互聯(lián)網(wǎng)助力公共服務(wù)創(chuàng)新 提升政府服務(wù)水平

路沙

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅在實(shí)現(xiàn)無燈工廠、提供O2O創(chuàng)新、推進(jìn)精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，也在改變公眾與政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系和相處模式。

在《積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中，益民服務(wù)被當(dāng)做“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要組成部分提出。加快互聯(lián)網(wǎng)與政府公共服務(wù)體系的深度融合等被當(dāng)做創(chuàng)新政府網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)的目標(biāo)。

我國已具備“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的基礎(chǔ)。從用戶端看，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)民超九成。在政府機(jī)構(gòu)方面，按照規(guī)劃，中央部委和省級政務(wù)部門主要業(yè)務(wù)信息化覆蓋率超過85%以上，地市級和縣區(qū)級政務(wù)部門分別平均達(dá)到70%和50%以上。

中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局局長徐愈將互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)形容為“信息跑腿”，“作為智慧城市的有益探索和嘗試，大大節(jié)省時間和人力成本，提升了整個城市運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也提高了政府服務(wù)水平與市民的滿意度”。但有能力畢竟只是第一步，更重要的是如何能把好事辦好。