì)評(píng)價(jià)的意義不理解的情況下，被評(píng)人員很容易產(chǎn)生對(duì)立情緒與防衛(wèi)心理?！保?］在實(shí)際工作中，管理者要改變管理本位的思想，加強(qiáng)與教師的溝通，要讓教師充分理解學(xué)生評(píng)教的意義，從而激發(fā)起他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。并盡可能與教師共同協(xié)商設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)方案，讓教師真正感覺(jué)到到學(xué)生評(píng)教對(duì)其改進(jìn)教學(xué)和促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的意義。研究表明，當(dāng)教師明白學(xué)生評(píng)教的意義，并且了解評(píng)價(jià)方案與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的初衷時(shí)，他們會(huì)以積極的姿態(tài)接納學(xué)生評(píng)教，并且認(rèn)同學(xué)生評(píng)教會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高起到促進(jìn)作用。當(dāng)教師對(duì)學(xué)生評(píng)教形成一種積極的、接納的態(tài)度，就可為學(xué)生評(píng)教構(gòu)建良好的氛圍，減少不良心理效應(yīng)的影響，也為教師積極主動(dòng)地利用評(píng)教結(jié)果、改進(jìn)教學(xué)奠定基礎(chǔ)。

（二）評(píng)教中改變方式，盡力減小心理誤差

1．變本學(xué)期末評(píng)教為下學(xué)期初評(píng)教。目前各高校的學(xué)生評(píng)教普遍在學(xué)期末進(jìn)行，這樣學(xué)生可能擔(dān)心自己的施評(píng)結(jié)果會(huì)影響到期末考試的成績(jī)，從而產(chǎn)生戒備心理，不敢真實(shí)客觀地施評(píng)。為減輕這種戒備心理，將學(xué)生評(píng)教的時(shí)間放在下學(xué)期初進(jìn)行。研究表明，時(shí)間上的改變不會(huì)影響評(píng)教的結(jié)果。而且這種改變使學(xué)生在經(jīng)歷完所有教學(xué)環(huán)節(jié)后進(jìn)行評(píng)教，可以對(duì)教師和教學(xué)的評(píng)價(jià)更加全面、完整。

2．變實(shí)名制評(píng)教為匿名制評(píng)教。目前實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教所采用的方式是學(xué)生利用個(gè)人賬號(hào)登錄后進(jìn)行，雖名為匿名，但實(shí)際上評(píng)教管理者可以準(zhǔn)確地查知每個(gè)學(xué)生的施評(píng)結(jié)果，這其實(shí)上是“變相的”實(shí)名制評(píng)教，這種評(píng)教方式可以約束學(xué)生，提高參評(píng)率，但加重了學(xué)生的戒備心理。由實(shí)名制評(píng)教改為匿名評(píng)教，可大大減輕學(xué)生心理負(fù)擔(dān)，使評(píng)教結(jié)果更加客觀、可靠。

3．變集中評(píng)教為分散評(píng)教

集中評(píng)教可以保證學(xué)生的參評(píng)率和工作效率，但學(xué)生卻容易受從眾心理、戒備心理和肯定效應(yīng)等負(fù)面心理因素的影響。改為分散評(píng)教后，學(xué)生可自由選擇時(shí)間和地點(diǎn)，保證評(píng)教空間的私密性和思考判斷的自主性，這樣可大大減少以上心理因素的影響。但學(xué)生的參評(píng)率需要保證，這就要求在實(shí)際操作中要宣傳到位，使學(xué)生評(píng)教從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，并增加其它條件以約束，如不評(píng)教不能在網(wǎng)上選課、不能查看成績(jī)和課表等。

（三）評(píng)教后做好反饋，為下一輪學(xué)生評(píng)教奠定基礎(chǔ)

評(píng)教結(jié)果的反饋和應(yīng)用直接影響學(xué)生評(píng)教的積極性，進(jìn)而影響學(xué)生評(píng)教的有效性。如果學(xué)生在評(píng)教后得不到這一活動(dòng)的任何反饋，也看不到因此而帶來(lái)的教學(xué)和教學(xué)管理上的任何變化，他們就會(huì)懷疑這項(xiàng)工作的意義，以一種敷衍的態(tài)度來(lái)對(duì)待。有調(diào)查顯示:如果學(xué)校把評(píng)教結(jié)果及時(shí)反饋給教師，并且教師在能夠在教學(xué)上針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出有效的改進(jìn)，學(xué)生是非常愿意參與這一項(xiàng)工作的。［4］因此，學(xué)校要積極、及時(shí)的向教師和相關(guān)教學(xué)管理部門(mén)反饋評(píng)教結(jié)果，并對(duì)學(xué)生評(píng)教中反應(yīng)的問(wèn)題做出積極的回應(yīng)。

學(xué)生評(píng)教過(guò)程中的心理現(xiàn)象屬于一種自然的心理反應(yīng)，盡管這種負(fù)面影響是無(wú)法完全避免的，但它們的產(chǎn)生是有因可循的，這就要求組織者在工作中盡可能去把握它們，采取相應(yīng)的措施對(duì)參評(píng)者可能出現(xiàn)的心理行為進(jìn)行調(diào)控，力求減少它們對(duì)學(xué)生評(píng)教工作的影響。

（注：本文系山西省高等學(xué)校教學(xué)改革項(xiàng)目“高師院校教師教育改革質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)控體系建設(shè)”部分研究成果，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：J2011040）

［1］陳玉琨.教育評(píng)價(jià)學(xué)［M］.北京：人民教育出版社，1999.7，153，17，48.

［2］胡中鋒.教育評(píng)價(jià)學(xué)［M］.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.45，62.

［3］李霞.信念、態(tài)度、行為:教師文化建構(gòu)的三個(gè)維度［J］.教師教育研究，2012，（5）.

［4］陳曉琳.高校學(xué)生評(píng)教的影響因素研究［A］.華中師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003.5-6.