圖書館電子資源的大學(xué)生利用意愿分析與對(duì)策

金春女

(延邊大學(xué)圖書館，吉林 延吉 133002)

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圖書館電子資源的大學(xué)生利用意愿分析與對(duì)策

金春女

(延邊大學(xué)圖書館，吉林 延吉 133002)

新時(shí)代下，隨著微信、QQ及微博等交流共享平臺(tái)的涌現(xiàn)，移動(dòng)閱讀受到我國大學(xué)生的歡迎和喜愛。圖書館電子資源由于管理效率低、管理模式陳舊，閱讀環(huán)境差等原因，導(dǎo)致學(xué)生在使用中經(jīng)常遇見各種各樣的問題，影響了學(xué)生對(duì)圖書館資源的使用意愿。通過問卷調(diào)查的方式，調(diào)研延邊大學(xué)學(xué)生對(duì)圖書館電子資源的利用意愿并進(jìn)行分析，提出相關(guān)對(duì)策，希望給予我國高校圖書館管理以參考和借鑒。

圖書館；電子資源；學(xué)生利用意愿；分析；對(duì)策

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在生活、商業(yè)、科研及教育等多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，給人們的生活與工作帶來巨大改變。同時(shí)，在圖書館領(lǐng)域，信息技術(shù)也起到了重要的推動(dòng)作用，以電子資源為重要載體，為使用者提供文獻(xiàn)閱讀、學(xué)術(shù)交流等服務(wù)。在我國高校中，圖書館電子資源已經(jīng)成為在校師生獲取專業(yè)信息及相關(guān)知識(shí)的重要渠道。

1 調(diào)查概況

本文主要采用問卷調(diào)查的方式，對(duì)延邊大學(xué)學(xué)生圖書館電子資源的利用意愿進(jìn)行調(diào)查。

1.1 調(diào)查范圍

參加此次調(diào)查的對(duì)象為延邊大學(xué)全校師生，收回有效問卷調(diào)查200份。

1.2 調(diào)查目的

分析影響學(xué)生對(duì)圖書館電子資源利用意愿的相關(guān)因素，并制定針對(duì)性措施，以提高圖書館的使用效率。

1.3 調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容主要涉及：使用圖書館提供的電子資源情況、經(jīng)常使用的電子資源有哪些、對(duì)中外文數(shù)據(jù)庫的滿足度、影響利用圖書館電子資源的主要原因、了解圖書館資源的主要渠道、是否利用過移動(dòng)圖書館和微信圖書館等。

1.4 調(diào)查地點(diǎn)

利用學(xué)生晚自習(xí)時(shí)間，當(dāng)場(chǎng)放卷并且回收，同發(fā)放調(diào)查問卷320份，當(dāng)場(chǎng)收回200份。

1.5 調(diào)查對(duì)象

參與此次調(diào)查的讀者：男56名，女144名；本科生155名，研究生31名，教師14名；醫(yī)學(xué)專業(yè)76名，理工類專業(yè)62名，人文專業(yè)57名，文體專業(yè)3名，未答2名 。

2 調(diào)查結(jié)果分析

通過對(duì)此次調(diào)查結(jié)果分析，影響學(xué)生利用電子資源意愿的主要原因有：不知道圖書館電子資源的共計(jì)79票，訪問權(quán)限的共計(jì)63票，缺乏檢索技巧的共計(jì)51票，網(wǎng)絡(luò)速度問題共計(jì)53票，沒有需要的信息35票，其他因素共計(jì)8票。

是否利用過移動(dòng)圖書館、微信圖書館功能：不了解67票，不利用65票，偶爾利用53票，經(jīng)常利用15票。

學(xué)生了解圖書館資源的主要渠道為：圖書館主頁介紹101票，綜合信息網(wǎng)圖書館專欄83票，師生推薦73票，文獻(xiàn)檢索課或新生入館教育29票，圖書館微信平臺(tái)15票，培訓(xùn)講座14票。

學(xué)生學(xué)習(xí)電子資源使用方法的相關(guān)途徑主要有：自己利用百度或Google等收索引擎共計(jì)135票、自己購買79票，咨詢圖書館工作人員74票，詢問教師或者同學(xué)共計(jì)55票，放棄查找33票，利用圖書館文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)22票，推薦圖書館訂購7票。

3 提高大學(xué)生對(duì)圖書館電子資源利用意愿的相關(guān)對(duì)策

3.1 強(qiáng)化宣傳力度

第一，高校要利用網(wǎng)路途徑開展宣傳。當(dāng)前大學(xué)生基本都是通過圖書館主頁了解資源的具體情況，因此，主頁承擔(dān)了關(guān)鍵的宣傳作用。高校要加強(qiáng)主頁設(shè)計(jì)，詳盡地為學(xué)生介紹電子資源的使用方法和相關(guān)內(nèi)容，并及時(shí)更新主頁內(nèi)容，讓學(xué)生動(dòng)態(tài)地了解圖書館。同時(shí)，高校還要利用學(xué)校BBS開展宣傳，進(jìn)而取得事半功倍的作用。第二，強(qiáng)化對(duì)新生的宣傳。每年圖書館都要對(duì)新生加強(qiáng)教育宣傳，組織相關(guān)的資源使用講座與培訓(xùn)，并積極鼓勵(lì)學(xué)生參與，讓新生對(duì)圖書館產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)。第三，對(duì)講座培訓(xùn)開展宣傳。高校要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求，采取針對(duì)性講座及培訓(xùn)，并做好宣傳工作，幫助學(xué)生掌握電子資源的使用技巧與方法。第四，通過選修課開展宣傳。圖書館要設(shè)立“文獻(xiàn)檢索”、“電子資源利用”等選修課，并向?qū)W生詳盡講解電子資源的檢索方式和類型，將理論教學(xué)與實(shí)踐操作充分結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)生的信息綜合素養(yǎng)。第五，隨著智能手機(jī)在學(xué)生群體中的普及，移動(dòng)設(shè)備逐漸成為學(xué)生閱讀的第一選擇，圖書館要針對(duì)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，開展針對(duì)性宣傳，提高圖書館在學(xué)生群體中的知名度和影響力。

3.2 深化服務(wù)功能

第一，圖書館要加強(qiáng)與學(xué)生的交流與互動(dòng)，隨時(shí)解答學(xué)生遇見的各種問題。由于學(xué)生在使用電子資源的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇見各種各樣的問題，圖書館如果可以及時(shí)給學(xué)生提供幫助，就會(huì)提高學(xué)生對(duì)圖書館的信任感和使用熱情。因此，高校圖書館要通過新技術(shù)開展相關(guān)的咨詢工作，在利用傳統(tǒng)的電話解答、當(dāng)面咨詢方式的同時(shí)，通過QQ、BBS、手機(jī)短信及微博等新工具和新技術(shù)為學(xué)生提供服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域。圖書館還要提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)，及時(shí)解決學(xué)生遇見的問題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。

第二，圖書館要設(shè)立專項(xiàng)的學(xué)科館員，深化開展個(gè)性化服務(wù)，強(qiáng)化圖書館的服務(wù)水平。圖書館要成立館員小組，在高校中設(shè)立服務(wù)試點(diǎn)，對(duì)在校師生積極宣傳圖書館，舉辦專業(yè)講座、培訓(xùn)，為學(xué)生提供輔導(dǎo)，及時(shí)解決學(xué)生遇到的問題，激發(fā)學(xué)生對(duì)電子資源的使用興趣，培養(yǎng)學(xué)生正確的使用習(xí)慣，為學(xué)生學(xué)習(xí)和高?？蒲刑峁┓?wù)。學(xué)科館員還應(yīng)根據(jù)高校的科研需求及辦學(xué)特點(diǎn)，將電子資源進(jìn)行歸總和分類，做成電子課件，發(fā)布給在校師生以供參考。

第三，圖書館要為學(xué)生提供使用指南，指南要涵蓋各個(gè)數(shù)據(jù)庫，幫助學(xué)生掌握正確的使用方法。在圖書館主頁中，每個(gè)資源導(dǎo)航都要添加使用指南，在高校的宣傳欄及校報(bào)中進(jìn)行推廣和宣傳，印發(fā)電子資源宣傳小冊(cè)，發(fā)放到學(xué)生和教師手中，使其了解電子資源。

第四，圖書館要科學(xué)整合資源平臺(tái)，構(gòu)建合理、方便的檢索平臺(tái)。由于電子資源的數(shù)量和種類都在持續(xù)增加，每個(gè)數(shù)據(jù)庫的檢索系統(tǒng)也不相同，學(xué)生想要全面掌握所有檢索系統(tǒng)不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還要點(diǎn)開不同的檢索平臺(tái)。因此，高校一定要整合電子資源，實(shí)現(xiàn)一站式檢索，提高資源使用率和檢索效率。

3.3 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

第一，高校要對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行深化改造，增加校園網(wǎng)的覆蓋面積。當(dāng)前我國高校校園網(wǎng)尚未實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，因此，對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行深化改造，可以在很大程度提高電子資源的使用效率。第二，通過聯(lián)盟與贊助的形式加強(qiáng)電子資源建設(shè)，我國高校尚不具備充足的資金來實(shí)現(xiàn)電子資源建設(shè)。但是圖書館可以通過聯(lián)盟及贊助的形式，與資源提供者和贊助者簽訂協(xié)議，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源共享，滿足學(xué)生的實(shí)際需求。

4 結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子資源已經(jīng)成為大學(xué)生獲取知識(shí)和信息的重要渠道。因此，高校圖書館一定要了解、充分分析學(xué)生在使用圖書館電子資源中遇見的相關(guān)問題，采取針對(duì)性措施提高學(xué)生的利用意愿，進(jìn)而提高電子資源的使用效率，為學(xué)生發(fā)展和高?？蒲刑峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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[7] 李雪琴.基于客戶關(guān)系管理理論的高校圖書館服務(wù)讀者的研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2007.

Analysis on the willingness of using electronic resources of university library and its countermeasures

JIN Chun-nv

(Yanbian University Library, Yanji 133002, China)

With the emergence of communication sharing platforms such as WeChat, QQ and microblog, mobile reading has been popular among college students. Because of the low management efficiency, the obsolete management mode and the poor reading environment, there are often various problems in the use of the library, which will affect the students′ willingness to use the library resources. Through questionnaire survey, this paper investigates the willingness of Yanbian University students to use the library electronic resources and puts forward relevant countermeasures, hoping to give reference to the management of university libraries in China.

Library; Electronic resources; Students′ willingness to use; Analysis; Coutermeasures

2016-09-22

金春女(1981-)，女(朝鮮族)，碩士，助理館員。

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