談電力營銷中如何提高抄核收效益

李成喜

（國網(wǎng)湖南省湘西供電公司瀘溪縣供電分公司，湖南湘西416100）

談電力營銷中如何提高抄核收效益

李成喜

（國網(wǎng)湖南省湘西供電公司瀘溪縣供電分公司，湖南湘西416100）

電力資源已經(jīng)成為我國居民生活工作中不可缺乏的重要組成部分，它早已深入到各行各業(yè)。而電費作為電力企業(yè)的主要收入來源和重要電力營銷組成部分，它直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。筆者針對抄核收問題進行深入的研究，希望借此提升電力營銷抄核收效益，切實加強電力行業(yè)發(fā)展建設(shè)。

經(jīng)濟效益；電力資源；結(jié)算方式

目前，我國各類電力崗位種類較多，但僅有抄核收工作能夠直接接觸客戶，且與人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髅芮邢嚓P(guān)，直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)濟效益。電力行業(yè)工作者應(yīng)充分認識抄核收對企業(yè)發(fā)展的重要性，從多方面進行抄核收問題工作研究，更好地解決抄核收工作問題，提升電力企業(yè)電力營銷工作水平和質(zhì)量。

1　電力營銷抄核收工作問題

電力崗位種類繁多，但能夠直接接觸客戶的電力崗位僅有抄核收，且抄核收工作能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟收益產(chǎn)生直接影響。隨著經(jīng)濟發(fā)展的不斷加快，電力企業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系愈加緊密，抄核收工作這一重要的經(jīng)濟收益影響因素愈發(fā)受到重視。我們應(yīng)當認識抄核收工作的重要性，努力提升工作效益，奠定扎實的行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

1.1抄表錯誤

在電力營銷的眾多工作中，抄表是最為基本的基礎(chǔ)性工作，而做好該項基礎(chǔ)工作的根本因素則是為了進一步確保電費回收工作能夠順利開展。所以，確保電力企業(yè)抄表數(shù)據(jù)的準確性具有十分重要的意義。但在抄表工作當中常常出現(xiàn)需量漏抄，正常的抄表日期和月末數(shù)有著一定差異的問題。對于這類問題，抄表工作人員需要采取相應(yīng)有效的措施加以補救，但是在實際中，抄表員經(jīng)常錯誤認識需量漏抄的重要性，對其不加理會。抄表負電量問題，該問題主要是由抄表人員自身的工作態(tài)度不夠端正且工作態(tài)度極為渙散、不認真而造成的，以至于抄表數(shù)據(jù)同實際的使用數(shù)據(jù)之間有著極大的誤差。

1.2電費復(fù)核問題

電費復(fù)核準確性是企業(yè)經(jīng)濟效益和電費發(fā)票正確的重要保障。而在實際的工作過程中，常常會出現(xiàn)以下幾個電費復(fù)核問題：第一，負責(zé)抄表數(shù)據(jù)核對的抄表人員不能認真、仔細地從事自身的工作。而恰恰電表復(fù)核人員的根本職能就是確保發(fā)票示數(shù)同抄表卡數(shù)據(jù)相符，但是很多時候抄表人員工作不夠認真細致，造成了數(shù)據(jù)準確性低等問題。第二，復(fù)核人員整體素質(zhì)低，復(fù)核人員本身存在一定的技術(shù)和專業(yè)能力等問題，復(fù)核人員對工作本身缺乏了解，工作中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題。

1.3電費回收問題

作為電力企業(yè)經(jīng)濟效益的直接影響因素，電費回收至關(guān)重要。因此，電力企業(yè)對于欠費問題給予了高度的重視。目前，電費回收存在一定的問題，尤其在結(jié)算方式上存在著較大的問題，這是因為當前許多電力企業(yè)在電費的結(jié)算上都采取的是預(yù)付費方法，雖然在一定程度上解決了電費回收難的問題，但是由于在結(jié)算結(jié)果上往往存在著巨大的誤差，因此在一定程度上加劇了電費回收的難度。根據(jù)現(xiàn)階段階梯式電價，電力企業(yè)對用戶的電力資源銷售采取的是統(tǒng)一標準，但是每個月平均電價均同上月有著一定的差異，這就導(dǎo)致了電費回收困難。

2　切實提高電力營銷抄核收效益的辦法

2.1構(gòu)建有效的電費抄核收責(zé)任制

電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)當前實際發(fā)展狀況，完善電費抄核收責(zé)任制，以保證抄核收工作的準確性和有效性，不斷提升電力營銷抄核收效益。抄核收責(zé)任制的建立，有利于端正抄核收工作人員的工作態(tài)度，幫助其樹立正確的工作責(zé)任意識，明確抄核收工作范圍及任務(wù)，減少抄核收工作誤差，提高抄核收工作效率，挖掘抄核收工作人員的積極性和主動性，貫徹落實各項抄核收工作準則，避免因責(zé)任意識、態(tài)度等問題導(dǎo)致的損失。

2.2加強抄表管理

抄表管理應(yīng)做好以下三方面工作：第一，嚴格貫徹與徹底落實國家的每一項相關(guān)標準，嚴格執(zhí)行電力企業(yè)電費抄、核、收的每一項工作，進而確保電力企業(yè)抄、核、收工作能夠向著標準化、規(guī)范化方向不斷發(fā)展前進。第二，建立健全的電力企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)，加強抄、核、收工作控制及監(jiān)管力度，切實保證抄表收費與資金管理工作。明確抄表管理工作任務(wù)，嚴格要求抄表人員進行抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理，制定日常抄表日志記錄，確保每家每戶每個企業(yè)數(shù)據(jù)的真實有效，充分利用現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，構(gòu)建全面完善的遠程集抄系統(tǒng)，落實相關(guān)部門工作人員責(zé)任，避免越級工作的發(fā)生，減少竊電等不良行為的發(fā)生，加大抄表工作監(jiān)管力度。第三，實行輪崗工作制，采取人員流動管理，提高抄表實抄率，定期更換抄表員管理片區(qū)，切實解決抄表工作中問題。

2.3加強核算管理

全面提升電費核算人員綜合素質(zhì)是加強核算管理的首要工作，因此，電力企業(yè)應(yīng)當提高核算人員選擇標準，不斷提高核算人員責(zé)任意識，落實各階段核算工作任務(wù)，加強崗位監(jiān)督管理，充分發(fā)揮崗位監(jiān)督作用。電力企業(yè)還應(yīng)加強對核算人員自身業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，從而確保每一名核算人員都能具備足夠的知識技能、專業(yè)化技能，進而不斷提升電力核算隊伍的水平和質(zhì)量。尤其是針對電能計量裝置實際的參數(shù)變化問題，對用電變更客戶以及新裝用戶等實施重點服務(wù)，電費核算人員必須從根本需求出發(fā)，切實確保客戶的用電可靠性與安全性。

2.4加強電費回收管理

為了切實保障電力企業(yè)電力營銷抄核收效益，加強電費回收管理，應(yīng)做好以下幾方面工作：第一，為電費回收建立一個健全的預(yù)警機制，尤其是針對重點客戶有可能出現(xiàn)的拖費、欠費等問題，必須要構(gòu)建一個完善的電費回收機制，針對電費回收過程中可能出現(xiàn)的拖費、欠費客戶進行針對性管理，并且要結(jié)合實際收費情況，構(gòu)建一個良好的電力用戶信譽度評價機制，做好事前準備，提高問題解決效率。制定明確的客戶登記劃分，實施靈活多變的電費結(jié)算方式，強化對電費回收工作的宣傳力度，實現(xiàn)抄、核、收工作的獨立化。第二，完善抄核收人員考核機制，從人員這一根本方面加強考核機制建設(shè)，提高電力營銷工作效益，完善電費獎懲機制，加強電費回收管理，提高企業(yè)抄核收效益。

2.5加強抄核收各環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督

抄核收工作中的抄表、核算、回收工作息息相關(guān)，三個環(huán)節(jié)相輔相成，想要提高電力營銷工作效益，就要充分認識各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督的重要性，努力提高抄核收工作效益。隨著電力企業(yè)管理改革的逐步實施，電費的管理模式正在發(fā)生著巨大的變化，也正因如此，審核人員不僅要對抄表率的實際變動情況進行實時關(guān)注，更要重視電費核算的準確性，進而保證抄表、核算工作的準確性，進而加強電費回收管理，充分發(fā)揮抄核收環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督、相互促進的作用，最大程度地提升電力營銷工作的實際水平。

3　結(jié)語

電力行業(yè)作為我國重要的經(jīng)濟支柱型產(chǎn)業(yè)，它與各行各業(yè)有著密切的關(guān)系，是其他行業(yè)用電安全的重要保證，只有電力行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，才能保證我國社會經(jīng)濟的穩(wěn)定。因此，電力企業(yè)應(yīng)當樹立明確的營銷發(fā)展方針，實施嚴格的抄核收工作管理，加強對抄核收各環(huán)節(jié)工作的嚴格管理和監(jiān)督，為我國電力企業(yè)長期穩(wěn)步發(fā)展奠定堅實的內(nèi)部管理基礎(chǔ)。

［1］夏艷.淺談電力營銷中如何提高抄核收效益［J］.科技與企業(yè)，2015，（10）：116-117.

［2］馬俊.電力營銷中提高抄核收效益探討［J］.中國高新技術(shù)企業(yè)，2015，（26）：123-124.

［3］徐冰，張軒瑜.芻議如何提升電力營銷的抄核收工作［J］.山東工業(yè)技術(shù)，2015，（15）：64-65.

［4］黃青，于淑英.加強黨的建設(shè)，促進企業(yè)管理創(chuàng)新［J］.企業(yè)研究，2013，（18）：90-91.

D iscussion on how to im prove the benefits of reading-check-billing in electricity m arketing

LI Cheng-xi
（State Grid Luxi County Power Supply Branch of Xiangxi Power Company，Xiangxi 416100，China）

Power resource has become an indispensable partof the life and work of residents，which has already penetrated into allwalks of life.As themain source of income and an important part ofmarketing power，electric charge has a direct impacton economic benefits ofpower companies.The issuesof reading-check-billingwere studied in this paper，hoping to enhance benefitsof r eading-check-billing and strengthen developmentand construction ofpower industry.

Economic benefit；Power resources；Settlementmode

F274

A

1674-8646（2016）18-0072-02

2016-08-09

李成喜（1973-），男，湖南瀘溪人，助理工程師，從事電力營銷工作。