中國農業(yè)銀行股份有限公司河北省分行營業(yè)部

中國農業(yè)銀行股份有限公司河北省分行營業(yè)部

【概況】2015年，中國農業(yè)銀行股份有限公司河北省分行營業(yè)部順應內外部經濟形勢，把握經濟發(fā)展脈絡，創(chuàng)新思路，銳意進取，堅持服務地方發(fā)展，提高服務質量，不斷夯實客戶基礎、管理基礎和隊伍基礎，取得較好的成績。截至2015年末，各項存款余額1132.20億元，較年初增加62.20億元，日均增量85億元；各項貸款余額543.50億元，較年初增加86億元，貸存比達到48%，較年初提高5個百分點；實現中間業(yè)務收入7.10億元，同業(yè)份額占比25.80%，全國28家省會營業(yè)部排名第四。

【明重點，增投入，加大實體經濟支持力度】緊緊圍繞地方政府確立的各項發(fā)展戰(zhàn)略，加大信貸投放力度，改革創(chuàng)新服務方式，轉變營銷理念，全力支持地方經濟發(fā)展。

全力支持法人類客戶發(fā)展。實施“法人貸款大客戶”戰(zhàn)略，加大高速公路、電力、棚改及軌道等省市級重點項目的建設投入。截至2015年末，重點項目、重點客戶新增貸款45.80億元，新增貸款占比77.90%；完成省市級18個重點項目的評估工作，涉及金額234億元，其中已審批7個，金額69億元。針對石家莊市重點建設項目的新建、建設、運營等不同時期，以開戶、結算、貸款承諾函、授信、信貸支持等方式，為其提供特色服務。采取“承兌匯票+銀行貸款”等產品組合，降低企業(yè)融資成本；以國內保理、發(fā)票融資、信用證等貿易融資產品，以及福費廷、進口代付、出口押匯等國際貿易產品，為企業(yè)拓展融資結算渠道，增加貿易機會。

推動住房貸款業(yè)務快速發(fā)展。根據石家莊地區(qū)房地產發(fā)展形勢，明確個人貸款重點發(fā)展方向，全力推動住房貸款業(yè)務發(fā)展。緊盯開發(fā)商需求，多渠道搜集新建樓盤信息，加大一手房貸款投入力度。密切與房地產中介的合作，了解客戶在政策、效率、規(guī)模等方面的需求，大力拓展二手房貸款業(yè)務。截至2015年末，該行個人貸款較年初增加31.60億元（不含三農貸款和卡透支），總量達到123.20億元，占全部貸款的22.70%，較年初提升2.60個百分點，其中住房貸款余額達到110.90億，較年初增加34.80億，增量占比110%。

扶持小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。強化專業(yè)化運作，提高對小微企業(yè)的審貸效率和服務能力。完善小微企業(yè)賬戶開立、資金結算、產品推廣等基礎性服務。根據小微企業(yè)不同發(fā)展階段的金融需求特點，加快豐富和創(chuàng)新小微企業(yè)金融產品。完善小微企業(yè)定價管理機制。對小微企業(yè)不收取承諾費、資金管理費等額外費用，降低其融資成本。截至2015年末，小微企業(yè)貸款（含個體工商戶和小微企業(yè)主）26.03億元，比年初增加4.37億元，增速20.16%，高于全轄平均水平1.37個百分點，小微企業(yè)貸款戶數為2001戶，高于去年同期1156戶，申貸獲得率95.09%，高于去年同期0.01個百分點。

【樹形象，拓渠道，全力支持美麗鄉(xiāng)村建設】積極支持地方城鎮(zhèn)化建設，突出重點，大力支持城鎮(zhèn)基礎設施建設以及農村醫(yī)療衛(wèi)生、農村住房、旅游等領域發(fā)展。

深化縣域法人客戶服務。重點圍繞現代農業(yè)、新型經營主體、城鎮(zhèn)化建設和扶貧等領域，加大支持力度，全力做好金融服務。截至2015年末，縣域、涉農和小微企業(yè)貸款增速分別達到35.46%、14.59%和20.16%，全部高于全行平均增速，實現了監(jiān)管指標。積極支持現代農業(yè)、規(guī)模農業(yè)，深化與農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)合作，并圍繞其上下游企業(yè)延伸服務。積極支持新型農業(yè)經營主體，加強對農民專業(yè)合作社、家庭農場、種養(yǎng)大戶等新型農村經營主體的金融支持和服務，探索優(yōu)化服務模式。加大對流通體系建設的支持力度，重點支持農產品加工配送中心和農超對接體系建設，強化對產地、銷地農產品批發(fā)市場與基地建設金融服務。

提升農村基礎性綜合金融服務水平。做實惠農通工程，積極營銷“E農管家”電商平臺業(yè)務，完善農村支付結算市場；擴大涉農代理項目規(guī)模，依托項目提升惠農卡質量。持續(xù)加大渠道建設力度，在穩(wěn)步擴大服務覆蓋面的基礎上，繼續(xù)豐富完善服務點功能，進一步提升對農戶的綜合金融服務水平。截至2015年末，新增有效惠農通服務點351個，有效率達85%以上；電子機具行政村覆蓋率83.24%，比年初提高10.26個百分點；涉農代理項目達到132個，當年新增99個，依托項目發(fā)卡9.80萬張。

加大農村扶貧攻堅力度。提升政治責任感和市場敏感性，結合縣域特點，充分利用龍頭企業(yè)帶動、重點項目帶動、特色產業(yè)帶動、政府增信機制建設等多種模式，實現法人、個人貸款互補聯(lián)動。截至2015年末，四個國家級貧困縣平山、靈壽、行唐、贊皇縣域貸款余額26億元，全年增量14億元。

【促轉型，強服務，提升社會金融服務水平】不斷深化零售業(yè)務轉型，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，致力于向客戶提供環(huán)境優(yōu)雅、服務優(yōu)質、業(yè)務多元的金融服務。加強網點建設。全年完成22個網點（5個人工網點和17個自助網點）的新VI裝修并投入使用，共有185個（151個人工和38個自助）網點完成新VI裝修并投入使用。深化網點服務轉型。建立網點服務明查制度，開展服務質量在線監(jiān)測，重點檢查柜員服務規(guī)范執(zhí)行情況，對于發(fā)現的違規(guī)情況，當場進行糾正，按月進行通報。聘請第三方調查公司開展網點服務“神秘人”檢查，按季度進行通報，獎優(yōu)罰劣。提升客戶服務體驗。優(yōu)化網點結構，結合市政規(guī)劃、客戶分布等因素，著力打造了幾家功能齊全、外觀亮麗、崗位人員齊備的全功能旗艦網點；在綜合化市場、交通便利位置建立精品網點，增強服務覆蓋范圍；在人流密集區(qū)域，加快離行式自助銀行建設，增加客戶業(yè)務辦理便利性。

（李 強）